ООО "Феникс": всё о коллекторском агентстве и работе с должниками 🔥

Профессиональная коллекторская организация «Феникс» — одна из крупнейших компаний в России, специализирующаяся на возврате просроченной задолженности. Организация официально зарегистрирована в реестре ФССП и работает с долгами банков и микрофинансовых организаций уже более 8 лет.

  1. Общая информация о компании 📋
  2. Руководство и владельцы 👨‍💼
  3. Официальный сайт и онлайн-присутствие 🌐
  4. Контактная информация 📞
  5. Деятельность и услуги компании 💼
  6. Партнеры и клиенты 🏦
  7. Лицензирование и правовое регулирование ⚖️
  8. Репутация и отзывы клиентов 📊
  9. Способы оплаты задолженности 💳
  10. Персональные программы и льготы 🎯
  11. Проверка подлинности звонков 🔍
  12. Права и обязанности сторон ⚖️
  13. Судебная практика 💼
  14. Альтернативные варианты решения долговых проблем 🛠️
  15. Рекомендации для должников 💡
  16. Финансовые показатели компании 📈
  17. Конкуренты и рыночная позиция 🏁
  18. Технологии и инновации 🔧
  19. Советы и рекомендации 📝
  20. Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓
  21. Заключение 🎯

Общая информация о компании 📋

ООО "ПКО Феникс" (полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Феникс») была зарегистрирована 12 августа 2014 года. Компания получила официальное свидетельство о внесении в государственный реестр коллекторских агентств 12 января 2017 года под номером 23.

Основные реквизиты компании:

  • ИНН: 7713793524
  • ОГРН: 1147746920144
  • КПП: 771301001
  • Уставный капитал: 33 250 000 рублей
  • Юридический адрес: 127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38а, стр. 26

Любопытно, что офис коллекторского агентства «Феникс» расположен по тому же адресу, что и головной офис Тинькофф Банка. Это не случайность — изначально компания создавалась как внутреннее подразделение Тинькофф Банка, но в 2016 году была преобразована в отдельное юридическое лицо.

Руководство и владельцы 👨‍💼

Генеральным директором ООО "ПКО Феникс" является Феклисов Иван Владимирович (ИНН 772782522946). До него компанией руководил Виноградов Станислав Михайлович.

Согласно выписке из ЕГРЮЛ, учредителями коллекторского агентства являются два российских юридических лица:

  • Первый учредитель с ИНН 7710140679
  • Второй учредитель с ИНН 2540283195

Официальный сайт и онлайн-присутствие 🌐

Официальный сайт коллекторского агентства «Феникс» располагается по адресу: https://phoenix-ca.ru. На сайте представлена подробная информация о деятельности компании, способах оплаты задолженности и контактных данных.

Основные функции сайта:

  • Информация о размере задолженности
  • Калькулятор для расчета платежей
  • Онлайн-чат для связи с операторами
  • Форма обратной связи для жалоб и предложений

К сожалению, узнать задолженность по фамилии физического лица через личный кабинет на сайте невозможно — такая функция не предусмотрена. Для получения информации о долге необходимо обращаться по телефону или в чат, имея при себе номер договора банка.

Контактная информация 📞

Телефоны:

  • Горячая линия: 8 (800) 333-29-92 (бесплатный звонок по России)
  • Дополнительный номер: 8 (495) 134-29-92
  • Московский офис: +7 (495) 605-00-88
  • Факс: 8 (499) 605-00-88

Электронная почта:

Режим работы онлайн-чата:

  • Время работы: с 08:00 до 20:00 по московскому времени
  • Рабочие дни: понедельник-пятница

Физический адрес офиса:

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38а, стр. 26

Деятельность и услуги компании 💼

Профессиональная коллекторская организация «Феникс» специализируется на взыскании просроченной задолженности по кредитам и займам. Компания работает по двум основным схемам:

1. Агентская схема 🤝

В рамках агентской схемы «Феникс» выступает посредником между банком и должником, взыскивая задолженность в пользу финансовой организации. В данном случае долг остается за банком, а коллекторы получают комиссию за успешное взыскание.

2. Схема выкупа долгов 💰

При работе по схеме выкупа коллекторское агентство приобретает задолженность у банка по цене значительно ниже номинала. После этого «Феникс» становится новым кредитором, и все платежи должника поступают уже в пользу коллекторской организации.

Основные направления деятельности:

  • Взыскание просроченной задолженности по кредитам банков
  • Возврат долгов по займам микрофинансовых организаций
  • Досудебное и судебное взыскание
  • Консультирование должников по вопросам реструктуризации долгов
  • Предоставление персональных программ погашения задолженности

Партнеры и клиенты 🏦

ООО "Феникс" является официальным коллекторским агентством Тинькофф Банка (ныне Т-Банк). Это подтверждается не только общим адресом офисов, но и тем фактом, что обработкой всех платежей в пользу коллекторского агентства занимается именно Тинькофф.

Помимо Т-Банка, «Феникс» также работает с долгами заемщиков других финансовых организаций, включая:

  • Альфа-Банк
  • Различные микрофинансовые организации
  • Другие банки и кредитные учреждения

Лицензирование и правовое регулирование ⚖️

Коллекторское агентство «Феникс» внесено в государственный реестр коллекторских агентств Федеральной службы судебных приставов под номером 23. Компания получила свидетельство № 000017 от 12 января 2017 года.

Действующие лицензии:

  • Номер лицензии: 6/17/77000-КЛ
  • Дата выдачи: 12 января 2017 года
  • Орган выдачи: Федеральная служба судебных приставов

Страхование ответственности:

Согласно требованиям законодательства, «Феникс» имеет действующий договор обязательного страхования ответственности за причинение убытков должнику:

  • Страховая компания: СПАО «Ингосстрах»
  • Период действия: с 29.12.2024 по 28.12.2025

Репутация и отзывы клиентов 📊

Индикатор риска в реестре ФССП

В официальном реестре ФССП коллекторское агентство «Феникс» имеет желтый индикатор риска. Это означает значительный уровень риска при взаимодействии с должниками из-за нарушений в работе сотрудников компании.

Цветовая градация рисков:

  • 🟢 Зеленый — минимальный риск
  • 🔵 Синий — средний риск
  • 🟡 Желтый — значительный риск
  • 🔴 Красный — высокий риск

Отзывы должников

Анализ отзывов показывает преимущественно негативное отношение к работе коллекторского агентства «Феникс». Основные жалобы должников:

Негативные аспекты:

  • Назойливые звонки и сообщения
  • Нарушение временных ограничений на контакты
  • Некомпетентность сотрудников
  • Проблемы с предоставлением документов
  • Требования сверхвыплат
  • Игнорирование обращений должников

Положительные моменты:

  • Возможность получения рассрочки платежей
  • Вежливость некоторых сотрудников
  • Предоставление персональных программ погашения
  • Возможность списания части задолженности при соблюдении условий

Способы оплаты задолженности 💳

Коллекторское агентство «Феникс» предлагает несколько способов погашения задолженности:

1. Онлайн-оплата через сайт

  • Оплата банковскими картами на официальном сайте
  • Мгновенное зачисление средств
  • Отсутствие дополнительных комиссий при оплате картами Тинькофф

2. Банкоматы и терминалы

  • Банкоматы Тинькофф Банка
  • Терминалы MTC
  • Другие платежные терминалы

3. Банковские переводы

  • Перевод по реквизитам компании
  • Возможна дополнительная комиссия банка

4. Мобильные приложения

  • Приложение Тинькофф Банка
  • Другие банковские приложения

Реквизиты для оплаты:

Все необходимые реквизиты для оплаты задолженности размещены на официальном сайте компании https://phoenix-ca.ru. Обработку платежей осуществляет Тинькофф Банк.

Персональные программы и льготы 🎯

«Феникс» предлагает должникам индивидуальные программы погашения задолженности при соблюдении определенных условий:

Условия получения льгот:

  • Внесение первого платежа по задолженности
  • Регулярность последующих платежей
  • Соблюдение условий договоренности

Возможные льготы:

  • Снижение процентной ставки
  • Списание части задолженности
  • Индивидуальный график платежей
  • Освобождение от постоянных напоминаний

Важно знать:

Подробные условия персональных программ на сайте не указаны — их необходимо уточнять индивидуально при обращении в компанию.

Проверка подлинности звонков 🔍

На официальном сайте коллекторского агентства «Феникс» есть возможность проверить, действительно ли звонок поступил от сотрудников компании. Это важная функция для защиты от мошенников, которые могут представляться коллекторами.

Как проверить звонок:

  1. Зайти на официальный сайт phoenix-ca.ru
  2. Найти раздел проверки телефонных номеров
  3. Ввести номер, с которого поступил звонок
  4. Получить информацию о принадлежности номера компании

Права и обязанности сторон ⚖️

Права коллекторского агентства:

  • Взыскание задолженности в соответствии с законодательством
  • Обращение в суд для принудительного взыскания
  • Получение информации о должнике от банка
  • Направление уведомлений и требований

Обязанности коллекторов:

  • Соблюдение временных ограничений на контакты (с 8:00 до 22:00 в будни, с 9:00 до 20:00 в выходные)
  • Ограничение количества звонков (не более 1 раза в день, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц)
  • Предоставление документов, подтверждающих задолженность
  • Уважение к правам и достоинству должника

Права должника:

  • Требование предоставления документов о задолженности
  • Обжалование неправомерных действий коллекторов
  • Получение информации о размере долга
  • Реструктуризация задолженности

Судебная практика 💼

Коллекторское агентство «Феникс» активно использует судебные процедуры для взыскания задолженности. Компания регулярно подает иски в суды различных инстанций.

Типичные судебные процедуры:

  • Подача исков о взыскании задолженности
  • Обращение за вынесением судебных приказов
  • Получение исполнительных листов
  • Взаимодействие с судебными приставами

Важные нюансы:

  • Должники могут возражать против судебных приказов
  • Необходимо участвовать в судебных заседаниях
  • Возможность заключения мирового соглашения
  • Право на обжалование решений суда

Альтернативные варианты решения долговых проблем 🛠️

1. Банкротство физического лица

При невозможности погашения задолженности должник может обратиться к процедуре банкротства. Важно: некоторые должники отмечают, что коллекторы игнорируют официальные документы о банкротстве.

2. Реструктуризация долга

Обращение к первоначальному кредитору для пересмотра условий кредитного договора до передачи долга коллекторам.

3. Юридическая помощь

Обращение к специалистам по банкротству и защите прав должников для получения квалифицированной помощи.

4. Досудебное урегулирование

Попытка договориться с коллекторами о реструктуризации или частичном списании долга.

Рекомендации для должников 💡

При первом контакте с коллекторами:

  1. Не игнорируйте обращения — это может привести к судебному разбирательству
  2. Требуйте документы, подтверждающие задолженность и правомочность коллекторов
  3. Записывайте все разговоры и сохраняйте переписку
  4. Изучите свои права согласно ФЗ-230 «О защите прав должников»

При взаимодействии с коллекторами:

  1. Соблюдайте договоренности о платежах
  2. Уведомляйте о изменении финансового положения
  3. Не соглашайтесь на кабальные условия
  4. Обращайтесь за помощью к юристам при необходимости

При нарушении прав:

  1. Фиксируйте все нарушения
  2. Подавайте жалобы в ФССП
  3. Обращайтесь в Роспотребнадзор
  4. Рассматривайте возможность судебной защиты

Финансовые показатели компании 📈

Согласно данным из открытых источников, ООО "ПКО Феникс" демонстрирует следующие финансовые показатели:

Основные показатели за 2024 год:

  • Выручка: 13 млрд рублей
  • Прибыль: 8,2 млрд рублей
  • Активы: 29 млрд рублей
  • Рост выручки: +4% по сравнению с предыдущим годом

Финансовое состояние:

  • Финансовая устойчивость: нормальная
  • Платежеспособность: нормальная
  • Эффективность: высокая

Компания входит в топ-10 крупнейших организаций отрасли по выручке в Москве.

Конкуренты и рыночная позиция 🏁

На рынке коллекторских услуг «Феникс» конкурирует с такими крупными игроками как:

  • ООО ПКО «Айди Коллект»
  • НАО ПКО «ПКБ»
  • ООО ПКО «Национальная Фабрика Ипотеки»

По объему выручки компания занимает 6-е место среди коллекторских агентств Москвы.

Технологии и инновации 🔧

Цифровые решения:

  • Онлайн-чат на сайте
  • Мобильные уведомления
  • Электронная отчетность
  • Автоматизированные системы обработки платежей

Планы развития:

  • Внедрение искусственного интеллекта
  • Расширение каналов коммуникации
  • Улучшение клиентского сервиса
  • Автоматизация процессов взыскания

Советы и рекомендации 📝

Для предотвращения долгов:

  1. Планируйте семейный бюджет
  2. Не берите кредиты на потребительские нужды
  3. Создавайте финансовую подушку безопасности
  4. Внимательно читайте кредитные договоры

При возникновении просрочки:

  1. Немедленно обращайтесь в банк
  2. Просите реструктуризацию долга
  3. Не допускайте длительных просрочек
  4. Рассматривайте возможность рефинансирования

При работе с коллекторами:

  1. Знайте свои права
  2. Ведите переговоры конструктивно
  3. Не бойтесь обращаться за помощью
  4. Документируйте все взаимодействия

Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓

1. Что такое ПКО "Феникс"?

ПКО "Феникс" — это профессиональная коллекторская организация, официально зарегистрированная в реестре ФССП и специализирующаяся на взыскании просроченной задолженности по кредитам и займам.

2. Как связаться с коллекторским агентством "Феникс"?

Основные способы связи: телефон горячей линии 8 (800) 333-29-92, email info@phoenix-ca.ru, онлайн-чат на сайте phoenix-ca.ru, личное обращение в офис по адресу ул. 2-я Хуторская, д. 38а, стр. 26.

3. Можно ли узнать задолженность по фамилии на сайте?

Нет, на сайте коллекторского агентства отсутствует функция проверки задолженности по фамилии. Для получения информации необходимо обращаться по телефону или в чат с номером договора.

4. Связан ли "Феникс" с Тинькофф Банком?

Да, коллекторское агентство "Феникс" является официальным партнером Тинькофф Банка и изначально создавалось как его внутреннее подразделение.

5. Какие права имеет коллекторское агентство?

Коллекторы имеют право взыскивать задолженность в рамках закона, обращаться в суд, направлять уведомления, но обязаны соблюдать временные ограничения и уважать права должника.

6. Как проверить подлинность звонка от коллекторов?

На официальном сайте phoenix-ca.ru есть сервис проверки телефонных номеров, позволяющий убедиться в том, что звонок действительно поступил от сотрудников компании.

7. Какие способы оплаты долга предлагает "Феникс"?

Основные способы: онлайн-оплата на сайте, банкоматы Тинькофф, терминалы MTC, банковские переводы по реквизитам, мобильные приложения банков.

8. Предоставляет ли "Феникс" рассрочку платежей?

Да, компания предлагает персональные программы погашения задолженности с возможностью рассрочки и частичного списания долга при соблюдении условий.

9. Что делать при нарушении прав коллекторами?

Необходимо фиксировать нарушения, подавать жалобы в ФССП, обращаться в Роспотребнадзор, рассматривать возможность судебной защиты.

10. Работает ли "Феникс" только с долгами Тинькофф?

Нет, помимо Тинькофф Банка, агентство также работает с задолженностью заемщиков Альфа-Банка и других финансовых организаций.

11. Какой режим работы у онлайн-чата?

Онлайн-чат работает с 8:00 до 20:00 по московскому времени в будние дни. В выходные дни чат недоступен.

12. Можно ли договориться о списании части долга?

Да, при соблюдении условий персональной программы погашения возможно частичное списание задолженности.

13. Что означает желтый индикатор в реестре ФССП?

Желтый индикатор означает значительный уровень риска взаимодействия с коллекторами из-за нарушений в их работе.

14. Как часто коллекторы могут звонить должнику?

Согласно закону, коллекторы могут звонить не более 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.

15. В какое время разрешены звонки коллекторов?

Звонки разрешены с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздничные дни.

16. Что делать, если коллекторы требуют больше денег, чем должен?

Требуйте предоставления документов о задолженности, сверяйте суммы с первоначальным кредитным договором, обращайтесь к юристам.

17. Можно ли игнорировать звонки коллекторов?

Игнорирование может привести к судебному разбирательству. Лучше вступить в переговоры и попытаться найти компромисс.

18. Где находится офис коллекторского агентства?

Офис расположен в Москве по адресу: ул. 2-я Хуторская, д. 38а, стр. 26, что совпадает с адресом головного офиса Тинькофф Банка.

19. Какой уставный капитал у ООО "ПКО Феникс"?

Уставный капитал компании составляет 33 250 000 рублей.

20. Как подать жалобу на действия коллекторов?

Жалобы можно подавать через форму обратной связи на сайте, направлять в ФССП, Роспотребнадзор или обращаться в суд.

Заключение 🎯

Коллекторское агентство «Феникс» представляет собой крупную профессиональную организацию, работающую на рынке взыскания просроченной задолженности уже более 8 лет. Компания имеет все необходимые лицензии и разрешения, официально зарегистрирована в реестре ФССП и тесно связана с Тинькофф Банком.

Несмотря на легальный статус, агентство имеет желтый индикатор риска в реестре ФССП, что свидетельствует о нарушениях в работе сотрудников. Многочисленные отзывы должников также указывают на проблемы в деятельности коллекторов.

Тем не менее, «Феникс» предлагает различные варианты решения долговых проблем, включая персональные программы погашения и возможность списания части задолженности. Главное для должников — знать свои права, активно взаимодействовать с коллекторами и не игнорировать их обращения.

При возникновении долговых проблем рекомендуется обращаться за профессиональной юридической помощью и рассматривать все доступные варианты решения ситуации, включая реструктуризацию, банкротство или досудебное урегулирование.

Просмотров: 110 👁️ | Реакций: 1 ❤️

Оставить комментарий