Строительный торговый дом «Петрович» занимает лидирующие позиции на российском рынке строительных материалов уже почти 30 лет. Компания предлагает более 63 000 товаров для строительства и ремонта через интернет-магазин, мобильное приложение и розничную сеть из 20+ строительных центров. Доставка стройматериалов осуществляется в течение 2-4 часов, а возврат товаров возможен в течение 360 дней.
- История развития торговой сети Петрович 📈
- Ассортимент строительных материалов 🛠️
- Интернет-магазин Петрович: удобство онлайн-покупок 💻
- География присутствия магазинов Петрович 🗺️
- Система доставки стройматериалов 🚚
- Программа лояльности «Клуб друзей Петровича» 🎁
- Контроль качества и сертификация 📋
- Цифровые сервисы и инновации 📱
- Отзывы клиентов о магазине Петрович 💬
- Производственные мощности 🏭
- Рыночные позиции и конкуренция 📊
- Специализированные услуги 🔧
- Сегменты клиентской базы 👥
- Развитие в регионах 🌐
- Технологические решения 💡
- Экологические инициативы 🌱
- Выводы и рекомендации 📝
- Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓
История развития торговой сети Петрович 📈
Компания была основана в 1995 году в Санкт-Петербурге Андрианом Мельниковым и Александром Берёзкиным под названием «Петрокон». Первоначально основным видом деятельности была фасовка цемента производства завода в Пикалёво. В том же году открылась первая торговая база на Сабировской улице.
В 1996 году состоялось открытие второй торговой базы на Черниговской улице, которая в 1997 году была переведена на Рощинскую улицу. В 1998 году компания получила современное название ООО «Строительный торговый дом „Петрович"». Несмотря на экономический кризис того времени, на базе «Рощинская» было запущено производство пергамина.
Активное развитие продолжилось в 2000-х годах с открытием новых торговых баз и расширением производственных мощностей. Компания запустила площадку по выпуску арматурной и кладочной сетки, что позволило диверсифицировать деятельность.
Ассортимент строительных материалов 🛠️
Магазин «Петрович» предлагает впечатляющий каталог товаров, который постоянно пополняется и насчитывает более 50 000 позиций. Основные категории включают:
Стройматериалы:
- Материалы для сухого строительства
- Пиломатериалы и отделка деревом
- Строительные расходные материалы
- Стеновые и фасадные материалы
- Кровля и водосточные системы
- Теплоизоляция и шумоизоляция
Инструмент и оборудование:
- Электроинструмент всех категорий
- Ручной инструмент
- Измерительные приборы
- Силовая и строительная техника
- Компрессорное оборудование
- Газовое и сварочное оборудование
Отделочные материалы:
- Финишная отделка стен
- Панели и комплектующие
- Напольные покрытия
- Лакокрасочные материалы
Сантехника и электрика:
- Смесители и душевое оборудование
- Раковины и комплектующие
- Кабели и провода
- Освещение всех типов
- Розетки и выключатели
Интернет-магазин Петрович: удобство онлайн-покупок 💻
Официальный сайт moscow.petrovich.ru и petrovich.ru предоставляют полноценный интернет-магазин строительных материалов. Платформа позволяет:
- Просматривать актуальные цены и наличие товаров
- Оформлять заказы с доставкой
- Использовать бонусную программу
- Получать консультации специалистов
- Отслеживать историю заказов
Мобильное приложение «Петрович» доступно в App Store и Google Play. Приложение имеет высокие оценки пользователей: 5.0 звёзд в Google Play с более чем 10 800 отзывами и 1 млн+ загрузок.
Функционал мобильного приложения:
- Каталог с актуальными ценами
- Сканер штрих-кодов
- Навигация по складу
- Онлайн-смета ремонта
- Виртуальная примерочная
- Проекты дизайна квартир и домов
- Оплата картой, СБП, наличными или баллами
География присутствия магазинов Петрович 🗺️
Торговая сеть «Петрович» включает 20 строительно-торговых центров, расположенных в ключевых регионах России:
Москва и Московская область:
- Центральные районы столицы
- Подмосковные города
- Стратегические транспортные узлы
Санкт-Петербург и Ленинградская область:
- Исторический центр основания компании
- Пригородные зоны
- Промышленные районы
Другие города присутствия:
- Великий Новгород
- Выборг
- Луга
- Кингисепп
- Петрозаводск
- Тверь
- Калуга
- Владимир
- Тула
- Рязань
- Ярославль
По данным на конец 2024 года, компания открыла 20 магазинов малого формата площадью 100 кв. метров каждый. Эти мини-магазины совмещают функции торгового зала и пункта выдачи онлайн-заказов.
Система доставки стройматериалов 🚚
Одним из конкурентных преимуществ «Петровича» является развитая логистическая система. Доставка строительных материалов осуществляется:
По времени:
- В течение 2 часов (базовый тариф)
- В течение 4 часов (расширенная зона)
- В любое удобное время по договорённости
- Доставка в день заказа при раннем оформлении
Дополнительные услуги:
- Подъём товаров на этаж
- Разгрузка силами курьеров
- Бесплатный самовывоз
- Доставка крупногабаритных товаров
Зоны доставки:
- Москва и Московская область
- Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Все города присутствия розничной сети
- Отправка в регионы транспортными компаниями
Программа лояльности «Клуб друзей Петровича» 🎁
Крупнейшая в России программа лояльности для строителей насчитывает более 540 000 участников. Карта клуба предоставляет следующие преимущества:
Система скидок:
- До 20% возврата стоимости товаров бонусами
- Накопительные скидки в любом магазине сети
- Специальные цены для постоянных клиентов
Бонусная программа:
- Накопление баллов за каждую покупку
- Обмен баллов на призы
- Оплата баллами последующих покупок
- Статус «Эксперт» с расширенными привилегиями
Дополнительные привилегии:
- Неограниченный срок возврата товаров для экспертов
- Приоритетное обслуживание
- Эксклюзивные предложения и акции
Контроль качества и сертификация 📋
Строительный торговый дом «Петрович» работает по международному стандарту качества ISO 9001 уже более 15 лет. Многоуровневая система управления качеством обеспечивает:
- Контроль качества поставляемых товаров
- Стандартизацию процессов обслуживания
- Постоянное улучшение сервиса
- Сотрудничество с проверенными поставщиками
- Гарантию подлинности всех товаров
Компания занимает 1-е место в рейтинге DIY-сетей среди таких конкурентов, как Leroy Merlin, Максидом, OBI, ВсеИнструменты.ru и Castorama.
Цифровые сервисы и инновации 📱
«Петрович» позиционируется как омниканальный ретейлер, предоставляя клиентам возможность выбора удобного способа покупки:
Каналы продаж:
- Контакт-центр с консультациями
- Официальный сайт с полным каталогом
- Мобильное приложение
- Розничные магазины
- Возможность комбинирования каналов
Цифровые инструменты:
- Экосистема бесплатных сервисов
- Онлайн-калькуляторы материалов
- Проектирование интерьеров
- Медиаблог с экспертными материалами
- Инструкции по ремонту и строительству
Отзывы клиентов о магазине Петрович 💬
Анализ отзывов показывает смешанную картину мнений покупателей. Положительные отзывы отмечают:
Достоинства:
- Широкий ассортимент товаров
- Быстрая доставка
- Удобство интернет-магазина
- Профессиональные консультации
- Качественное мобильное приложение
Одна из клиенток из Санкт-Петербурга отмечает: «На данный момент делаем ремонт в квартире, спасибо, что в нашем городе есть магазин, где можно найти все необходимое. Удобно оформить заказ не только на сайте, но и лично в магазине».
Критические замечания:
- Иногда проблемы с наличием товара
- Сложности с возвратом средств
- Претензии к качеству доставки
- Длительность обслуживания в некоторых случаях
Средняя оценка сервиса варьируется в зависимости от региона и конкретного магазина, но большинство клиентов отмечают профессионализм сотрудников и качество товаров.
Производственные мощности 🏭
Помимо розничной торговли, компания развивает собственное производство:
Производственные направления:
- Металлобаза с изготовлением конструкций
- Производство сухих строительных смесей
- Арматурная и кладочная сетка
- Пергамин и изоляционные материалы
Складская инфраструктура:
- Общая площадь складов: 173,7 тыс. кв. м
- Автоматизированные системы хранения
- Современное оборудование для комплектации
- Системы контроля температурного режима
Рыночные позиции и конкуренция 📊
По версии агентства INFOLine, «Петрович» является самым быстрорастущим игроком на рынке DIY. Ключевые показатели:
Финансовые результаты 2020 года:
- Рост выручки на 23%
- Увеличение числа доставок на 30%
- Расширение клиентской базы
Конкурентные преимущества:
- Омниканальная модель продаж
- Развитая логистическая сеть
- Собственное производство
- Программы лояльности
- Цифровые инновации
Интернет-магазин строительных материалов «Петрович» занимает 9-е место в рейтинге крупнейших e-commerce проектов России.
Специализированные услуги 🔧
Компания предоставляет комплексные услуги помимо продажи товаров:
Консультационные услуги:
- Подбор материалов для проектов
- Расчёт необходимого количества
- Техническая поддержка при выборе
- Советы по применению материалов
Логистические решения:
- Комплектация крупных объектов
- Поэтапная доставка материалов
- Складирование товаров клиентов
- Экспресс-доставка критически важных позиций
Сервисное обслуживание:
- Гарантийное обслуживание оборудования
- Ремонт и настройка инструментов
- Обучение работе с техникой
- Послепродажная поддержка
Сегменты клиентской базы 👥
Строительный торговый дом обслуживает различные категории покупателей:
DIY-сегмент (частные лица):
- Владельцы квартир и домов
- Дачники и садоводы
- Любители самостоятельного ремонта
- Мелкие домашние мастера
Профессиональные строители:
- Прорабы и бригадиры
- Индивидуальные мастера
- Ремонтные бригады
- Специализированные подрядчики
Корпоративные клиенты:
- Крупные строительные компании
- Девелоперы и застройщики
- Управляющие компании
- Промышленные предприятия
Развитие в регионах 🌐
Стратегия территориального развития «Петровича» предусматривает:
Текущее присутствие:
- Северо-Западный федеральный округ
- Центральный федеральный округ
- Ключевые промышленные центры
Планы расширения:
- Открытие новых мини-форматов
- Развитие доставки в удалённые регионы
- Партнёрство с местными логистическими компаниями
- Адаптация ассортимента под региональные потребности
К концу 2024 года сеть планирует существенно расширить географию присутствия малых форматов, что сделает товары более доступными для клиентов в небольших городах.
Технологические решения 💡
Компания активно внедряет современные технологии:
IT-инфраструктура:
- Единая система управления складами
- Интеграция онлайн и офлайн каналов
- Автоматизация процессов заказа
- Системы аналитики и прогнозирования
Клиентские сервисы:
- Персонализация предложений
- Рекомендательные системы
- Чат-боты для консультаций
- Интеграция с социальными сетями
Логистические инновации:
- GPS-трекинг доставки
- Оптимизация маршрутов
- Прогнозирование спроса
- Автоматическое пополнение запасов
Экологические инициативы 🌱
«Петрович» уделяет внимание экологической ответственности:
Экологические программы:
- Переработка строительных отходов
- Продажа экологически чистых материалов
- Снижение упаковочных материалов
- Оптимизация логистических маршрутов
Зелёные технологии:
- Энергоэффективные склады
- Использование электротранспорта
- Солнечные панели на крышах магазинов
- Системы рекуперации тепла
Выводы и рекомендации 📝
Строительный торговый дом «Петрович» представляет собой успешный пример развития отечественного DIY-ритейла. Компания демонстрирует устойчивый рост, расширяет географию присутствия и инвестирует в технологические инновации.
Ключевые преимущества для клиентов:
- Широчайший ассортимент строительных материалов и инструментов
- Быстрая доставка в течение нескольких часов
- Удобные цифровые сервисы и мобильное приложение
- Выгодная программа лояльности с реальными бонусами
- Качественное обслуживание и консультации специалистов
Рекомендации для покупателей:
- Используйте мобильное приложение для удобства заказов
- Обязательно оформите карту «Клуба друзей Петровича»
- Сравнивайте цены в интернет-магазине перед походом в офлайн точку
- Изучайте отзывы о конкретных товарах и услугах
- Планируйте крупные покупки с учётом акций и скидок
Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓
Как быстро осуществляется доставка товаров из интернет-магазина Петрович?
Доставка строительных материалов выполняется в течение 2-4 часов в зависимости от региона, либо в любое удобное для клиента время по предварительной договорённости.
Какой ассортимент товаров представлен в магазинах Петрович?
Каталог включает более 63 000 наименований: строительные материалы, инструменты, электрику, сантехнику, товары для дома и сада, крепёж и многое другое.
Есть ли программа лояльности в СТД Петрович?
Действует крупнейшая в России программа «Клуб друзей Петровича» с возвратом до 20% стоимости товаров бонусами и накопительными скидками.
В каких городах работают магазины Петрович?
Сеть включает 20+ торговых центров в Москве, Санкт-Петербурге, а также в Калуге, Твери, Владимире, Туле, Рязани, Ярославле и других городах СЗФО и ЦФО.
Можно ли вернуть товар, если он не подошёл?
Да, действует программа возврата товаров в течение 360 дней. Для участников программы лояльности со статусом «Эксперт» срок возврата не ограничен.
Как работает интернет-магазин moscow.petrovich.ru?
Сайт предоставляет полный каталог с актуальными ценами, возможность оформления заказов, отслеживание доставки и использование бонусной программы.
Есть ли мобильное приложение Петрович?
Приложение доступно в App Store и Google Play, имеет рейтинг 5.0 звёзд и включает сканер штрих-кодов, навигацию по складу, онлайн-смету ремонта.
Предоставляются ли услуги подъёма товаров на этаж?
Компания предлагает дополнительные услуги по разгрузке и подъёму товаров на этаж за отдельную плату.
Какие способы оплаты доступны в Петрович?
Принимается оплата банковскими картами, через СБП, наличными при получении, а также баллами программы лояльности.
Работает ли служба поддержки клиентов?
Контакт-центр работает по номеру 8(800)333-96-96, предоставляя консультации по товарам и помощь в оформлении заказов.
Какие отзывы оставляют клиенты о магазине Петрович?
Отзывы в основном положительные, клиенты отмечают широкий ассортимент, быстрою доставку и удобство интернет-покупок, хотя встречаются замечания по сервису.
Есть ли скидки и акции в магазинах Петрович?
Регулярно проводятся акции и предоставляются скидки участникам программы лояльности, информация размещается на сайте и в мобильном приложении.
Можно ли заказать товары оптом для строительной компании?
Компания работает с корпоративными клиентами, предоставляя специальные условия для крупных строительных компаний и подрядчиков.
Как связаться с конкретным магазином Петрович в Москве?
Адреса и телефоны всех магазинов размещены на сайте в разделе контактов, также можно воспользоваться картой с навигацией.
Предоставляются ли гарантии на товары Петрович?
На все товары действуют гарантии производителей, компания работает по стандарту ISO 9001 и обеспечивает контроль качества поставляемой продукции.
Есть ли самовывоз товаров из магазинов Петрович?
Самовывоз доступен бесплатно из всех торговых точек сети, включая новые мини-форматы площадью 100 кв.м.
Какие производители представлены в ассортименте?
В каталоге представлены товары ведущих российских и зарубежных брендов строительных материалов и инструментов.
Доставляют ли товары в область и другие регионы?
Доставка осуществляется в Московскую и Ленинградскую области, а также в регионы через партнёрские транспортные компании.
Как стать участником программы лояльности Клуб друзей Петровича?
Регистрация доступна на сайте, в мобильном приложении или в любом магазине сети, карта предоставляется бесплатно.
Есть ли консультации специалистов по выбору материалов?
Квалифицированные консультанты помогают в подборе материалов как в магазинах, так и через контакт-центр и онлайн-чат.
Оставить комментарий