Современные технологии кардинально изменили подход к взаимодействию работников с работодателем в крупных корпорациях. ОАО «Российские железные дороги» не стало исключением и в 2017 году запустило инновационный сервисный портал для своих сотрудников. Этот цифровой инструмент revolutionизировал процессы управления персоналом, предоставив работникам возможность получать услуги дистанционно без необходимости посещения административных зданий компании.
Сервисный портал работника РЖД представляет собой универсальную корпоративную платформу, которая объединяет широкий спектр услуг и возможностей для более чем миллиона сотрудников компании. Система способна выдерживать высокие пиковые нагрузки с одновременным нахождением на портале свыше 1,5 миллиона пользователей, что говорит о её надёжности и технической продуманности.
- Основная информация о портале my.rzd.ru 📋
- Регистрация и первый вход в личный кабинет 🔐
- Вход в сервисный портал по СНИЛС 📱
- Мобильное приложение и доступ с устройств 📲
- Функционал личного кабинета работника 💼
- Раздел «Мои справки» - заказ документов онлайн 📄
- Раздел «Мой доход» - информация о заработной плате 💰
- Раздел «Мои льготы» - социальные гарантии и компенсации 🎁
- Планирование отпусков и управление рабочим временем 🏖️
- Система дистанционного обучения (СДО) 🎓
- Кадровый резерв и карьерное продвижение 📈
- Контакты и корпоративный справочник 📞
- Система благодарностей и признания заслуг ⭐
- Витрина сервисов и дополнительные возможности 🛍️
- Медицинское страхование и социальные программы 🏥
- Электронный кадровый документооборот 📋
- Техническая поддержка и решение проблем 🔧
- Безопасность и защита данных 🛡️
- Центр поддержки участников СВО 🪖
- Перспективы развития портала 🚀
- Заключение и рекомендации 💡
- Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓
Основная информация о портале my.rzd.ru 📋
Официальный сервисный портал работника ОАО РЖД расположен по адресу https://my.rzd.ru. Именно этот URL следует использовать для входа в систему, избегая похожих адресов и неофициальных ссылок. Портал также известен под названиями «Мой РЖД» или «My RZD», что подчёркивает его персонализированный характер для каждого сотрудника.
Портал предназначен исключительно для действующих сотрудников ОАО «Российские железные дороги» и его дочерних обществ. Доступ к платформе возможен как со стационарного компьютера, так и с мобильных устройств (смартфона или планшета), причём работать с системой можно как во внутренней сети ОАО «РЖД», так и из интернета.
Сервис отвечает всем современным требованиям информационной безопасности и обеспечивает конфиденциальность персональных данных работников. Это особенно важно, учитывая, что через портал обрабатывается информация о заработной плате, личных данных и других конфиденциальных сведениях.
Основные цели создания сервисного портала включают предоставление удобного доступа к рабочим данным (график, отпуск, зарплата), упрощение взаимодействия с кадровыми и другими службами, доступ к обучающим материалам через систему дистанционного обучения (СДО), информирование сотрудников о корпоративных новостях и событиях, а также предоставление доступа к различным корпоративным сервисам через специальную «Витрину сервисов».
Регистрация и первый вход в личный кабинет 🔐
Процедура получения доступа к сервисному портал работника РЖД имеет свои особенности. Самостоятельная регистрация обычно не предусмотрена — учётная запись создаётся автоматически при приёме на работу. Новым сотрудникам необходимо уточнить процедуру получения логина и пароля у специалиста отдела кадров или своего непосредственного руководителя.
Для получения первичного доступа к порталу работникам предприятий РЖД нужно обратиться в отдел кадров своего структурного подразделения. Сотрудник отдела кадров выдаст временный пароль, действующий в течение 72 часов, который затем необходимо сменить на постоянный.
Для завершения процедуры регистрации и активации личного кабинета пользователь должен перейти на главную страницу портала по адресу my.rzd.ru. В форме авторизации необходимо ввести СНИЛС (именно он является логином пользователя) и временный пароль, выданный в отделе кадров, а затем нажать кнопку «Войти».
После первого входа система предложит пользователю сменить пароль с временного на постоянный. Для этого необходимо ввести новый пароль дважды для подтверждения. Также обязательно нужно привязать адрес электронной почты, на который будут поступать важные сообщения от работодателя. Через несколько секунд после ввода email работник получит письмо с сервисной ссылкой, которую необходимо активировать для завершения регистрации в личном кабинете.
Вход в сервисный портал по СНИЛС 📱
Для авторизации в системе используется номер СНИЛС в качестве логина и пароль, установленный пользователем. Процедура входа предельно проста: пользователь заходит на официальный сайт https://my.rzd.ru, в появившемся окне вводит СНИЛС и пароль в соответствующие поля формы, затем нажимает кнопку «Войти».
Если данные введены корректно, происходит автоматическое открытие личного кабинета работника РЖД. Для тех пользователей, которые впервые проходят авторизацию, появляется дополнительное окно для ввода электронной почты и форма смены пароля с временного на постоянный.
При возникновении трудностей с авторизацией рекомендуется в первую очередь проверить правильность ввода данных — убедиться, что СНИЛС введён без пробелов и дефисов, а пароль соответствует установленному. Если эти рекомендации не помогают, необходимо использовать форму восстановления пароля через email или обращаться в техническую поддержку.
Важно отметить, что обычно для входа используется тот же логин (часто табельный номер или корпоративная учётная запись) и пароль, что и для входа в рабочую систему или на рабочий компьютер. Если сотрудник не знает свои данные для входа, следует обратиться к непосредственному руководителю или в IT-поддержку структурного подразделения.
Мобильное приложение и доступ с устройств 📲
Для удобства работников РЖД разработано специальное мобильное приложение, которое позволяет получать доступ к основным функциям портала с мобильных устройств. Однако это приложение недоступно в популярных маркетплейсах приложений (Google Play или App Store). Загрузить мобильное приложение можно исключительно с официального сайта my.rzd.ru.
Портал полностью адаптирован для работы на различных устройствах, включая смартфоны и планшеты. Это означает, что даже без установки специального приложения сотрудники могут полноценно пользоваться всеми функциями портала через мобильный браузер.
Доступ к сервисному порталу возможен как из внутренней корпоративной сети РЖД, так и из внешнего интернета. Это обеспечивает работникам возможность получать необходимые услуги и информацию в любое время и из любого места, где есть подключение к интернету.
Функционал личного кабинета работника 💼
Возможности сервисного портала работника РЖД удобно структурированы в разделах главного меню, каждый из которых предоставляет доступ к определённому набору сервисов и функций. Рассмотрим основные разделы портала подробнее.
В личном кабинете работники РЖД могут получить доступ к информации о своих заработных платах, графике работы, использовании отпусков и больничных листов, а также узнать свои личные данные, включая паспортные данные. Помимо стандартной информации о сотруднике, в системе хранятся даже такие детали, как размеры одежды, которые необходимы для заказа подходящей спецодежды.
Портал предоставляет возможность электронного документооборота, который позволяет сотрудникам РЖД обмениваться документами и уведомлениями с работодателем. Эта функция особенно важна для оперативного решения рабочих вопросов и получения официальных уведомлений от руководства.
Раздел «Мои справки» - заказ документов онлайн 📄
Один из наиболее востребованных функционалов портала — раздел «Мои справки». С помощью этого сервиса можно дистанционно оформить различные документы, подтверждающие место работы, уровень дохода, справки 2-НДФЛ и другие. В настоящее время доступно для заказа 17 видов документов, включая справку с места работы и справку о доходах.
Процедура заказа справок максимально упрощена: сотруднику РЖД достаточно выбрать нужный документ из предложенного списка и отправить заявку. Заявка обрабатывается соответствующими службами — отделом кадров или бухгалтерией, в зависимости от типа документа и их компетенции.
Когда документ готов, система автоматически уведомляет сотрудника о том, где и как можно получить справку. Некоторые справки загружаются непосредственно в личный кабинет в электронном виде, что делает процесс получения документов ещё более удобным.
Этот сервис полностью исключает необходимость личного посещения отдела кадров или бухгалтерии для получения стандартных справок, что экономит время как работников, так и административного персонала. В перспективе планируется расширение списка доступных для заказа документов.
Раздел «Мой доход» - информация о заработной плате 💰
Компания РЖД придерживается принципов прозрачности в отношениях с сотрудниками, поэтому любой работник может получить подробную информацию о своей заработной плате через портал. В разделе «Мой доход» доступен функционал для просмотра расчётных листков за любой выбранный период.
Информация по заработной плате представлена в графическом виде, что позволяет работнику наглядно видеть составляющие своего дохода и данные за предыдущие периоды. Система предоставляет возможность использования фильтров по различным временным периодам для более удобного анализа доходов.
Большинство запросов на получение информации о доходах обрабатываются системой в автоматическом режиме. Однако более сложные вопросы и нестандартные ситуации рассматриваются вручную сотрудниками бухгалтерии. Этот подход обеспечивает высокую скорость обработки стандартных запросов при сохранении возможности индивидуального рассмотрения сложных случаев.
Функция просмотра расчётных листков полностью исключает необходимость обращения в бухгалтерию для получения информации о заработной плате, что особенно удобно для работников удалённых структурных подразделений.
Раздел «Мои льготы» - социальные гарантии и компенсации 🎁
РЖД активно поддерживает своих сотрудников через развитую систему социальных льгот и гарантий. В разделе «Мои льготы» работники могут отслеживать актуальные льготы и подавать заявки на получение различных видов материальной помощи без личного посещения отдела кадров.
Работники железной дороги могут рассчитывать на широкий спектр социальных программ: организацию отдыха для детей, бесплатный или льготный проезд на различных видах транспорта, доступ к абонементным залам и спортивным сооружениям, санаторно-курортное лечение и многое другое. На портале предусмотрен специальный цифровой калькулятор для расчёта льгот, который предоставляет подсказки с описанием правильной процедуры подачи заявок.
В личном кабинете реализован персональный калькулятор льгот, гарантий и компенсаций, который позволяет автоматизировать подачу заявок на детский отдых. В перспективе планируется добавление возможности дистанционного оформления заявок на санаторно-курортные путёвки, льготный проезд, спортивные абонементы, занятия в кружках и секциях, участие в волонтёрских проектах, получение бытового топлива и других услуг.
На портале в тестовом режиме доступно оформление корпоративного социального пакета (КСП). Работники могут выбирать, на какие услуги из утверждённого компанией списка потратить выделенные средства. Базовый лимит КСП составляет 13 800 рублей в год, хотя филиалы могут увеличивать эту сумму за счёт повышающих коэффициентов. Средства можно использовать для компенсации оплаты проезда общественным транспортом к месту работы, расходов на интернет и мобильную связь, услуг образовательных и спортивных учреждений, любых услуг по страхованию, уплаты процентов по ипотечным кредитам.
Планирование отпусков и управление рабочим временем 🏖️
Если раньше сотрудникам требовалось лично посещать отдел кадров и согласовывать график отпусков с компетентными лицами, то теперь достаточно подать электронный запрос через портал. После проверки заявки работник получает уведомление о статусе своего запроса.
Система позволяет не только подавать заявления на отпуск, но и отслеживать их статус согласования. Это обеспечивает прозрачность процесса и позволяет работникам планировать свой отдых заблаговременно.
Портал также предоставляет информацию о графике работы и использовании отпусков и больничных листов. Работники могут просматривать историю своих отпусков и планировать будущие периоды отдыха с учётом производственной необходимости.
Система дистанционного обучения (СДО) 🎓
Важной составляющей портала является система дистанционного обучения (СДО). Через личный кабинет работники могут получать доступ к учебным курсам, проходить тестирование, повышать квалификацию в соответствии с корпоративными программами обучения.
В разделе «Моё развитие» представлена информация о возможностях профессионального роста. Этот раздел дистанционного обучения позволяет улучшать профессиональные навыки в онлайн-режиме. Работники могут перейти на обновлённый портал дистанционного обучения и получить доступ к электронной библиотеке бизнес-литературы Корпоративного университета РЖД.
СДО предоставляет работникам возможность непрерывного профессионального развития без отрыва от основной деятельности. Система включает в себя различные форматы обучения: интерактивные курсы, вебинары, тестирования и оценку знаний.
Кадровый резерв и карьерное продвижение 📈
В блоке «Моё продвижение» представлена полная информация по кадровому резерву компании. Что особенно важно, работник теперь может самостоятельно выдвинуть свою кандидатуру в резерв либо на освободившуюся вакансию благодаря сервису «Самовыдвижение».
Этот функционал позволяет сотрудникам активно участвовать в планировании своей карьеры и выдвигать кандидатуры на интересующие их позиции. Система обеспечивает прозрачность процесса формирования кадрового резерва и даёт равные возможности всем квалифицированным работникам.
В ближайшее время планируется запуск сервиса «Корпоративное наставничество», который позволит любому сотруднику компании найти себе наставника или эксперта для консультации, а также самому выступить в роли наставника. Тестирование этого сервиса планируется провести на базе Октябрьской железной дороги.
Контакты и корпоративный справочник 📞
В личном кабинете реализован раздел «Контакты», где представлена информация обо всех коллегах, начиная от руководителей. Можно задать фамилию или должность, и система покажет карточку сотрудника с контактной информацией, должностью и местом работы.
Эта функция значительно упрощает коммуникацию внутри большой корпорации, позволяя быстро найти нужного специалиста и связаться с ним для решения рабочих вопросов. Корпоративный справочник особенно полезен для работников, которым необходимо взаимодействовать с коллегами из различных структурных подразделений.
Система благодарностей и признания заслуг ⭐
На портале реализована уникальная система признания заслуг коллег через раздел «Спасибо». Сотрудники могут благодарить коллег, отправляя им бонусные баллы за хорошую работу или помощь. В дальнейшем такие работники отмечаются руководством РЖД, что может положительно влиять на их карьерный рост.
Эта система способствует созданию позитивной корпоративной культуры и мотивирует сотрудников к взаимопомощи и качественному выполнению своих обязанностей.
Витрина сервисов и дополнительные возможности 🛍️
«Витрина сервисов» представляет собой централизованный каталог различных доступных сотрудникам сервисов. Здесь собраны возможности заказа справок, подачи различных заявок, информация о социальных программах, корпоративных мероприятиях и других услугах.
Этот раздел постоянно развивается и пополняется новыми сервисами, направленными на улучшение качества обслуживания работников и упрощение их взаимодействия с различными службами компании.
Медицинское страхование и социальные программы 🏥
Через портал доступна информация о медицинском страховании и возможностях оплаты медицинских услуг. Система управления доступом позволяет сотрудникам получать информацию и доступ к ресурсам компании, соответствующим их должностям и уровню полномочий.
Сервисы медицинского страхования предоставляют работникам полную информацию о доступных медицинских программах, покрытии страховых случаев и процедурах получения медицинской помощи.
Электронный кадровый документооборот 📋
Личный кабинет стал площадкой для электронного кадрового документооборота компании. Эти технологии прошли тестирование в течение 2019 года, когда ОАО «РЖД» вместе с другими крупными российскими компаниями принимало участие в пилотном проекте Минтруда по переходу на электронный кадровый документооборот.
Проект был реализован на базе Северной железной дороги и Главного вычислительного центра и позволил перевести в электронный вид четыре ключевые операции: оформление командировок, составление графика отпусков с уведомлением об их предоставлении, информирование о локальных нормативных актах работодателя и извещение о составных частях заработной платы.
Техническая поддержка и решение проблем 🔧
При возникновении технических проблем с доступом к порталу или его функционированием работники могут обратиться в службу технической поддержки. Основной номер горячей линии РЖД: 8 800 775 00 00. Звонки с мобильных и городских номеров на всей территории России бесплатны.
Специально для сотрудников РЖД действует отдельный номер технической поддержки: 8 800 100 15 20. По этому номеру могут обращаться работники всех подразделений Российских железных дорог для решения вопросов, связанных с работой портала и других корпоративных систем.
Операторы горячей линии работают в круглосуточном режиме. Полноценную работу горячей линии РЖД обеспечивают 2 500 операторов, которые ежедневно принимают более 150 тысяч звонков от жителей страны и более 60 миллионов звонков в год.
Помимо телефонной поддержки, доступны и другие способы получения помощи:
- Обращение через форму на официальном сайте РЖД
- Написание письма на электронную почту [email protected] для вопросов, связанных с электронными билетами
- Использование социальных сетей для получения информации и консультаций
Безопасность и защита данных 🛡️
Сервисный портал работника РЖД соответствует всем современным требованиям информационной безопасности. Система обеспечивает надёжную защиту персональных данных сотрудников и конфиденциальной корпоративной информации.
Доступ к порталу осуществляется через многоуровневую систему аутентификации, включающую использование СНИЛС в качестве логина и персонального пароля. Все данные передаются по защищённым каналам связи с использованием современных протоколов шифрования.
В случае подозрений на компрометацию учётной записи или другие проблемы безопасности, работники должны немедленно обратиться в службу технической поддержки для смены паролей и проведения дополнительных мер безопасности.
Центр поддержки участников СВО 🪖
Отдельно следует отметить специализированный Центр поддержки работников ОАО «РЖД» — участников СВО и членов их семей. Этот центр имеет собственный портал по адресу https://zabota.rzd.ru/login, где осуществляется вход через email и пароль.
Для получения поддержки действует специальная горячая линия: 8 (800) 775-22-42. Центр создан для оперативного оказания помощи железнодорожникам — участникам специальной военной операции и их семьям.
Перспективы развития портала 🚀
Сервисный портал работника РЖД находится в состоянии постоянного развития и совершенствования. Регулярно добавляются новые функции и сервисы, направленные на улучшение качества обслуживания сотрудников и оптимизацию рабочих процессов.
В планах развития портала — расширение возможностей мобильного приложения, добавление новых типов справок и документов для онлайн-заказа, развитие системы электронного документооборота, внедрение дополнительных инструментов для карьерного планирования и профессионального развития.
Особое внимание уделяется интеграции портала с другими корпоративными системами РЖД для обеспечения единого информационного пространства и упрощения процессов взаимодействия между различными службами компании.
Заключение и рекомендации 💡
Сервисный портал работника РЖД представляет собой комплексное решение для цифровизации взаимодействия между компанией и её сотрудниками. Платформа successfully объединяет множество важных функций в едином интерфейсе, значительно упрощая получение различных услуг и информации.
Основные преимущества использования портала включают:
- Экономию времени на получении справок и других документов
- Удобный доступ к информации о заработной плате и льготах
- Возможность дистанционного планирования отпусков
- Доступ к системе обучения и развития
- Прозрачность процессов карьерного продвижения
- Эффективные инструменты для внутрикорпоративной коммуникации
Для максимально эффективного использования портала рекомендуется:
- Регулярно обновлять личную информацию в профиле
- Использовать функцию уведомлений для получения важной информации
- Активно пользоваться возможностями дистанционного обучения
- Следить за обновлениями функционала портала
- При возникновении проблем своевременно обращаться в техническую поддержку
Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓
Как получить доступ к сервисному порталу РЖД?
Для получения доступа необходимо обратиться в отдел кадров своего структурного подразделения. Сотрудник отдела кадров выдаст временный пароль и инструкции для первого входа в систему.
Какой адрес у официального портала работников РЖД?
Официальный адрес сервисного портала: https://my.rzd.ru. Следует использовать именно этот URL и избегать похожих или неофициальных ссылок.
Можно ли войти в портал по номеру СНИЛС?
Да, для входа в портал используется номер СНИЛС в качестве логина и персональный пароль, установленный пользователем.
Что делать, если забыл пароль от личного кабинета?
На странице входа есть функция восстановления пароля. Также можно обратиться в службу технической поддержки по телефону 8 800 100 15 20.
Можно ли пользоваться порталом с мобильного телефона?
Да, портал полностью адаптирован для мобильных устройств. Также доступно специальное мобильное приложение, которое можно скачать с официального сайта my.rzd.ru.
Какие справки можно заказать через портал?
Через портал доступно 17 видов справок, включая справку с места работы, справку о доходах, справку 2-НДФЛ и другие документы.
Как долго обрабатываются заявки на справки?
Большинство справок обрабатываются в автоматическом режиме. Время обработки зависит от типа документа и может составлять от нескольких часов до нескольких рабочих дней.
Можно ли через портал подать заявление на отпуск?
Да, портал позволяет подавать заявления на отпуск в электронном виде и отслеживать статус их рассмотрения.
Что такое СДО в контексте портала РЖД?
СДО — это Система Дистанционного Обучения, которая позволяет проходить курсы повышения квалификации, тестирование и обучающие программы онлайн.
Как узнать о доступных льготах через портал?
Информация о льготах доступна в разделе «Мои льготы». Там же можно воспользоваться калькулятором льгот и подать заявки на их получение.
Можно ли изменить личные данные через портал?
Некоторые данные (например, контактный телефон или email) можно изменить самостоятельно. Для изменения основных данных (паспорт, адрес) требуется обращение в отдел кадров.
Как работает система корпоративных благодарностей?
В разделе «Спасибо» сотрудники могут отправлять коллегам бонусные баллы за хорошую работу или помощь. Активные участники системы отмечаются руководством.
Доступен ли портал из дома или только с рабочих компьютеров?
Портал доступен как из внутренней корпоративной сети, так и из внешнего интернета, поэтому им можно пользоваться из любого места.
Как найти контакты коллег через портал?
В разделе «Контакты» можно найти любого сотрудника по фамилии или должности. Система покажет карточку с контактной информацией и местом работы.
Что такое «Витрина сервисов»?
Это раздел портала, где собраны все доступные сотрудникам сервисы: заказ справок, подача заявок, информация о социальных программах и корпоративных мероприятиях.
Безопасно ли использовать портал для личных данных?
Да, портал соответствует всем современным требованиям информационной безопасности и обеспечивает надёжную защиту персональных данных.
Можно ли скачать расчётный листок через портал?
Да, в разделе «Мой доход» можно просматривать и скачивать расчётные листки за любой период.
Как получить техническую поддержку по работе с порталом?
Для получения технической поддержки можно обратиться по телефону 8 800 100 15 20 (для сотрудников РЖД) или 8 800 775 00 00 (общая горячая линия).
Можно ли восстановить доступ к порталу при смене паспорта или других документов?
При смене документов необходимо обратиться в отдел кадров для обновления данных в системе и получения инструкций по восстановлению доступа.
Планируется ли развитие новых функций портала?
Да, портал постоянно развивается. В планах добавление новых сервисов, расширение мобильных возможностей и интеграция с другими корпоративными системами.
Оставить комментарий