В самом сердце Калининского района Санкт-Петербурга, всего в нескольких минутах ходьбы от станции метро «Площадь Ленина», располагается один из ключевых офисов коммунального сервиса города — ЕИРЦ СПб по адресу улица Михайлова, 11. Этот адрес хорошо знаком жителям северной столицы, поскольку здесь находятся сразу несколько важных организаций, включая клиентский зал Петербургской сбытовой компании и расчетно-кассовый центр Единого информационно-расчетного центра.
Местоположение на Михайлова 11 стало настоящим центром притяжения для тысяч петербуржцев, которые ежедневно обращаются сюда для решения вопросов, связанных с коммунальными платежами, электроснабжением и другими жилищно-коммунальными услугами. Однако репутация этого места среди горожан весьма неоднозначна — от восторженных отзывов до резкой критики работы учреждений.
- 📍 Местоположение и транспортная доступность
- 🏢 Организации в здании: ЕИРЦ и ПСК
- ⏰ Режим работы и график обслуживания
- 📞 Контактная информация и способы связи
- 🗺️ Размещение на карте и навигация
- 💬 Отзывы посетителей: анализ общественного мнения
- 🔧 Услуги и возможности клиентских залов
- 💳 Терминалы самообслуживания и электронные сервисы
- 🚗 Парковка и транспортная инфраструктура
- 📋 Документы и требования для обслуживания
- 🎯 Советы по эффективному обращению
- 📊 Статистика обращений и нагрузка
- 🏛️ История развития услуг на Михайлова 11
- 💡 Рекомендации и полезные советы
- 📞 Контактная информация для связи
- ❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- 🎯 Выводы и рекомендации
📍 Местоположение и транспортная доступность
Точный адрес и координаты
Единый информационно-расчетный центр Санкт-Петербурга располагается по адресу 195009, Санкт-Петербург, улица Михайлова, дом 11, литер Б, помещение 22Н. Здание находится в Калининском районе города, в муниципальном округе Финляндский. Географические координаты объекта: 59.9555° северной широты, 30.3618° восточной долготы.
Как добраться до офиса на Михайлова 11
Наиболее удобный способ добраться до клиентского зала — воспользоваться услугами метрополитена. Ближайшая станция метро — «Площадь Ленина» Кировско-Выборгской линии. От станции до здания всего несколько минут пешком, что делает офис максимально доступным для посетителей из разных районов города.
Для тех, кто предпочитает наземный транспорт, рядом с домом 11 по улице Михайлова располагается остановка «Детская областная больница», до которой можно добраться различными автобусными маршрутами. Расстояние от остановки до входа в здание составляет всего 264 метра.
Ориентиры в районе
Здание на Михайлова 11 легко найти благодаря характерным ориентирам района. Поблизости располагается Детская областная больница, что служит дополнительным ориентиром для посетителей. Также в непосредственной близости находятся другие административные здания и учреждения, обслуживающие потребности жителей Калининского района.
🏢 Организации в здании: ЕИРЦ и ПСК
Единый информационно-расчетный центр СПб
ЕИРЦ СПб — это ключевая организация, специализирующаяся на обработке коммунальных счетов и платежей жителей Санкт-Петербурга. Полное наименование организации — Акционерное общество «Единый информационно-расчетный центр Санкт-Петербурга». Сотрудники центра работают в строгом соответствии с действующим законодательством и нормативными документами, обеспечивая прозрачность всех финансовых операций и начислений.
Основные функции ЕИРЦ включают:
- Обработку показаний приборов учета
- Начисление платежей за коммунальные услуги
- Прием платежей от населения
- Консультирование граждан по вопросам коммунальных услуг
- Корректировку ошибочных начислений
- Ведение лицевых счетов потребителей
Петербургская сбытовая компания (ПСК)
В том же здании на первом этаже располагается клиентский зал Акционерного общества «Петербургская сбытовая компания» (АО «ПСК»). Эта организация является гарантирующим поставщиком электрической энергии на территории Санкт-Петербурга, Ленинградской и Омской областей.
ПСК была создана 1 октября 2005 года путем выделения из ОАО «Ленэнерго» в рамках государственной программы реформирования электроэнергетики. Единственным акционером компании является ПАО «Интер РАО», а генеральным директором — Пирогов Виталий Валентинович.
Впечатляющие масштабы деятельности ПСК:
- Доля на рынке сбыта электроэнергии в СПб составляет 92%
- В Ленинградской области — 68,5%
- В Омской области — 62,2%
- Обслуживает более 3,7 млн бытовых потребителей
- Работает с более чем 76 тысячами юридических лиц
⏰ Режим работы и график обслуживания
Текущий режим работы ЕИРЦ СПб
Согласно актуальной информации, ЕИРЦ СПб на Михайлова 11 работает по следующему графику:
- Понедельник — суббота: с 09:00 до 20:00
- Воскресенье: выходной день
Важно отметить, что в летний период может действовать измененный график работы. Рекомендуется уточнять актуальное расписание перед визитом.
Режим работы клиентского зала ПСК
Клиентский зал Петербургской сбытовой компании работает по летнему режиму:
- Понедельник — пятница: с 09:00 до 20:00
- Суббота, воскресенье: выходные дни
Этот режим действует в теплое время года, а в зимний период расписание может быть изменено. Переход на летний режим обычно происходит в мае, что было подтверждено официальным уведомлением от 30 мая 2025 года.
Особенности обслуживания в разное время
Опытные посетители отмечают, что наиболее комфортное время для визита — утренние часы сразу после открытия (09:00-10:00) или вечернее время после 18:00. В эти периоды очереди значительно короче, а время ожидания минимально.
Наибольший наплыв посетителей наблюдается:
- В середине дня (12:00-15:00)
- В первые дни месяца
- В период с 15 по 20 число каждого месяца (сроки оплаты коммунальных услуг)
- В понедельники после выходных дней
📞 Контактная информация и способы связи
Основные телефоны для связи
ЕИРЦ СПб:
- Основной номер: +7 (812) 679-22-22
ПСК (Петербургская сбытовая компания):
- Главный телефон: +7 (812) 303-69-69
- Дополнительный номер: +7 (812) 678-96-00
Горячие линии и службы поддержки
Для оперативного решения вопросов действуют специализированные горячие линии:
- Горячая линия ПСК: +7 (812) 303-69-69
- Служба поддержки ЕИРЦ: +7 (812) 679-22-22
Официальные интернет-ресурсы
ЕИРЦ СПб:
- Официальный сайт: eirc.spb.ru
- Страница ВКонтакте
- Канал в Telegram
Петербургская сбытовая компания:
- Корпоративный сайт: pesc.ru
- Страница ВКонтакте
- YouTube канал
- Email: office@pesc.ru
🗺️ Размещение на карте и навигация
Здание по адресу Михайлова 11 четко отмечено на всех основных картографических сервисах. Дом имеет кадастровый номер 78:10:0511201:2132 и почтовый индекс 195009. Офисы располагаются на первом этаже здания, что обеспечивает удобный доступ для всех категорий посетителей, включая людей с ограниченными возможностями передвижения.
Для точной навигации можно использовать GPS-координаты: 59°57'20" северной широты и 30°21'42" восточной долготы. Все популярные навигационные приложения корректно определяют местоположение и строят оптимальные маршруты к зданию.
💬 Отзывы посетителей: анализ общественного мнения
Положительные отзывы и успешный опыт
Несмотря на общую критику, некоторые посетители отмечают положительные стороны обслуживания. Один из клиентов поделился своим опытом посещения в июне 2025 года: «Хороший офис. Обращался 2.06.2025. Работают терпеливые специалисты. 5 минут ожидания + 5 минут на решение вопроса. Спасибо».
Другой посетитель отметил значительные улучшения в работе офиса: «Люди в отзывах меня напугали так, что я записался на 9:30 в среду на консультацию (через сайт). Пришёл к 9, получил талон меньше чем за минуту, а потом меньше чем за минуту был вызван к окну. Очень быстро получил ответы на свои вопросы и покинул офис уже 9:10».
Положительные аспекты, отмечаемые посетителями:
- Наличие кондиционирования в помещении
- Удобные терминалы без технических сбоев
- Консультанты, помогающие с получением талонов
- Большое количество окон обслуживания (не менее 10)
- Точное соблюдение времени открытия (ровно в 9:00)
Негативные отзывы и основные проблемы
Значительная часть отзывов содержит критику работы организаций. Основные претензии посетителей:
Проблемы с электронными платежами:
Один из клиентов сообщил о серьезных проблемах с мобильным приложением: «Самая отвратительная организация пытался оплатить квитанцию через приложение еирц, приложение выкинуло ошибку платеж не возможен попробуйте позже а в итоге списались деньги аж три раза на одну и туже сумму».
Длительное время ожидания:
«Очень длительное время ожидания консультаций. Корректировка показаний только через консультацию. Каждая консультация длится от 15 до 30 минут. Время ожидания 43 человека!!!!!».
Сложности с возвратом переплат:
«Если по ошибке или из-за сбоя интернета внесены лишние деньги, с ними можно попрощаться навсегда! Разбираться ни кто ни с чем не хочет. Говорят выясняйте у поставщиков услуг, где ваши деньги».
Анализ качества обслуживания
По данным агрегаторов отзывов, средний рейтинг ЕИРЦ СПб составляет 1,9 балла из 5 на основе 68 оценок. Это свидетельствует о серьезных проблемах в системе обслуживания клиентов.
Петербургская сбытовая компания имеет рейтинг 2,2 балла на платформе Zoon, что также указывает на необходимость улучшения качества услуг.
🔧 Услуги и возможности клиентских залов
Основные услуги ЕИРЦ СПб
В клиентском зале на Михайлова 11 посетители могут получить следующие услуги:
Консультационные услуги:
- Разъяснение принципов начисления коммунальных платежей
- Объяснение структуры квитанций и тарифов
- Консультации по вопросам льгот и субсидий
- Помощь в оформлении документов
Операционные услуги:
- Прием показаний приборов учета
- Корректировка лицевых счетов
- Оформление справок и выписок
- Работа с задолженностями и переплатами
Платежные операции:
- Прием наличных платежей за коммунальные услуги
- Оформление рассрочек платежей
- Возврат переплат (в соответствии с установленной процедурой)
Услуги клиентского зала ПСК
Клиентский зал Петербургской сбытовой компании предоставляет специализированные услуги в сфере электроснабжения:
Договорные отношения:
- Заключение договоров электроснабжения
- Изменение договорных условий
- Переоформление договоров при смене собственника
Техническое присоединение:
- Консультации по вопросам подключения к электросетям
- Прием заявок на технологическое присоединение
- Сопровождение процедуры подключения
Расчетные операции:
- Корректировка начислений за электроэнергию
- Перерасчет при изменении тарифов
- Работа с многотарифными системами учета
💳 Терминалы самообслуживания и электронные сервисы
Терминалы ЕИРЦ в здании
На первом этаже здания установлены современные терминалы самообслуживания ЕИРЦ. Эти устройства позволяют посетителям самостоятельно производить различные финансовые операции без необходимости стоять в очередях к операторам.
Возможности терминалов:
- Оплата коммунальных услуг наличными и картой
- Получение справок о состоянии лицевого счета
- Внесение показаний приборов учета
- Печать дубликатов квитанций
- Информирование о размере комиссий
Терминалы работают в том же режиме, что и клиентский зал — с понедельника по субботу с 09:00 до 20:00. Система разработана с максимальным упором на простоту использования, поэтому разобраться с интерфейсом может каждый посетитель.
Мобильные приложения и онлайн-сервисы
Для удобства клиентов обе организации развивают цифровые сервисы, хотя их работа вызывает нарекания пользователей. ЕИРЦ СПб предлагает мобильное приложение для смартфонов, через которое можно оплачивать услуги и передавать показания счетчиков.
Однако пользователи жалуются на технические проблемы приложения:
- Частые сбои при проведении платежей
- Многократное списание средств за один платеж
- Недоступность истории операций
- Сложности с технической поддержкой
🚗 Парковка и транспортная инфраструктура
Возможности парковки
Район улицы Михайлова характеризуется достаточно плотной застройкой, что создает определенные сложности с парковкой личного транспорта. Рядом со зданием №11 имеются места для краткосрочной парковки, однако в часы пик найти свободное место может быть проблематично.
Рекомендации для автомобилистов:
- Планировать визит на утренние или вечерние часы
- Рассматривать возможность парковки в соседних дворах
- Учитывать время на поиск парковочного места
- Изучать знаки дорожного движения во избежание штрафов
Доступность общественного транспорта
Отличная транспортная доступность — одно из главных преимуществ расположения офисов на Михайлова 11. Близость к станции метро «Площадь Ленина» делает поездку комфортной для жителей всех районов Санкт-Петербурга.
Дополнительные маршруты наземного транспорта обеспечивают альтернативные способы добраться до офисов для тех, кто предпочитает автобусы или живет в районах, не покрытых метрополитеном.
📋 Документы и требования для обслуживания
Необходимые документы для ЕИРЦ
При посещении клиентского зала ЕИРЦ СПб рекомендуется иметь при себе:
- Паспорт гражданина РФ или документ, удостоверяющий личность
- Свидетельство о праве собственности или договор найма жилого помещения
- Последние квитанции об оплате коммунальных услуг
- Документы, подтверждающие право на льготы (при наличии)
- Показания приборов учета
Документы для клиентского зала ПСК
Для обращения в клиентский зал Петербургской сбытовой компании потребуются:
- Документ, удостоверяющий личность
- Договор энергоснабжения (при наличии)
- Документы на жилое помещение
- Справки о составе семьи (для оформления социальных тарифов)
- Технические документы на электрооборудование (при необходимости)
Доверенности и представительство
Обе организации принимают обращения от представителей при наличии нотариально заверенной доверенности. В доверенности должны быть четко прописаны полномочия представителя и срок действия документа.
Исключение составляют близкие родственники, которые могут представлять интересы друг друга при предоставлении документов, подтверждающих родство, но с ограниченным кругом полномочий.
🎯 Советы по эффективному обращению
Подготовка к визиту
Чтобы максимально эффективно использовать время визита в офис на Михайлова 11, следует:
Предварительная подготовка:
- Изучить информацию на официальных сайтах организаций
- Подготовить все необходимые документы
- Записать вопросы, требующие разъяснения
- Узнать актуальный график работы
Выбор оптимального времени:
- Избегать понедельников и первых дней месяца
- Приходить сразу после открытия или ближе к закрытию
- Учитывать сезонную нагрузку (особенно в отопительный период)
Взаимодействие с персоналом
Для получения качественной помощи рекомендуется:
- Четко формулировать свои вопросы и требования
- Предоставлять полную информацию о проблеме
- Сохранять терпение и вежливость в общении
- Фиксировать полученные консультации в письменном виде
- Запрашивать письменные ответы на сложные вопросы
Альтернативные способы решения вопросов
Прежде чем планировать визит в офис, стоит рассмотреть альтернативные варианты:
- Использование официальных сайтов и личных кабинетов
- Обращение по телефонам горячих линий
- Отправка письменных обращений через электронную почту
- Использование терминалов самообслуживания для стандартных операций
📊 Статистика обращений и нагрузка
Анализ посещаемости
Согласно наблюдениям посетителей и данным отзывов, пиковые нагрузки в офисах на Михайлова 11 приходятся на:
По дням недели:
- Понедельник: максимальная нагрузка после выходных
- Вторник-четверг: средняя нагрузка
- Пятница: повышенная нагрузка перед выходными
- Суббота: умеренная нагрузка
По времени суток:
- 09:00-11:00: средняя нагрузка
- 11:00-15:00: пиковая нагрузка
- 15:00-18:00: высокая нагрузка
- 18:00-20:00: умеренная нагрузка
Сезонная динамика
Наибольшее количество обращений традиционно приходится на:
- Начало отопительного сезона (сентябрь-октябрь)
- Период подготовки к новому году (декабрь)
- Весенние месяцы при смене тарифов (март-апрель)
- Летний период при переходе на новый режим работы
🏛️ История развития услуг на Михайлова 11
Формирование центра коммунальных услуг
Адрес Михайлова 11 стал важным центром коммунального обслуживания не случайно. Удачное расположение в транспортно доступном районе, близость к станции метро и развитая инфраструктура сделали это место оптимальным для размещения офисов организаций, обслуживающих большое количество клиентов.
История создания ЕИРЦ связана с реформированием системы жилищно-коммунального хозяйства Санкт-Петербурга. Цель создания единого центра заключалась в упрощении процедур оплаты и получения коммунальных услуг для жителей города.
Петербургская сбытовая компания появилась в результате реформы электроэнергетики 2005 года. Создание ПСК было направлено на повышение эффективности энергоснабжения и улучшение качества обслуживания потребителей электроэнергии.
Развитие цифровых сервисов
В последние годы обе организации активно развивают электронные сервисы и дистанционные способы обслуживания. Это связано как с общими тенденциями цифровизации государственных и коммунальных услуг, так и с необходимостью снижения нагрузки на клиентские залы.
Однако, как показывают отзывы пользователей, внедрение новых технологий пока не всегда происходит гладко, что приводит к техническим проблемам и недовольству клиентов.
💡 Рекомендации и полезные советы
Для первого посещения
Если вы планируете первый визит в офисы на Михайлова 11, воспользуйтесь следующими рекомендациями:
Подготовка документов:
- Соберите полный пакет документов заранее
- Сделайте копии основных документов
- Подготовьте список вопросов в письменном виде
- Изучите информацию на официальных сайтах
Планирование визита:
- Выберите оптимальное время для посещения
- Заложите дополнительное время на ожидание
- Рассмотрите возможность предварительной записи
- Подготовьте альтернативные варианты решения вопросов
Для регулярных посетителей
Постоянным клиентам рекомендуется:
- Освоить работу с электронными сервисами и мобильными приложениями
- Использовать терминалы самообслуживания для рутинных операций
- Ведите учет всех операций и сохраняйте документы
- Регулярно проверяйте изменения в тарифах и условиях обслуживания
Решение спорных ситуаций
При возникновении конфликтных ситуаций:
- Сохраняйте спокойствие и вежливость в общении
- Требуйте письменного ответа на свое обращение
- Фиксируйте все обстоятельства спора
- При необходимости обращайтесь в вышестоящие инстанции
- Используйте официальные каналы подачи жалоб
📞 Контактная информация для связи
Официальные контакты ЕИРЦ СПб
Адрес главного офиса: 195009, Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д. 11, лит. Б, пом. 22Н
Телефон: ☎️+7 (812) 679-22-22
Официальный сайт: eirc.spb.ru
Социальные сети:
Контакты Петербургской сбытовой компании
Телефон клиентского зала: ☎️+7 (812) 303-69-69
Дополнительный номер: ☎️+7 (812) 678-96-00
Официальный сайт: pesc.ru
Email: office@pesc.ru
Социальные сети:
❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как добраться до офиса на Михайлова 11?
Ближайшая станция метро — «Площадь Ленина». От метро до здания всего несколько минут пешком. Также можно добраться автобусом до остановки «Детская областная больница».
Какой режим работы у клиентских залов?
ЕИРЦ СПб работает пн-сб с 09:00 до 20:00. ПСК работает пн-пт с 09:00 до 20:00, выходные — сб, вс. Рекомендуется уточнять актуальный график на официальных сайтах.
Какие документы нужны для обращения?
Основные документы: паспорт, документы на жилье, последние квитанции за коммунальные услуги. Полный список зависит от характера обращения.
Можно ли оплатить услуги наличными?
Да, в клиентских залах принимают наличные платежи. Также доступна оплата банковскими картами и через терминалы самообслуживания.
Как долго обычно длится ожидание в очереди?
Время ожидания сильно варьируется в зависимости от дня недели и времени суток. В пиковые часы может достигать 30-60 минут, в спокойное время — 5-15 минут.
Можно ли подать заявление через интернет?
Многие услуги доступны через официальные сайты организаций и мобильные приложения, однако некоторые вопросы требуют личного визита.
Есть ли парковка рядом с офисом?
Специализированной парковки нет, но есть места для краткосрочной стоянки на прилегающих улицах. В часы пик найти место может быть сложно.
Как подать жалобу на качество обслуживания?
Жалобы можно подать через официальные сайты организаций, по телефонам горячих линий или письменно в клиентских залах.
Работают ли офисы в праздничные дни?
В праздничные дни офисы обычно закрыты. График работы в предпраздничные дни может быть сокращен. Информация публикуется на официальных сайтах.
Можно ли получить справку о состоянии лицевого счета?
Да, справки выдаются в клиентских залах при предъявлении документов. Также информацию можно получить через терминалы самообслуживания и личные кабинеты на сайтах.
Как передать показания счетчиков?
Показания принимаются в клиентских залах, через терминалы, мобильные приложения и официальные сайты. Также действуют телефонные линии.
Что делать при ошибке в начислениях?
При обнаружении ошибок следует обратиться в клиентский зал с документами, подтверждающими правильные данные. Специалисты проведут перерасчет.
Как оформить льготы по оплате коммунальных услуг?
Для оформления льгот необходимо обратиться в клиентский зал с документами, подтверждающими право на льготы, и заявлением.
Можно ли изменить способ доставки квитанций?
Да, можно выбрать получение квитанций по почте, электронной почте или через личный кабинет на сайте.
Как связаться со службой поддержки в нерабочее время?
В нерабочее время можно воспользоваться формами обратной связи на официальных сайтах или отправить обращение по электронной почте.
Есть ли возможность рассрочки платежей?
Возможность предоставления рассрочки рассматривается индивидуально при обращении в клиентский зал с соответствующим заявлением.
Как получить дубликат квитанции?
Дубликаты квитанций можно получить в клиентском зале, через терминалы самообслуживания или распечатать из личного кабинета на сайте.
Что делать при технических проблемах с мобильным приложением?
При проблемах с приложением рекомендуется обратиться в службу технической поддержки по указанным телефонам или через форму обратной связи на сайте.
Как узнать о плановых отключениях электроэнергии?
Информация о плановых отключениях публикуется на официальном сайте ПСК и рассылается зарегистрированным пользователям.
Можно ли поменять тарифный план?
Изменение тарифного плана возможно при обращении в клиентский зал ПСК с соответствующим заявлением и при соблюдении установленных условий.
🎯 Выводы и рекомендации
Офисы ЕИРЦ СПб и Петербургской сбытовой компании на улице Михайлова, 11 представляют собой важный центр коммунального обслуживания жителей Санкт-Петербурга 🏢. Удобное расположение рядом со станцией метро «Площадь Ленина» обеспечивает хорошую транспортную доступность для посетителей из всех районов города.
Основные преимущества расположения
Транспортная доступность остается главным достоинством офисов на Михайлова 11. Близость к метро и наличие остановок наземного транспорта делают поездку комфортной для большинства посетителей.
Концентрация услуг в одном здании позволяет решать различные вопросы, связанные с коммунальными платежами и электроснабжением, без необходимости посещения нескольких адресов.
Современная техническая оснащенность включает наличие терминалов самообслуживания, кондиционирования помещений и достаточного количества окон обслуживания.
Проблемные аспекты, требующие внимания
Анализ отзывов посетителей выявил ряд серьезных проблем, которые влияют на качество обслуживания:
Технические проблемы с мобильными приложениями и электронными сервисами создают дополнительные сложности для клиентов и могут приводить к финансовым потерям.
Длительное время ожидания в очередях, особенно в пиковые периоды, остается одной из главных претензий посетителей.
Сложности с решением спорных вопросов и возвратом ошибочно списанных средств вызывают наибольшее недовольство клиентов.
Рекомендации для улучшения обслуживания
Для повышения качества обслуживания рекомендуется:
Организациям:
- Стабилизировать работу электронных сервисов и мобильных приложений
- Увеличить количество специалистов в пиковые часы
- Упростить процедуры возврата переплат и исправления ошибок
- Развивать систему предварительной записи на консультации
- Улучшить информирование клиентов о режиме работы и изменениях
Посетителям:
- Планировать визиты на утренние или вечерние часы для минимизации ожидания
- Готовить полный пакет документов заранее
- Использовать альтернативные каналы обслуживания (сайты, терминалы)
- Фиксировать все операции и сохранять документы
- При возникновении проблем обращаться через официальные каналы связи
Перспективы развития
Дальнейшее развитие обслуживания на Михайлова 11 должно быть направлено на:
- Полноценную цифровизацию большинства услуг
- Создание эффективной системы удаленного консультирования
- Внедрение современных систем управления очередями
- Расширение возможностей самообслуживания через терминалы
Офисы на Михайлова 11 остаются важным элементом инфраструктуры коммунального обслуживания Санкт-Петербурга. При правильном подходе к планированию визита и знании особенностей работы организаций можно эффективно решить большинство вопросов, связанных с коммунальными услугами и электроснабжением 💡.
Оставить комментарий