Жизнь в большом городе невозможна без бесперебойной работы коммунальных служб 🏙️. Когда в квартире отключается свет, пропадает вода или ломается лифт, жители Москвы могут рассчитывать на оперативную помощь единой диспетчерской службы. Эта система круглосуточного реагирования на аварийные ситуации стала настоящим спасением для миллионов москвичей, объединив под одним номером все основные коммунальные службы столицы.
Единая диспетчерская служба Москвы ЖКХ работает по принципу «одного окна» – достаточно набрать один номер телефона, и квалифицированные специалисты направят вашу заявку в нужную службу. Эта система значительно упростила жизнь горожан, избавив их от необходимости запоминать десятки разных номеров различных коммунальных организаций.
- 🚨 Единый диспетчерский центр Москвы: ваш главный помощник
- 💧 Проблемы с водоснабжением: куда обращаться и что делать
- ⚡ Проблемы с электроснабжением: быстрое реагирование на отключения
- 🏢 Проблемы с лифтами: безопасность превыше всего
- 🌡️ Проблемы с отоплением: тепло в каждый дом
- 🏢 Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве
- 📞 Основные телефоны коммунальных служб Москвы
- 🔧 Дополнительные службы и специализированные номера
- 💡 Как правильно обращаться в диспетчерские службы
- 📱 Современные способы подачи заявок
- 🏠 Региональные особенности и специализированные службы
- 🆘 Экстренные ситуации: когда нужна немедленная помощь
- 💰 Перерасчеты и компенсации за некачественные услуги
- 🔄 Выводы и рекомендации
- ❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)
🚨 Единый диспетчерский центр Москвы: ваш главный помощник
Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) Москвы стал революционным решением в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Запущенный в 2016 году, этот многофункциональный операторский центр принимает от горожан заявки на оказание услуг в сфере ЖКХ через удобный единый номер телефона.
Главный номер единой диспетчерской службы Москвы: +7 (495) 539-53-53 📞
Этот телефон работает круглосуточно, семь дней в неделю, без выходных и праздников. Диспетчеры принимают более 1300 обращений в сутки, обеспечивая быстрое реагирование на все виды коммунальных проблем.
В единый диспетчерский центр Москвы ЖКХ можно обратиться в следующих случаях:
🔹 Аварии на внутридомовых системах водоснабжения
🔹 Проблемы с отоплением и горячим водоснабжением
🔹 Неисправности канализационных систем
🔹 Отключения электроснабжения
🔹 Поломки лифтового оборудования
🔹 Вопросы ремонта внутриквартирного оборудования
Кроме телефонного обращения, заявку можно подать через мобильное приложение «Госуслуги Москвы», сервис «Электронный дом» или через портал mos.ru. В приложении есть специальный раздел «Единый диспетчерский центр», где нужно заполнить обязательные поля и отправить заявку в работу. Статус заявки отображается в режиме реального времени.
Большинство управляющих компаний Москвы уже подключены к ЕДЦ, что обеспечивает централизованную обработку всех обращений. Если ваш дом еще не подключен к единому диспетчерскому центру, необходимо связаться с диспетчерской вашей управляющей компании. Контакты УК можно найти на сайте «Дома Москвы».
Дополнительные способы связи с диспетчерскими службами
Помимо основного номера 8-495-539-53-53, в Москве действует единая справочная служба Правительства Москвы по номеру +7 (495) 777-77-77. По этому телефону москвичи могут обратиться по всем вопросам, связанным с жизнедеятельностью города. Диспетчер самостоятельно определит, к какой именно службе направить ваше обращение.
Телефон единой диспетчерской службы ЖКХ Москва особенно востребован в зимний период, когда возрастает количество аварий на теплосетях, а также летом во время планового отключения горячей воды. Специалисты call-центра работают профессионально и оперативно передают информацию в соответствующие службы для устранения проблем.
💧 Проблемы с водоснабжением: куда обращаться и что делать
Вопросы водоснабжения в Москве курирует несколько организаций, и важно знать, куда именно звонить в зависимости от характера проблемы. Если у вас нет воды, куда звонить – этот вопрос волнует многих жителей столицы, особенно в периоды плановых отключений или при авариях на водопроводных сетях.
Куда звонить если нет воды в квартире
Первое, что нужно сделать при отсутствии воды – определить масштаб проблемы. Если нет воды только в вашей квартире, скорее всего, проблема во внутриквартирной разводке. Однако если нет холодной воды сегодня во всем доме или районе, это может быть плановое отключение или авария на магистральных сетях.
Основные номера при проблемах с водой:
🔹 Единая диспетчерская: +7 (495) 539-53-53 – первый номер для обращения
🔹 Мосводоканал: +7 (499) 763-34-34 – круглосуточная горячая линия
🔹 Водоканал аварийка номер телефона: +7 (499) 763-34-34 – для экстренных случаев
Диспетчерская водоканала телефон принимает заявки круглосуточно. При обращении важно четко сообщить адрес, характер проблемы и контактные данные. Аварийная водоканала телефон круглосуточно обеспечивает прием заявок о серьезных авариях на водопроводных сетях.
Где узнать почему нет воды в доме
Информацию о плановых отключениях воды можно получить несколькими способами:
📱 На сайте moek.ru и online.moek.ru публикуются графики отключений
📱 В мобильном приложении «Моя Москва»
📱 На портале mos.ru в разделе «Коммунальные услуги»
📱 В приложении «Госуслуги Москвы»
Согласно действующим нормативам, горячую воду могут отключать на срок до 14 суток в году для проведения планового ремонта. Холодную воду разрешено отключать максимум на 8 часов в месяц суммарно, или на 4 часа единовременно при плановых работах.
Куда звонить если нет горячей воды
Проблемы с горячим водоснабжением в Москве решает ПАО «МОЭК» (Московская объединенная энергетическая компания). Горячая линия МОЭК: +7 (495) 539-59-59. По этому номеру можно узнать о плановых отключениях, сроках восстановления подачи и подать заявку на устранение аварии.
Если нет горячей воды куда жаловаться – этот вопрос актуален для многих москвичей. Помимо обращения в МОЭК, можно подать жалобу в электронную приемную Мосжилинспекции или обратиться в свою управляющую компанию.
МОЭК горячая линия работает круглосуточно и принимает обращения по следующим вопросам:
🔹 Отсутствие горячей воды
🔹 Недостаточная температура горячей воды
🔹 Проблемы с отоплением
🔹 Аварии на теплосетях
Где узнать почему нет горячей воды – эту информацию предоставляют диспетчеры МОЭК по телефону горячей линии, а также публикуют на официальном сайте компании.
⚡ Проблемы с электроснабжением: быстрое реагирование на отключения
Отключение электричества может серьезно нарушить привычный ритм жизни, поэтому важно знать, куда звонить если отключили свет и как быстро решить проблему. Электроснабжение Москвы обеспечивают несколько крупных организаций, и правильное обращение поможет быстрее восстановить подачу электроэнергии.
Куда звонить когда отключили свет
При отключении электричества в первую очередь нужно проверить автоматические выключатели в квартирном щитке. Если проблема не в вашей квартире, следует обратиться в соответствующие службы:
Основные номера при отключении света:
🔹 Единая диспетчерская: +7 (495) 539-53-53 – первичное обращение
🔹 Контакт-центр «Россетей»: +7 (800) 220-02-20 – федеральная сеть
🔹 Мосэнергосбыт: 8-800-550-00-55 – горячая линия поставщика
🔹 Единая горячая линия города: +7 (495) 777-77-77 – универсальный номер
Выключили свет куда звонить – этот вопрос особенно актуален в зимний период, когда возрастает нагрузка на электросети. Кому звонить если отключили свет зависит от причины отключения: если это авария на внутридомовых сетях, поможет единый диспетчерский центр, а при отключении на магистральных линиях лучше обращаться напрямую в энергокомпании.
При обращении по поводу отключения электроэнергии важно сообщить:
📋 Точный адрес отключения
📋 Время начала отключения
📋 Масштаб проблемы (квартира, подъезд, дом, район)
📋 Контактные данные для обратной связи
Сроки восстановления электроснабжения
По действующим нормативам, максимальный срок планового отключения электроэнергии составляет 24 часа, аварийного – 72 часа. Если в доме установлен аварийный генератор, плановые отключения не должны превышать двух часов подряд.
Куда звонить при отключении электроэнергии, если сроки восстановления нарушаются? В таких случаях можно подать жалобу в Госжилинспекцию или прокуратуру. Отключили свет кому звонить для подачи жалобы – обращайтесь в Мосжилинспекцию по телефону +7 (495) 681-77-80.
🏢 Проблемы с лифтами: безопасность превыше всего
Лифтовое хозяйство Москвы обслуживает АО «Мослифт» – одна из крупнейших лифтовых компаний России. Мослифт горячая линия: +7 (499) 755-01-01 работает круглосуточно и принимает все обращения, связанные с работой лифтов.
Куда звонить если сломался лифт
Сломался лифт куда звонить Москва – этот номер должен знать каждый житель многоэтажного дома. Помимо основной горячей линии Мослифт, можно обращаться в единый диспетчерский центр:
Контакты лифтовых служб:
🔹 Мослифт: +7 (499) 755-01-01 – круглосуточная горячая линия
🔹 Единая диспетчерская: +7 (495) 539-53-53 – для всех видов аварий
🔹 Экстренная служба: 112 – если в лифте застрял человек
Не работает лифт куда звонить Москва – по любому из указанных номеров. В АО «Мослифт» работают высококвалифицированные специалисты, которые ежедневно перевозят более 15 миллионов пассажиров. Компания имеет филиалы во всех административных округах Москвы и Подмосковья, что обеспечивает быстрое реагирование на заявки.
Что делать если застряли в лифте
Куда звонить если застрял в лифте – в такой ситуации важно сохранять спокойствие и немедленно вызвать помощь:
1️⃣ Нажмите кнопку «Вызов диспетчера» в кабине лифта
2️⃣ Позвоните по номеру 112 – единый номер экстренных служб
3️⃣ Вызовите Мослифт: +7 (499) 755-01-01
4️⃣ Обратитесь в управляющую компанию вашего дома
Аварийная лифтовая служба АО «Мослифт» работает круглосуточно. Мобильные экипажи аварийных служб размещены по всему городу для обеспечения максимально быстрого реагирования. В кабине каждого лифта размещен QR-код для связи с диспетчерской службой через смартфон.
🌡️ Проблемы с отоплением: тепло в каждый дом
Отопление в Москве также обеспечивает ПАО «МОЭК», поэтому при проблемах с теплоснабжением следует обращаться по тому же номеру горячей линии. Нет отопления куда звонить: +7 (495) 539-59-59 – основной номер для решения проблем с теплоснабжением.
Куда обращаться при проблемах с отоплением
Проблемы с отоплением могут возникать как на уровне отдельной квартиры, так и всего дома или района. Важно правильно определить уровень проблемы:
Если холодно только в вашей квартире:
🔹 Обратитесь в управляющую компанию
🔹 Вызовите слесаря через единую диспетчерскую: +7 (495) 539-53-53
🔹 Проверьте состояние радиаторов и запорной арматуры
Если нет отопления в доме или районе:
🔹 Звоните в МОЭК: +7 (495) 539-59-59
🔹 Обращайтесь в единую диспетчерскую: +7 (495) 539-53-53
🔹 Подавайте заявку через приложение «Госуслуги Москвы»
Согласно нормативам, температура в жилых помещениях должна составлять не менее +18°C в угловых комнатах и +20°C в остальных помещениях. При нарушении температурного режима потребители имеют право требовать перерасчета оплаты за отопление.
🏢 Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве
Когда управляющая компания не справляется со своими обязанностями, жители имеют право обращаться в контролирующие органы. Куда пожаловаться на управляющую компанию в Москве – существует несколько инстанций, куда можно направить жалобу в зависимости от характера нарушений.
Государственная жилищная инспекция города Москвы
Мосжилинспекция является основным органом контроля за деятельностью управляющих компаний в столице. Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве – в первую очередь в Госжилинспекцию.
Контакты Мосжилинспекции:
🔹 Горячая линия: +7 (495) 777-77-77, +7 (495) 681-77-80
🔹 Справочная служба: +7 (495) 681-48-01, +7 (499) 763-18-56
🔹 Электронная почта: mgi@mos.ru
🔹 Адрес: 129090, Москва, проспект Мира, 19
В Мосжилинспекцию можно обращаться при следующих нарушениях УК:
📋 Систематическое невыполнение обязанностей по договору управления
📋 Игнорирование заявок жильцов
📋 Нарушение сроков выполнения работ
📋 Самовольное выполнение работ без согласования
📋 Завышение тарифов и цен на услуги
Подать жалобу можно через портал «Госуслуги», ГИС ЖКХ, заказным письмом или лично в офисе инспекции.
Роспотребнадзор
Куда можно пожаловаться на управляющую компанию, если она нарушает права потребителей? В Роспотребнадзор стоит обращаться при нарушении любых пунктов договора с жильцами.
В Роспотребнадзор обращаются при:
🔹 Предоставлении некачественных услуг
🔹 Нарушении сроков выполнения работ
🔹 Неправомерном начислении платежей
🔹 Отказе в предоставлении информации
Жалобу можно подать через «Госуслуги», на сайте Роспотребнадзора или направить заказным письмом. Рассмотрение жалобы занимает до 30 дней.
Прокуратура
Кому жаловаться на управляющую компанию, если другие инстанции не помогли? В прокуратуру обращаются в случаях серьезных нарушений прав жильцов или при неэффективности работы других контролирующих органов.
Прокуратура рассматривает жалобы на бездействие УК, нарушение жилищного законодательства и другие серьезные правонарушения. Обращение рассматривается в течение 30 дней с момента подачи.
Куда жаловаться на ГБУ Жилищник в Москве
ГБУ «Жилищник» – это государственные учреждения, обслуживающие жилищный фонд в различных районах Москвы. Куда жаловаться на жилищник в Москве зависит от характера проблемы:
Контакты районных жилищников в ЗАО:
🏢 Ломоносовский: ул. Академика Пилюгина, 16, тел. +7 (499) 132-06-83
🏢 Обручевский: ул. Академика Челомея, 8А, тел. +7 (499) 739-76-48
🏢 Северное Бутово: ул. Грина, 1, корп. 2, тел. +7 (495) 539-53-53
🏢 Южное Бутово: бульвар Адмирала Ушакова, 3, тел. +7 (495) 716-24-72
При проблемах с работой жилищника можно:
📞 Обратиться к руководству районного жилищника
📞 Подать жалобу в Мосжилинспекцию
📞 Написать обращение в префектуру округа
📞 Воспользоваться порталом «Наш город» на mos.ru
📞 Основные телефоны коммунальных служб Москвы
Для удобства жителей столицы приводим полный справочник телефонов основных коммунальных служб и организаций ЖКХ Москвы:
Единые службы
🔹 Единый диспетчерский центр: +7 (495) 539-53-53 – круглосуточно
🔹 Единая горячая линия города: +7 (495) 777-77-77 – справочная служба
🔹 Служба экстренного реагирования: 112 – все виды чрезвычайных ситуаций
Водоснабжение и водоотведение
🔹 Мосводоканал: +7 (499) 763-34-34 – круглосуточная аварийная служба
🔹 Горячая линия водоканал принимает заявки о авариях на водопроводных сетях
🔹 Диспетчерская служба водоканала работает без выходных
Теплоснабжение
🔹 МОЭК: +7 (495) 539-59-59 – горячая линия по отоплению и ГВС
🔹 Аварийная служба МОЭК принимает заявки круглосуточно
🔹 Диспетчерская МОЭК координирует работы по восстановлению теплоснабжения
Электроснабжение
🔹 Мосэнергосбыт: 8-800-550-00-55 – горячая линия поставщика электроэнергии
🔹 Россети: +7 (800) 220-02-20 – федеральная сетевая компания
Газоснабжение
🔹 Мосгаз: 104 – аварийная газовая служба
🔹 Центральная диспетчерская Мосгаза: +7 (495) 660-20-02
🔹 Мосгаз горячая линия работает круглосуточно при запахе газа
Лифтовое хозяйство
🔹 Мослифт: +7 (499) 755-01-01 – круглосуточная горячая линия
🔹 WhatsApp Мослифт: +7 (926) 800-16-58 – для отзывов и предложений
Контролирующие органы
🔹 Мосжилинспекция: +7 (495) 681-77-80 – жалобы на УК
🔹 Роспотребнадзор – защита прав потребителей коммунальных услуг
🔹 Прокуратура – серьезные нарушения в сфере ЖКХ
🔧 Дополнительные службы и специализированные номера
Помимо основных коммунальных служб, в Москве работают специализированные организации, решающие узкопрофильные задачи:
Капитальный ремонт
🔹 Горячая линия по капремонту: +7 (495) 223-48-30
🔹 Часы работы: ПН-ПТ с 09:00 до 18:00
🔹 Прием жалоб и предложений по проведению капитального ремонта МКД
Благоустройство и содержание территорий
🔹 Департамент ЖКХ Москвы: +7 (495) 681-73-67
🔹 Вопросы содержания дворовых территорий и внутриквартальных дорог
🔹 Проблемы с освещением во дворах и на улицах
Дорожное хозяйство
🔹 Диспетчерский отдел дорожного хозяйства: +7 (495) 620-27-60
🔹 Эксплуатация дорог и объектов дорожного хозяйства
🔹 Состояние проездов и тротуаров
Инженерные сооружения
🔹 ГБУ «Гормост»: +7 (495) 632-58-07
🔹 Мосты, путепроводы, эстакады
🔹 Транспортные тоннели и пешеходные переходы
💡 Как правильно обращаться в диспетчерские службы
Чтобы ваше обращение было обработано максимально быстро и эффективно, следуйте простым рекомендациям при звонке в любую из служб:
Подготовка к звонку
📋 Точный адрес – указывайте полный адрес включая корпус и строение
📋 Описание проблемы – кратко и четко объясните суть проблемы
📋 Время возникновения – когда именно началась проблема
📋 Масштаб проблемы – затрагивает ли она только вашу квартиру или весь дом
📋 Контактные данные – оставьте номер телефона для обратной связи
Что сообщить диспетчеру
При обращении в единую диспетчерскую службу или любую специализированную организацию важно предоставить полную информацию:
🔹 ФИО заявителя
🔹 Контактный телефон
🔹 Точный адрес происшествия
🔹 Характер проблемы
🔹 Время обнаружения проблемы
🔹 Дополнительные обстоятельства
Фиксация обращения
Обязательно запишите:
📝 Номер заявки – для отслеживания статуса
📝 Время подачи заявки
📝 ФИО диспетчера – кто принял заявку
📝 Предполагаемые сроки – когда планируется устранение проблемы
📱 Современные способы подачи заявок
Помимо традиционных телефонных звонков, москвичи могут воспользоваться современными цифровыми сервисами для решения коммунальных проблем:
Мобильные приложения
🔹 «Госуслуги Москвы» – подача заявок в ЕДЦ, отслеживание статуса
🔹 «Электронный дом Москва» – управление всеми вопросами ЖКХ
🔹 «Моя Москва» – информация о плановых отключениях
Интернет-сервисы
🔹 mos.ru – официальный портал Мэра Москвы
🔹 edc.mos.ru – прямой доступ к единому диспетчерскому центру
🔹 Сервис «Вызов мастера» – онлайн-заявки на ремонтные работы
Преимущества цифровых сервисов
✅ Круглосуточная доступность – подать заявку можно в любое время
✅ Отслеживание статуса – контроль исполнения в режиме реального времени
✅ История обращений – все заявки сохраняются в личном кабинете
✅ Прикрепление фото – можно добавить фотографии проблемы
✅ Уведомления – автоматические SMS и push-уведомления о статусе
🏠 Региональные особенности и специализированные службы
Московская область
Жители Подмосковья обслуживаются отдельной системой диспетчерских служб. ЕДС ЖКХ Московской области: 8-800-775-00-60 – бесплатный федеральный номер. Также можно звонить: 8-499-605-25-60 для жителей Московского региона.
ЕДС ЖКХ Московской области обслуживает более 2150 многоквартирных домов в городских округах: Щелково, Электросталь, Воскресенск, Красногорск и Пушкино. Служба принимает не менее 1300 обращений в сутки.
Специализированные водоканалы
В разных регионах действуют местные предприятия водоснабжения:
🔹 Арзамасский водоканал: +7 (83147) 6-06-44 – круглосуточная горячая линия
🔹 Российские коммунальные системы – федеральная сеть водоканалов
🔹 Горячая линия о холодной воде: hotline@roscomsys.ru
🆘 Экстренные ситуации: когда нужна немедленная помощь
Некоторые коммунальные проблемы требуют немедленного реагирования и могут представлять угрозу для жизни и здоровья:
Критические ситуации
🚨 Запах газа в квартире или подъезде
🚨 Прорыв трубы с затоплением
🚨 Отключение электричества в зимний период
🚨 Застревание в лифте
🚨 Пожар или задымление
Алгоритм действий в экстренных случаях
1️⃣ Обеспечьте безопасность – покиньте опасную зону если необходимо
2️⃣ Вызовите экстренные службы: 112 – универсальный номер спасения
3️⃣ Уведомите диспетчерскую: +7 (495) 539-53-53
4️⃣ Предупредите соседей – если опасность может их затронуть
5️⃣ Ожидайте прибытия службы – не предпринимайте самостоятельных действий
Прорвало трубу куда звонить
Если прорвало трубу в квартире куда звонить – немедленно перекройте подачу воды и вызывайте аварийную службу:
🔹 Единая диспетчерская: +7 (495) 539-53-53
🔹 Мосводоканал: +7 (499) 763-34-34
🔹 Управляющая компания вашего дома
🔹 При угрозе затопления: 112
💰 Перерасчеты и компенсации за некачественные услуги
Когда коммунальные службы не обеспечивают качественное предоставление услуг, потребители имеют право требовать перерасчета платежей и компенсаций:
Основания для перерасчета
📉 Отсутствие услуги – полное отключение воды, света, отопления
📉 Ненадлежащее качество – низкое давление воды, недостаточная температура
📉 Нарушение сроков – превышение нормативного времени отключений
📉 Температурный режим – несоответствие температуры в помещениях
Как получить перерасчет
1️⃣ Зафиксируйте нарушение – составьте акт, сделайте фотографии
2️⃣ Обратитесь в УК – подайте письменную заявку на перерасчет
3️⃣ Получите официальный ответ – в течение 30 дней
4️⃣ При отказе обращайтесь в контролирующие органы
Размеры компенсаций
Размер перерасчета зависит от вида нарушения и устанавливается в соответствии с действующими нормативами. За каждый час превышения допустимого времени отключения размер платы снижается на определенный процент.
🔄 Выводы и рекомендации
Единая диспетчерская служба Москвы стала настоящим прорывом в сфере жилищно-коммунального хозяйства столицы. Система круглосуточного реагирования на проблемы жителей значительно упростила процесс получения коммунальных услуг и повысила их качество.
Основные преимущества системы ЕДЦ:
✅ Единый номер – не нужно запоминать множество телефонов разных служб
✅ Круглосуточная работа – помощь доступна 24/7 без выходных
✅ Быстрое реагирование – заявки передаются в службы в режиме реального времени
✅ Контроль исполнения – диспетчеры отслеживают выполнение заявок
✅ Множественные каналы связи – телефон, приложения, интернет-сервисы
Рекомендации жителям:
📝 Сохраните основные номера – запишите ключевые телефоны в телефон
📝 Установите приложения – «Госуслуги Москвы» и «Электронный дом»
📝 Фиксируйте обращения – записывайте номера заявок и сроки исполнения
📝 Знайте свои права – изучите нормативы предоставления коммунальных услуг
📝 Не бойтесь жаловаться – при нарушениях обращайтесь в контролирующие органы
Москва продолжает развивать и совершенствовать систему коммунального обслуживания, внедряя новые технологии и повышая качество услуг. Единая диспетчерская служба остается главным инструментом взаимодействия между жителями и коммунальными службами, обеспечивая комфортную жизнь в мегаполисе.
❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой основной номер единой диспетчерской службы Москвы?
Основной номер единой диспетчеркой службы Москвы: +7 (495) 539-53-53. Этот телефон работает круглосуточно, семь дней в неделю.
Можно ли подать заявку в ЕДЦ через интернет?
Да, заявку можно подать через мобильное приложение «Госуслуги Москвы», сервис «Электронный дом», портал mos.ru или сайт edc.mos.ru.
Что делать, если мой дом не подключен к ЕДЦ?
Если ваш дом не подключен к единому диспетчерскому центру, обращайтесь напрямую в диспетчерскую службу своей управляющей компании. Контакты можно найти на сайте «Дома Москвы».
Какие проблемы решает единая диспетчерская служба?
ЕДЦ принимает заявки по авариям на внутридомовых системах водоснабжения, отопления, канализации, электроснабжения, неисправностям лифтов и вопросам ремонта внутриквартирного оборудования.
Куда звонить при запахе газа?
При запахе газа немедленно звоните в аварийную службу Мосгаза по номеру 104 или в единую службу экстренного реагирования 112.
Как долго рассматривается заявка в ЕДЦ?
Аварийные заявки должны выполняться в течение нескольких часов, плановые работы – в сроки, установленные нормативами. Точные сроки сообщает диспетчер при приеме заявки.
Можно ли отследить статус поданной заявки?
Да, статус заявки можно отслеживать через мобильные приложения «Госуслуги Москвы» или «Электронный дом Москва», а также по номеру заявки через диспетчерскую службу.
Куда жаловаться на работу управляющей компании?
Жалобы на УК подаются в Мосжилинспекцию по телефону +7 (495) 681-77-80, через портал «Госуслуги» или ГИС ЖКХ.
Что делать, если отключили воду без предупреждения?
Звоните в единую диспетчерскую +7 (495) 539-53-53 или в Мосводоканал +7 (499) 763-34-34. Если отключение незаконное, подавайте жалобу в контролирующие органы.
Как узнать о плановых отключениях коммунальных услуг?
Информация о плановых отключениях публикуется на сайтах mos.ru, moek.ru, в приложениях «Госуслуги Москвы» и «Моя Москва», а также в объявлениях в подъездах.
Кто отвечает за работу лифтов в Москве?
За лифтовое хозяйство в Москве отвечает АО «Мослифт». Горячая линия: +7 (499) 755-01-01 работает круглосуточно.
Что делать, если застряли в лифте?
Нажмите кнопку «Вызов диспетчера» в кабине лифта, позвоните по номеру 112 или в Мослифт +7 (499) 755-01-01.
Какие документы нужны для подачи жалобы на УК?
Для жалобы нужны: паспорт, документы на квартиру, квитанции об оплате ЖКУ, фотографии нарушений, переписка с УК, свидетельские показания.
На какое время могут отключать горячую воду?
Горячую воду могут отключать максимум на 14 суток в году для планового ремонта. В остальных случаях – не более 8 часов в месяц суммарно.
Куда обращаться при проблемах с отоплением?
При проблемах с отоплением обращайтесь в ПАО «МОЭК» по телефону +7 (495) 539-59-59 или в единую диспетчерскую +7 (495) 539-53-53.
Можно ли получить компенсацию за некачественные коммунальные услуги?
Да, при нарушении качества или сроков предоставления услуг потребители имеют право на перерасчет платежей. Обращайтесь в УК с письменным заявлением.
Работают ли диспетчерские службы в выходные и праздники?
Да, все основные диспетчерские службы Москвы работают круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.
Что делать, если прорвало трубу в квартире?
Немедленно перекройте воду, вызовите аварийную службу через единую диспетчерскую +7 (495) 539-53-53 или Мосводоканал +7 (499) 763-34-34.
Как связаться с диспетчерской службой ЖКХ в Подмосковье?
В Московской области действует ЕДС ЖКХ: 8-800-775-00-60 (бесплатно) или 8-499-605-25-60 для жителей региона.
Какие службы входят в единую диспетчерскую Москвы?
В ЕДЦ интегрированы службы водоснабжения, теплоснабжения, электроснабжения, лифтового хозяйства и большинство управляющих компаний города.
Единая диспетчерская служба Москвы – это ваш надежный помощник в решении любых коммунальных проблем! 🏙️ Сохраните основные номера телефонов и пользуйтесь современными цифровыми сервисами для комфортной жизни в столице.
Оставить комментарий