Мегамаркет: Полный обзор российского маркетплейса

1. Что такое Мегамаркет
2. Контакты и горячая линия
3. Официальный сайт и онлайн-присутствие
4. Адреса и офисы в Москве
5. Пункты выдачи в Москве
6. Служба поддержки и техническая помощь
7. Услуги и возможности
8. Заключение

Что такое Мегамаркет

Мегамаркет — это один из крупнейших российских маркетплейсов, основанный в 2017 году группой «М.Видео-Эльдорадо». С 2021 года компания принадлежит Сбербанку. Маркетплейс представляет собой интернет-платформу с миллионами товаров различных категорий: от одежды и обуви до электроники, бытовой техники и продуктов питания.

История развития

Развитие Мегамаркета проходило поэтапно:

• 2017 год: Запуск бета-тестирования в августе, с ассортиментом 50,000 товаров в 7 категориях
• 2018 год: Полномасштабный запуск в июле, расширение до 600,000 позиций от 1,500 продавцов
• 2019 год: Более 1,600,000 товаров от 3,000 продавцов, годовой оборот 6 миллиардов рублей
• 2021 год: Переход к Сбербанку, переименование в «Сбермегамаркет», оборот 29 млрд рублей
• 2023 год: Удаление приставки «Сбер» из названия, ребрендинг
• 2025 год: Переход на новую стратегию экспресс-доставки «день в день»

Контакты и горячая линия

Основные номера телефонов

Мегамаркет предоставляет несколько способов связи с клиентами:

Для покупателей:

• Москва: 8 (495) 783-08-88
• Другие города России: 8 (800) 600-08-88
• Бесплатная горячая линия работает 24/7

Для продавцов:

• Служба поддержки продавцов: 8 (800) 700-62-76
• Время работы: ежедневно с 7:00 до 22:00 (МСК)

Дополнительные способы связи

Помимо телефонов, доступны следующие каналы связи:

• Чат в личном кабинете на сайте
• Telegram-чат
• Чат поддержки через профиль на сайте

Официальный сайт и онлайн-присутствие

Официальный сайт Мегамаркета: megamarket.ru. Платформа также доступна через мобильное приложение, которое имеет рейтинг 4.2 звезды с более чем 142,000 отзывов в Google Play.

Основные преимущества платформы:

• Более 47 миллионов уникальных посетителей ежемесячно
• Свыше 66 миллионов товаров
• 72,000+ пунктов выдачи по всей стране
• Возможность оплаты бонусами «Спасибо»
• Кэшбек до 60% за покупки

Адреса и офисы в Москве

Главный офис

Основной офис Мегамаркета ранее располагался по адресу:
Москва, Овчинниковская набережная, 18/1с2 (115035)

Важно отметить, что согласно актуальной информации, офис по данному адресу больше не работает. Этот адрес часто упоминается в поисковых запросах пользователей, но в настоящее время не является действующим офисом компании.

Складские помещения

В 2025 году Мегамаркет использует систему складов FBO (хранение и доставка товаров со складов компании). Основные складские комплексы включают:

Транзитный склад:

• СБЛ Москва Шарапово: деревня Шарапово, поселение Марушкинское, ул. Придорожная, д 7А, стр. 1
• Работает круглосуточно

Экспресс-склады в Москве:

• Белая Дача: Московская обл., г. Котельники, 1-й Покровский пр-д, д. 4
• Тёплый Стан: Москва, пос. Сосенское, Калужское ш. 21-й км, вл. ЗА, стр. 7
• Химки: Московская обл., г. Химки, мкр. ИКЕА, корп. 1

Пункты выдачи в Москве

Мегамаркет имеет разветвленную сеть пунктов выдачи заказов по Москве. Согласно данным 2ГИС, в городе работает 361 филиал компании. Среди основных адресов пунктов выдачи:

Центральные районы:

• Лесная улица, 4 ст1
• Вишняковский переулок, 10 ст3
• 1-я Брестская улица, 32
• Садовая-Кудринская улица, 25
• Цветной бульвар, 2 (МФК Легенда Цветного)
• Тверская улица, 22 (БЦ SUMMIT)

Другие районы:

• Спартаковская улица, 21
• Марксистская улица, 9
• Краснопрудная улица, 11
• Улица Земляной Вал, 41 ст1

Большинство пунктов выдачи работают с ограниченным графиком и предлагают услуги доставки.

Служба поддержки и техническая помощь

Для покупателей

Служба поддержки покупателей работает круглосуточно и доступна по следующим каналам:

• Телефон: 8 (800) 600-08-88
• Чат на сайте: Профиль → Помощь → Чат с поддержкой
• Альтернативный путь: Профиль → Связаться с нами → Написать в чат

Для продавцов

Специальная служба поддержки для партнеров:

• Телефон: 8 (800) 700-62-76
• Режим работы: ежедневно с 7:00 до 22:00 по московскому времени
• База знаний: partner-wiki.megamarket.ru
• Telegram-чат для продавцов

Дополнительные контакты

Для специальных запросов предусмотрены отдельные каналы:

• Горячая линия комплаенс: для вопросов соблюдения требований
• Запросы от госорганов: специальный email для официальных обращений

Услуги и возможности

Доставка и логистика

Мегамаркет предлагает несколько вариантов получения заказов:

• Курьерская доставка до двери
• Самовывоз из более чем 72,000 пунктов выдачи
• Экспресс-доставка «день в день» (от 4 часов)
• Доставка по клику в день заказа

Программа лояльности

Интеграция с экосистемой Сбербанка обеспечивает дополнительные преимущества:

• Бонусы «Спасибо»: можно тратить до 99% стоимости товара
• Кэшбек: до 60% за покупки
• СберПрайм: бесплатная доставка для подписчиков
• Сбер ID: единый вход в экосистему

Заключение

Мегамаркет представляет собой крупную российскую торговую платформу с многомиллионной аудиторией и развитой инфраструктурой. Компания постоянно развивается, внедряя новые технологии доставки и расширяя географию присутствия. Клиенты могут рассчитывать на качественную поддержку через различные каналы связи и удобные способы получения заказов по всей России.

Для получения актуальной информации о режиме работы конкретных пунктов выдачи и условиях доставки рекомендуется обращаться в службу поддержки по указанным телефонам или использовать официальный сайт megamarket.ru.