📞 Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии предоставляет гражданам множество способов получения консультаций и справочной информации. В 2025 году действует единая система телефонного обслуживания, которая объединяет все территориальные органы Росреестра по всей России. Главный номер горячей линии 8-800-100-34-34 работает круглосуточно и бесплатно для всех абонентов.
Управление Росреестра по Москве, расположенное по адресу Большая Тульская улица, 15, координирует работу 31 территориального отделения в столице. Каждое отделение имеет собственные контактные номера и специализируется на определенных видах услуг - от регистрации жилой недвижимости до ведения кадастрового учета земельных участков.
- 📱 Единая горячая линия Росреестра: круглосуточная поддержка
- 🏢 Управление Росреестра по Москве: центральный офис и контакты
- 📋 Специализированные отделы и их контактные номера
- ⏰ График работы и режим приема граждан
- 🗺️ Территориальные отделения Росреестра в Москве
- 💻 Электронные услуги и альтернативные способы связи
- 🚨 Частые проблемы при обращении и их решение
- 🏛️ Взаимодействие с Многофункциональными центрами
- 🎓 Обучение и повышение квалификации сотрудников
- 📊 Статистика обращений и качество услуг
- 💡 Рекомендации по эффективному взаимодействию
- 🔍 Контроль качества и обратная связь
- 🚀 Перспективы развития
- 📋 Выводы и рекомендации
- ❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)
📱 Единая горячая линия Росреестра: круглосуточная поддержка
Телефон горячей линии Росреестра 8-800-100-34-34 является основным каналом связи между ведомством и гражданами. Ведомственный центр телефонного обслуживания (ВЦТО) предоставляет консультации по всем направлениям деятельности службы без выходных и праздников.
🔹 Услуги горячей линии:
- Консультации по подготовке документов для кадастрового учета
- Расчет размера государственной пошлины и платежей
- Справочная информация об адресах и графиках работы отделений
- Помощь в заказе электронных выписок из ЕГРН
- Разъяснения порядка обжалования решений должностных лиц
Операторы ВЦТО проходят специальную подготовку и владеют актуальной информацией о нормативных требованиях к документам. При обращении на горячую линию важно подготовить кадастровый номер объекта недвижимости или точный адрес - это позволит получить максимально полную консультацию.
Дополнительные справочные номера:
- 8-(499)-148-89-49 - справочная служба кадастровой палаты
- 8-(499)-148-82-37 - факс для отправки документов
- 8-(495)-917-38-25 - телефон доверия для анонимных обращений
🏢 Управление Росреестра по Москве: центральный офис и контакты
Главное управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Москве функционирует как координирующий орган всех территориальных подразделений в столице. Учреждение зарегистрировано 3 ноября 2009 года и имеет статус федерального казенного учреждения.
📍 Адрес центрального управления: 115191, г. Москва, Большая Тульская улица, дом 15
📞 Основные телефоны:
- 8 (495) 957-69-57 — справочная служба
- 8 (495) 957-68-16 — справочная служба
📠 Факс: 8 (495) 954-28-65
🌐 Официальный сайт: www.to77.rosreestr.ru
Руководителем управления Росреестра по Москве является Майданов Игорь Иванович. Организация осуществляет деятельность в соответствии с Федеральным законом от 13.07.2015 № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости» и подчиняется непосредственно центральному аппарату Росреестра.
🚇 Как добраться: станция метро «Тульская», выход к Большой Тульской улице (100 метров от станции). Центральное управление находится в шаговой доступности от станции метро, что обеспечивает удобный доступ для посетителей из всех районов Москвы.
📋 Специализированные отделы и их контактные номера
Управление Росреестра по Москве включает несколько специализированных отделов, каждый из которых обрабатывает определенные категории обращений. Эта структура позволяет обеспечить профессиональный подход к решению конкретных задач.
🏠 Отдел государственной регистрации недвижимости жилого назначения:
- 8 (910) 089-77-79, 8 (968) 075-27-52 - регистрация перехода права на жилые объекты
- Адрес: Орликов переулок, дом 3, строение 1
🏢 Отдел государственной регистрации недвижимости нежилого назначения:
- 8 (925) 177-26-07 - регистрация перехода права на нежилые объекты
- Адрес: улица Новая Басманная, дом 10, строение 1
⚖️ Отдел государственной регистрации ограничений и обременений:
- 8 (495) 139-18-50 - консультации по арестам
- 8 (495) 139-18-75 - консультации по ипотеке
- Адрес: проспект Завода Серп и Молот, дом 10
🏗️ Отдел государственной регистрации объектов нового строительства:
- 8 (495) 136-34-75 - регистрация договоров долевого участия
- Адрес: поселение Сосенское, поселок Коммунарка, улица Сосенский Стан, дом 4
📊 Отдел государственного кадастрового учета и государственной регистрации прав:
- 8 (495) 957-68-36 - вопросы кадастрового учета
- Адрес: улица Большая Тульская, дом 15
🌍 Отдел государственного земельного надзора:
- 8 (495) 530-23-17 - вопросы земельного надзора
- Адрес: Рубцовская набережная, дом 3, строение 1
⏰ График работы и режим приема граждан
Единый график работы приемных Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по городу Москве устанавливает следующие часы обслуживания граждан:
📅 Режим работы Росреестра в Москве:
- Понедельник — с 9:00 до 13:00
- Вторник — с 11:00 до 20:00
- Среда — с 10:00 до 18:00
- Четверг — с 10:00 до 18:00
- Пятница — с 8:00 до 15:45
- Суббота — с 9:00 до 13:45 (только по предварительной записи)
🎯 Особенности территориального принципа:
- Для регистрации сделок с жилым фондом территориальный принцип не действует - можно обратиться в любое отделение Москвы
- Для регистрации сделок с нежилым фондом действует территориальный принцип - обращение строго в отделение по месту расположения объекта
📞 Телефон доверия Росреестра 8-(495)-917-38-25 работает в режиме автоответчика:
- Время работы: с 9:00 до 18:00 по московскому времени
- В пятницу: до 16:45
- Выходные и праздники: не работает
- Лимит сообщения: 3 минуты на каждое обращение
🗺️ Территориальные отделения Росреестра в Москве
В столице функционирует разветвленная сеть территориальных отделений, обслуживающих все административные округа. Каждое отделение имеет собственную зону ответственности и специализацию.
🏛️ Центральный административный округ:
- Новая Басманная улица, 10, строение 1 - регистрация нежилой недвижимости
- Сивцев Вражек, 29/16 - дополнительный офис
🌆 Северо-Восточный административный округ:
- Ракетный бульвар, 4 - полный спектр услуг
- Студеный проезд, 2, корпус 1 - прием документов
🌅 Восточный административный округ:
- Преображенская площадь, 7А, строение 1 - центральный офис округа
- Энтузиастов шоссе, 52 - дополнительное отделение
- Алексея Дикого улица, 3 - специализированный прием
🏭 Юго-восточный административный округ:
- Авиамоторная улица, 51а, корпус 2 - основное отделение
- Совхозная улица, 41 - дополнительный офис
- Проспект Завода Серп и Молот, 10 - отдел ограничений и обременений
🌳 Южный административный округ:
- Восточная улица, 2, корпус 4 - центральный офис округа
- 2-й Автозаводский проезд, 5 - прием граждан
- Варшавское шоссе, 47, корпус 4 - специализированные услуги
🎓 Юго-западный административный округ:
- Миклухо-Маклая улица, 42 - университетский район
- Профсоюзная улица, 60 - основной офис округа
- Изюмская улица, 43 - дополнительное отделение
🏞️ Западный административный округ:
- Крылатские Холмы, 3, корпус 2 - элитный район
- Солнцевский проспект, 12 - массовая застройка
- Молодогвардейская улица, 18 - центр округа
🌲 Северо-западный административный округ:
- Народного Ополчения улица, 33, корпус 3 - единственное отделение
❄️ Северный административный округ:
- Дмитровское шоссе, 5/1 - центральное отделение округа
🌿 Зеленоградский административный округ:
- Зеленоград, Юности улица, 5 - обслуживание города-спутника
🏘️ Новомосковский и Троицкий административные округа:
- Щербинка, Юбилейная улица, 3 - Новомосковский округ
- Троицк, микрорайон Сосны, 2 - Троицкий округ
- Апрелевка, Парковая улица, 7 - дополнительный офис
💻 Электронные услуги и альтернативные способы связи
Помимо традиционного телефонного обслуживания, Росреестр активно развивает систему электронного взаимодействия с гражданами. Официальный сайт rosreestr.gov.ru предоставляет широкий спектр онлайн-услуг.
🌐 Электронные сервисы:
- Заказ выписок из ЕГРН в электронном виде
- Подача заявлений на государственную регистрацию прав
- Проверка готовности документов по номеру заявления
- Получение справочной информации об объектах недвижимости
- Запись на прием через портал Госуслуг
📧 Электронная почта: rosreestr@rosreestr.ru - для направления официальных обращений и получения письменных разъяснений.
🎯 Запись на прием через Госуслуги:
С 2020 года граждане могут записываться на прием в территориальные отделения Росреестра через портал gosuslugi.ru. Эта услуга позволяет:
- Выбрать удобное время и дату визита
- Избежать очередей при подаче документов
- Получить предварительную консультацию о необходимых документах
- Зарезервировать время приема специально для конкретного заявителя
🚨 Частые проблемы при обращении и их решение
Анализ отзывов граждан о работе Росреестра выявляет типичные проблемы, с которыми сталкиваются заявители. Понимание этих сложностей поможет более эффективно взаимодействовать с ведомством.
📞 Проблемы с дозвоном:
- Высокая загруженность операторов в первой половине дня
- Длительное ожидание ответа по региональным номерам
- Недоступность специалистов территориальных отделений
🕐 Решение: лучшее время для звонков - после 15:00 по московскому времени, использование единой горячей линии 8-800-100-34-34 вместо прямых номеров отделений.
📄 Документооборот и сроки:
- Задержки в выполнении услуг
- Неполное информирование о статусе заявлений
- Требования дополнительных документов в последний момент
🔧 Решение: регулярная проверка статуса заявления через официальный сайт, заблаговременная подготовка полного пакета документов с консультацией специалистов.
💰 Возврат платежей:
- Сложности с возвратом госпошлины при отказе в услуге
- Длительные сроки возврата средств
- Неясный порядок подачи заявлений на возврат
📋 Решение: сохранение всех документов об оплате, своевременное обращение с заявлением о возврате, использование консультаций горячей линии для выяснения процедуры.
🏛️ Взаимодействие с Многофункциональными центрами
Многофункциональные центры предоставления государственных услуг (МФЦ) являются важным каналом получения услуг Росреестра. В Москве действует разветвленная сеть МФЦ, принимающих документы на регистрацию прав и кадастровый учет.
🎯 Преимущества обращения в МФЦ:
- Единое окно обслуживания
- Удобные часы работы (многие центры работают до 20:00)
- Возможность записи на прием онлайн
- Дополнительные консультации по оформлению документов
📞 Справочная информация по МФЦ доступна через горячую линию Росреестра - операторы предоставят адреса ближайших центров и их графики работы.
🎓 Обучение и повышение квалификации сотрудников
Качество обслуживания в Росреестре напрямую зависит от профессиональной подготовки сотрудников. Ведомство проводит регулярное обучение специалистов всех уровней - от операторов горячей линии до государственных регистраторов.
📚 Программы обучения включают:
- Изучение актуальных изменений в законодательстве
- Практические навыки работы с документами
- Развитие коммуникативных компетенций
- Освоение новых информационных технологий
Специалисты Ведомственного центра телефонного обслуживания проходят специализированную подготовку для предоставления качественных консультаций по телефону.
📊 Статистика обращений и качество услуг
По данным Росреестра, средний срок процедуры регистрации недвижимости в 2018 году составил 5 дней, что на 1 день быстрее по сравнению с 2017 годом. Это свидетельствует о постоянном совершенствовании процессов оказания государственных услуг.
📈 Ключевые показатели работы:
- Количество обращений на горячую линию увеличивается ежегодно
- Доля электронных услуг постоянно растет
- Время ожидания ответа операторов сокращается
- Качество консультаций повышается благодаря обучению персонала
💡 Рекомендации по эффективному взаимодействию
Для получения максимально качественной услуги при обращении в Росреестр рекомендуется следовать определенным правилам:
🎯 Подготовка к обращению:
- Изучение требований к документам на официальном сайте
- Подготовка всех необходимых документов заранее
- Уточнение актуальной информации через горячую линию
- Использование предварительной записи на прием
📞 Правила общения с операторами:
- Четко формулировать вопросы
- Иметь под рукой кадастровые номера объектов
- Записывать важную информацию во время разговора
- При необходимости просить повторить сложные моменты
⏰ Оптимальное время обращений:
- Избегать пиковых часов (9:00-12:00)
- Использовать менее загруженные дни недели
- Планировать визиты в отделения с запасом времени
🔍 Контроль качества и обратная связь
Росреестр уделяет особое внимание контролю качества предоставляемых услуг. Граждане могут оценивать работу ведомства через различные каналы обратной связи:
📝 Способы оценки услуг:
- Анкетирование на официальном сайте
- Отзывы на портале «Ваш контроль»
- Обращения через телефон доверия
- Участие в социологических опросах
🎯 Система мониторинга включает:
- Анализ времени ожидания в очередях
- Оценку компетентности сотрудников
- Контроль соблюдения сроков оказания услуг
- Мониторинг удовлетворенности граждан
🚀 Перспективы развития
Росреестр продолжает модернизацию системы обслуживания граждан. В планах развития:
🔮 Технологические инновации:
- Расширение возможностей искусственного интеллекта в обработке обращений
- Внедрение видеоконсультаций для сложных вопросов
- Развитие мобильных приложений для получения услуг
- Интеграция с другими государственными информационными системами
📱 Цифровизация процессов:
- Переход к полностью электронному документообороту
- Автоматизация типовых процедур
- Упрощение процедур для граждан
- Сокращение сроков оказания услуг
📋 Выводы и рекомендации
Система телефонного обслуживания Росреестра представляет собой развитую инфраструктуру, позволяющую гражданам получать качественные консультации по всем вопросам регистрации прав на недвижимость и кадастрового учета. Единая горячая линия 8-800-100-34-34 является основным каналом связи, работающим круглосуточно и бесплатно для всех регионов России.
🎯 Ключевые рекомендации:
- Используйте единую горячую линию для получения оперативных консультаций по любым вопросам
- Готовьтесь к обращению заранее - изучайте требования на официальном сайте
- Записывайтесь на прием через Госуслуги для экономии времени
- Обращайтесь в оптимальное время - после 15:00 и в менее загруженные дни
- Сохраняйте все документы об оплате и переписке с ведомством
🔧 Альтернативные способы получения услуг:
- Электронные сервисы на официальном сайте
- Обращение через МФЦ
- Мобильные приложения
- Портал Госуслуг
Развитие цифровых технологий делает взаимодействие с Росреестром все более удобным и эффективным. Ведомство активно работает над улучшением качества обслуживания и сокращением сроков предоставления услуг.
❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)
По какому номеру можно круглосуточно получить консультацию Росреестра?
Единая горячая линия Росреестра 8-800-100-34-34 работает круглосуточно, 7 дней в неделю. Звонок бесплатный для всех регионов России.
Где находится главное управление Росреестра по Москве?
Управление Росреестра по Москве расположено по адресу: 115191, г. Москва, Большая Тульская улица, дом 15. Ближайшая станция метро - «Тульская».
Какой график работы у отделений Росреестра в Москве?
Единый график: понедельник 9:00-13:00, вторник 11:00-20:00, среда-четверг 10:00-18:00, пятница 8:00-15:45, суббота 9:00-13:45 (по записи).
Можно ли подать документы на регистрацию квартиры в любом отделении Москвы?
Да, для регистрации сделок с жилой недвижимостью территориальный принцип не действует. Можно обратиться в любое отделение, работающее с жилым фондом.
Как записаться на прием в Росреестр?
Запись доступна через портал Госуслуги [gosuslugi.ru]. Также можно обратиться по телефону конкретного отделения или прийти в день открытых дверей.
Работает ли Росреестр в выходные дни?
Основные отделения в выходные не работают. Суббота - только по предварительной записи. Горячая линия работает круглосуточно.
По какому телефону можно пожаловаться на работу сотрудников Росреестра?
Телефон доверия 8-(495)-917-38-25 работает с 9:00 до 18:00 (в пятницу до 16:45). Время для сообщения - 3 минуты.
Сколько стоят услуги Росреестра?
Размер госпошлины зависит от вида услуги. Консультации операторов горячей линии помогут рассчитать точную сумму и предоставят реквизиты для оплаты.
Можно ли получить выписку из ЕГРН по телефону?
Операторы горячей линии могут помочь заказать электронную выписку, но саму выписку по телефону не предоставляют. Заказ возможен через сайт или лично в отделении.
Как узнать готовность документов?
Проверить статус заявления можно на официальном сайте по номеру заявления, через горячую линию или обратившись в отделение, где подавались документы.
Какие документы нужны для регистрации права собственности?
Перечень документов зависит от конкретной ситуации. Точную информацию предоставят операторы горячей линии 8-800-100-34-34 после уточнения деталей сделки.
Можно ли подать документы в МФЦ вместо Росреестра?
Да, большинство услуг Росреестра доступны через МФЦ. Список центров, принимающих документы, можно уточнить по горячей линии.
Сколько времени занимает регистрация права собственности?
Стандартный срок - 7 рабочих дней при подаче через отделение Росреестра, 9 рабочих дней через МФЦ. Возможна срочная регистрация за дополнительную плату.
Что делать, если отказали в регистрации?
Решение об отказе можно обжаловать в вышестоящий орган или в суд. Консультации по порядку обжалования предоставляются по горячей линии.
Можно ли получить справку о кадастровой стоимости по телефону?
Справочную информацию о кадастровой стоимости можно получить по телефону. Официальная справка оформляется через сайт, отделение или МФЦ.
Как исправить ошибку в документах Росреестра?
Для исправления технических ошибок нужно обратиться с заявлением в территориальный орган. Процедура бесплатная при подтверждении ошибки ведомства.
Работает ли горячая линия в праздничные дни?
Единая горячая линия 8-800-100-34-34 работает без выходных и праздников. Телефон доверия в праздники не работает.
Можно ли подать документы на кадастровый учет земельного участка в любом отделении?
Для земельных участков действует территориальный принцип - обращение в отделение по месту расположения участка.
Как получить информацию об арестах и обременениях?
По вопросам арестов консультируют по телефону 8 (495) 139-18-50, по ипотеке - 8 (495) 139-18-75. Также информация доступна в выписке из ЕГРН.
Что делать, если не могу дозвониться в территориальное отделение?
Используйте единую горячую линию 8-800-100-34-34 - она менее загружена и операторы имеют доступ к информации по всем отделениям Москвы.
Оставить комментарий