Профессиональная коллекторская организация «Феникс» — одна из крупнейших компаний в России, специализирующаяся на возврате просроченной задолженности. Организация официально зарегистрирована в реестре ФССП и работает с долгами банков и микрофинансовых организаций уже более 8 лет.
- Общая информация о компании 📋
- Руководство и владельцы 👨💼
- Официальный сайт и онлайн-присутствие 🌐
- Контактная информация 📞
- Деятельность и услуги компании 💼
- Партнеры и клиенты 🏦
- Лицензирование и правовое регулирование ⚖️
- Репутация и отзывы клиентов 📊
- Способы оплаты задолженности 💳
- Персональные программы и льготы 🎯
- Проверка подлинности звонков 🔍
- Права и обязанности сторон ⚖️
- Судебная практика 💼
- Альтернативные варианты решения долговых проблем 🛠️
- Рекомендации для должников 💡
- Финансовые показатели компании 📈
- Конкуренты и рыночная позиция 🏁
- Технологии и инновации 🔧
- Советы и рекомендации 📝
- Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓
- Заключение 🎯
Общая информация о компании 📋
ООО "ПКО Феникс" (полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Феникс») была зарегистрирована 12 августа 2014 года. Компания получила официальное свидетельство о внесении в государственный реестр коллекторских агентств 12 января 2017 года под номером 23.
Основные реквизиты компании:
- ИНН: 7713793524
- ОГРН: 1147746920144
- КПП: 771301001
- Уставный капитал: 33 250 000 рублей
- Юридический адрес: 127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38а, стр. 26
Любопытно, что офис коллекторского агентства «Феникс» расположен по тому же адресу, что и головной офис Тинькофф Банка. Это не случайность — изначально компания создавалась как внутреннее подразделение Тинькофф Банка, но в 2016 году была преобразована в отдельное юридическое лицо.
Руководство и владельцы 👨💼
Генеральным директором ООО "ПКО Феникс" является Феклисов Иван Владимирович (ИНН 772782522946). До него компанией руководил Виноградов Станислав Михайлович.
Согласно выписке из ЕГРЮЛ, учредителями коллекторского агентства являются два российских юридических лица:
- Первый учредитель с ИНН 7710140679
- Второй учредитель с ИНН 2540283195
Официальный сайт и онлайн-присутствие 🌐
Официальный сайт коллекторского агентства «Феникс» располагается по адресу: https://phoenix-ca.ru. На сайте представлена подробная информация о деятельности компании, способах оплаты задолженности и контактных данных.
Основные функции сайта:
- Информация о размере задолженности
- Калькулятор для расчета платежей
- Онлайн-чат для связи с операторами
- Форма обратной связи для жалоб и предложений
К сожалению, узнать задолженность по фамилии физического лица через личный кабинет на сайте невозможно — такая функция не предусмотрена. Для получения информации о долге необходимо обращаться по телефону или в чат, имея при себе номер договора банка.
Контактная информация 📞
Телефоны:
- Горячая линия: 8 (800) 333-29-92 (бесплатный звонок по России)
- Дополнительный номер: 8 (495) 134-29-92
- Московский офис: +7 (495) 605-00-88
- Факс: 8 (499) 605-00-88
Электронная почта:
- Основная: info@phoenix-ca.ru
Режим работы онлайн-чата:
- Время работы: с 08:00 до 20:00 по московскому времени
- Рабочие дни: понедельник-пятница
Физический адрес офиса:
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38а, стр. 26
Деятельность и услуги компании 💼
Профессиональная коллекторская организация «Феникс» специализируется на взыскании просроченной задолженности по кредитам и займам. Компания работает по двум основным схемам:
1. Агентская схема 🤝
В рамках агентской схемы «Феникс» выступает посредником между банком и должником, взыскивая задолженность в пользу финансовой организации. В данном случае долг остается за банком, а коллекторы получают комиссию за успешное взыскание.
2. Схема выкупа долгов 💰
При работе по схеме выкупа коллекторское агентство приобретает задолженность у банка по цене значительно ниже номинала. После этого «Феникс» становится новым кредитором, и все платежи должника поступают уже в пользу коллекторской организации.
Основные направления деятельности:
- Взыскание просроченной задолженности по кредитам банков
- Возврат долгов по займам микрофинансовых организаций
- Досудебное и судебное взыскание
- Консультирование должников по вопросам реструктуризации долгов
- Предоставление персональных программ погашения задолженности
Партнеры и клиенты 🏦
ООО "Феникс" является официальным коллекторским агентством Тинькофф Банка (ныне Т-Банк). Это подтверждается не только общим адресом офисов, но и тем фактом, что обработкой всех платежей в пользу коллекторского агентства занимается именно Тинькофф.
Помимо Т-Банка, «Феникс» также работает с долгами заемщиков других финансовых организаций, включая:
- Альфа-Банк
- Различные микрофинансовые организации
- Другие банки и кредитные учреждения
Лицензирование и правовое регулирование ⚖️
Коллекторское агентство «Феникс» внесено в государственный реестр коллекторских агентств Федеральной службы судебных приставов под номером 23. Компания получила свидетельство № 000017 от 12 января 2017 года.
Действующие лицензии:
- Номер лицензии: 6/17/77000-КЛ
- Дата выдачи: 12 января 2017 года
- Орган выдачи: Федеральная служба судебных приставов
Страхование ответственности:
Согласно требованиям законодательства, «Феникс» имеет действующий договор обязательного страхования ответственности за причинение убытков должнику:
- Страховая компания: СПАО «Ингосстрах»
- Период действия: с 29.12.2024 по 28.12.2025
Репутация и отзывы клиентов 📊
Индикатор риска в реестре ФССП
В официальном реестре ФССП коллекторское агентство «Феникс» имеет желтый индикатор риска. Это означает значительный уровень риска при взаимодействии с должниками из-за нарушений в работе сотрудников компании.
Цветовая градация рисков:
- 🟢 Зеленый — минимальный риск
- 🔵 Синий — средний риск
- 🟡 Желтый — значительный риск
- 🔴 Красный — высокий риск
Отзывы должников
Анализ отзывов показывает преимущественно негативное отношение к работе коллекторского агентства «Феникс». Основные жалобы должников:
Негативные аспекты:
- Назойливые звонки и сообщения
- Нарушение временных ограничений на контакты
- Некомпетентность сотрудников
- Проблемы с предоставлением документов
- Требования сверхвыплат
- Игнорирование обращений должников
Положительные моменты:
- Возможность получения рассрочки платежей
- Вежливость некоторых сотрудников
- Предоставление персональных программ погашения
- Возможность списания части задолженности при соблюдении условий
Способы оплаты задолженности 💳
Коллекторское агентство «Феникс» предлагает несколько способов погашения задолженности:
1. Онлайн-оплата через сайт
- Оплата банковскими картами на официальном сайте
- Мгновенное зачисление средств
- Отсутствие дополнительных комиссий при оплате картами Тинькофф
2. Банкоматы и терминалы
- Банкоматы Тинькофф Банка
- Терминалы MTC
- Другие платежные терминалы
3. Банковские переводы
- Перевод по реквизитам компании
- Возможна дополнительная комиссия банка
4. Мобильные приложения
- Приложение Тинькофф Банка
- Другие банковские приложения
Реквизиты для оплаты:
Все необходимые реквизиты для оплаты задолженности размещены на официальном сайте компании https://phoenix-ca.ru. Обработку платежей осуществляет Тинькофф Банк.
Персональные программы и льготы 🎯
«Феникс» предлагает должникам индивидуальные программы погашения задолженности при соблюдении определенных условий:
Условия получения льгот:
- Внесение первого платежа по задолженности
- Регулярность последующих платежей
- Соблюдение условий договоренности
Возможные льготы:
- Снижение процентной ставки
- Списание части задолженности
- Индивидуальный график платежей
- Освобождение от постоянных напоминаний
Важно знать:
Подробные условия персональных программ на сайте не указаны — их необходимо уточнять индивидуально при обращении в компанию.
Проверка подлинности звонков 🔍
На официальном сайте коллекторского агентства «Феникс» есть возможность проверить, действительно ли звонок поступил от сотрудников компании. Это важная функция для защиты от мошенников, которые могут представляться коллекторами.
Как проверить звонок:
- Зайти на официальный сайт phoenix-ca.ru
- Найти раздел проверки телефонных номеров
- Ввести номер, с которого поступил звонок
- Получить информацию о принадлежности номера компании
Права и обязанности сторон ⚖️
Права коллекторского агентства:
- Взыскание задолженности в соответствии с законодательством
- Обращение в суд для принудительного взыскания
- Получение информации о должнике от банка
- Направление уведомлений и требований
Обязанности коллекторов:
- Соблюдение временных ограничений на контакты (с 8:00 до 22:00 в будни, с 9:00 до 20:00 в выходные)
- Ограничение количества звонков (не более 1 раза в день, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц)
- Предоставление документов, подтверждающих задолженность
- Уважение к правам и достоинству должника
Права должника:
- Требование предоставления документов о задолженности
- Обжалование неправомерных действий коллекторов
- Получение информации о размере долга
- Реструктуризация задолженности
Судебная практика 💼
Коллекторское агентство «Феникс» активно использует судебные процедуры для взыскания задолженности. Компания регулярно подает иски в суды различных инстанций.
Типичные судебные процедуры:
- Подача исков о взыскании задолженности
- Обращение за вынесением судебных приказов
- Получение исполнительных листов
- Взаимодействие с судебными приставами
Важные нюансы:
- Должники могут возражать против судебных приказов
- Необходимо участвовать в судебных заседаниях
- Возможность заключения мирового соглашения
- Право на обжалование решений суда
Альтернативные варианты решения долговых проблем 🛠️
1. Банкротство физического лица
При невозможности погашения задолженности должник может обратиться к процедуре банкротства. Важно: некоторые должники отмечают, что коллекторы игнорируют официальные документы о банкротстве.
2. Реструктуризация долга
Обращение к первоначальному кредитору для пересмотра условий кредитного договора до передачи долга коллекторам.
3. Юридическая помощь
Обращение к специалистам по банкротству и защите прав должников для получения квалифицированной помощи.
4. Досудебное урегулирование
Попытка договориться с коллекторами о реструктуризации или частичном списании долга.
Рекомендации для должников 💡
При первом контакте с коллекторами:
- Не игнорируйте обращения — это может привести к судебному разбирательству
- Требуйте документы, подтверждающие задолженность и правомочность коллекторов
- Записывайте все разговоры и сохраняйте переписку
- Изучите свои права согласно ФЗ-230 «О защите прав должников»
При взаимодействии с коллекторами:
- Соблюдайте договоренности о платежах
- Уведомляйте о изменении финансового положения
- Не соглашайтесь на кабальные условия
- Обращайтесь за помощью к юристам при необходимости
При нарушении прав:
- Фиксируйте все нарушения
- Подавайте жалобы в ФССП
- Обращайтесь в Роспотребнадзор
- Рассматривайте возможность судебной защиты
Финансовые показатели компании 📈
Согласно данным из открытых источников, ООО "ПКО Феникс" демонстрирует следующие финансовые показатели:
Основные показатели за 2024 год:
- Выручка: 13 млрд рублей
- Прибыль: 8,2 млрд рублей
- Активы: 29 млрд рублей
- Рост выручки: +4% по сравнению с предыдущим годом
Финансовое состояние:
- Финансовая устойчивость: нормальная
- Платежеспособность: нормальная
- Эффективность: высокая
Компания входит в топ-10 крупнейших организаций отрасли по выручке в Москве.
Конкуренты и рыночная позиция 🏁
На рынке коллекторских услуг «Феникс» конкурирует с такими крупными игроками как:
- ООО ПКО «Айди Коллект»
- НАО ПКО «ПКБ»
- ООО ПКО «Национальная Фабрика Ипотеки»
По объему выручки компания занимает 6-е место среди коллекторских агентств Москвы.
Технологии и инновации 🔧
Цифровые решения:
- Онлайн-чат на сайте
- Мобильные уведомления
- Электронная отчетность
- Автоматизированные системы обработки платежей
Планы развития:
- Внедрение искусственного интеллекта
- Расширение каналов коммуникации
- Улучшение клиентского сервиса
- Автоматизация процессов взыскания
Советы и рекомендации 📝
Для предотвращения долгов:
- Планируйте семейный бюджет
- Не берите кредиты на потребительские нужды
- Создавайте финансовую подушку безопасности
- Внимательно читайте кредитные договоры
При возникновении просрочки:
- Немедленно обращайтесь в банк
- Просите реструктуризацию долга
- Не допускайте длительных просрочек
- Рассматривайте возможность рефинансирования
При работе с коллекторами:
- Знайте свои права
- Ведите переговоры конструктивно
- Не бойтесь обращаться за помощью
- Документируйте все взаимодействия
Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓
1. Что такое ПКО "Феникс"?
ПКО "Феникс" — это профессиональная коллекторская организация, официально зарегистрированная в реестре ФССП и специализирующаяся на взыскании просроченной задолженности по кредитам и займам.
2. Как связаться с коллекторским агентством "Феникс"?
Основные способы связи: телефон горячей линии 8 (800) 333-29-92, email info@phoenix-ca.ru, онлайн-чат на сайте phoenix-ca.ru, личное обращение в офис по адресу ул. 2-я Хуторская, д. 38а, стр. 26.
3. Можно ли узнать задолженность по фамилии на сайте?
Нет, на сайте коллекторского агентства отсутствует функция проверки задолженности по фамилии. Для получения информации необходимо обращаться по телефону или в чат с номером договора.
4. Связан ли "Феникс" с Тинькофф Банком?
Да, коллекторское агентство "Феникс" является официальным партнером Тинькофф Банка и изначально создавалось как его внутреннее подразделение.
5. Какие права имеет коллекторское агентство?
Коллекторы имеют право взыскивать задолженность в рамках закона, обращаться в суд, направлять уведомления, но обязаны соблюдать временные ограничения и уважать права должника.
6. Как проверить подлинность звонка от коллекторов?
На официальном сайте phoenix-ca.ru есть сервис проверки телефонных номеров, позволяющий убедиться в том, что звонок действительно поступил от сотрудников компании.
7. Какие способы оплаты долга предлагает "Феникс"?
Основные способы: онлайн-оплата на сайте, банкоматы Тинькофф, терминалы MTC, банковские переводы по реквизитам, мобильные приложения банков.
8. Предоставляет ли "Феникс" рассрочку платежей?
Да, компания предлагает персональные программы погашения задолженности с возможностью рассрочки и частичного списания долга при соблюдении условий.
9. Что делать при нарушении прав коллекторами?
Необходимо фиксировать нарушения, подавать жалобы в ФССП, обращаться в Роспотребнадзор, рассматривать возможность судебной защиты.
10. Работает ли "Феникс" только с долгами Тинькофф?
Нет, помимо Тинькофф Банка, агентство также работает с задолженностью заемщиков Альфа-Банка и других финансовых организаций.
11. Какой режим работы у онлайн-чата?
Онлайн-чат работает с 8:00 до 20:00 по московскому времени в будние дни. В выходные дни чат недоступен.
12. Можно ли договориться о списании части долга?
Да, при соблюдении условий персональной программы погашения возможно частичное списание задолженности.
13. Что означает желтый индикатор в реестре ФССП?
Желтый индикатор означает значительный уровень риска взаимодействия с коллекторами из-за нарушений в их работе.
14. Как часто коллекторы могут звонить должнику?
Согласно закону, коллекторы могут звонить не более 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.
15. В какое время разрешены звонки коллекторов?
Звонки разрешены с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздничные дни.
16. Что делать, если коллекторы требуют больше денег, чем должен?
Требуйте предоставления документов о задолженности, сверяйте суммы с первоначальным кредитным договором, обращайтесь к юристам.
17. Можно ли игнорировать звонки коллекторов?
Игнорирование может привести к судебному разбирательству. Лучше вступить в переговоры и попытаться найти компромисс.
18. Где находится офис коллекторского агентства?
Офис расположен в Москве по адресу: ул. 2-я Хуторская, д. 38а, стр. 26, что совпадает с адресом головного офиса Тинькофф Банка.
19. Какой уставный капитал у ООО "ПКО Феникс"?
Уставный капитал компании составляет 33 250 000 рублей.
20. Как подать жалобу на действия коллекторов?
Жалобы можно подавать через форму обратной связи на сайте, направлять в ФССП, Роспотребнадзор или обращаться в суд.
Заключение 🎯
Коллекторское агентство «Феникс» представляет собой крупную профессиональную организацию, работающую на рынке взыскания просроченной задолженности уже более 8 лет. Компания имеет все необходимые лицензии и разрешения, официально зарегистрирована в реестре ФССП и тесно связана с Тинькофф Банком.
Несмотря на легальный статус, агентство имеет желтый индикатор риска в реестре ФССП, что свидетельствует о нарушениях в работе сотрудников. Многочисленные отзывы должников также указывают на проблемы в деятельности коллекторов.
Тем не менее, «Феникс» предлагает различные варианты решения долговых проблем, включая персональные программы погашения и возможность списания части задолженности. Главное для должников — знать свои права, активно взаимодействовать с коллекторами и не игнорировать их обращения.
При возникновении долговых проблем рекомендуется обращаться за профессиональной юридической помощью и рассматривать все доступные варианты решения ситуации, включая реструктуризацию, банкротство или досудебное урегулирование.
Оставить комментарий