ПГУ МОС РУ: Портал госуслуг Москвы — полный гид по электронным сервисам столицы 🏛️

Московский портал государственных услуг ПГУ МОС РУ стал незаменимым инструментом для жителей столицы, объединив более 380 электронных сервисов на одной платформе. Этот цифровой помощник экономит время москвичей, предоставляя возможность получать государственные и муниципальные услуги онлайн 24/7. От оплаты коммунальных платежей до записи к врачу — все важные сервисы теперь доступны в несколько кликов через официальный портал mos.ru 📱

Что такое ПГУ МОС РУ и его история развития 📚
Основные возможности и сервисы портала МОС РУ 🛠️
Регистрация и создание личного кабинета на ПГУ МОС РУ 🔐
Функциональные возможности личного кабинета 💼
Популярные электронные услуги Москвы 🌟
Сервис «Мои платежи» — единый центр оплаты 💳
Семейные и образовательные услуги 👨‍👩‍👧‍👦
Интеграция с другими городскими проектами 🌐
Техническая поддержка и контакты 📞
Мобильное приложение «Госуслуги Москвы» 📲
Безопасность и защита данных 🛡️
Статистика и достижения портала 📈
Перспективы развития и новые технологии 🚀
Сравнение с другими региональными порталами 🏆
Экономический эффект от использования портала 💼
Выводы и рекомендации 🎯
Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓

Что такое ПГУ МОС РУ и его история развития 📚

Портал городских услуг города Москвы — справочно-информационный интернет-портал, который обеспечивает свободный доступ физических и юридических лиц к информации об услугах органов исполнительной власти города Москвы. Сокращенные названия включают ПГУ, МПГУ, PGU, Портал госуслуг; основное доменное имя — mos.ru (ранее использовался pgu.mos.ru).

Портал был разработан и запущен в 2010 году Департаментом информационных технологий города Москвы в рамках Государственной программы города Москвы «Информационный город». Это революционное решение стало ответом на потребность москвичей в удобном и быстром получении государственных услуг без необходимости посещения различных ведомств.

Ключевые этапы развития:

2010 год — запуск первой версии портала
12 ноября 2013 года — запуск нового дизайна и структуры с участием более 3,5 тысяч москвичей в голосовании
2014 год — значительное расширение функционала, число зарегистрированных пользователей достигло 3,7 млн человек
Настоящее время — более 380 электронных сервисов доступны онлайн

Уникальность московского портала заключается в том, что он предоставляет не только федеральные, но и широкий список муниципальных услуг, что выгодно отличает его от федерального портала Госуслуг. По итогам 2014 года объем платежей через портал составил более 2 миллиардов рублей.

Основные возможности и сервисы портала МОС РУ 🛠️

Портал государственных услуг Москвы предоставляет жителям столицы доступ к широчайшему спектру услуг через единое окно. Система подскажет услуги, которые пригодятся именно вам, напомнит о необходимости оплатить счета, предупредит о штрафах и многое другое.

Основные категории услуг:

Социальная сфера и здравоохранение 🏥
Портал обеспечивает доступ к услугам в сфере социальной защиты, позволяет записаться на прием к врачу, просмотреть электронный дневник школьника, узнать о положенных социальных выплатах и льготах. Все медицинские услуги интегрированы с городской системой здравоохранения, что обеспечивает актуальность информации и быстрое получение результатов.

Жилищно-коммунальное хозяйство 🏠
Через ПГУ МОС РУ можно оплатить услуги ЖКХ, передать показания счетчиков воды и тепла, получить и оплатить ЕПД (единый платежный документ). Система автоматически сохраняет данные о вашей квартире, что ускоряет процесс подачи показаний в следующие разы.

Образование и детские услуги 🎓
Портал позволяет определить ребенка в школу и детский сад, записать в кружки и секции, просмотреть электронный дневник школьника. Родители могут отслеживать успеваемость детей, получать уведомления о важных событиях в школе и планировать образовательную траекторию.

Транспорт и автомобильные услуги 🚗
Система предоставляет возможность оплатить штрафы ГИБДД, получить информацию о нарушениях, оформить парковочные разрешения. Интеграция с системой «Московский паркинг» позволяет пользоваться всеми государственными сервисами для автомобилистов.

Документооборот и регистрация 📋
Через портал можно обратиться в ЗАГСы, префектуры округов и районов, Мосжилинспекцию, Росреестр, Пенсионный фонд. Система электронного документооборота значительно ускоряет процессы регистрации и получения справок.

Регистрация и создание личного кабинета на ПГУ МОС РУ 🔐

Для полноценного использования всех возможностей портала госуслуг Москвы необходима регистрация личного кабинета. Процедура регистрации максимально упрощена и доступна каждому жителю столицы.

Способы авторизации на портале:

Система предоставляет несколько удобных способов входа в личный кабинет:

Через портал gosuslugi.ru
Через сервис «Сбер ID»
Через сервис «Тинькофф ID»
Через сервис «ВТБ ID»
Через сервис «Альфа ID»

Пошаговая инструкция регистрации:

Переход на портал — зайдите на mos.ru и нажмите кнопку «Войти»
Выбор способа регистрации — если у вас нет аккаунта, нажмите «Зарегистрироваться»
Заполнение формы — введите личные данные, включая ФИО, электронную почту и номер мобильного телефона
Создание пароля — придумайте надежный пароль минимум из восьми символов, включающий латинские буквы и цифры
Контрольный вопрос — система предложит создать контрольный вопрос для восстановления доступа
Подтверждение телефона — на указанный номер придет SMS с кодом подтверждения

Уровни регистрации:

Упрощенная регистрация позволяет получить доступ к базовым услугам, таким как подача показаний счетчиков воды и тепла. Для этого достаточно указать ФИО, электронную почту и номер мобильного телефона.

Стандартная регистрация требует указания СНИЛС в разделе «Личные документы» личного кабинета. После этого становятся доступны расширенные услуги: получение карты москвича, сведений из фонда капитального ремонта, прикрепление к поликлинике и другие.

Полная регистрация с подтверждением личности открывает доступ ко всем услугам портала. Для получения полной регистрации необходимо обратиться в центр «Мои документы» с паспортом и заполнить заявление с указанием СНИЛС.

Функциональные возможности личного кабинета 💼

Личный кабинет ПГУ МОС РУ — это персональный центр управления всеми городскими услугами. После регистрации каждый пользователь получает доступ к мощному инструменту, который значительно упрощает взаимодействие с городскими службами.

Основные функции личного кабинета:

Персонализация услуг ⚙️
Система автоматически анализирует ваши потребности и предлагает наиболее актуальные услуги. Если в профиле указаны данные о детях, система будет показывать образовательные услуги, если есть автомобиль — транспортные сервисы.

Отслеживание заявок 📊
Все поданные заявления и их статус отображаются в разделе «Заявки и уведомления». Вы можете отслеживать ход оказания госуслуг в режиме реального времени, получать уведомления о готовности документов или необходимости предоставить дополнительные сведения.

Автоматическое заполнение форм 📝
Электронные формы заполняются автоматически на основании данных из профиля пользователя. Это экономит время и исключает ошибки при вводе персональной информации.

Управление уведомлениями 🔔
Система позволяет настроить персональные уведомления о новых штрафах, результатах ЕГЭ, готовности документов и других важных событиях. Уведомления приходят на электронную почту и в мобильное приложение.

Электронный архив 🗃️
Все электронные квитанции о сделанных платежах сохраняются в личном кабинете. Это создает удобный электронный архив финансовых операций, который можно использовать для отчетности и контроля расходов.

Сервис «Мои платежи» — единый центр оплаты 💳

Платежный сервис «Мои платежи» на портале ПГУ МОС РУ революционизировал способ оплаты городских услуг. Теперь нет необходимости оплачивать счета по отдельности — все платежи собраны в одном месте.

Преимущества сервиса:

Удобный интерфейс 📱
Все счета к оплате отображаются в едином списке с возможностью сортировки по дате, сумме и типу услуги. Интуитивно понятный интерфейс позволяет быстро найти нужный платеж и произвести оплату.

Настройка под ваш ритм жизни ⏰
Система позволяет настроить автоплатежи для регулярных услуг и напоминания о приближающихся сроках оплаты. Вы можете установить лимиты автоплатежей и получать уведомления о каждой операции.

Безопасность платежей 🔒
Не нужно каждый раз вводить данные банковской карты — система безопасно хранит платежную информацию. Все операции защищены современными методами шифрования и соответствуют международным стандартам безопасности.

Широкий спектр услуг для оплаты:

Услуги ЖКХ
Телефонная связь
Государственные пошлины
Штрафы ГИБДД
Парковка
Кружки и секции для детей
Детские сады и школы

Объем платежей через портал продолжает расти, что подтверждает доверие москвичей к электронным платежным системам города.

Семейные и образовательные услуги 👨‍👩‍👧‍👦

Портал ПГУ МОС РУ уделяет особое внимание семейным услугам, предоставляя комплексные решения для всех этапов семейной жизни. От регистрации брака до образования детей — все важные сервисы доступны в одном месте.

Государственная регистрация заключения брака 💒
Сервис позволяет онлайн записаться на регистрацию брака и выбрать дату свадьбы. Будущие супруги могут просмотреть доступные даты в различных ЗАГСах города, выбрать торжественную или обычную процедуру регистрации, подать необходимые документы в электронном виде.

Услуги для семей с детьми 👶
Специальный сервис «Семья» объединяет все услуги, связанные с рождением и воспитанием детей. Через портал можно оформить пособия, получить сертификаты, записать ребенка в детский сад, подать документы на получение льгот многодетным семьям.

Образовательные услуги 🎒
Запись в кружки, спортивные секции и дома творчества стала максимально простой. Родители могут просмотреть все доступные варианты в своем районе, ознакомиться с программами обучения, расписанием и стоимостью занятий. Система показывает количество свободных мест и позволяет встать в очередь онлайн.

Школьные услуги 📖
Кроме электронного дневника, портал предоставляет множество других школьных сервисов: подача заявления о приеме в школу, получение справок об обучении, информация о ЕГЭ и ОГЭ, запись на дополнительные занятия и олимпиады.

Если в личном кабинете указать сведения о детях, они будут автоматически вноситься в формы записи в школу, кружки и секции, получения путевок на отдых и оздоровление детей. Это значительно экономит время родителей и исключает ошибки при заполнении документов.

Интеграция с другими городскими проектами 🌐

Регистрация на ПГУ МОС РУ открывает доступ не только к государственным услугам, но и к экосистеме цифровых проектов Москвы. Единая авторизация действует на множестве порталов и платформ.

«Активный гражданин» 🗳️
Платформа электронного голосования позволяет москвичам принимать участие в опросах о жизни города, влиять на принятие важных решений городских властей, высказывать мнение по различным вопросам благоустройства и развития столицы.

«Город идей» 💡
Креативная платформа, где жители могут предлагать свои идеи по улучшению жизни города на заданные темы. Лучшие предложения рассматриваются городскими властями и могут быть реализованы в рамках городских программ развития.

«Электронный дом» 🏢
Уникальный сервис для управления многоквартирными домами позволяет проводить опросы, голосования и общие собрания собственников в электронном формате. Это особенно актуально для больших жилых комплексов и упрощает процедуры управления домом.

«Наш город» 🏘️
Система обратной связи, через которую жители могут сообщить о проблемах в своем доме, дворе или районе. Заявки автоматически направляются в соответствующие службы, а статус их выполнения отслеживается в режиме реального времени.

«Московский паркинг» 🅿️
Комплексная система парковочных сервисов для автомобилистов включает оплату парковки, получение резидентных разрешений, информацию о свободных местах и многое другое.

Техническая поддержка и контакты 📞

Портал ПГУ МОС РУ предоставляет различные способы получения помощи и консультаций по использованию электронных услуг. Служба поддержки работает ежедневно и готова помочь с любыми вопросами.

Основные каналы связи:

Информационно-справочная служба ☎️
Телефон горячей линии: ☎️+7 (495) 539-55-55 (ежедневно с 8:00 до 20:00). Операторы консультируют по всем вопросам использования портала, помогают с регистрацией, объясняют порядок получения услуг.

Онлайн-чат 💬
Удобный чат расположен в правом нижнем углу на сайте mos.ru. Консультанты отвечают на вопросы в режиме реального времени, помогают решить технические проблемы и навигацию по порталу.

Служба технической поддержки 🔧
Специализированная служба решает технические вопросы, связанные с работой портала, проблемами авторизации, загрузкой документов и другими техническими аспектами.

Социальные сети 📱
Официальные страницы портала в социальных сетях:

ВКонтакте — новости, объявления, ответы на вопросы
Одноклассники — информация об услугах, инструкции

Центры «Мои документы» 🏢
Для получения персональной консультации и решения сложных вопросов можно обратиться лично в любой центр «Мои документы». Специалисты помогут с полной регистрацией на портале, подтверждением личности и получением услуг, которые требуют личного присутствия.

Мобильное приложение «Госуслуги Москвы» 📲

Мобильное приложение портала ПГУ МОС РУ предоставляет полный доступ к городским услугам прямо с вашего смартфона. Приложение оптимизировано для мобильных устройств и включает все основные функции веб-версии портала.

Ключевые возможности мобильного приложения:

Быстрый доступ к популярным услугам ⚡
Главный экран приложения содержит ярлыки наиболее часто используемых сервисов: электронный дневник, запись к врачу, показания счетчиков, штрафы ГИБДД. Это позволяет получить нужную услугу буквально в одно касание.

Push-уведомления 🔔
Приложение отправляет мгновенные уведомления о важных событиях: готовности документов, новых штрафах, напоминаниях об оплате счетов, изменениях в расписании врачей или школьных мероприятий.

Оффлайн-режим 📶
Некоторые функции приложения работают даже при отсутствии интернет-соединения. Вы можете просматривать сохраненные документы, историю платежей и подготавливать заявления, которые отправятся при восстановлении связи.

Биометрическая авторизация 🔐
Приложение поддерживает вход по отпечатку пальца или Face ID, что обеспечивает быстрый и безопасный доступ к личному кабинету без необходимости каждый раз вводить логин и пароль.

Геолокационные сервисы 🗺️
Встроенные карты помогают найти ближайшие центры «Мои документы», поликлиники, школы и другие городские учреждения. Приложение строит маршруты и показывает время работы организаций.

Безопасность и защита данных 🛡️

Портал ПГУ МОС РУ уделяет максимальное внимание безопасности персональных данных пользователей и защите от киберугроз. Система соответствует всем требованиям российского законодательства о персональных данных и международным стандартам информационной безопасности.

Многоуровневая система защиты:

Шифрование данных 🔐
Вся информация передается по защищенному протоколу HTTPS с использованием современных алгоритмов шифрования. Персональные данные хранятся в зашифрованном виде на серверах с высоким уровнем защиты.

Двухфакторная аутентификация 📱
При входе в систему используется подтверждение через SMS-код или push-уведомление в мобильном приложении. Это исключает возможность несанкционированного доступа к личному кабинету даже при компрометации пароля.

Мониторинг активности 👁️
Система автоматически отслеживает подозрительную активность и блокирует аккаунт при обнаружении попыток несанкционированного доступа. Пользователи получают уведомления о всех входах в систему с указанием времени и места.

Регулярные обновления безопасности 🔄
Техническая команда портала постоянно обновляет системы защиты, устраняет потенциальные уязвимости и внедряет новые методы защиты от современных киберугроз.

Соответствие стандартам ✅
Портал сертифицирован в соответствии с требованиями федерального законодательства и международными стандартами ISO 27001 по информационной безопасности.

Статистика и достижения портала 📈

Портал ПГУ МОС РУ демонстрирует впечатляющую динамику роста и развития, что подтверждает его важность для жителей Москвы и эффективность предоставляемых услуг.

Ключевые показатели:

Пользовательская база 👥
К 2014 году число зарегистрированных пользователей ПГУ составило 3,7 миллиона человек, что в три раза больше по сравнению с 2013 годом. Среднемесячное количество уникальных посетителей достигло 3,2 миллиона человек.

Объем электронных платежей 💰
В 2014 году объем платежей, проведенных через портал городских услуг, составил более 2 миллиардов рублей. Эта цифра продолжает расти с каждым годом, что свидетельствует о доверии москвичей к электронным платежным системам.

Количество услуг 📊
На текущий момент портал предоставляет более 380 электронных сервисов, и их количество постоянно увеличивается. Каждый месяц добавляются новые услуги и совершенствуются существующие.

Экономия времени ⏱️
По оценкам экспертов, использование электронных услуг экономит москвичам в среднем 2-3 часа в месяц, которые ранее тратились на посещение различных ведомств и ожидание в очередях.

Цифровая грамотность 📚
Портал способствует повышению цифровой грамотности населения. Специально созданный павильон «Информационный город» на ВДНХ проводит обучающие мероприятия и консультации по использованию электронных услуг.

Перспективы развития и новые технологии 🚀

Портал ПГУ МОС РУ продолжает активно развиваться, внедряя новые технологии и расширяя спектр предоставляемых услуг. Планы развития включают использование искусственного интеллекта, машинного обучения и других инновационных решений.

Направления развития:

Искусственный интеллект 🤖
Внедрение AI-помощников для автоматической обработки обращений граждан, персонализации услуг и предиктивной аналитики. Система будет предугадывать потребности пользователей и предлагать релевантные услуги.

Интеграция с IoT 🌐
Подключение устройств интернета вещей для автоматической передачи показаний счетчиков, мониторинга состояния городской инфраструктуры и предоставления услуг на основе данных датчиков.

Блокчейн-технологии ⛓️
Использование распределенных реестров для обеспечения неизменности документов, прозрачности государственных процедур и защиты от подделок.

Расширение мобильных возможностей 📱
Развитие мобильного приложения с добавлением AR-функций для навигации по городу, виртуальных консультантов и голосового управления.

Интеграция с федеральными системами 🏛️
Углубление интеграции с федеральным порталом Госуслуг и другими государственными информационными системами для обеспечения единого цифрового пространства.

Сравнение с другими региональными порталами 🏆

Портал ПГУ МОС РУ является одним из лидеров среди региональных порталов государственных услуг в России. Его преимущества особенно заметны при сравнении с аналогичными системами других регионов.

Конкурентные преимущества:

Количество услуг 📋
Московский портал предоставляет более 380 электронных сервисов, что значительно превышает предложения большинства региональных порталов. Широкий спектр муниципальных услуг выгодно отличает ПГУ МОС от федерального портала Госуслуг.

Интеграция систем 🔗
Высокий уровень интеграции между различными городскими системами обеспечивает бесшовный пользовательский опыт. Данные автоматически передаются между ведомствами, исключая необходимость многократного ввода одной и той же информации.

Удобство интерфейса 🎨
Современный дизайн и интуитивно понятная навигация делают портал доступным для пользователей любого возраста и уровня компьютерной грамотности. Адаптивная верстка обеспечивает комфортное использование на всех устройствах.

Скорость обработки ⚡
Многие услуги предоставляются мгновенно или в течение нескольких минут, что значительно быстрее традиционного документооборота. Автоматизация процессов исключает человеческий фактор и ускоряет предоставление услуг.

Инновационные решения 💡
Московский портал первым внедряет многие технологические новинки: биометрическую идентификацию, AI-помощников, интеграцию с социальными сетями и мессенджерами.

Экономический эффект от использования портала 💼

Внедрение и развитие портала ПГУ МОС РУ приносит значительный экономический эффект как для городского бюджета, так и для граждан и бизнеса.

Экономия для граждан:

Временные затраты ⏰
Средняя экономия времени на получение одной услуги составляет 2-4 часа. При получении нескольких услуг в месяц экономия может достигать полного рабочего дня.

Транспортные расходы 🚇
Отсутствие необходимости посещать различные ведомства экономит средства на проезд. Для семьи это может составлять несколько тысяч рублей в год.

Госпошлины и комиссии 💳
Многие услуги через портал предоставляются бесплатно или со скидкой на госпошлину. Электронные платежи часто имеют пониженную комиссию по сравнению с традиционными способами оплаты.

Экономия для города:

Снижение административных расходов 📉
Автоматизация процессов сокращает потребность в персонале и офисных помещениях. Электронный документооборот исключает расходы на бумагу и архивирование.

Повышение эффективности 📈
Цифровизация услуг повышает скорость их предоставления и качество обслуживания граждан. Это улучшает имидж городской власти и повышает удовлетворенность жителей.

Прозрачность процессов 🔍
Электронные системы обеспечивают полную прозрачность и подотчетность государственных процедур, что снижает коррупционные риски и повышает доверие граждан.

Выводы и рекомендации 🎯

Портал государственных услуг Москвы ПГУ МОС РУ представляет собой выдающийся пример цифровой трансформации государственного управления. За более чем десятилетнюю историю развития он стал незаменимым инструментом для миллионов москвичей, кардинально изменив подход к получению государственных и муниципальных услуг.

Ключевые достижения портала:

Объединение более 380 электронных сервисов на единой платформе создало уникальную экосистему городских услуг. Интеграция с федеральными и городскими информационными системами обеспечивает комплексный подход к решению задач граждан. Многоуровневая система безопасности гарантирует надежную защиту персональных данных пользователей.

Практические рекомендации для пользователей:

Для максимально эффективного использования портала рекомендуется пройти полную регистрацию с подтверждением личности в центре «Мои документы». Это откроет доступ ко всем услугам и функциям системы. Обязательно заполните профиль пользователя с указанием всех необходимых данных — это значительно ускорит получение услуг в дальнейшем.

Настройте персональные уведомления для получения своевременной информации о важных событиях и сроках. Используйте мобильное приложение для быстрого доступа к наиболее часто используемым услугам. Регулярно проверяйте раздел «Популярное» — там появляются новые сервисы, которые могут быть вам полезны.

Перспективы дальнейшего развития:

Портал ПГУ МОС РУ продолжает активно развиваться, внедряя передовые технологии и расширяя функционал. Планируемое внедрение искусственного интеллекта и машинного обучения сделает систему еще более персонализированной и удобной. Интеграция с технологиями интернета вещей автоматизирует многие процессы и сделает взаимодействие с городскими службами максимально комфортным.

Московский опыт создания комплексного портала государственных услуг служит образцом для других регионов России и может быть адаптирован для различных административно-территориальных образований. Успех проекта демонстрирует важность комплексного подхода к цифровизации государственного управления.

Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓

Как зарегистрироваться на портале ПГУ МОС РУ?

Перейдите на сайт mos.ru, нажмите «Войти», затем «Зарегистрироваться». Заполните форму с личными данными, создайте пароль и подтвердите номер телефона через SMS. Для полного доступа ко всем услугам необходимо подтвердить личность в центре «Мои документы».

Какие способы входа в личный кабинет доступны?

Вы можете войти через портал Госуслуги, Сбер ID, Тинькофф ID, ВТБ ID или Альфа ID. Также доступен вход по логину и паролю, созданным при регистрации на портале.

Что делать, если забыл пароль от личного кабинета?

На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите свой логин или номер телефона. Система отправит инструкции по восстановлению на указанную при регистрации электронную почту или SMS на номер телефона.

Можно ли использовать портал без регистрации?

Без регистрации доступна только справочная информация об услугах и инструкции. Для получения электронных услуг, подачи заявлений и отслеживания их статуса необходима регистрация личного кабинета.

Какие документы нужны для полной регистрации?

Для получения полной учетной записи с доступом ко всем услугам необходимо обратиться в центр «Мои документы» с паспортом гражданина РФ и СНИЛС. Специалист поможет заполнить заявление и подтвердить личность.

Как добавить информацию о детях в личный кабинет?

В личном кабинете перейдите в раздел «Семья» или «Личные данные», найдите пункт «Дети» и добавьте информацию о каждом ребенке. Это позволит автоматически заполнять формы для школьных и дошкольных услуг.

Безопасно ли хранить персональные данные на портале?

Да, портал использует современные методы шифрования и соответствует всем требованиям российского законодательства о защите персональных данных. Система регулярно проходит аудит безопасности и обновляет меры защиты.

Как оплачивать услуги через портал?

Используйте сервис «Мои платежи» для поиска и оплаты счетов. Система принимает банковские карты всех основных платежных систем. Данные карты сохраняются в зашифрованном виде для удобства последующих платежей.

Можно ли настроить автоматические платежи?

Да, в сервисе «Мои платежи» можно настроить автоплатежи для регулярных услуг: ЖКХ, мобильной связи, интернета. Вы можете установить лимиты и получать уведомления о каждой операции.

Как получить справку об оказанной услуге?

Электронные справки и документы сохраняются в разделе «Мои документы» личного кабинета. Там же можно скачать справку о предоставленной услуге или статусе заявления в формате PDF.

Работает ли мобильное приложение без интернета?

Некоторые функции приложения работают в оффлайн-режиме: просмотр сохраненных документов, истории платежей. Для получения актуальной информации и подачи заявлений необходимо интернет-соединение.

Как пожаловаться на качество услуги?

В личном кабинете в разделе «Заявки и уведомления» найдите соответствующее обращение и нажмите «Оценить качество». Также можно обратиться в службу поддержки по телефону +7 (495) 539-55-55 или через онлайн-чат.

Можно ли получать услуги для других членов семьи?

Да, если вы указали членов семьи в личном кабинете и у вас есть соответствующие полномочия (например, родительские права для детей). Некоторые услуги требуют дополнительного подтверждения полномочий.

Как узнать о новых услугах на портале?

Подпишитесь на уведомления в личном кабинете, следите за новостями на главной странице портала, в социальных сетях или мобильном приложении. Новые услуги регулярно добавляются в каталог.

Что делать, если услуга недоступна в электронном виде?

Если услуга пока недоступна онлайн, вы можете записаться на прием в соответствующее ведомство или центр «Мои документы» через портал. Многие услуги постепенно переводятся в электронный формат.

Можно ли отменить поданное заявление?

В большинстве случаев заявление можно отозвать через личный кабинет в разделе «Заявки и уведомления», если оно еще не поступило в обработку. Для некоторых услуг может потребоваться обращение в ведомство.

Как проверить статус своего заявления?

В личном кабинете перейдите в раздел «Заявки и уведомления». Там отображаются все поданные заявления с актуальной информацией о статусе рассмотрения и готовности результата.

Предусмотрены ли льготы при оплате через портал?

Да, для многих услуг действуют скидки при электронной подаче заявления и оплате госпошлины. Размер скидки может составлять от 10% до 30% в зависимости от вида услуги.

Как получить консультацию по использованию портала?

Обратитесь к специалистам информационно-справочной службы по телефону +7 (495) 539-55-55, используйте онлайн-чат на сайте или посетите центр «Мои документы» для персональной консультации.

Действует ли регистрация на других городских порталах?

Да, регистрация на ПГУ МОС РУ действует на порталах «Активный гражданин», «Город идей», «Электронный дом», «Наш город», «Московский паркинг» и других проектах цифровой экосистемы Москвы.