Потеря близкого человека — это всегда тяжелое испытание, и в такие моменты особенно важно знать, к кому обратиться за помощью. ГБУ «Ритуал» города Москвы является крупнейшей государственной организацией, которая уже более 75 лет предоставляет ритуальные услуги жителям столицы. Эта специализированная служба по вопросам похоронного дела работает под эгидой Департамента торговли и услуг города Москвы и обслуживает 136 кладбищ и 3 крематория.
- Что такое ГБУ Ритуал: история и статус организации 📚
- Официальный сайт и контактная информация 🌐
- Агенты ГБУ Ритуал: профессиональная помощь в трудную минуту 👥
- Услуги и тарифы ГБУ Ритуал 💰
- Отзывы о ГБУ Ритуал: мнения людей 💬
- Связанные организации и альтернативы 🏢
- ГБУ Ритуал в Московской области 🌍
- Документооборот и процедуры 📋
- Дополнительные услуги 🛠️
- Борьба с недобросовестными агентами 🛡️
- Информационные ресурсы 🌐
- Выводы и рекомендации 📝
- Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓
Что такое ГБУ Ритуал: история и статус организации 📚
Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Ритуал» — это единственный государственный оператор ритуальных услуг в Москве. Организация была создана 27 января 2015 года указом Московского правительства за номером 29-РП на базе ранее существовавшего ГУП с одноименным названием.
История ритуальных услуг в Москве начинается с 30-х годов прошлого века, когда в столице действовала главная контора «Спецтрест», обслуживающая граждан в похоронной сфере. После распада Советского Союза на смену этой структуре пришел первый «Ритуал», который впоследствии трансформировался в современное ГБУ.
Основные функции и полномочия 🎯
ГБУ «Ритуал» имеет статус государственной похоронной службы и предоставляет социальные гарантии на погребение в соответствии с действующим Федеральным законом от 12.01.1996 г. № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле». Основными целями деятельности организации являются:
- Организация работы центральной городской диспетчерско-справочной службы ритуального обслуживания населения
- Оформление записей о регистрации и перерегистрации захоронений
- Выдача архивной справки о захоронении
- Содержание воинских захоронений, захоронений Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы
- Содержание территорий городских кладбищ
- Эксгумация, перезахоронение и содержание мест захоронений неопознанных умерших
- Консультационное обслуживание населения по вопросам похоронного дела
Официальный сайт и контактная информация 🌐
Официальный сайт ГБУ «Ритуал» размещен по адресу ritual.mos.ru. Этот ресурс предоставляет полную информацию о деятельности организации, тарифах, услугах и позволяет подать обращение в электронном виде.
Контактные данные 📞
Основные контакты ГБУ «Ритуал»:
- Телефон круглосуточной службы: 8 (499) 610-00-00
- Адрес: г. Москва, Савеловский проезд, д. 10, стр. 1
- Дополнительный адрес: г. Москва, ул. Песчаная, д. 3
- Официальный сайт: www.mosritual.ru
- Портал госуслуг: ritual.mos.ru
Время работы офиса:
- Понедельник-четверг: с 8:00 до 17:00
- Пятница: с 8:00 до 15:45
- Суббота: с 8:00 до 15:00
- Перерыв на обед: с 12:00 до 12:45
Электронная приемная 💻
Для удобства граждан на официальном сайте ritual.mos.ru работает электронная приемная, где можно оставить обращение или получить консультацию по вопросам похоронного дела.
Агенты ГБУ Ритуал: профессиональная помощь в трудную минуту 👥
Агенты ГБУ «Ритуал» — это квалифицированные специалисты, которые оказывают помощь в организации похорон и оформлении необходимых документов. Каждый агент имеет присвоенный табельный номер и регулярно проходит аттестацию.
Как вызвать ритуального агента 📲
Вызов ритуального агента осуществляется бесплатно по телефону горячей линии 8 (499) 610-00-00. Специалист прибудет на указанный адрес в течение 30 минут после оформления заявки.
Важно помнить: никто не имеет права приходить к вам домой без предварительного вызова. Если в дверь стучит незнакомец, которого вы не ожидали, это может быть «черный» агент, получивший незаконным путем информацию о смерти близкого.
Что делает агент ГБУ Ритуал 🔍
Ритуальные агенты выполняют следующие функции:
- Консультация по вопросам похоронного дела
- Оформление документов в морге (бесплатно)
- Подбор ритуальных принадлежностей
- Организация транспортировки
- Помощь в выборе места захоронения или кремации
- Оформление заказа на ритуальные услуги
Проверка подлинности агента ✅
При прибытии сотрудника службы необходимо:
- Проверить служебное удостоверение
- Записать фамилию, имя, отчество агента
- Зафиксировать номер служебного удостоверения
- Убедиться в наличии табельного номера
Услуги и тарифы ГБУ Ритуал 💰
ГБУ «Ритуал» предоставляет полный спектр ритуальных услуг по государственным тарифам. Организация сформировала структуру, которая позволяет осуществлять похоронное обслуживание от приема заказа до услуг по захоронению, кремации и установке надмогильных сооружений.
Захоронение - основные комплексы 🏺
Комплекс № 1 (25 551 ₽):
- Выезд агента
- Оформление заказа
- Гроб деревянный, обитый тканью
- Похоронный комплект шёлковый
- Катафальный автобус
- Доставка предметов ритуала
Комплекс № 2 (35 460 ₽):
- Все услуги комплекса № 1
- Гроб Атлас «НАПОЛЕОН»
- Тапочки белые атласные
- Крест на крышку гроба
- Венок 0,9м «СТАНДАРТ»
- Лента траурная
- Крест металлический
Комплекс № 3 (56 697 ₽):
- Гроб Б-4 Комбинированный
- Похоронный комплект атласный с кружевом
- Венок 1,4м «СТАНДАРТ»
- Крест металлический «ЗОЛОТОЙ»
- Перевозка Mercedes
- Сбор и оформление документов
Кремация - доступные варианты 🔥
Кремация Комплекс № 1 (24 551 ₽):
- Выезд агента
- Похоронный комплект шёлковый
- Заказ и проведение кремации
- Гроб деревянный, обитый тканью
- Катафальный автобус
Кремация Комплекс № 2 (28 168 ₽):
- Все услуги комплекса № 1
- Гроб Атлас «НАПОЛЕОН»
- Ритуальная композиция малая
- Тапочки атласные
- Лента траурная
Социальные похороны 🤝
Социальные похороны в Москве предоставляются гражданам, имеющим право на льготы в соответствии с федеральным законодательством. ГБУ «Ритуал» как государственная организация обеспечивает выполнение социальных гарантий на погребение.
Отзывы о ГБУ Ритуал: мнения людей 💬
Отзывы о ГБУ «Ритуал» весьма противоречивы. Рейтинг организации на популярных порталах составляет 1,9 балла из 5 возможных. Рассмотрим различные мнения граждан.
Положительные отзывы 👍
Некоторые клиенты отмечают профессионализм сотрудников:
«Похороны прошли с соблюдением всех правил, по православному обычаю. ГБУ Ритуал спасибо за честность и хорошее отношение к клиенту. Возможно не самые дешевые цены из аналогичных агентств Москвы. Но здесь работают компетентные порядочные люди».
«Спасибо Мос Гор Ритуалу за помощь с похоронами близкого родственника. Помог ваш опыт в организации, мы в этом ничего не понимаем и боялись сделать что-то не так».
Негативные отзывы 👎
Однако многие отзывы содержат серьезные претензии:
«Какой-то кошмар. Слов нет. Постоянно клянчат деньги, несмотря на крупный чек и полную оплату всего. И это в день прощания с близким человеком».
«Когда мужа забирали в морг, на нем были украшения: золотая цепочка с крестиком, обручальное кольцо и печатка. И они пропали. В морге ссылаются на работников ГБУ Ритуал».
Анализ отзывов 📊
Основные проблемы, которые отмечают клиенты:
- Попытки получить дополнительные деньги сверх договора
- Пропажа личных вещей покойного
- Недобросовестность отдельных сотрудников
- Психологическое давление в момент горя
Связанные организации и альтернативы 🏢
ГУП Ритуал 🏛️
ГУП «Ритуал» — это государственное унитарное предприятие, которое также предоставляет ритуальные услуги в Москве. Организация выполняет функции уполномоченной организации по информированию населения о вопросах погребения.
МФЦ-Ритуал 🏢
МФЦ-Ритуал — многофункциональный похоронно-ритуальный центр, который предоставляет ритуальные услуги с государственной поддержкой. Центр занимается:
- Организацией похорон и кремации
- Оформлением документов и справок о смерти
- Предоставлением мест на московских кладбищах
- Комплексным сервисом по захоронению
ФГУП Ритуал 🏛️
ФГУП «Ритуал» — федеральное государственное унитарное предприятие, которое также упоминается в контексте ритуальных услуг. Однако основная деятельность в Москве осуществляется именно ГБУ «Ритуал».
ГБУ Ритуал в Московской области 🌍
ГБУ «Ритуал» Московской области является отдельной организацией, которая обслуживает жителей области. Важно не путать московскую и областную службы, поскольку они имеют разные структуры управления и тарифы.
Территориальное покрытие 📍
Московская служба ГБУ «Ритуал» обслуживает:
- Все административные округа Москвы
- Территории Новой Москвы (ТиНАО)
- 136 кладбищ столицы
- 3 крематория города Москвы
Документооборот и процедуры 📋
Необходимые документы 📄
Для получения услуг ГБУ «Ритуал» потребуются следующие документы:
Для захоронения:
- Гербовое свидетельство о смерти
- Удостоверение личности ответственного за захоронение
- Паспорт и медицинский полис покойного
Для получения архивной справки:
- Заявление установленного образца
- Документы, подтверждающие родство или полномочия
- Удостоверение личности заявителя
Сроки предоставления услуг ⏰
Архивная справка выдается в течение 10 рабочих дней после регистрации заявления. Срок исчисляется с дня, следующего за днем подачи документов.
Вызов агента осуществляется в течение 30 минут после оформления заявки.
Дополнительные услуги 🛠️
Эксгумация и перезахоронение ⚰️
ГБУ «Ритуал» предоставляет услуги по эксгумации останков. Договор заключается в администрации по обращению лица, ответственного за захоронение, при предоставлении необходимых документов.
Поминальные трапезы 🍽️
Организация поминальных трапез также входит в спектр услуг ГБУ «Ритуал». Место и оформление подбираются в соответствии с традициями и предпочтениями семьи. Заказать услугу можно:
- По телефону горячей линии +7 (499) 610-00-00
- Через агента ГБУ «Ритуал»
- Через официальный сайт
Отправка груза-200 ✈️
Для отправки груза-200 за границу требуются специальные документы, включая справку о кремации для урны и апостиль на свидетельство о смерти, который ставится в посольстве страны назначения.
Борьба с недобросовестными агентами 🛡️
Проблема «черных» агентов ⚠️
«Черные» агенты — это лица, которые незаконно получают информацию о смерти и пытаются навязать свои услуги. Они действуют противозаконно и могут нанести значительный материальный ущерб.
Как защититься 🔒
Рекомендации по защите от мошенников:
- Не впускайте в дом незнакомых людей, которых вы не вызывали
- Требуйте предъявления служебного удостоверения
- Проверяйте табельный номер агента
- Вызывайте агента только по официальному телефону
- Дождитесь прибытия сотрудника городской службы
Информационные ресурсы 🌐
Официальные сайты 💻
Основные информационные ресурсы ГБУ «Ритуал»:
- ritual.mos.ru — портал на mos.ru
- www.mosritual.ru — официальный сайт
- www.mos.ru/ritual/ — раздел на портале мэра
Социальные сети и контакты 📱
Для получения актуальной информации рекомендуется следить за официальными каналами организации и использовать только проверенные контакты.
Выводы и рекомендации 📝
ГБУ «Ритуал» является крупнейшей государственной организацией в сфере ритуальных услуг в Москве. Несмотря на статус государственного учреждения, организация имеет противоречивые отзывы от граждан.
Преимущества ГБУ «Ритуал» ✅
- Государственный статус и социальные гарантии
- Широкая сеть обслуживания (136 кладбищ, 3 крематория)
- Регулируемые тарифы в соответствии с государственными стандартами
- Многолетний опыт работы (более 75 лет)
- Круглосуточная служба поддержки
- Электронная приемная для подачи обращений
Недостатки и проблемы ❌
- Низкий рейтинг среди пользователей (1,9 из 5)
- Жалобы на недобросовестность отдельных сотрудников
- Попытки получить дополнительные деньги сверх договора
- Проблемы с сохранностью личных вещей покойного
Рекомендации для граждан 💡
- Обращайтесь только по официальным каналам связи
- Требуйте документы от всех сотрудников
- Фиксируйте все договоренности письменно
- Не поддавайтесь давлению в трудную минуту
- Изучайте тарифы заранее на официальном сайте
- Сохраняйте все документы и чеки об оплате
Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓
Что такое ГБУ «Ритуал»?
ГБУ «Ритуал» — это государственное бюджетное учреждение города Москвы, которое является единственным государственным оператором ритуальных услуг в столице. Организация предоставляет полный спектр ритуальных услуг и социальные гарантии на погребение.
Как вызвать агента ГБУ «Ритуал»?
Вызов агента осуществляется бесплатно по телефону круглосуточной службы 8 (499) 610-00-00. Специалист прибудет на указанный адрес в течение 30 минут после оформления заявки.
Сколько стоят услуги ГБУ «Ритуал»?
Стоимость услуг варьируется от 24 551 ₽ за базовый комплекс кремации до 380 412 ₽ за VIP-захоронение. Полный прайс-лист доступен на официальном сайте организации.
Где находится офис ГБУ «Ритуал»?
Основной офис расположен по адресу: г. Москва, Савеловский проезд, д. 10, стр. 1. Также есть дополнительный офис на ул. Песчаная, д. 3.
Какие документы нужны для захоронения?
Для захоронения необходимы: гербовое свидетельство о смерти, удостоверение личности ответственного за захоронение, паспорт и медицинский полис покойного.
Как получить архивную справку о захоронении?
Архивная справка выдается в течение 10 рабочих дней после подачи заявления с необходимыми документами. Обращаться можно лично, по почте или через электронную приемную.
Предоставляет ли ГБУ «Ритуал» социальные похороны?
Да, ГБУ «Ритуал» предоставляет социальные гарантии на погребение в соответствии с федеральным законом «О погребении и похоронном деле» от 12.01.1996 г. № 8-ФЗ.
Сколько кладбищ обслуживает ГБУ «Ритуал»?
Организация обслуживает 136 кладбищ, включая кладбища ТиНАО, и 3 крематория города Москвы.
Как проверить подлинность агента ГБУ «Ритуал»?
При прибытии агента необходимо проверить его служебное удостоверение, записать ФИО, номер удостоверения и табельный номер. Настоящий агент всегда имеет официальные документы.
Работает ли ГБУ «Ритуал» в выходные дни?
Круглосуточная служба работает ежедневно по телефону 8 (499) 610-00-00. Офис работает с понедельника по субботу, воскресенье — выходной.
Можно ли подать жалобу на сотрудников ГБУ «Ритуал»?
Да, жалобы можно подать через электронную приемную на сайте ritual.mos.ru, по телефону горячей линии или лично в офисе организации.
Предоставляет ли ГБУ «Ритуал» услуги в Московской области?
ГБУ «Ритуал» города Москвы обслуживает только территорию Москвы и ТиНАО. Для Московской области действует отдельная организация.
Какие еще организации предоставляют ритуальные услуги в Москве?
Кроме ГБУ «Ритуал», в Москве работают ГУП «Ритуал», МФЦ-Ритуал и другие частные ритуальные службы. Однако ГБУ «Ритуал» является единственным государственным оператором.
Можно ли заказать поминальную трапезу через ГБУ «Ритуал»?
Да, организация предоставляет услуги по организации поминальных трапез. Заказать можно по телефону горячей линии, через агента или на официальном сайте.
Как защититься от мошенников, представляющихся сотрудниками ГБУ «Ритуал»?
Не впускайте в дом незнакомых людей, которых вы не вызывали. «Черные» агенты действуют незаконно. Дождитесь прибытия официального сотрудника городской службы.
Сколько времени занимает оформление документов?
Оформление документов в морге агентом ГБУ «Ритуал» осуществляется бесплатно. Время оформления зависит от конкретной ситуации, но агент сопровождает клиента на всех этапах.
Можно ли отказаться от услуг ГБУ «Ритуал»?
Да, граждане имеют право выбора ритуальной службы. Однако ГБУ «Ритуал» как государственная организация обеспечивает выполнение социальных гарантий и льгот.
Как связаться с ГБУ «Ритуал» в экстренной ситуации?
В экстренных случаях звоните по круглосуточному телефону 8 (499) 610-00-00. Оператор примет вызов и направит агента по указанному адресу.
Предоставляет ли ГБУ «Ритуал» услуги по кремации?
Да, организация предоставляет услуги по кремации в трех крематориях города Москвы. Стоимость комплексов кремации начинается от 24 551 ₽.
Можно ли получить консультацию по вопросам похоронного дела?
Да, консультационное обслуживание населения по вопросам похоронного дела является одной из основных функций ГБУ «Ритуал». Консультации предоставляются бесплатно.
Оставить комментарий