Цифровая торговля в Узбекистане переживает настоящий бум, и главную роль в этом процессе играет Uzum Market — крупнейший национальный маркетплейс страны 🇺🇿. Эта платформа не просто изменила привычки покупателей, но и стала настоящим феноменом в сфере электронной коммерции Центральной Азии.
Uzum Market превратился в доминирующую силу на рынке интернет-торговли, обслуживая более 15 миллионов пользователей ежемесячно и предлагая свыше 1 миллиона уникальных товаров от более чем 15 тысяч продавцов. Платформа не только завоевала доверие потребителей, но и получила официальное признание: в 2025 году Антимонопольный комитет признал Uzum Market LLC оператором цифровой платформы с доминирующим положением на рынке электронных торговых платформ.
- Что такое Uzum Market 🏪
- История развития и впечатляющий рост 📈
- Географическое покрытие и региональное присутствие 🗺️
- Мобильные приложения и цифровая экосистема 📱
- Для продавцов: возможности развития бизнеса 💼
- Логистика и доставка: инновационные решения 🚛
- Финансовые услуги и инновации 💳
- Контакты и официальные каналы связи 📞
- Безопасность и борьба с мошенничеством 🔒
- Социальная ответственность и партнерства 🤝
- Выводы и рекомендации 📋
- Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓
Что такое Uzum Market 🏪
Uzum Market представляет собой комплексную экосистему цифровых услуг, объединяющую электронную коммерцию, финтех и банковские сервисы. Это не просто интернет-магазин, а полноценная платформа, которая включает в себя маркетплейс, сервис экспресс-доставки, цифровой банк, услуги рассрочки, платформу для покупки автомобилей и приложение для предпринимателей.
Главная особенность Uzum Market заключается в том, что это единственный маркетплейс в Узбекистане с собственными финтех-решениями и логистической инфраструктурой. Платформа предлагает широкий ассортимент товаров: от электроники и бытовой техники до одежды, обуви, товаров для дома и сада, косметики, зоотоваров и продуктов питания.
Ключевые характеристики платформы:
- Более 1 миллиона SKU (уникальных товаров)
- Свыше 15 тысяч продавцов по всей стране
- Более 400 населенных пунктов с доставкой
- Бесплатная доставка за сутки
- Собственная сеть пунктов выдачи по всей стране
История развития и впечатляющий рост 📈
Uzum Market демонстрирует феноменальные темпы роста, которые поражают даже экспертов рынка. По данным исследования RGCA, 98% респондентов знают о Uzum Market среди сервисов онлайн-покупок, что делает его самым узнаваемым брендом в этой сфере. Более того, платформа обошла таких гигантов как Telegram и Instagram по частоте использования для покупок.
В 2023 году приложение Uzum Market стало самым загружаемым локальным приложением в Узбекистане, набрав более 13,5 миллиона скачиваний. Это поставило его в один ряд с такими глобальными гигантами как Telegram и Instagram, что свидетельствует о стремительном росте сектора онлайн-ритейла в стране.
Рекордные показатели:
11 ноября 2023 года жители Узбекистана разместили рекордные 130 000 заказов на платформе в течение одного дня. За год количество заказов выросло более чем в 15 раз по сравнению с предыдущим годом. Самый крупный заказ был размещен жителем Самарканда и включал 165 товаров, а самый дорогой чек составил 5 838 долларов.
Географическое покрытие и региональное присутствие 🗺️
Uzum Market активно развивается во всех регионах Узбекистана, предоставляя жителям различных городов равные возможности для онлайн-покупок. Платформа работает в более чем 400 населенных пунктах по всей стране, обеспечивая быструю доставку даже в отдаленные районы.
Наиболее активные регионы:
По данным исследований, лидерами по активности покупателей являются Ташкент, Самарканд, Бухара, Навои и Андижан. Особенно высокую активность проявляют жители Самарканда, Бухары и Намангана — 6 из 10 респондентов из этих городов делали заказы на Uzum Market в течение последних 4 недель.
Региональные особенности:
- Ташкент — крупнейший рынок с максимальным количеством заказов
- Андижан — активно развивающийся регион с собственными пунктами выдачи
- Наманган — высокая активность пользователей в онлайн-покупках
- Ургенч — растущий сегмент рынка с увеличивающимся спросом
- Самарканд — регион с самым крупным единовременным заказом
Мобильные приложения и цифровая экосистема 📱
Uzum Market доступен через удобные мобильные приложения для всех популярных платформ. Приложение можно скачать в App Store и Google Play, что обеспечивает максимальную доступность для пользователей различных устройств.
Функциональность мобильного приложения:
- Удобный каталог товаров с детальными описаниями и фотографиями
- Быстрое оформление заказов в несколько кликов
- Отслеживание доставки в режиме реального времени
- Уведомления о скидках и специальных предложениях
- Интеграция с финансовыми сервисами для удобной оплаты
- Возможность сравнения товаров и чтения отзывов
Приложение получило высокие оценки пользователей: 4.2 звезды в Google Play с более чем 114 тысячами отзывов. Количество установок превысило 10 миллионов, что подтверждает популярность платформы среди мобильных пользователей.
Для продавцов: возможности развития бизнеса 💼
Uzum Market предоставляет уникальные возможности для предпринимателей и компаний, желающих расширить свое присутствие на рынке. Платформа seller.uzum.uz предлагает комплексные решения для продавцов всех размеров — от крупных компаний до небольших семейных брендов.
Преимущества для продавцов:
- Доступ к 10 миллионам покупателей по всей стране
- Собственная логистическая инфраструктура для быстрой доставки
- Маркетинговые инструменты для продвижения товаров
- Аналитические данные для оптимизации продаж
- Поддержка на всех этапах ведения бизнеса
В 2025 году Uzum Market запустил новую операционную модель DBS (Delivered by Seller), которая позволяет продавцам не только хранить товары на собственных складах, но и доставлять их напрямую покупателям. Это открывает новые возможности для реализации крупногабаритных товаров, строительных материалов, индивидуальных заказов и премиальных товаров.
Логистика и доставка: инновационные решения 🚛
Одним из ключевых конкурентных преимуществ Uzum Market является собственная логистическая инфраструктура, которая обеспечивает быструю и надежную доставку по всей стране. Платформа предлагает бесплатную доставку товаров всего за сутки, что значительно превосходит показатели конкурентов.
Особенности логистической системы:
- Сеть пунктов выдачи в более чем 400 населенных пунктах
- Курьерская доставка для максимального удобства
- 98% заказов доставляются в фирменные пункты выдачи
- Отслеживание посылок в режиме реального времени
- Возможность самовывоза для экономии времени
К 2024 году Uzum Market планирует запустить первый этап крупнейшего складского комплекса в стране, что позволит маркетплейсу привлечь десятки тысяч новых продавцов и расширить ассортимент с 600 000 SKU до более чем 2 миллионов позиций.
Финансовые услуги и инновации 💳
Uzum Market интегрирован с передовыми финансовыми сервисами, что делает покупки еще более удобными и доступными. Платформа предлагает собственную локализованную инфраструктуру для мгновенной обработки платежей и различные способы оплаты.
Финансовые возможности:
- Uzum Nasiya — крупнейший сервис рассрочки в стране
- 12-месячная рассрочка без переплат
- Мгновенная обработка платежей через собственную систему
- Интеграция с банковскими картами всех основных банков
- Безопасные онлайн-транзакции с защитой данных
Около 45% оплаченных заказов проходит через сервис рассрочки Uzum Nasiya, что свидетельствует о популярности этого решения среди покупателей. Это особенно важно для крупных покупок техники и электроники.
Контакты и официальные каналы связи 📞
Для получения поддержки и актуальной информации Uzum Market предоставляет несколько каналов связи:
Официальные контакты:
- Официальный сайт: https://uzum.uz
- Telegram-бот поддержки: @Uzum_Support_Bot
- Горячая линия: +998 78 150 11 15 (работает с 8:00 до 22:00)
- Пункт выдачи в Андижане: проспект Бабура, 54, телефон +998 90 826 6292
Официальные социальные сети:
- Instagram: официальный аккаунт Uzum Market
- Telegram: @Uzum_Support_Bot для круглосуточной поддержки
Приложения для скачивания:
- App Store: https://apps.apple.com/mt/app/uzum-market-internet-do-kon/id1640483056
- Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=uz.uzum.app
Безопасность и борьба с мошенничеством 🔒
Uzum Market серьезно относится к безопасности своих пользователей и активно борется с мошенниками. Компания предупреждает о различных схемах обмана и предоставляет четкие рекомендации по защите.
Основные правила безопасности:
- Никогда не требуют оплату переводом на карту
- Оплата заказов происходит только в приложении или пунктах выдачи
- Не скачивайте приложения через мессенджеры
- Все приложения доступны только в официальных магазинах
- При подозрительной активности обращайтесь в службу поддержки
Социальная ответственность и партнерства 🤝
Uzum Market активно участвует в социальных инициативах и развитии экономики Узбекистана. В 2025 году компания присоединилась к инициативе ПРООН «Call Umida», направленной на создание возможностей для устойчивого развития.
Вклад в экономику:
- Поддержка местных предпринимателей через платформу для продавцов
- Создание рабочих мест в сфере логистики и технологий
- Развитие цифровой грамотности среди населения
- Стимулирование инноваций в сфере электронной коммерции
Выводы и рекомендации 📋
Uzum Market представляет собой выдающийся пример успешной цифровой трансформации в Узбекистане. Платформа не только завоевала доминирующее положение на рынке, но и продолжает инновировать, предлагая новые услуги и улучшая пользовательский опыт.
Ключевые рекомендации для пользователей:
- Используйте официальные каналы для скачивания приложений и получения информации
- Воспользуйтесь сервисом рассрочки для крупных покупок
- Следите за акциями и скидками через мобильное приложение
- Изучайте отзывы покупателей перед совершением покупок
- Используйте пункты выдачи для экономии на доставке
Рекомендации для предпринимателей:
- Рассмотрите возможность размещения товаров на платформе
- Изучите новую модель DBS для оптимизации логистики
- Используйте аналитические инструменты для роста продаж
- Инвестируйте в качество товаров и обслуживания
- Активно взаимодействуйте с покупателями через отзывы
Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓
Как зарегистрироваться на Uzum Market?
Зайдите на официальный сайт https://uzum.uz, нажмите «Войти», введите номер телефона и получите SMS-код для подтверждения. Регистрация займет не более трех минут.
Сколько стоит доставка на Uzum Market?
Доставка товаров в пункты выдачи осуществляется бесплатно в течение суток, независимо от суммы заказа.
Как работает сервис рассрочки Uzum Nasiya?
Сервис предлагает рассрочку до 12 месяцев без переплат. Около 45% всех оплаченных заказов проходит через систему рассрочки.
В каких городах доступен Uzum Market?
Платформа работает в более чем 400 населенных пунктах Узбекистана, включая все крупные города.
Как связаться со службой поддержки?
Обращайтесь в Telegram-бот @Uzum_Support_Bot (круглосуточно) или звоните на горячую линию +998 78 150 11 15 (с 8:00 до 22:00).
Можно ли вернуть товар, купленный на Uzum Market?
Да, платформа предоставляет возможность возврата товаров. Детальные условия можно узнать в службе поддержки или на официальном сайте.
Как отличить официальное приложение от подделки?
Скачивайте приложения только из официальных магазинов: App Store и Google Play. Никогда не устанавливайте приложения через мессенджеры.
Какие товары наиболее популярны на платформе?
Лидирующие категории: смартфоны и электроника, бытовая техника, одежда и аксессуары, товары для дома, продукты питания под собственной маркой «Oila tanlovi».
Как стать продавцом на Uzum Market?
Посетите https://seller.uzum.uz для регистрации и получения подробной информации о требованиях и процедуре подключения.
Что такое модель DBS и как она работает?
DBS (Delivered by Seller) — новая модель, позволяющая продавцам самостоятельно доставлять товары покупателям, расширяя возможности для продажи крупногабаритных и специфических товаров.
Безопасно ли совершать покупки на Uzum Market?
Да, платформа использует современные системы защиты данных и никогда не требует оплаты переводом на карту. Оплата происходит только в приложении или пунктах выдачи.
Как отследить заказ?
Отслеживание доступно в мобильном приложении и на сайте в личном кабинете. Вы получите уведомления о всех этапах доставки.
Работает ли Uzum Market в других странах?
В настоящее время платформа сосредоточена на рынке Узбекистана, но компания Uzum также развивает автомобильную платформу с партнерами в регионе.
Какие способы оплаты доступны?
Платформа принимает банковские карты всех основных банков Узбекистана, предлагает рассрочку через Uzum Nasiya и наличную оплату в пунктах выдачи.
Как найти пункт выдачи в моем городе?
Информацию о ближайших пунктах выдачи можно найти в мобильном приложении или на сайте при оформлении заказа. Сеть включает более 400 населенных пунктов.
Предоставляет ли Uzum Market гарантию на товары?
Да, на все товары распространяется гарантия производителя. Дополнительные условия гарантийного обслуживания можно узнать в описании конкретного товара.
Можно ли заказать товар по телефону?
Основные заказы принимаются через мобильное приложение и веб-сайт. Для консультаций можно обратиться в службу поддержки по указанным контактам.
Как часто проводятся акции и распродажи?
Платформа регулярно проводит акции, особенно крупные распродажи в дни глобальных шоппинг-событий. Информацию о текущих акциях можно найти в приложении и на сайте.
Что делать, если товар пришел поврежденным?
Обратитесь в службу поддержки через Telegram-бот @Uzum_Support_Bot или горячую линию для решения вопроса о возврате или обмене товара.
Развивается ли Uzum Market в регионах?
Да, компания активно расширяет присутствие в регионах, планируя запуск крупнейшего складского комплекса и увеличение ассортимента до 2 миллионов позиций.
Оставить комментарий