Платформа «Решаем вместе» — это уникальный инструмент обратной связи, интегрированный в экосистему государственных услуг России, позволяющий гражданам напрямую взаимодействовать с органами власти и муниципалитетами. Она обеспечивает удобный доступ к подаче обращений, жалоб, предложений и участию в голосованиях и общественных обсуждениях, делая коммуникацию с государством прозрачной и оперативной. Эта система стала важной частью национального проекта «Цифровая экономика» и федерального проекта «Цифровое управление», призванных повысить качество жизни и уровень сервиса во всех регионах страны.
- Что такое «Решаем вместе» на Госуслугах и как работает платформа? 🖥️📱
- Приложение «Решаем вместе»: как скачать и использовать 📲
- Особенности платформы в регионах: Московская область, Санкт-Петербург и другие 🌍
- Виды обращений и вопросы, которые решаются через «Решаем вместе» 🚧🛠️
- Какова роль «Решаем вместе» в системе «Госуслуги»: личный кабинет и официальный сайт 🔗
- Открытая служба обратной связи: что это такое и как помогает гражданам
- Поддержка и отзывы пользователей: что говорят о сервисе «Решаем вместе»? 🗣️
- Сравнение с другими инициативами: «Активный гражданин» и региональные проекты
- Полезные советы по использованию платформы и приложения «Решаем вместе» 💡
- Часто задаваемые вопросы о «Решаем вместе» на Госуслугах ❓
Что такое «Решаем вместе» на Госуслугах и как работает платформа? 🖥️📱
«Решаем вместе» — платформа обратной связи, которая позволяет:
- Подавать обращения и жалобы по разным вопросам через портал Госуслуг или мобильное приложение.
- Вносить предложения по улучшению инфраструктуры и качества государственных услуг.
- Участвовать в опросах, голосованиях и обсуждениях, которые организуют власти на региональном и федеральном уровне.
- Отслеживать статус и результаты рассмотрения обращений в личном кабинете на Госуслугах.
Для подачи обращения достаточно авторизоваться на портале Госуслуг, заполнить электронную форму, подробно описать проблему и прикрепить фото или видео (если необходимо). Ответ приходит как в личный кабинет, так и на указанный электронный адрес. Пользователи также могут оценить качество рассмотрения их заявок, что помогает повысить ответственность исполнителей.
Платформа интегрируется с виджетами на сайтах региональных органов власти, что расширяет возможности взаимодействия для жителей различных субъектов РФ, таких как Московская область, Санкт-Петербург, Ярославская область, Самара, Новосибирск, Саратов, Омск, Тюмень, Тула, Тверь, Калуга и Рязань.
Приложение «Решаем вместе»: как скачать и использовать 📲
Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» доступно для скачивания бесплатно в Google Play и App Store. Оно позволяет оперативно сообщать о проблемах в вашем районе:
- Укажите точку на карте.
- Сделайте и прикрепите фото или видео.
- Опишите ситуацию: неубранный мусор, ямы на дорогах, сломанная детская площадка, плохое освещение, проблемы с общественным транспортом, некачественное обслуживание в детских садах, школах, поликлиниках и др.
Обращения направляются ответственным органам, а пользователи получают уведомления о ходе решения проблем.
Преимущества приложения:
- Удобство использования в любой точке.
- Возможность обеспечить визуальное подтверждение проблемы.
- Оперативный обратный отклик.
- Участие в общественных инициативах через голосования и обсуждения.
Особенности платформы в регионах: Московская область, Санкт-Петербург и другие 🌍
Во многих регионах России внедрены свои версии платформы «Решаем вместе», адаптированные под местные нужды:
- Московская область — популярность сервиса растет, продолжая интегрироваться с региональными порталами и инициативами.
- Санкт-Петербург — местная версия также активна, позволяя жителям решать городские проблемы через удобные сервисы.
- В других субъектах: Ярославль, Новосибирск, Самара, Саратов, Омск, Тюмень, Тула, Тверь, Калуга, Рязань — работает единый принцип подачи обращений и контроля их исполнения.
Таким образом, платформа выступает связующим звеном между жителями и властью, что повышает прозрачность власти и способствует активному гражданскому участию.
Виды обращений и вопросы, которые решаются через «Решаем вместе» 🚧🛠️
Граждане могут обращаться по широкому спектру проблем и предложений, в том числе:
- Благоустройство дворов, улиц и общественных пространств.
- Работа коммунальных служб, ЖКХ.
- Ремонт и поддержание дорожной инфраструктуры.
- Проблемы экологии и уборки мусора.
- Нарушения в работе транспорта и общественных услуг.
- Социальные вопросы: качество медицины, образования, социальной поддержки.
- Участие в голосованиях и опросах по важным общественным вопросам.
Какова роль «Решаем вместе» в системе «Госуслуги»: личный кабинет и официальный сайт 🔗
Платформа тесно интегрирована с Единым порталом госуслуг и используется через:
- Официальный сайт Госуслуг (gosuslugi.ru), где присутствует раздел для подачи обращений в рамках «Решаем вместе».
- Личный кабинет пользователя, где можно отслеживать статусы обращений.
- Специальные виджеты и разделы на порталах регионов и муниципалитетов.
- Мобильное приложение, позволяющее быть на связи с органами власти всегда и в любом месте.
Такой цифровой сервис обеспечивает централизованный мониторинг и анализ поступающих обращений, что повышает эффективность работы органов власти.
Открытая служба обратной связи: что это такое и как помогает гражданам
«Открытая служба госуслуг» в рамках платформы «Решаем вместе» предоставляет гибкие возможности:
- Получение прозрачных данных по статусам запросов.
- Возможность публичного контроля эффективности решения вопросов.
- Платформа способствует развитию диалога между гражданами и властью.
Она является частью национальной стратегии по развитию «цифрового государства» и повышению качества госуправления.
Поддержка и отзывы пользователей: что говорят о сервисе «Решаем вместе»? 🗣️
Пользователи отмечают удобство подачи обращений и быстрый ответ от ответственных органов. Главные плюсы:
- Простота и доступность.
- Визуальное подтверждение проблем.
- Возможность активного участия в жизни региона через голосования и обсуждения.
Однако есть замечания по скорости решения некоторых вопросов и необходимости повышения качества обратной связи.
Сравнение с другими инициативами: «Активный гражданин» и региональные проекты
«Решаем вместе» отличается от аналогичных проектов, таких как московский «Активный гражданин», широкой интеграцией с порталом Госуслуг и платформой обратной связи федерального уровня. Это позволяет охватить всю Россию с едиными стандартами подачи и обработки обращений. При этом региональные версии учитывают особенности и запросы населения.
Полезные советы по использованию платформы и приложения «Решаем вместе» 💡
- При подаче обращения максимально подробно описывайте проблему и прилагайте фото/видео.
- Используйте точное указание адреса или отметку на карте для ускорения реакции.
- Следите за статусом заявки в личном кабинете на портале Госуслуг.
- При отсутствии ответа или неудовлетворительном решении повторяйте обращение или обращайтесь в вышестоящие органы.
- Принимайте участие в голосованиях и общественных обсуждениях для влияния на развитие региона.
Часто задаваемые вопросы о «Решаем вместе» на Госуслугах ❓
Что такое платформа «Решаем вместе» на Госуслугах?
Это цифровая платформа обратной связи, позволяющая гражданам подавать обращения, жалобы и предложения напрямую в органы власти.
Как подать обращение через «Решаем вместе»?
Нужно авторизоваться на портале Госуслуг или через мобильное приложение, заполнить форму, описать проблему и отправить её.
Можно ли использовать мобильное приложение для подачи жалоб?
Да, приложение «Госуслуги Решаем вместе» доступно для смартфонов и позволяет быстро отправлять обращения с фото и видео.
В каких регионах работает платформа «Решаем вместе»?
Сервис внедрен по всей России, активно используется в Московской области, Санкт-Петербурге, Самаре, Новосибирске, Тюмени, Омске, Саратове, Туле, Твери, Калуге, Рязани и других регионах.
Что делать, если моя заявка не решается?
Можно подать повторную заявку, обратиться в вышестоящие инстанции или привлечь внимание через социальные сети.
Какие вопросы можно решать через «Решаем вместе»?
Вопросы благоустройства, ЖКХ, транспорта, медицины, социальной поддержки, а также участие в опросах и голосованиях.
Как узнать результат рассмотрения обращения?
Оповещение приходит в личный кабинет Госуслуг и на электронную почту, также можно отслеживать статус онлайн.
Есть ли официальные сайты и контакты поддержки?
Услуга доступна на официальном портале Госуслуг (https://www.gosuslugi.ru), в мобильном приложении, а поддержка осуществляется через службу помощи портала.
Можно ли анонимно подавать жалобы?
Для эффективного рассмотрения рекомендуется указывать контактные данные, но некоторые обращения можно отправлять анонимно, в зависимости от региона.
Какое значение имеет «Решаем вместе» для развития цифрового государства?
Платформа способствует повышению прозрачности, оперативности и качества взаимодействия граждан с государством, что является приоритетом национального проекта «Цифровая экономика» и «Цифровое управление».
«Решаем вместе» на Госуслугах — это современный, эффективный и удобный инструмент, который помогает сделать жизнь комфортнее, бизнес — прозрачнее, а власть — ближе к народу. Используйте эту возможность для активного участия в жизни своей страны и родного региона! 🌟
Оставить комментарий