«Электронный дом» — это современная платформа для москвичей, предоставляющая эффективный и удобный инструмент для управления многоквартирными домами в режиме онлайн. Это уникальный государственный проект Мэра Москвы, созданный для максимального облегчения жизни жителей многоквартирных домов, упрощения общения с управляющими организациями и повышения прозрачности управления домовыми вопросами.

1. Основные возможности и функции «Электронного дома» 🛠️💡
2. Авторизация и личный кабинет пользователя 🗝️👤
3. Онлайн-собрания собственников — прозрачность и удобство 🗳️🔍
4. Интеграция с официальными сервисами Москвы 🌐🏙️
5. Приложение «Электронный дом Москва» 📱
6. Как установить и начать пользоваться – пошаговая инструкция ⚙️📝
7. Проблемы и поддержка пользователей 📞🆘
8. Эволюция и развитие проекта «Электронный дом» 🚀🔧
9. Заключение: «Электронный дом» — будущее жилого управления в Москве 🌟🏠

Основные возможности и функции «Электронного дома» 🛠️💡

Платформа позволяет жителям многоквартирных домов:

• Проводить общие собрания собственников в электронном виде с возможностью голосовать по важным вопросам, таким как выбор управляющей компании или проведение капитального ремонта. Все результаты собраний и протоколы доступны пользователям для полной прозрачности.
• Общаться с соседями и управляющими организациями через общедомовые чаты и объявления, что способствует формированию активного и сплочённого сообщества.
• Отправлять заявки на устранение неисправностей в квартире, доме, дворе и отслеживать их выполнение через интеграцию с Единым диспетчерским центром и порталом «Наш город».
• Оплачивать коммунальные услуги онлайн и передавать показания приборов учёта без сложностей.
• Получать своевременную информацию о плановых и аварийных работах, а также новости дома, района и города.
• Использовать электронные услуги жилищно-коммунального хозяйства, включая запросы технических, кадастровых документов, перепланировки, приватизации и прочее.
• Включаться в опросы и краудсорсинговые проекты для предложений по развитию жилищной инфраструктуры и сервиса.

Интерфейс платформы рассчитан на пользователя всех возрастов с удобным меню и навигацией, доступен как в виде сайта ed.mos.ru, так и в виде мобильного приложения для смартфонов под Android и iOS скачать приложение.

Авторизация и личный кабинет пользователя 🗝️👤

Для входа в систему используется единый механизм авторизации через учетную запись на официальном сайте Мэра Москвы mos.ru. Также можно войти через портал Госуслуг или сервис СберID. Если учетной записи нет, регистрация происходит через удобную форму на mos.ru с подтверждением номера телефона и электронной почты.

В личном кабинете пользователь видит свои адреса, историю платежей, активные заявки, уведомления и может управлять настройками профиля. Привязка квартиры и лицевого счета к аккаунту позволяет использовать полный функционал системы.

Онлайн-собрания собственников — прозрачность и удобство 🗳️🔍

С 2021 года «Электронный дом» — одна из ключевых платформ для проведения Общих собраний собственников (ОСС) жилья столицы онлайн. За несколько лет реализовано уже более 22 тысяч собраний. Платформа позволяет:

• Инициировать собрания в несколько кликов.
• Голосовать по важным вопросам с юридической силой благодаря технологии блокчейн, обеспечивающей защиту и неизменность результатов.
• Включать в голосования всех собственников, даже если они не зарегистрированы в системе, за счёт рассылки уведомлений SMS и email.
• Получать итоги голосований в режиме реального времени с получением официального протокола.

Такая система способствует вовлечению жильцов в принятие решений, оптимизирует работу управляющих компаний и повышает качество обслуживания домов.

Интеграция с официальными сервисами Москвы 🌐🏙️

Платформа «Электронный дом» тесно связана с рядом сервисов Правительства Москвы:

• Авторизация через mos.ru и Госуслуги.
• Интеграция с порталом «Наш город» для онлайн-заявок на ремонт и устранение аварий.
• Оплата услуг ЖКХ на сайте и в мобильном приложении.
• Получение актуальной информации о капитальном ремонте и работе управляющих организаций.
• Возможность воспользоваться услугами и скидками от партнеров через раздел «Услуги» приложения.

Все эти связки делают «Электронный дом» удобным центром управления и получения всех важных жилищных услуг в одном месте.

Приложение «Электронный дом Москва» 📱

Приложение доступно для скачивания на Android и iOS и повторяет весь функционал портала ed.mos.ru с дополнительной мобильной оптимизацией. В приложении удобно:

• Быстро получать уведомления.
• Отправлять заявки и следить за их статусом.
• Обмениваться сообщениями с соседями.
• Передавать показания счетчиков, оплачивать счета и участвовать в голосованиях.
• Использовать виджеты и умные решения для дома.

Это идеальный инструмент для тех, кто хочет управлять жильем, не выходя из дома и в любое время.

Как установить и начать пользоваться – пошаговая инструкция ⚙️📝

1. Перейти на официальный сайт ed.mos.ru или скачать мобильное приложение.
2. Зарегистрироваться или войти через mos.ru, Госуслуги, СберID.
3. Внести данные о своей квартире и лицевом счете.
4. Ознакомиться с меню, основными разделами: Новости, Голосования, Услуги, Заявки, Платежи.
5. Настроить уведомления для своевременного получения информации.
6. Начать использовать сервис для общения с соседями, формирования заявок и оплаты ЖКУ.
7. Принимать участие в общих собраниях собственников квартир онлайн.

Проблемы и поддержка пользователей 📞🆘

Для решения вопросов и получения помощи у пользователей есть несколько каналов поддержки:

• Онлайн-чат поддержки на сайте и в приложении.
• Раздел «Техподдержка» в личном кабинете.
• Контакты управляющих организаций, опубликованные в разделе «Мой дом».
• Часто обновляемая база знаний с инструкциями и ответами на популярные вопросы.

Эти инструменты делают работу с сервисом максимально комфортной.

Эволюция и развитие проекта «Электронный дом» 🚀🔧

Изначально запущенный пилотный проект в 2018 году, проект активно развивался благодаря обратной связи от жителей. В 2019 году на платформе Правительства Москвы проводился краудсорсинг — более 11 тысяч москвичей предложили идеи по улучшению сервиса. В итоге было реализовано множество нововведений, включая чаты, объявления, и расширенный функционал голосований, что сделало платформу полноценным инструментом для дома.

Заключение: «Электронный дом» — будущее жилого управления в Москве 🌟🏠

«Электронный дом» — это современный цифровой сервис для жителей Москвы, который значительно упрощает управление своим жильем, повышает прозрачность работы управляющих компаний и укрепляет связь соседей. Пользуясь им, москвичи получают максимальный контроль над своим жильем и возможность принимать активное участие в жизни своего дома через удобные онлайн-инструменты.

FAQ по «Электронному дому» ❓

Что такое «Электронный дом» и кто может им пользоваться?

Это платформа для жителей многоквартирных домов Москвы, позволяющая управлять домом онлайн. Пользоваться сервисом могут все собственники и наниматели квартир в Москве.

Где находится официальный сайт «Электронного дома»?

Официальный сайт — ed.mos.ru, откуда можно войти в личный кабинет или скачать приложение.

Как войти в личный кабинет «Электронного дома»?

Через учетную запись на mos.ru, Госуслуги или СберID, используя номер телефона, email или СНИЛС.

Можно ли оплатить коммунальные услуги через «Электронный дом»?

Да, есть функция оплаты ЖКУ онлайн и передачи показаний счетчиков.

Как провести общее собрание собственников через платформу?

В разделе «Опросы и собрания» можно инициировать и участвовать в голосовании по ключевым вопросам управления домом.

Есть ли мобильное приложение «Электронный дом Москва»?

Да, приложение доступно в Google Play и App Store, полностью повторяет функционал сайта.

Какие услуги ЖКХ доступны через сервис?

Перепланировка, приватизация, технические документы, поверка счетчиков, вывоз мусора и другие услуги.

Можно ли общаться с соседями через платформу?

Да, есть личные и общедомовые чаты, также можно публиковать объявления.

Какая система защиты голосований используется?

Для голосований применяется технология блокчейн, которая исключает возможность фальсификаций.

Куда обращаться за поддержкой, если возникли вопросы?

На сайте и в приложении есть онлайн-чат техподдержки, а также раздел с инструкциями и контактами управляющих организаций.

Пользуйтесь цифровыми сервисами Москвы, чтобы сделать жизнь комфортнее и жильё — лучше! 🏡✨ Официальный сайт «Электронный дом» Приложение в Google Play Скачать приложение Техподдержка