ГУП РБ "Уфаводоканал": Подробный обзор водоканала Уфы

1. Общая информация о компании
2. Контактные данные и телефоны
3. Адреса центров обслуживания в Уфе
4. График и режим работы
5. Отзывы клиентов
6. Цифровые сервисы
7. Финансовые показатели и рейтинги
8. Государственные контракты и закупки
9. Услуги предприятия

Общая информация о компании

ГУП РБ "Уфаводоканал" — крупнейшее государственное унитарное предприятие Республики Башкортостан, специализирующееся на заборе и очистке воды для питьевых и промышленных нужд. Компания работает на рынке коммунальных услуг уже более 30 лет — с 24 июня 1993 года.

Основные характеристики предприятия:

• Полное наименование: Государственное унитарное предприятие Республики Башкортостан "Уфаводоканал"
• ИНН: 0275000238
• ОГРН: 1020202856112
• Уставный капитал: 1 507 894 342,95 руб.
• Выручка за 2023 год: 4,1 млрд руб.
• Генеральный директор: Иванов Александр Геннадьевич

Компания занимает 19-е место в России по выручке в отрасли "Забор, очистка и распределение воды" и лидирующую позицию в Республике Башкортостан.

Контактные данные и телефоны

Основные телефоны для связи:

Аварийные службы

• Центральная аварийно-диспетчерская служба: 8 (347) 284-15-30
• Сообщение об авариях (WhatsApp и Viber): 8-965-935-48-88

Колл-центр для абонентов

• Основной номер: 8 (347) 222-86-76
• Бесплатный номер по РБ: 8-800-347-51-51
• Дополнительный бесплатный номер: 8800-775-776-1

Специализированные отделы

• Приемная Управления по работе с абонентами: 284-09-74
• Бухгалтерия: 284-22-47
• Анализ воды: 284-68-09
• Согласование проектов: 284-08-61
• Выдача технических условий: 284-07-95
• Отдел кадров: 279-07-41, 284-16-47
• Юридическое управление: 279-08-44

Электронная почта

• Управление по работе с абонентами: vodosbit@uwc.ufanet.ru
• Для обращений: pr@erkcufa.ru

Официальный сайт

**www.ufavodokanal.ru**[2]

Адреса центров обслуживания в Уфе

Главный офис и единые центры обслуживания (ЕЦО):

1. Российская, 157/2

Основной центр обслуживания

• Адрес: 450098, г. Уфа, ул. Российская, 157/2
• Район: Октябрьский район, микрорайон Глумилино
• Рейтинг: 2.1 из 5 (433 оценки в 2ГИС)

2. Бакалинская, 19

Филиал единого центра обслуживания

• Адрес: г. Уфа, ул. Бакалинская, 19
• Район: Кировский район, микрорайон Зелёная роща
• Рейтинг: 3.2 из 5 (276 оценок в 2ГИС)

3. Мира, 14

Дополнительный центр обслуживания

• Адрес: г. Уфа, ул. Мира, 14
• Статус: Ранее работавший расчётно-кассовый центр

Специализированные подразделения:

• Управление Северных водосетей: ул. Адмирала Ушакова, 34
• Управление Южных канализационных сетей: ул. Рязанская, 47А
• Демский водопровод: ул. Магистральная, 5

График и режим работы

Центр обслуживания на Российской, 157/2:

• Понедельник-четверг: 08:30-17:00
• Пятница: 08:30-17:00
• Выдача талонов для электронной очереди:
  • Пн-чт: 8:30-16:50 (без перерыва)
  • Пт: 8:30-15:50 (без перерыва)

Центр обслуживания на Бакалинской, 19:

• Режим работы: Закрыто до 08:30

Отзывы клиентов

Анализ отзывов по адресу Российская, 157/2:

Положительные отзывы:

• "Обратился впервые. Был готов к длительному ожиданию... Без очереди, быстро порешили вопросы. Доходчиво и ясно пояснили мою ситуацию. Остался доволен обслуживанием."
• "В середине рабочей недели очередь небольшая, всего 2-3 человека. Обслуживают тоже довольно быстро и вежливо."
• "Быстро, без очереди и по советуют хорошего специалиста по поверке счётчиков."

Критические отзывы:

• "Дозвониться невозможно ! Обратная связь отсутствует"
• "Отвратительный сервис!!! Непонятно для чего существует справочная служба, до которой невозможно дозвониться."
• "Работа в 2 окна не обеспечивает быстрое обслуживание клиентов. В пиковое время с 12:00 до 13:00 средняя продолжительность ожидания очереди 30 мин"

Общая статистика:

• Российская, 157/2: 2.1/5 (433 отзыва), 367 отзывов на Яндекс.Картах
• Бакалинская, 19: 3.2/5 (276 оценок)

Цифровые сервисы

Мобильное приложение "Уфаводоканал"

Доступно в Google Play для Android-устройств:

• Разработчик: ООО НИЦ "Системы управления"
• Количество скачиваний: 5K+
• Рейтинг: Для всех возрастов

Функциональные возможности:

• Создание заявок мастеру без поиска номеров телефонов
• Получение уведомлений и новостей от управляющей организации
• Оплата ЖКХ услуг со смартфона за минуту
• Анализ затрат на коммунальные услуги через историю платежей
• Возможность задать вопрос представителю управляющей организации
• Участие в опросах жильцов
• Круглосуточный доступ к услугам ЖКХ

Социальные сети

• ВКонтакте: официальная страница "ГУП РБ Уфаводоканал"

Финансовые показатели и рейтинги

Ключевые финансовые данные за 2023 год:

• Выручка: 4,1 млрд руб. (рост +14%)
• Чистая прибыль: 2,8 млн руб.
• Активы: 14 млрд руб.

Позиции в отраслевых рейтингах:

• 1-е место в Республике Башкортостан по выручке в отрасли
• 19-е место в общероссийском рейтинге водоканалов
• Опережает крупные региональные предприятия, включая "Белоблводоканал" и "Мурманскводоканал"

Государственные контракты и закупки

ГУП РБ "Уфаводоканал" активно участвует в системе госзакупок:

• Как поставщик: 14 402 контракта на сумму 5,03 млрд руб.
• Как заказчик: 2 415 контрактов на сумму 14,75 млрд руб.
• Общее количество контрактов: 16 817

Услуги предприятия

Основные направления деятельности:

1. Забор и очистка воды для питьевых и промышленных нужд
2. Водоснабжение населения и предприятий
3. Водоотведение и очистка сточных вод
4. Поверка и замена приборов учета воды
5. Выдача технических условий на подключение
6. Согласование проектов водоснабжения и водоотведения

Дополнительные сервисы:

• Анализ качества воды
• Передача сетей в хозяйственное ведение
• Аварийно-диспетчерские услуги

Уфаводоканал продолжает развиваться как ведущее предприятие водного хозяйства региона, модернизируя инфраструктуру и внедряя цифровые технологии для повышения качества обслуживания жителей Уфы и Республики Башкортостан.