Авито отзывы: полный анализ мнений пользователей в 2025 году

1. Общая картина отзывов об Авито
2. Основные проблемы в отзывах пользователей
3. Система отзывов и рейтингов на Авито
4. Отзывы о конкретных сервисах Авито
5. Положительные отзывы
6. Отзывы сотрудников компании
7. Рекомендации пользователям
8. Альтернативные источники отзывов
9. Заключение

Общая картина отзывов об Авито

Авито остается крупнейшей площадкой объявлений в России, однако отзывы пользователей демонстрируют неоднозначное отношение к сервису. По данным различных площадок отзывов, рейтинг Авито значительно снизился за последние годы.

На сайте 2ГИС рейтинг Авито составляет всего 1,5 балла из 5 на основе 482 оценок. Пользователи оставляют преимущественно негативные отзывы, жалуясь на работу платформы и службы поддержки.

Основные проблемы в отзывах пользователей

Блокировки и модерация

Наиболее часто встречающиеся жалобы связаны с необоснованными блокировками аккаунтов. Пользователи сообщают о том, что их профили блокируют без предварительных предупреждений и внятных объяснений. Многие отмечают, что администрация и модераторы банят объявления и учетные записи без оснований.

Служба поддержки

Критике подвергается работа службы поддержки Авито. Пользователи жалуются на:

• Отсутствие доступа к технической поддержке
• Шаблонные ответы без решения проблем
• Невозможность дозвониться до службы поддержки
• Общение только с ботами вместо живых операторов

Финансовые проблемы

Многие продавцы выражают недовольство ценовой политикой:

• Высокие тарифы на размещение объявлений
• Принуждение к платным услугам через ограничение бесплатных объявлений
• Мошеннические схемы оплаты при высоких ценах и непонятном ценообразовании

Система отзывов и рейтингов на Авито

Новые изменения в 2024-2025 годах

В ноябре 2024 года на Авито в тестовом режиме начал работать объединенный рейтинг. Теперь отзывы от продавцов и покупателей в "Авито Товарах" и "Авито Путешествиях" стали видны всем в общем информационном блоке и влияют на общий рейтинг пользователя.

Проблемы с системой отзывов

Опытные продавцы отмечают несправедливость системы отзывов. Основные проблемы:

• Любой человек может оставить отзыв, даже если сделки не было
• Невозможность оспорить явно накрученные отзывы от вымогателей и конкурентов
• Модерация удаляет ответы продавцов на негативные отзывы

Отзывы о конкретных сервисах Авито

Пункт выдачи на 3-й Мытищинской улице, Москва

Пункт выдачи Авито по адресу 3-я Мытищинская улица, 3, корп. 1 работает ежедневно с 10:00 до 22:00. Однако конкретных отзывов о качестве обслуживания в этом пункте в доступных источниках не обнаружено.

Доставка Авито

Отзывы о доставке Авито преимущественно негативные. Пользователи жалуются на:

• Потерю заказов и длительные сроки доставки
• Плохое качество упаковки и повреждение товаров
• Высокие комиссии как с отправителя, так и с получателя

Положительные отзывы

Несмотря на критику, некоторые пользователи отмечают положительные стороны Авито:

• Удобство использования и приятное оформление
• Легкость размещения объявлений
• Авито остается самым раскрученным сайтом для продаж
• Удобная навигация и простота интерфейса

Один из продавцов с годовым оборотом 2 млн рублей характеризует Авито как "идеальный маркетплейс для начинающих".

Отзывы сотрудников компании

По данным портала career.habr.com, сотрудники Авито в целом положительно оценивают работу в компании. Они отмечают:

• Четкие и прозрачные процессы внутри компании
• Развитую инженерную культуру
• Хорошие условия для удаленной работы

Рекомендации пользователям

For продавцов:

• Тщательно изучайте правила площадки перед размещением объявлений
• Ведите переписку корректно и сохраняйте скриншоты
• Рассматривайте альтернативные площадки для снижения рисков

Для покупателей:

• Проверяйте рейтинг продавца перед покупкой
• Используйте безопасные способы оплаты
• Внимательно читайте описания товаров

Альтернативные источники отзывов

Помимо встроенной системы отзывов Авито, пользователи могут найти мнения о платформе на следующих ресурсах:

• Отзовик - специализированная площадка отзывов
• IRecommend - сайт рекомендаций и отзывов
• 2ГИС - отзывы о пунктах выдачи и офисах
• 101poisk - обзоры и сравнения сервисов

Заключение

Анализ отзывов показывает, что Авито в 2025 году сталкивается с серьезными проблемами в области пользовательского сервиса. Основные жалобы касаются необоснованных блокировок, неэффективной службы поддержки и высоких тарифов. В то же время платформа остается популярной благодаря удобству использования и широкой аудитории.

Ситуация требует внимания со стороны руководства компании для улучшения качества обслуживания пользователей и восстановления доверия к платформе.