Получили неожиданное СМС от Retail Sol о напоминании платежа по кредиту? 📱 Не паникуйте — вы не одни. Тысячи россиян сталкиваются с подобными сообщениями, часто не понимая, что это такое и откуда взялась эта услуга. Retail Solutions представляет собой компанию-посредника, которая специализируется на SMS-информировании клиентов о кредитных обязательствах, но зачастую подключает свои платные сервисы без явного согласия покупателей.
В этой статье мы детально разберем, что представляет собой ритейл солюшнс, как работает их система, почему приходят уведомления о кредитах, и самое главное — как навсегда отключить эти сообщения и вернуть списанные средства. Также вы узнаете все контактные данные компании и получите пошаговые инструкции по решению проблемы 🎯.
- Что такое Retail Sol и чем занимается компания
- Почему приходят СМС от Retail Sol о кредите
- Официальный сайт Retail Solutions и основные разделы
- Как отключить сообщения от Retail Sol: пошаговая инструкция
- Как вернуть деньги за платную рассылку Retail Sol
- Контакты и способы связи с Retail Solutions
- Частые проблемы и их решения
- Альтернативные сервисы и конкуренты
- Правовые аспекты и защита прав потребителей
- Профилактика: как избежать подключения нежелательных услуг
- Выводы и рекомендации
- Часто задаваемые вопросы (FAQ) 🤔
Что такое Retail Sol и чем занимается компания
Retail Solutions (сокращенно Retail Sol или ритейл сол) — это российская компания, принадлежащая ООО «ПУШСМС», которая выступает в роли кредитного брокера и поставщика цифровых интерактивных сервисов. Официальный сайт компании располагается по адресу retail-solutions.ru, где представлены различные образовательные программы и цифровые курсы.
Основные направления деятельности ритейл солюшенс:
- 📚 Образовательные онлайн-платформы — интерактивные курсы для профессионального развития
- 📱 SMS-информирование клиентов — уведомления о кредитных обязательствах
- 🤝 Кредитное посредничество — связующее звено между банками и заемщиками
- 💻 Цифровые сервисы — различные программные решения для бизнеса
Retail sol позиционирует себя как «один из крупнейших поставщиков цифровых интерактивных сервисов для получения нового опыта в различных областях». Компания утверждает, что их программное обеспечение помогает клиентам приобретать новые навыки, получать профессиональные знания и повышать квалификацию с подтверждением сертификатами.
Однако на практике большинство пользователей сталкивается с retail solutions именно в контексте неожиданных SMS-уведомлений о кредитах, которые часто подключаются автоматически при покупке товаров в рассрочку или кредит в крупных торговых сетях.
Почему приходят СМС от Retail Sol о кредите
Если вам пришло сообщение от retail sol с упоминанием кредита, это может означать одну из двух ситуаций:
🎯 Рекламная рассылка
Первый тип сообщений — обычная маркетинговая рассылка. Если в SMS содержится предложение оформить кредит, пройти онлайн-курсы или воспользоваться другими услугами компании, это рекламное сообщение. Такие уведомления направлены на привлечение новых клиентов и продвижение партнерских банковских продуктов.
💰 Платное SMS-информирование
Второй, более серьезный случай — когда в сообщении содержится конкретная информация о реально существующем кредите: сроки погашения, сумма задолженности, напоминания о необходимости внести очередной платеж. Это означает, что вы подключены к платной услуге SMS-информирования от retail solutions.
Как происходит подключение:
- При оформлении кредита в магазинах электроники (М.Видео, Эльдорадо) или мебели
- Автоматическое включение услуги в кредитный договор отдельным пунктом
- Добавление стоимости услуги к общей сумме покупки
- Отсутствие явного согласия клиента на подключение сервиса
Стоимость услуги ритейл сол кредит обычно зависит от срока кредитования и может составлять несколько тысяч рублей, которые сразу включаются в финальную сумму к оплате. При этом многие покупатели не замечают этот пункт в договоре или не получают должного разъяснения от продавцов-консультантов.
Механизм работы системы
Retail sol получает данные о кредитных договорах от банков-партнеров и торговых сетей, после чего осуществляет рассылку напоминаний клиентам. В сообщениях могут содержаться:
- 📅 Даты платежей — напоминания о сроках внесения очередного взноса
- 💳 Коды лицензий — для активации дополнительных сервисов
- 📊 Информация о задолженности — текущий статус кредита
- 🎁 Промо-предложения — реклама дополнительных услуг
Официальный сайт Retail Solutions и основные разделы
Официальный сайт retail solutions располагается по адресу www.retail-solutions.ru и содержит несколько ключевых разделов:
🏠 Главная страница
На стартовой странице представлена общая информация о компании, популярные продукты и основные преимущества цифровых сервисов.
🎁 Раздел Gift (www.retail-solutions.ru/gift)
Специальный раздел retail solutions ru gift предназначен для активации подарочных лицензий и кодов. Здесь пользователи могут:
- Зарегистрироваться с помощью кода лицензии
- Выбрать образовательный пакет
- Получить доступ к личному кабинету
🚀 Start раздел (retail solutions ru start)
Раздел www.retail-solutions.ru/start содержит информацию для новых пользователей и инструкции по началу работы с платформой.
👤 Личный кабинет
В личном кабинете клиенты могут управлять своими подписками, отслеживать прогресс обучения и, что наиболее важно для многих пользователей, отключать SMS-уведомления.
📞 Контактная информация
На сайте представлены основные контакты компании, включая телефон техподдержки и электронную почту для обращений.
Как отключить сообщения от Retail Sol: пошаговая инструкция
Если вы хотите прекратить получение SMS от ритейл солюшенс, существует несколько эффективных способов отключения услуги 🛑:
Способ 1: Через сайт Pospush.ru
Наиболее простой и быстрый метод отключения — использование специального сервиса pospush.ru/front_office:
- Откройте сайт pospush.ru/front_office
- Введите номер телефона, привязанный к услуге
- Подтвердите капчу «Я не робот»
- Нажмите кнопку «Найти»
- В открывшемся интерфейсе найдите опцию отказа от услуг
- Поставьте галочку «Приостановить отправку напоминаний»
- Сохраните изменения
Способ 2: Через основной сайт retail-solutions.ru
Альтернативный метод отключения через официальный сайт retail solutions:
- Перейдите на retail-solutions.ru/gift
- Нажмите «Перейти к регистрации»
- Введите ФИО, email и код лицензии (приходит в SMS)
- Зарегистрируйтесь и войдите в личный кабинет
- В настройках найдите раздел управления уведомлениями
- Отключите SMS-рассылку и сохраните настройки
Способ 3: Обращение в техподдержку
Если самостоятельное отключение не получается, обратитесь в службу поддержки retail solutions:
- 📧 Email: support@retail-solutions.ru
- 📧 Альтернативный email: clients@retail-solutions.ru
- ☎️ Телефон техподдержки: уточняется при обращении
В письме обязательно укажите:
- Номер телефона
- Номер кредитного договора (если известен)
- Просьбу об отключении SMS-информирования
- Требование предоставить инструкции по возврату средств
Как вернуть деньги за платную рассылку Retail Sol
Многие пользователи ритейл сол имеют право на возврат денежных средств, списанных за навязанную услугу SMS-информирования 💰. Процедура возврата четко регламентирована и доступна через специальную форму.
Пошаговая инструкция возврата средств
Шаг 1: Подготовка документов
Перед подачей заявления подготовьте:
- 📋 Номер кредитного договора (формат: №EL75385/05/22)
- 🆔 Скан или фото 2-й и 3-й страниц паспорта
- 🏦 Реквизиты банковского счета для возврата
- 📱 Доступ к номеру телефона для получения SMS-кода
Шаг 2: Заполнение формы возврата
- Перейдите на pospush.ru/refund_forms
- Введите номер кредитного договора или CNUM в указанное поле
- Пройдите проверку капчи «Я не робот»
- Нажмите кнопку «Найти»
Шаг 3: Заполнение персональных данных
В открывшейся форме укажите:
- 👤 ФИО полностью
- 📞 Номер телефона
- 📧 Электронную почту
- 🏦 Реквизиты банковского счета (именно счета, не карты!)
Шаг 4: Загрузка документов
- 📎 Прикрепите четкие фотографии страниц паспорта
- ✅ Убедитесь в читаемости всех данных на изображениях
- 📤 Нажмите «Выбрать файл» для загрузки
Шаг 5: Подтверждение заявления
- 📨 Получите SMS-код на указанный номер
- 🔢 Введите код в соответствующее поле
- ✅ Подтвердите операцию нажатием «Далее»
Сроки и условия возврата
ООО ПУШСМС рассматривает заявления на возврат в индивидуальном порядке. Стандартные сроки:
- ⏱️ Обработка заявления: 3-10 рабочих дней
- 💳 Перевод средств: до 30 рабочих дней
- 📋 Статус рассмотрения: отслеживается по email
Важные нюансы:
- Возврат возможен только при доказательстве навязывания услуги
- Требуется наличие документов, подтверждающих оплату
- Компания может запросить дополнительные документы
- Не все заявления удовлетворяются автоматически
Контакты и способы связи с Retail Solutions
Для решения вопросов, связанных с retail sol, используйте официальные каналы связи компании 📞:
Основные контакты
🌐 Официальные сайты:
- Главный сайт: www.retail-solutions.ru
- Личный кабинет: pospush.ru/front_office
- Возврат средств: pospush.ru/refund_forms
📧 Электронная почта:
- Техподдержка: support@retail-solutions.ru
- Вопросы клиентов: clients@retail-solutions.ru
☎️ Телефоны:
- Основной номер: +7 499 110-51-53
- Справочная служба: уточняется при обращении
Социальные сети и дополнительные каналы
К сожалению, ритейл солюшнс не ведет активной деятельности в социальных сетях, ограничиваясь официальным сайтом и email-поддержкой. Это создает определенные сложности для клиентов, желающих получить оперативную помощь.
Альтернативные способы решения проблем:
- 🏦 Обращение в банк, выдавший кредит
- 🛡️ Роспотребнадзор — при нарушении прав потребителей
- ⚖️ Центральный банк РФ — жалобы на финансовые услуги
- 📞 Горячая линия банка — консультации по кредитным продуктам
Частые проблемы и их решения
Проблема 1: Не помню номер кредитного договора
Решение:
- Проверьте SMS-сообщения от банка на момент оформления кредита
- Обратитесь в банк с паспортом для получения справки
- Найдите документы о покупке в магазине
- Используйте альтернативный способ через номер телефона
Проблема 2: Сайт pospush.ru не находит договор
Решение:
- Убедитесь в правильности ввода номера
- Попробуйте разные форматы (с символами и без)
- Обратитесь в техподдержку с подробным описанием проблемы
- Используйте основной сайт retail-solutions.ru
Проблема 3: SMS продолжают приходить после отключения
Решение:
- Подождите 3-5 рабочих дней для обработки заявки
- Проверьте правильность выполнения всех шагов отключения
- Напишите повторное обращение в техподдержку
- Заблокируйте номер отправителя в телефоне
Проблема 4: Отказ в возврате денежных средств
Решение:
- Внимательно изучите причины отказа в ответном письме
- Предоставьте дополнительные документы, если требуется
- Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой
- Рассмотрите возможность судебного разбирательства
Альтернативные сервисы и конкуренты
На российском рынке retail sol не является единственным поставщиком SMS-информирования по кредитам. Среди основных конкурентов:
📱 Банковские SMS-сервисы
Большинство банков предоставляют собственные услуги SMS-уведомлений:
- Сбербанк — «Мобильный банк»
- ВТБ — SMS-информирование
- Тинькофф — push-уведомления
- Альфа-Банк — «Альфа-Чек»
🏪 Торговые SMS-платформы
Крупные ритейлеры часто используют собственные системы:
- М.Видео — уведомления о заказах и кредитах
- Эльдорадо — SMS о рассрочке и акциях
- DNS — информирование клиентов
🔧 Технические решения
Специализированные IT-компании предлагают:
- СМСЦ — массовые рассылки
- SMS.ru — платформа для бизнеса
- EPOCHS — корпоративные SMS
Преимущества банковских сервисов перед retail sol:
- ✅ Прозрачное подключение и отключение
- ✅ Четкая тарификация услуг
- ✅ Качественная техподдержка
- ✅ Интеграция с мобильными приложениями
Правовые аспекты и защита прав потребителей
Деятельность ритейл солюшенс в сфере SMS-информирования регулируется несколькими законодательными актами:
📜 Основные законы
Федеральный закон «О защите прав потребителей»:
- Запрещает навязывание дополнительных услуг
- Требует получения явного согласия на платные сервисы
- Предусматривает право на отказ от услуги в течение 14 дней
Федеральный закон «О связи»:
- Регулирует порядок отправки SMS-сообщений
- Устанавливает требования к информированию абонентов
- Определяет ответственность за спам-рассылки
Федеральный закон «О персональных данных»:
- Защищает конфиденциальность личной информации
- Требует согласия на обработку данных
- Устанавливает порядок передачи данных третьим лицам
⚖️ Права потребителей
При столкновении с retail sol вы имеете право:
- Потребовать отключения навязанной услуги
- Получить полный возврат списанных средств
- Обратиться с жалобой в контролирующие органы
- Требовать компенсацию морального вреда
- Подать иск в суд при нарушении прав
🛡️ Куда обращаться за защитой
Роспотребнадзор:
- Сайт: rospotrebnadzor.ru
- Горячая линия: 8-800-100-00-04
- Подача жалоб онлайн через портал госуслуг
Центральный банк РФ:
- Сайт: cbr.ru
- Интернет-приемная для жалоб на финансовые организации
- Телефон: 8-800-300-30-00
Прокуратура:
- Подача заявлений о нарушении закона
- Проведение проверок деятельности компаний
- Принятие мер прокурорского реагирования
Профилактика: как избежать подключения нежелательных услуг
Чтобы в будущем не столкнуться с проблемами retail solutions и подобных сервисов, следуйте простым рекомендациям 🛡️:
При оформлении кредита
📋 Внимательно изучайте договор:
- Читайте все пункты, включая мелкий шрифт
- Обращайте внимание на дополнительные услуги
- Уточняйте стоимость всех опций
- Не подписывайте документы под давлением
❓ Задавайте правильные вопросы:
- «Включены ли дополнительные платные услуги?»
- «Какова полная стоимость кредита с учетом всех сборов?»
- «Можно ли отказаться от SMS-информирования?»
- «Как отключить ненужные услуги после оформления?»
✅ Требуйте разъяснений:
- Просите менеджера объяснить каждый пункт
- Получите письменное подтверждение условий
- Сохраняйте все документы и чеки
- Фиксируйте устные обещания консультантов
В магазинах электроники и мебели
🏪 Особое внимание в сетях:
- М.Видео, Эльдорадо, DNS чаще подключают сторонние сервисы
- Мебельные салоны активно предлагают дополнительные услуги
- Онлайн-магазины могут автоматически добавлять опции
💡 Полезные советы:
- Изучайте итоговую сумму покупки
- Уточняйте состав всех услуг
- Снимайте галочки с ненужных опций
- Сохраняйте скриншоты оформления заказа
Цифровая грамотность
📱 Безопасность при использовании SMS:
- Не переходите по подозрительным ссылкам
- Не сообщайте коды и пароли третьим лицам
- Блокируйте спам-номера в настройках телефона
- Регулярно проверяйте банковские выписки
Выводы и рекомендации
Retail Sol (Ритейл Солюшнс) представляет собой неоднозначную компанию, которая формально предоставляет легальные услуги SMS-информирования, но на практике часто работает по схемам, вызывающим справедливые нарекания потребителей. Основные проблемы связаны с навязыванием платных сервисов при оформлении кредитов и недостаточным информированием клиентов о подключаемых услугах.
🎯 Ключевые выводы:
- Услуги не всегда навязаны незаконно — часто согласие формально получено через договор
- Отключение возможно — существуют работающие механизмы прекращения рассылки
- Возврат средств реален — при соблюдении процедуры многие получают деньги обратно
- Профилактика эффективнее лечения — внимательность при оформлении кредитов поможет избежать проблем
💡 Главные рекомендации:
Если уже столкнулись с проблемой:
- Немедленно подавайте заявку на отключение через pospush.ru
- Параллельно оформляйте возврат средств через refund_forms
- Сохраняйте всю переписку и документы
- При отказах обращайтесь в контролирующие органы
Для предотвращения в будущем:
- Тщательно изучайте кредитные договоры
- Отказывайтесь от ненужных дополнительных услуг
- Требуйте детальных разъяснений от консультантов
- Ведите учет всех финансовых операций
При выборе кредитных продуктов:
- Отдавайте предпочтение прямым банковским предложениям
- Избегайте посредников и брокеров где это возможно
- Пользуйтесь официальными приложениями банков
- Регулярно мониторите свои финансовые обязательства
Часто задаваемые вопросы (FAQ) 🤔
Что такое Retail Sol и почему мне приходят SMS?
Retail Sol (Ритейл Солюшнс) — это компания-посредник, предоставляющая услуги SMS-информирования о кредитах. Сообщения приходят, если при оформлении кредита была подключена платная услуга уведомлений.
Retail Solutions — что это за банк?
Retail Solutions не является банком. Это ООО «ПУШСМС», которое выступает посредником между банками и клиентами, предоставляя дополнительные услуги информирования.
Как отключить SMS от Retail Sol?
Самый простой способ — зайти на сайт pospush.ru/front_office, ввести номер телефона и отключить рассылку в личном кабинете. Альтернативно можно обратиться в техподдержку по email support@retail-solutions.ru.
Можно ли вернуть деньги за услугу Retail Solutions?
Да, возврат возможен через форму на сайте pospush.ru/refund_forms. Потребуется номер кредитного договора, паспортные данные и банковские реквизиты.
Сколько стоит услуга SMS-информирования от Retail Sol?
Стоимость зависит от срока кредита и может составлять от нескольких сотен до нескольких тысяч рублей. Точная сумма указывается в кредитном договоре.
Законно ли подключение услуг Retail Solutions без согласия?
Формально услуга подключается с согласием, которое дается при подписании кредитного договора. Однако если клиента не проинформировали должным образом, это может быть основанием для жалобы.
Что делать, если Retail Sol не отключает SMS после обращения?
Дублируйте обращение в письменном виде на email clients@retail-solutions.ru, документируйте все попытки связи и при отсутствии реакции обращайтесь в Роспотребнадзор.
Как узнать номер кредитного договора для отключения?
Номер указан в документах по кредиту, в SMS от банка при оформлении или его можно уточнить в банке, предоставив паспорт.
Retail Sol требует код лицензии — что это?
Код лицензии — это специальный номер для активации образовательных курсов на сайте retail-solutions.ru/gift. Если вы не оформляли курсы, игнорируйте такие сообщения.
Можно ли заблокировать номер Retail Solutions?
Да, можно заблокировать номер отправителя в настройках телефона или через мобильного оператора. Это остановит поступление SMS, но не отменит платную услугу.
Что такое CNUM в контексте Retail Sol?
CNUM — это альтернативный идентификатор кредитного договора, который может использоваться вместо номера договора для поиска в системе отключения.
Сколько времени занимает возврат денег от Retail Solutions?
Обработка заявления занимает 3-10 рабочих дней, перевод средств — до 30 рабочих дней. Сроки могут увеличиваться при необходимости дополнительной проверки.
Retail Sol пишет про кредит, которого я не брал — что делать?
Проверьте, не оформлялась ли рассрочка или кредит при покупках в магазинах. Если действительно не брали кредит, это рекламная рассылка — заблокируйте номер и сообщите о спаме.
Можно ли отключить только SMS, но оставить email-уведомления?
Да, в личном кабинете на pospush.ru обычно есть раздельные настройки для разных типов уведомлений. Можно выборочно отключить только SMS.
Что делать, если забыл email для входа в личный кабинет Retail Solutions?
Обратитесь в техподдержку support@retail-solutions.ru с указанием номера телефона и просьбой восстановить доступ к личному кабинету.
Retail Sol присылает SMS на чужой номер — как исправить?
Если SMS приходят по ошибке, сообщите об этом в техподдержку с указанием корректного номера телефона и номера кредитного договора.
Влияет ли отключение Retail Sol на кредитную историю?
Нет, отключение SMS-информирования никак не влияет на кредитную историю или обязательства по кредиту. Это только прекращение уведомлений.
Можно ли подать в суд на Retail Solutions?
Да, при нарушении прав потребителей возможно судебное разбирательство. Рекомендуется предварительно попытаться решить вопрос в досудебном порядке и собрать документальную базу.
Что такое ret.solut.ru и ret solutru?
Это сокращенные или неправильно написанные варианты названия retail-solutions.ru. Всегда используйте только официальные адреса сайтов для безопасности.
Как проверить, активна ли услуга Retail Sol на моем номере?
Войдите в личный кабинет на pospush.ru/front_office с номером телефона. Если система найдет ваш номер, значит услуга активна.
Помните: главное при решении проблем с ритейл сол — действовать последовательно и документировать все обращения. Большинство случаев решается в пользу потребителей при грамотном подходе к процедуре отключения и возврата средств 🎯.
Оставить комментарий