Многофункциональные центры в Самаре обеспечивают жителям города удобный доступ к государственным и муниципальным услугам по принципу «одного окна» 📍. В 2025 году в областном центре функционирует развитая сеть из 20 отделений МФЦ, расположенных во всех районах города. Каждый центр предлагает широкий спектр услуг: от получения справок и паспортов до оформления недвижимости и социальных выплат.
МАУ городского округа Самара «МФЦ» под руководством директора Оксаны Вячеславовны Алексеевой координирует работу всех отделений, обеспечивая единые стандарты обслуживания и качества предоставления услуг. Центры оснащены современным оборудованием, включая терминалы для оплаты госпошлин, электронную очередь и системы отслеживания загруженности в режиме реального времени.
- 🏢 Основная информация о МФЦ Самары
- 🗺️ Адреса МФЦ в Самаре по районам
- ⏰ Режим и график работы МФЦ
- 🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы
- ☎️ Телефоны и горячая линия МФЦ
- 📋 Услуги МФЦ Самары
- 📊 Как проверить загруженность МФЦ
- 💡 Советы по посещению МФЦ
- 🎯 Выводы и рекомендации
- ❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)
🏢 Основная информация о МФЦ Самары
Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Самаре работает как муниципальное автономное учреждение, объединяющее под единым брендом «Мои документы» все районные отделения города. Главной задачей организации является предоставление качественных государственных и муниципальных услуг в комфортных условиях с минимальными временными затратами для заявителей.
Центральный офис МФЦ располагается по адресу Московское шоссе, литера Д, корпус 28А, литера 28а и является крупнейшим по количеству окон обслуживания - 54 рабочих места. Это отделение обслуживает Октябрьский район и принимает наибольший поток посетителей ежедневно. Добраться до главного офиса можно автобусами маршрутов №№ 24, 34, 37, 41, 67 или троллейбусами №№ 12, 17, 20 до остановки «Киевская».
Все МФЦ Самары объединены единой информационной системой, что позволяет гражданам обращаться в любое удобное отделение независимо от места регистрации. Специалисты центров проходят регулярное обучение для повышения качества обслуживания, что происходит каждый второй понедельник месяца.
Контактная информация головного офиса:
- 📍 Адрес: Московское шоссе, литера Д, корпус 28А, литера 28а
- ☎️ Телефоны: ☎️8 (846) 205-78-26, ☎️8 (846) 219-91-91
- 📧 Email: info@mfc-samara.ru
- 🌐 Сайт: www.mfc-samara.ru
🗺️ Адреса МФЦ в Самаре по районам
Октябрьский район
МФЦ № 1 (Главный офис) 🏛️
Самое крупное отделение сети с максимальным количеством окон обслуживания и расширенным функционалом. Здесь работает нотариус и предоставляется полный спектр государственных услуг.
- 📍 Адрес: Московское шоссе, литера Д, корпус 28А, литера 28а
- 🪟 Количество окон: 54
- ☎️ Телефон: ☎️8 (846) 205-78-26
- 🚌 Транспорт: автобусы 24, 34, 37, 41, 67; троллейбусы 12, 17, 20
Кировский район
МФЦ № 1 (ул. Свободы) 📋
- 📍 Адрес: ул. Свободы, 192/Елизарова, 32
- 🪟 Количество окон: 17
- ☎️ Телефон: ☎️8 (846) 205-78-26
МФЦ № 3 (пр. Кирова) 🏢
Одно из самых популярных отделений благодаря удобному расположению в центральной части города.
- 📍 Адрес: проспект Кирова, 235
- 🪟 Количество окон: 30
- ☎️ Телефон: ☎️8 (846) 205-78-26
Железнодорожный район
МФЦ № 4 🚂
- 📍 Адрес: ул. Урицкого, 2/ул. Чернореченская, 1
- 🪟 Количество окон: 10
- ☎️ Телефон: ☎️8 (846) 205-78-26
МФЦ № 10 (ТРЦ Гудок) 🛒
- 📍 Адрес: ул. Красноармейская, 131, ТРЦ Гудок
- 🪟 Количество окон: 14
- ☎️ Телефон: ☎️8 (846) 205-78-26
Советский район
МФЦ № 5 🌟
- 📍 Адрес: ул. Мориса Тореза, 101а
- 🪟 Количество окон: 11
- ☎️ Телефон: ☎️8 (846) 205-78-26
МФЦ для бизнеса 💼
- 📍 Адрес: ул. Гагарина, 95
- ☎️ Телефон: ☎️8 (846) 205-78-26
Красноглинский район
МФЦ № 6 🏘️
- 📍 Адрес: микрорайон Крутые ключи, ул. Мира, 10
- 🪟 Количество окон: 29
- ☎️ Телефон: ☎️8 (846) 205-78-26
Куйбышевский район
МФЦ № 7 🛣️
- 📍 Адрес: Южное шоссе, 5
- 🪟 Количество окон: 23
- ☎️ Телефон: ☎️8 (846) 205-78-26
МФЦ № 8 🏙️
- 📍 Адрес: ул. Рижская, 9
- 🪟 Количество окон: 18
- ☎️ Телефон: ☎️8 (846) 205-78-26
Ленинский район
МФЦ № 2 📝
- 📍 Адрес: ул. Дыбенко, 122
- 🪟 Количество окон: 4
- ☎️ Телефон: ☎️8 (846) 205-78-26
Промышленный район
МФЦ № 2 (ТЦ Парк Хаус) 🏬
- 📍 Адрес: Московское шоссе, 81, лит. Б, ТЦ Парк Хаус
- 🪟 Количество окон: 4
- ☎️ Телефон: ☎️8 (846) 205-78-26
⏰ Режим и график работы МФЦ
Режим работы МФЦ в Самаре разработан с учетом потребностей граждан и обеспечивает доступность услуг в удобное время, включая вечерние часы и выходные дни. Большинство центров работает по единому графику с продленными часами работы во вторник и сокращенным днем в субботу.
Стандартный режим работы
Понедельник: 08:00 - 18:00 ⏰
Каждый второй понедельник месяца проводится обучение специалистов, поэтому прием посетителей начинается с 9:00.
Вторник: 10:00 - 20:00 🌅
Продленный рабочий день для удобства работающих граждан.
Среда, Четверг, Пятница: 09:00 - 19:00 📅
Суббота: 09:00 - 15:00 📆
Сокращенный рабочий день в выходной.
Воскресенье: выходной день 🚫
Особенности графика работы отдельных центров
МФЦ № 2 в Ленинском районе (ул. Дыбенко, 122) работает по сокращенному графику: понедельник-пятница с 09:00 до 18:00 с обеденным перерывом с 13:00 до 14:00.
МФЦ № 2 в Промышленном районе (ТЦ Парк Хаус) имеет особый режим: понедельник-пятница с 10:00 до 19:00 без выходных.
Центры для бизнеса работают в будние дни с 09:00 до 18:00 с обеденным перерывом.
Нотариальные услуги
В главном офице на Московском шоссе работает нотариус со своим графиком приема:
- Понедельник: 09:30 - 17:30
- Вторник: 10:00 - 18:00
- Среда: 09:30 - 17:30
- Четверг: 09:30 - 17:30
- Пятница: архивный день
🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы
Официальный сайт МФЦ Самары mfc-samara.ru предоставляет полную информацию о деятельности центров и онлайн-сервисы для удобства граждан. На портале размещена актуальная информация о режиме работы всех отделений, перечне предоставляемых услуг и необходимых документах.
Основные разделы сайта
Главная страница содержит новости и важные объявления, включая график обучения сотрудников на 2025 год. Здесь же размещается информация об изменениях в режиме работы отделений.
Раздел «Услуги» предоставляет подробную информацию о всех доступных государственных и муниципальных услугах с указанием необходимых документов, сроков оказания и размера госпошлин.
«Отделения» - интерактивная карта всех МФЦ с адресами, телефонами и режимом работы каждого центра.
Онлайн-запись и проверка загруженности
Для удобства граждан на сайте mfc63.samregion.ru функционирует система предварительной записи, которая позволяет выбрать удобную дату, время и место получения услуги. Это значительно сокращает время ожидания и гарантирует обслуживание в зарезервированное время.
Сервис проверки загруженности отображает в режиме реального времени:
- 👥 Количество работающих окон в каждом центре
- ⏱️ Среднее время ожидания
- 📊 Текущую степень загруженности
- 👨👩👧👦 Количество человек в очереди
Для доступа к сервису необходимо зайти на официальный сайт центра, выбрать нужный офис, перейти в раздел «Сервисы» и во вкладку «Загруженность».
Мобильное приложение
Мобильное приложение «Мои документы» доступно для скачивания в App Store и Google Play. Приложение синхронизируется с порталом Госуслуг и позволяет отслеживать статус поданных заявлений, получать уведомления о готовности документов.
☎️ Телефоны и горячая линия МФЦ
Контакт-центр МФЦ Самары обеспечивает круглосуточную информационную поддержку граждан по всем вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг. Операторы горячей линии предоставляют консультации о необходимых документах, порядке получения услуг, режиме работы отделений.
Основные телефоны
Единый контакт-центр: 📞
- ☎️8 (846) 205-78-26 - основной номер
- ☎️8 (846) 219-91-91 - дополнительный номер
Email для обращений: 📧
info@mfc-samara.ru
Дополнительные телефоны
Некоторые отделения имеют прямые номера для справок:
- МФЦ Ленинского района (Дыбенко): ☎️8 (846) 260-85-65
- МФЦ для бизнеса: ☎️8 (846) 207-55-45
Время работы горячей линии
Горячая линия работает в режиме:
- Понедельник-Пятница: 08:00 - 20:00
- Суббота: 09:00 - 15:00
- Воскресенье: выходной
Среднее время ожидания ответа оператора составляет 2-3 минуты. В часы пик (понедельник, пятница с 14:00 до 17:00) время ожидания может увеличиваться до 5-7 минут.
📋 Услуги МФЦ Самары
Многофункциональные центры Самары предоставляют более 150 видов государственных и муниципальных услуг в сферах социальной защиты, образования, здравоохранения, имущественных отношений, миграции и гражданства. Все услуги оказываются по принципу «одного окна» - гражданину достаточно обратиться в один центр для получения комплексной услуги.
Наиболее востребованные услуги
Паспортные услуги 🆔
- Получение и замена паспорта гражданина РФ
- Оформление загранпаспорта
- Регистрация по месту жительства и пребывания
- Получение справок о регистрации
Социальные услуги 👥
- Оформление материнского капитала
- Назначение пенсий и пособий
- Получение социальных льгот и компенсаций
- Оформление инвалидности
Услуги в сфере недвижимости 🏠
- Регистрация права собственности
- Кадастровые услуги
- Приватизация жилья
- Получение выписок из ЕГРН
Транспортные услуги 🚗
- Регистрация транспортных средств
- Получение водительских удостоверений
- Оформление документов на прицепы
- Регистрация изменений в конструкции ТС
Образовательные услуги 🎓
- Подача заявлений в детские сады
- Зачисление в школы
- Получение справок об образовании
- Аттестация документов об образовании
Бизнес-услуги
Специализированные центры для предпринимателей предоставляют:
- Регистрацию ИП и юридических лиц
- Лицензирование различных видов деятельности
- Получение разрешений на строительство
- Земельные вопросы
- Налоговые консультации
Нотариальные услуги
В главном офисе МФЦ работает нотариус, который оказывает:
- Удостоверение сделок с недвижимостью
- Оформление доверенностей
- Наследственные дела
- Удостоверение копий документов
- Переводы на иностранные языки
📊 Как проверить загруженность МФЦ
Система мониторинга загруженности МФЦ в Самаре помогает гражданам выбрать оптимальное время для визита и избежать длительного ожидания в очереди. Информация обновляется в режиме реального времени и доступна на официальном сайте центров.
Способы проверки загруженности
Онлайн-сервис на сайте 🌐
На портале mfc63.samregion.ru в разделе «Сервисы» → «Загруженность» отображается актуальная информация по всем отделениям:
- 🚦 Цветовая индикация уровня загруженности (зеленый/желтый/красный)
- ⏰ Среднее время ожидания в минутах
- 👥 Количество людей в очереди
- 🪟 Количество работающих окон
- 📈 Прогноз загруженности на ближайшие часы
Мобильное приложение 📱
Приложение «Мои документы» предоставляет push-уведомления о снижении загруженности в выбранных центрах.
Телефонная справка ☎️
Операторы контакт-центра ☎️8 (846) 205-78-26 предоставляют информацию о текущей загруженности всех отделений.
Рекомендации по времени посещения
Наименьшая загруженность:
- Вторник-четверг с 10:00 до 12:00 ✅
- Вторник с 17:00 до 19:00 ✅
- Суббота с 09:00 до 11:00 ✅
Высокая загруженность:
- Понедельник весь день ⚠️
- Пятница с 14:00 до 17:00 ⚠️
- Начало и конец месяца ⚠️
Предварительная запись
Система предварительной записи гарантирует обслуживание в выбранное время без ожидания в общей очереди. Записаться можно:
- На сайте mfc63.samregion.ru
- Через портал Госуслуги
- По телефону контакт-центра
- В мобильном приложении
При записи необходимо указать:
- Вид услуги
- Удобную дату и время
- Контактные данные
- Предпочитаемое отделение
💡 Советы по посещению МФЦ
Эффективное взаимодействие с МФЦ требует предварительной подготовки и знания особенностей работы центров. Правильный подход позволяет сэкономить время и получить услугу с первого визита.
Подготовка к визиту
Изучение требований 📚
Перед посещением МФЦ ознакомьтесь с перечнем необходимых документов на официальном сайте или получите консультацию по телефону горячей линии. Убедитесь в актуальности и правильности оформления всех документов.
Выбор оптимального времени ⏰
Используйте сервис проверки загруженности для выбора наименее загруженного времени. Избегайте понедельников, пятниц и периодов с 14:00 до 17:00 в будние дни.
Предварительная запись 📅
Воспользуйтесь системой предварительной записи через сайт или мобильное приложение. Это гарантирует обслуживание в назначенное время без ожидания в общей очереди.
В день визита
Документы и оплата 💳
Приносите оригиналы и копии всех необходимых документов. В центрах есть терминалы для оплаты госпошлин наличными и картой. Уточните размер госпошлины заранее.
Взаимодействие со специалистами 🤝
Сотрудники МФЦ обучены предоставлять качественные консультации. Не стесняйтесь задавать вопросы и уточнять непонятные моменты. При возникновении проблем обращайтесь к администратору.
Получение услуги 📋
После подачи документов вы получите расписку с указанием сроков готовности. Отслеживать статус можно через сайт, мобильное приложение или по телефону.
Особенности обслуживания
Льготная очередь ♿
Беременные женщины, родители с детьми до 3 лет, инвалиды и граждане старше 80 лет обслуживаются вне очереди при предъявлении соответствующих документов.
Многократные услуги 🔄
При необходимости получения нескольких услуг одновременно берите отдельный талон на каждую услугу. Это позволит специалисту корректно рассчитать время обслуживания.
Сложные случаи ❓
При возникновении нестандартных ситуаций специалисты могут привлечь старшего администратора или связаться с профильным ведомством для получения разъяснений.
🎯 Выводы и рекомендации
МФЦ Самары представляет собой хорошо развитую сеть центров предоставления государственных услуг, обеспечивающую качественное обслуживание граждан по принципу «одного окна» 🏆. Система из 20 отделений охватывает все районы города и предоставляет более 150 видов услуг в удобном формате.
Ключевые преимущества системы
Территориальная доступность 🗺️
Размещение МФЦ во всех районах Самары обеспечивает транспортную доступность для всех категорий граждан. Главный офис на Московском шоссе, 28А имеет 54 окна обслуживания и предоставляет максимальный спектр услуг.
Удобный режим работы ⏰
Продленные часы работы во вторник до 20:00 и обслуживание в субботу делают услуги доступными для работающих граждан. Единый график работы большинства центров упрощает планирование визитов.
Современные технологии 💻
Внедрение онлайн-сервисов проверки загруженности, предварительной записи и мобильного приложения повышает удобство получения услуг и сокращает время ожидания.
Рекомендации для эффективного использования
Планирование визита 📋
- Используйте предварительную запись через mfc63.samregion.ru
- Проверяйте загруженность центров перед поездкой
- Готовьте документы заранее по списку с официального сайта
- Выбирайте время с наименьшей загруженностью
Выбор отделения 🏢
- Для сложных услуг обращайтесь в главный офис на Московском шоссе
- Для стандартных услуг выбирайте ближайший к дому центр
- Для бизнес-услуг используйте специализированные центры
Взаимодействие с системой 🤝
- Сохраните номер горячей линии ☎️8 (846) 205-78-26
- Установите мобильное приложение «Мои документы»
- Подпишитесь на уведомления о статусе заявлений
Перспективы развития
Система МФЦ Самары продолжает развиваться в направлении цифровизации услуг и повышения качества обслуживания 🚀. Планируется расширение перечня услуг, доступных в электронном виде, и улучшение интеграции с федеральными информационными системами.
❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Где находится главный офис МФЦ в Самаре?
Главный офис МФЦ расположен по адресу: Московское шоссе, литера Д, корпус 28А, литера 28а. Это самое крупное отделение с 54 окнами обслуживания.
Какой телефон горячей линии МФЦ Самары?
Единый контакт-центр: 8 (846) 205-78-26 и 8 (846) 219-91-91. Операторы работают в будние дни с 08:00 до 20:00, в субботу с 09:00 до 15:00.
Работают ли МФЦ в выходные дни?
МФЦ Самары работают в субботу с 09:00 до 15:00. Воскресенье - выходной день во всех отделениях.
Как записаться на прием в МФЦ онлайн?
Предварительная запись доступна на сайте mfc63.samregion.ru, через портал Госуслуги или мобильное приложение «Мои документы».
Можно ли проверить загруженность МФЦ перед визитом?
Да, на сайте mfc63.samregion.ru в разделе «Сервисы» → «Загруженность» отображается актуальная информация о количестве людей в очереди и времени ожидания.
Сколько МФЦ работает в Самаре?
В Самаре функционирует 20 отделений МФЦ, расположенных во всех районах города.
Какие документы нужны для получения услуг в МФЦ?
Перечень необходимых документов зависит от конкретной услуги. Подробная информация доступна на официальном сайте mfc-samara.ru или по телефону горячей линии.
Есть ли льготная очередь в МФЦ?
Да, вне очереди обслуживаются беременные женщины, родители с детьми до 3 лет, инвалиды и граждане старше 80 лет.
Можно ли оплатить госпошлину в МФЦ?
Во всех отделениях установлены терминалы для оплаты госпошлин наличными и банковскими картами.
Как узнать график работы конкретного МФЦ?
График работы всех отделений размещен на сайте mfc-samara.ru в разделе «Режим работы» или по телефону 8 (846) 205-78-26.
Работает ли нотариус в МФЦ?
Нотариальные услуги предоставляются только в главном офисе на Московском шоссе, 28А по отдельному графику.
Можно ли получить услугу в любом МФЦ Самары?
Да, все МФЦ объединены единой информационной системой, и граждане могут обращаться в любое удобное отделение независимо от места регистрации.
Как отследить готовность документов?
Статус заявления можно отслеживать через сайт mfc-samara.ru, мобильное приложение «Мои документы» или по номеру расписки через контакт-центр.
Сколько времени занимает обслуживание в МФЦ?
Время обслуживания зависит от сложности услуги: простые справки - 10-15 минут, сложные услуги - до 30-40 минут. С предварительной записью ожидание минимально.
Есть ли специальные центры для бизнеса?
Да, в Самаре работают специализированные МФЦ для предпринимателей на ул. Гагарина, 95 и в других районах города.
Что делать, если нужна срочная услуга?
Для срочных случаев обращайтесь в главный офис МФЦ на Московском шоссе или звоните по горячей линии для получения консультации о возможностях ускоренного обслуживания.
Можно ли подать жалобу на качество обслуживания?
Жалобы принимаются через официальный сайт mfc-samara.ru, по электронной почте info@mfc-samara.ru или при личном обращении к администратору центра.
Действует ли электронная очередь во всех МФЦ?
Да, система электронной очереди внедрена во всех отделениях МФЦ Самары. Талоны выдаются на стойке администратора при входе.
Как добраться до главного МФЦ на Московском шоссе?
До главного офиса можно доехать автобусами №№ 24, 34, 37, 41, 67 или троллейбусами №№ 12, 17, 20 до остановки «Киевская».
Предоставляются ли услуги на иностранных языках?
Основное обслуживание ведется на русском языке. Для услуг, требующих перевода документов, в главном офисе работает нотариус, который может заверить переводы.
Оставить комментарий