Зетта Страхование: отзывы клиентов, ОСАГО и КАСКО 2025 📋

Акционерное общество «Зетта Страхование» входит в число российских страховых компаний, предлагающих широкий спектр услуг автострахования. Компания работает на рынке уже несколько лет и имеет разветвленную сеть офисов по всей стране. Однако мнения клиентов о качестве обслуживания и выплат кардинально расходятся — от восторженных отзывов до категорических претензий 🤔

Страховщик предлагает полисы обязательного страхования автогражданской ответственности, добровольного страхования автотранспорта (КАСКО), а также другие виды страхования. По данным различных рейтинговых агентств, на 2025 год компания собрала более 1760 отзывов от реальных клиентов.

Общая информация о страховой компании Зетта 🏢
Отзывы клиентов по страхованию ОСАГО 🚗
Отзывы клиентов по страхованию КАСКО 🛡️
Анализ работы офисов в разных городах 🌆
Процедура урегулирования убытков 📋
Контактная информация и способы связи 📞
Тарифы и условия страхования 💰
Качество обслуживания клиентов 🎯
Репутация компании на рынке 📊
Сравнение с конкурентами 🏆
Рекомендации потенциальным клиентам 💡
Выводы и заключение 📝
Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓

Общая информация о страховой компании Зетта 🏢

АО «Зетта Страхование» ведет свою деятельность в различных регионах России. Головной офис компании располагается в Москве, а филиалы работают в Нижнем Новгороде, Омске, Перми, Ярославле и других городах. Компания предоставляет страховые услуги как физическим, так и юридическим лицам.

Основные направления деятельности включают:

Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО)
Добровольное страхование автотранспорта (КАСКО)
Страхование имущества
Страхование жизни при ипотечном кредитовании
Добровольное медицинское страхование (ДМС)

Контактная информация компании:

Официальный сайт: zettains.ru
Телефон горячей линии: ☎️+7 800 700 77 07
Email для обращений: customer@zettains.ru

Отзывы клиентов по страхованию ОСАГО 🚗

Отзывы о страховании ОСАГО в компании Зетта носят противоречивый характер. Клиенты отмечают как положительные, так и отрицательные стороны обслуживания.

Положительные отзывы по ОСАГО

Многие клиенты отмечают оперативность оформления полисов. Один из клиентов написал: «Обратился за оформлением страховки по ОСАГО. Мария оформила всё быстро и профессионально. Цена приятно порадовала». Другой клиент подчеркивает: «Работают очень быстро и качественно».

Особенно клиенты выделяют профессионализм отдельных сотрудников. В отзывах упоминается специалист Казина Екатерина Мерабовна: «Обращался к сотруднику Казиной Екатерине Мерабовне по вопросу выплаты после ДТП по ОСАГО. Очень вежливая и приветливая сотрудница. Всё прошло чётко и быстро».

Негативные отзывы по ОСАГО

Основные претензии клиентов связаны с процедурой урегулирования убытков и размером выплат. Один из пострадавших в ДТП отмечает: «После получения возмещения ущерба получил сто тысяч рублей убытков, их просто не хватило на ремонт, хотя он был до 400 тыс. Выплачивают очень мало, не рекомендую ни кому».

Серьезные нарекания вызывает работа отдела урегулирования убытков. Клиент из Перми жалуется: «Худше страховой компании не видел особенно сотрудника в лице начальника отдела урегулирования убытков. при оформлении документов по ДТП вводит в заблуждение».

Отзывы клиентов по страхованию КАСКО 🛡️

Добровольное страхование автотранспорта в компании также получает смешанные оценки от клиентов.

Положительный опыт по КАСКО

Некоторые клиенты довольны качеством обслуживания по КАСКО. Один из постоянных клиентов отмечает: «Не первый год страхуюсь в Зетта Страховании и сделал вывод, что это лучшая из компаний с которыми имел дело». Другой клиент подчеркивает: «Очень довольна качеством урегулирования по КАСКО. Все быстро, четко. Рекомендую компанию».

Клиенты отмечают оперативность согласования ремонта: «Урегулирование работает отлично! Помогли оформить документы, Быстро согласовали ремонт по КАСКО». Еще один отзыв подтверждает: «При обращении в компанию сразу выдали направление на ремонт в хороший сервис. Сумма ремонта оказалась огромной, но Зетта очень быстро все согласовала».

Проблемы с КАСКО

Однако есть и серьезные претензии к качеству обслуживания по КАСКО. Один из клиентов сообщает: «Платил несколько лет подряд за КАСКО в этой компании, на этапе приема денег были милыми и доброжелательными. Как потребовалось заплатить по страховому случаю, так сразу причины нашлись не платить».

Клиенты жалуются на занижение стоимости ремонта и использование неоригинальных запчастей. В одном из отзывов говорится: «В машине оригинальное лобовое стекло, но ставят аналог».

Анализ работы офисов в разных городах 🌆

Москва - офис на улице Генерала Белобородова

Московский офис компании располагается по адресу: улица Генерала Белобородова, 24. Клиенты отмечают удобное расположение, но есть жалобы на организацию работы с клиентами.

Нижний Новгород - офис на улице Минина

Офис в Нижнем Новгороде находится по адресу: улица Минина, 9/4. Этот офис собрал множество негативных отзывов, особенно в период работы под брендом «Цюрих». Один из клиентов описывает ситуацию: «Просидела там целый день!!! Очереди своей так и не дождалась! Перед окончанием рабочего дня, заглянула на их рабочие места. Там работал ТОЛЬКО ОДИН сотрудник, а очередь собралась человек уже 30».

Омск - офис на Октябрьской улице

В Омске компания работает по адресу: Октябрьская улица, 120. Отзывы клиентов из Омска показывают средний уровень обслуживания. Один из клиентов отмечает: «Страхуем дом и жизнь по ипотеке уже несколько лет, тариф намного выгоднее чем в других страховых».

Пермь - работа с клиентами

Пермский офис получает противоречивые оценки. Положительные отзывы: «Очень нравится страховая компания. Быстро оформляют, цены конкурентные, урегулирование на высоте». Однако есть и критические замечания относительно профессионализма сотрудников отдела урегулирования.

Процедура урегулирования убытков 📋

Отдел урегулирования убытков в компании Зетта работает по стандартной схеме, но клиенты отмечают различия в качестве обслуживания в разных регионах.

Процедура подачи документов

При наступлении страхового случая клиентам необходимо:

Обратиться в офис компании с заявлением
Предоставить документы о ДТП
Пройти процедуру осмотра поврежденного автомобиля
Получить экспертное заключение
Дождаться принятия решения о выплате

Сроки рассмотрения

Согласно отзывам клиентов, сроки рассмотрения заявлений варьируются. Один из клиентов сообщает: «В начале сентября обращалась в Зетта страхование за возмещением по НС. Выплата поступила на счёт буквально через неделю». Однако другой клиент жалуется: «11 января 2024 обратился в страховую компанию, сроки рассмотрения вышли, решение по делу не принято».

Контактная информация и способы связи 📞

Для связи с компанией клиенты могут использовать несколько способов:

Горячая линия

Телефон: ☎️+7 800 700 77 07 (бесплатно по России)
Режим работы: круглосуточно

Электронная почта

Email: customer@zettains.ru
Для обращений и жалоб

Официальный сайт

Адрес: zettains.ru
Личный кабинет для клиентов
Раздел «Обратная связь»

Социальные сети

Компания присутствует в основных социальных сетях, где публикует актуальную информацию и отвечает на вопросы клиентов.

Тарифы и условия страхования 💰

Клиенты отмечают конкурентоспособные тарифы компании, особенно по сравнению с другими страховщиками. Один из клиентов пишет: «Цена приятно порадовала». Другой отзыв подтверждает: «Тариф намного выгоднее чем в других страховых».

Особенности ценообразования

Компания предлагает различные программы страхования с разными условиями:

Базовые программы с минимальным покрытием
Расширенные программы с дополнительными опциями
Специальные предложения для постоянных клиентов

Способы оплаты

Клиенты могут оплачивать страховые полисы различными способами:

Наличными в офисах компании
Банковскими картами
Безналичным переводом
Через интернет-банкинг

Качество обслуживания клиентов 🎯

Оценки качества обслуживания в компании Зетта кардинально различаются в зависимости от региона и конкретного офиса.

Профессионализм сотрудников

Многие клиенты отмечают высокий профессионализм отдельных сотрудников. Особенно выделяются:

Мария (оформление ОСАГО)
Казина Екатерина Мерабовна (урегулирование убытков)
Вероника (ипотечное страхование)
Галаган Наталья (обслуживание в Омске)

Проблемы в обслуживании

Основные жалобы клиентов касаются:

Длительных очередей в некоторых офисах
Невозможности дозвониться по телефону
Некорректного поведения отдельных сотрудников
Нарушения сроков рассмотрения заявлений

Репутация компании на рынке 📊

По данным различных рейтинговых агентств, компания Зетта Страхование имеет смешанную репутацию на российском страховом рынке.

Положительные аспекты репутации

Многолетнее присутствие на рынке
Широкая география присутствия
Конкурентоспособные тарифы
Наличие лицензий на все виды деятельности

Репутационные риски

Множество негативных отзывов клиентов
Проблемы с урегулированием убытков
Жалобы на качество обслуживания
Судебные споры с клиентами

Сравнение с конкурентами 🏆

На рынке автострахования компания Зетта конкурирует с такими игроками как:

РОСГОССТРАХ
Ингосстрах
АльфаСтрахование
СОГАЗ
ВТБ Страхование

Конкурентные преимущества

Более низкие тарифы по некоторым программам
Быстрое оформление полисов
Развитая сеть офисов

Конкурентные недостатки

Проблемы с урегулированием убытков
Неоднородное качество обслуживания
Репутационные риски

Выводы и заключение 📝

Страховая компания Зетта представляет собой неоднозначного игрока на российском рынке автострахования. С одной стороны, компания предлагает конкурентоспособные тарифы и имеет развитую сеть офисов. С другой стороны, множество негативных отзывов клиентов указывают на системные проблемы в работе с клиентами и урегулировании убытков.

Основные проблемы компании связаны с:

Неоднородным качеством обслуживания в разных регионах
Сложностями в урегулировании убытков
Занижением размера выплат по страховым случаям
Проблемами в работе колл-центра

Положительные аспекты включают:

Конкурентоспособные тарифы
Быстрое оформление полисов
Профессионализм отдельных сотрудников
Широкую географию присутствия

Потенциальным клиентам рекомендуется тщательно изучать условия договора, проверять репутацию конкретного офиса и рассматривать альтернативные варианты страхования.

Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓

Как связаться с компанией Зетта Страхование?

Основной телефон горячей линии: +7 800 700 77 07. Также можно обратиться через официальный сайт zettains.ru или направить письмо на customer@zettains.ru.

Где находятся офисы компании?

Головной офис в Москве на улице Генерала Белобородова, 24. Филиалы работают в Нижнем Новгороде (ул. Минина, 9/4), Омске (Октябрьская ул., 120), Перми и других городах.

Какие виды страхования предлагает компания?

Компания предлагает ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, ипотечное страхование жизни, ДМС и другие виды страхования.

Как проходит процедура урегулирования убытков?

Необходимо подать заявление в офис, предоставить документы о ДТП, пройти осмотр автомобиля, получить экспертное заключение и дождаться решения о выплате.

Какие сроки рассмотрения заявлений?

Сроки варьируются от нескольких дней до нескольких недель в зависимости от сложности случая и региона обращения.

Есть ли личный кабинет для клиентов?

Да, личный кабинет доступен на официальном сайте zettains.ru для управления полисами и отслеживания заявлений.

Какие тарифы предлагает компания?

Компания предлагает конкурентоспособные тарифы, которые многие клиенты оценивают как привлекательные по сравнению с другими страховщиками.

Можно ли оформить полис онлайн?

Информация об онлайн-оформлении доступна на официальном сайте компании zettains.ru.

Какие документы нужны для оформления ОСАГО?

Стандартный пакет документов включает паспорт, водительское удостоверение, свидетельство о регистрации ТС и диагностическую карту.

Как подать жалобу на качество обслуживания?

Жалобы можно направить через раздел «Обратная связь» на официальном сайте или на email customer@zettains.ru.

Работает ли компания в выходные дни?

Режим работы офисов различается в зависимости от региона. Горячая линия работает круглосуточно.

Какие способы оплаты полиса доступны?

Доступна оплата наличными в офисах, банковскими картами, безналичным переводом и через интернет-банкинг.

Есть ли у компании мобильное приложение?

Информация о мобильном приложении доступна на официальном сайте компании.

Какие СТО рекомендует компания для ремонта?

Список рекомендуемых СТО предоставляется при оформлении полиса КАСКО и может различаться в зависимости от региона.

Можно ли расторгнуть договор досрочно?

Да, досрочное расторжение возможно с возвратом части страховой премии согласно условиям договора.

Какие исключения предусмотрены в полисах?

Исключения детально описаны в правилах страхования и условиях конкретного полиса.

Как проверить подлинность полиса?

Подлинность полиса можно проверить на официальном сайте компании или через единую базу РСА для полисов ОСАГО.

Есть ли скидки для постоянных клиентов?

Компания предлагает различные программы лояльности, подробности уточняйте в офисах или на сайте.

Что делать при отказе в выплате?

При отказе в выплате можно обратиться в вышестоящие инстанции компании, к страховому омбудсмену или в суд.

Как долго действует полис ОСАГО?

Стандартный полис ОСАГО действует один год с даты начала страхования, указанной в договоре.