МФЦ района Черемушки является одним из ключевых центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Юго-Западном административном округе Москвы. Расположенный по адресу Новочеремушкинская улица, 55, корпус 2, этот многофункциональный центр обслуживает жителей не только района Черемушки, но и близлежащих территорий, предоставляя широкий спектр государственных услуг в формате «одного окна» 🏢.
Центр госуслуг района Черемушки работает ежедневно с 08:00 до 20:00, что делает его одним из наиболее удобных для посещения МФЦ в столице. Благодаря расширенному графику работы, включая выходные дни, жители могут обращаться за услугами в любое удобное время, не нарушая рабочий график.
- 📍 Адрес и контактная информация МФЦ Черемушки
- 🕐 Режим работы и график обслуживания
- 🚇 Как добраться до МФЦ на Новочеремушкинской
- 🏢 Инфраструктура и удобства центра
- 👥 Руководство и персонал
- 📝 Услуги, предоставляемые в МФЦ Черемушки
- 💻 Электронные сервисы и онлайн-услуги
- 🚗 Транспортная доступность и парковка
- 📞 Система обратной связи и жалоб
- 📊 Отзывы граждан и качество обслуживания
- 🏛️ Взаимодействие с государственными структурами
- 💰 Финансовые услуги и платежи
- 🎯 Специализированные программы и проекты
- 🌐 Цифровая трансформация услуг
- 📈 Статистика обращений и эффективность работы
- 🎓 Обучение и развитие персонала
- 🏗️ Планы развития и модернизации
- Выводы и рекомендации 💡
- Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓
📍 Адрес и контактная информация МФЦ Черемушки
Полный адрес: Москва, Новочеремушкинская улица, 55, корпус 2, почтовый индекс 117418. Центр находится в современном здании, оборудованном всем необходимым для комфортного обслуживания граждан, включая специальные условия для людей с ограниченными возможностями.
Основные контакты:
- Телефон горячей линии: ☎️+7 (495) 777-77-77 - многоканальный номер для получения справочной информации и записи на прием
- Официальный сайт: md.mos.ru - портал для онлайн-записи и получения информации об услугах
- Email: md@social.mos.ru - электронная почта для обращений и жалоб
- Дополнительный телефон для юридических консультаций: ☎️8 (800) 101-46-29 - бесплатная консультация юриста
Официальное наименование учреждения: Государственное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг района Черемушки Юго-Западного административного округа города Москвы», сокращенно - ГБУ «МФЦ района Черемушки ЮЗАО города Москвы».
🕐 Режим работы и график обслуживания
МФЦ Черемушки отличается от многих других центров расширенным режимом работы. Центр работает семь дней в неделю с 08:00 до 20:00, что является значительным преимуществом для работающих граждан. Такой график позволяет обращаться за услугами как в будние, так и в выходные дни.
Детальный график работы:
- Понедельник: 08:00 – 20:00
- Вторник: 08:00 – 20:00
- Среда: 08:00 – 20:00
- Четверг: 08:00 – 20:00
- Пятница: 08:00 – 20:00
- Суббота: 08:00 – 20:00
- Воскресенье: 08:00 – 20:00
Важно отметить, что отдельные службы могут иметь собственный график работы. Например, отдел трудоустройства «Черемушки» в составе центра работает только в будние дни с 09:00 до 18:00. Пенсионный фонд и отдел по вопросам миграции также могут иметь особый режим работы, поэтому рекомендуется уточнять информацию заранее.
🚇 Как добраться до МФЦ на Новочеремушкинской
Центр госуслуг района Черемушки удобно расположен относительно станций метро и остановок общественного транспорта. Ближайшие станции метро:
- Новые Черемушки - 1339 метров
- Профсоюзная - 1347 метров
- Академическая - 2564 метра
На общественном транспорте:
От станции метро «Новые Черемушки» можно добраться автобусами №130, 130а, 130в до остановки «МФЦ Черёмушки». От станции «Профсоюзная» также курсирует общественный транспорт в направлении центра.
На личном автомобиле:
Центр располагает парковкой с местами для инвалидов, что обеспечивает удобство для всех категорий посетителей. Парковочные места находятся в непосредственной близости от входа в здание.
Пешая доступность:
Здание МФЦ оборудовано пандусом, широкими входными дверными проемами, что обеспечивает беспрепятственный доступ для людей с ограниченными возможностями. Также предусмотрен специальный туалет для людей с инвалидностью.
🏢 Инфраструктура и удобства центра
МФЦ района Черемушки представляет собой современный центр обслуживания граждан с общей площадью 1909,4 м² и 56 окнами обслуживания. Такое количество окон позволяет эффективно обрабатывать большой поток посетителей и минимизировать время ожидания.
Специальные удобства для посетителей:
- Детский игровой уголок - для семей с маленькими детьми
- Комната матери и ребенка - для кормления и ухода за младенцами
- Туалет для людей с инвалидностью - обеспечивает доступность для всех категорий граждан
- Парковка с местами для инвалидов - удобная парковка рядом с входом
- Система электронной очереди - для упорядоченного обслуживания посетителей
Центр оснащен современным оборудованием для предоставления различных государственных услуг, включая терминалы для оплаты государственной пошлины, зоны ожидания с комфортными сидениями, информационные стенды с актуальной информацией об услугах и требуемых документах.
👥 Руководство и персонал
По различным источникам, руководящие должности в МФЦ Черемушки занимают разные специалисты. Согласно одним данным, руководителем является Робышева Тамара Валерьевна, по другим источникам - Кузнецов Максим Сергеевич. Такие расхождения могут быть связаны с кадровыми изменениями или различными периодами обновления информации.
Отдел трудоустройства «Черемушки» возглавляет Севастьянова Олеся Анатольевна, которая принимает граждан в будние дни для решения вопросов трудоустройства и профориентации.
Центр укомплектован квалифицированными специалистами, прошедшими специальную подготовку по предоставлению государственных и муниципальных услуг. Сотрудники регулярно проходят повышение квалификации для обеспечения высокого уровня обслуживания граждан.
📝 Услуги, предоставляемые в МФЦ Черемушки
Центр госуслуг района Черемушки предоставляет полный спектр государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна». Основные направления деятельности:
Паспортные услуги:
- Оформление и замена паспорта гражданина РФ
- Оформление загранпаспорта нового и старого образца
- Регистрация и снятие с регистрационного учета
- Оформление справок о регистрации
Социальные услуги:
- Оформление социальных выплат и льгот
- Услуги для семей с детьми
- Пенсионные вопросы через отделение ПФР
- Оформление социальных карт
Услуги ЗАГС:
- Выдача свидетельства о смерти на гербовой бумаге
- Справка о смерти по форме № 11 - для получения пособия на погребение
- Регистрация актов гражданского состояния
Жилищно-коммунальные услуги:
- Прием показаний счетчиков
- Оформление льгот по оплате ЖКУ
- Решение вопросов с управляющими компаниями
- Оформление субсидий на оплату коммунальных услуг
Налоговые услуги:
- Получение справок из налоговой инспекции
- Подача деклараций о доходах
- Консультации по налоговым вопросам
Услуги трудоустройства:
Специализированный отдел трудоустройства «Черемушки» предоставляет услуги по:
- Поиску работы и трудоустройству
- Профессиональной ориентации
- Консультациям по трудовому законодательству
- Регистрации безработных
💻 Электронные сервисы и онлайн-услуги
МФЦ Черемушки активно развивает электронные сервисы для удобства граждан. Основной портал - md.mos.ru предоставляет возможности для:
Онлайн-записи на прием:
Через официальный сайт www.mos.ru/services/centry-gosudarstvennyh-uslug/ можно записаться на прием в удобное время, выбрав конкретную услугу и специалиста.
Мобильные приложения:
Для граждан доступно мобильное приложение сайта, которое можно скачать с AppStore и GooglePlay. Особенно полезно приложение «Мобильный центр социальных услуг» для людей с ограниченными возможностями и пожилого возраста, позволяющее:
- Получать необходимую информацию
- Заказывать услуги волонтеров
- Заказывать социальное такси
- Получать консультации операторов
Электронная очередь и отслеживание статуса:
Посетители могут отслеживать статус своих обращений через единую систему, получать SMS-уведомления о готовности документов и изменениях в обработке заявлений.
🚗 Транспортная доступность и парковка
Удобное расположение МФЦ Черемушки обеспечивает хорошую транспортную доступность для жителей района и соседних территорий. Центр находится в 1339 метрах от станции метро «Новые Черемушки» и в 1347 метрах от станции «Профсоюзная».
Автобусные маршруты:
До центра курсируют автобусы №130, 130а, 130в, которые останавливаются непосредственно у здания МФЦ на остановке «МФЦ Черёмушки». Это обеспечивает удобную связь с различными районами Юго-Западного округа.
Парковочные места:
Территория центра оборудована парковкой с местами для инвалидов, что соответствует современным требованиям доступной среды. Парковочные места расположены в непосредственной близости от входа, что особенно важно для граждан с ограниченными возможностями передвижения.
Пешеходная доступность:
От ближайших станций метро до МФЦ можно дойти пешком за 15-20 минут по благоустроенным тротуарам. Маршрут проходит по основным улицам района с хорошим освещением и навигационными указателями.
📞 Система обратной связи и жалоб
МФЦ Черемушки имеет развитую систему обратной связи для получения отзывов от граждан и решения спорных вопросов. Основные каналы связи:
Горячая линия: ☎️+7 (495) 777-77-77 - многоканальный номер, работающий в режиме 24/7. Операторы предоставляют справочную information, помогают с записью на прием и принимают жалобы на качество обслуживания.
Электронная почта для жалоб:
- tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru - основной адрес для отзывов и предложений
- md@social.mos.ru - общий адрес центра
Требования к подаче жалоб:
Для объективного рассмотрения жалобы необходимо указать:
- ФИО заявителя и контактные данные
- Дату и время посещения центра
- Наименование услуги, за которой обращались
- Подробное описание проблемной ситуации
- Номер окна или кабинета, где произошел инцидент
📊 Отзывы граждан и качество обслуживания
Анализ отзывов граждан о работе МФЦ Черемушки показывает смешанную картину качества обслуживания. Положительные аспекты, отмечаемые посетителями:
- Удобный режим работы семь дней в неделю
- Большое количество окон обслуживания (56)
- Современная инфраструктура и доступная среда
- Широкий спектр предоставляемых услуг
Проблемные вопросы, требующие внимания руководства:
- Длительные очереди в часы пик
- Недостаточная компетентность отдельных сотрудников
- Проблемы с телефонной связью и длительные ожидания ответа оператора
- Устаревшие реквизиты в платежных терминалах
- Недостаточная информированность персонала о нововведениях
Конкретные случаи из отзывов:
Один из посетителей отметил проблему с устаревшими реквизитами в банкомате при оплате госпошлины за загранпаспорт, что привело к необходимости повторной оплаты. Другой заявитель пожаловался на некорректное поведение сотрудника, который «отсек» посетителя за то, что тот не успел подойти к окну в течение нескольких минут.
🏛️ Взаимодействие с государственными структурами
МФЦ Черемушки является связующим звеном между гражданами и различными государственными структурами. Основные партнеры центра:
Пенсионный фонд Российской Федерации:
В составе центра работает отделение ПФР, предоставляющее услуги по:
- Назначению и перерасчету пенсий
- Оформлению материнского капитала
- Выдаче справок о пенсионных правах
- Консультациям по пенсионному законодательству
Отдел по вопросам миграции ГУ МВД РФ:
Предоставляет услуги по регистрационному учету, оформлению документов для иностранных граждан, выдаче справок о несудимости.
Налоговая служба:
Через МФЦ можно получить различные справки из налоговых органов, подать декларации, получить консультации по налоговым вопросам.
ЗАГС:
Центр предоставляет услуги по выдаче документов о смерти, включая свидетельства о смерти на гербовой бумаге и справки по форме № 11 для получения пособия на погребение.
💰 Финансовые услуги и платежи
В МФЦ Черемушки организована система приема платежей за государственные услуги. Доступные способы оплаты:
Терминалы самообслуживания:
На первом этаже центра установлены платежные терминалы для оплаты государственной пошлины за различные услуги. Важно помнить, что необходимо проверять актуальность реквизитов перед проведением платежа.
Оплата банковскими картами:
Центр принимает оплату картами различных платежных систем, включая карты ВТБ и других российских банков.
Консультации по платежам:
Сотрудники информационной службы на рецепции предоставляют консультации по порядку оплаты государственной пошлины и необходимым реквизитам.
Возврат ошибочно уплаченных средств:
В случае ошибочной оплаты по устаревшим реквизитам центр обязуется решать вопрос с возвратом средств через обращение к руководству.
🎯 Специализированные программы и проекты
МФЦ Черемушки участвует в различных городских программах и проектах, направленных на улучшение качества жизни граждан:
Программа «Московское долголетие»:
Центр предоставляет услуги для граждан пожилого возраста, включая льготы по оплате коммунальных услуг, транспортные льготы, социальные выплаты.
Поддержка семей с детьми:
- Оформление детских пособий
- Постановка на очередь в детские сады через систему «Дошкольник»
- Оформление льгот многодетным семьям
- Услуги по материнскому капиталу
Программы трудоустройства:
Отдел трудоустройства «Черемушки» реализует городские программы по:
- Трудоустройству молодежи
- Профессиональной переподготовке безработных
- Поддержке предпринимательской деятельности
- Трудоустройству людей с ограниченными возможностями
🌐 Цифровая трансформация услуг
МФЦ Черемушки активно внедряет цифровые технологии для повышения качества обслуживания граждан:
Электронная очередь:
Система электронной записи позволяет забронировать время приема заранее, что существенно сокращает время ожидания в очереди.
Портал государственных услуг:
Интеграция с порталом Госуслуги обеспечивает возможность подачи заявлений в электронном виде с последующим получением готовых документов в МФЦ.
SMS-информирование:
Граждане получают уведомления о статусе рассмотрения их обращений, готовности документов и необходимости предоставления дополнительных сведений.
Биометрические технологии:
Центр готов к внедрению биометрических систем идентификации для упрощения процедуры получения услуг.
📈 Статистика обращений и эффективность работы
МФЦ района Черемушки обслуживает значительный поток граждан благодаря удачному расположению и широкому спектру услуг. Ключевые показатели:
Пропускная способность:
При наличии 56 окон обслуживания центр способен принять несколько тысяч посетителей ежедневно. Расширенный график работы с 08:00 до 20:00 семь дней в неделю позволяет равномерно распределять нагрузку.
Территориальное обслуживание:
Центр обслуживает не только жителей района Черемушки, но и граждан из соседних районов: Обручевского, Ломоносовского, Зюзино, Котловки, Академического, Гагаринского, Коньково.
Среднее время обслуживания:
В зависимости от сложности услуги время обслуживания варьируется от 15-20 минут для простых справок до нескольких часов для комплексных процедур типа оформления загранпаспорта.
🎓 Обучение и развитие персонала
Качество обслуживания в МФЦ Черемушки напрямую зависит от профессиональной подготовки сотрудников:
Программы повышения квалификации:
Сотрудники центра регулярно проходят обучение по новым нормативным актам, изменениям в законодательстве, современным технологиям обслуживания граждан.
Стандарты обслуживания:
Работа центра регулируется Московским стандартом госуслуг, подписанным мэром Москвы Сергеем Собяниным, который устанавливает четкие требования к качеству и срокам предоставления услуг.
Контроль качества:
Руководство центра проводит регулярные проверки качества обслуживания, анализирует отзывы граждан и принимает меры по устранению выявленных недостатков.
🏗️ Планы развития и модернизации
МФЦ Черемушки постоянно развивается в соответствии с растущими потребностями граждан и внедрением новых технологий:
Техническое оснащение:
Планируется модернизация IT-инфраструктуры, установка нового оборудования для биометрической идентификации, расширение возможностей электронной очереди.
Расширение спектра услуг:
Центр работает над включением новых государственных и муниципальных услуг в перечень предоставляемых, особенно в сфере цифровых сервисов.
Улучшение клиентского сервиса:
Планируется создание дополнительных зон комфорта для посетителей, включая расширение детской игровой зоны и комнаты матери и ребенка.
Выводы и рекомендации 💡
МФЦ района Черемушки представляет собой современный центр предоставления государственных услуг, который успешно выполняет свои основные функции по принципу «одного окна». Основные преимущества центра:
✅ Удобное расположение - близость к станциям метро «Новые Черемушки» и «Профсоюзная»
✅ Расширенный график работы - семь дней в неделю с 08:00 до 20:00
✅ Большая пропускная способность - 56 окон обслуживания
✅ Доступная среда - полное соответствие требованиям для людей с ограниченными возможностями
✅ Широкий спектр услуг - от паспортных до социальных и жилищно-коммунальных
Практические рекомендации для посетителей:
🔸 Планируйте визит заранее - используйте онлайн-запись через md.mos.ru для экономии времени
🔸 Проверяйте требования к документам - звоните по телефону ☎️+7 (495) 777-77-77 для уточнения актуального перечня
🔸 Выбирайте оптимальное время - наименьшая загруженность в будние дни с 14:00 до 16:00
🔸 Готовьте документы заранее - проверьте срок действия паспорта и наличие всех необходимых справок
🔸 Используйте электронные сервисы - многие услуги можно частично оформить онлайн
Рекомендации по улучшению работы центра:
🔹 Модернизация платежных терминалов - обновление реквизитов в режиме реального времени
🔹 Усиление контроля качества - дополнительное обучение сотрудников стандартам обслуживания
🔹 Расширение информационных сервисов - улучшение работы телефонной горячей линии
🔹 Оптимизация потоков посетителей - внедрение более гибкой системы электронной очереди
Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓
Какой адрес МФЦ Черемушки?
МФЦ района Черемушки находится по адресу: Москва, Новочеремушкинская улица, 55, корпус 2, почтовый индекс 117418.
Какой график работы МФЦ на Новочеремушкинской?
Центр работает ежедневно с 08:00 до 20:00, включая выходные дни. Отдельные службы могут иметь свой график работы.
Какой телефон МФЦ Черемушки?
Основной телефон горячей линии: +7 (495) 777-77-77. Дополнительно доступна бесплатная юридическая консультация: 8 (800) 101-46-29.
Как добраться до МФЦ на общественном транспорте?
Ближайшие станции метро: «Новые Черемушки» (1339 м) и «Профсоюзная» (1347 м). До центра курсируют автобусы №130, 130а, 130в.
Можно ли записаться на прием онлайн?
Да, онлайн-запись доступна через официальный сайт md.mos.ru и портал mos.ru/services/centry-gosudarstvennyh-uslug/.
Есть ли парковка возле МФЦ?
Да, территория центра оборудована парковкой с специальными местами для инвалидов.
Какие условия созданы для людей с ограниченными возможностями?
Центр полностью адаптирован: есть пандус, широкие дверные проемы, специальный туалет, парковочные места для инвалидов.
Можно ли оплатить госпошлину в МФЦ?
Да, на первом этаже установлены платежные терминалы для оплаты госпошлины банковскими картами.
Работает ли МФЦ в выходные дни?
Да, центр работает семь дней в неделю, включая субботу и воскресенье с 08:00 до 20:00.
Какой email для жалоб на работу МФЦ?
Жалобы и предложения принимаются на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru и md@social.mos.ru.
Есть ли детская комната в МФЦ?
Да, в центре оборудован детский игровой уголок и комната матери и ребенка.
Какие документы нужны для получения справки о смерти?
Необходимы: заявление, паспорт умершего, медицинская справка о смерти, паспорт заявителя.
Сколько времени готовятся документы в МФЦ?
Сроки зависят от вида услуги: от нескольких дней до 30 рабочих дней. Точные сроки уточняйте при подаче документов.
Можно ли подать документы не по месту регистрации?
Да, многие услуги предоставляются независимо от места регистрации. Уточняйте возможность по конкретной услуге.
Работает ли в МФЦ отделение Пенсионного фонда?
Да, в составе центра работает отделение ПФР с отдельным графиком работы.
Есть ли услуга «Мобильный МФЦ»?
Да, доступно мобильное приложение «Мобильный центр социальных услуг» для людей с ограниченными возможностями.
Кто руководит МФЦ Черемушки?
По разным источникам указываются Робышева Тамара Валерьевна или Кузнецов Максим Сергеевич. Актуальную информацию уточняйте по телефону центра.
Какова площадь МФЦ и количество окон обслуживания?
Общая площадь центра составляет 1909,4 м², количество окон обслуживания - 56.
Предоставляются ли услуги трудоустройства?
Да, в составе центра работает отдел трудоустройства «Черемушки» под руководством Севастьяновой Олеси Анатольевны.
Как подать жалобу на качество обслуживания?
Жалоба подается с указанием ФИО, даты посещения, номера окна и описания ситуации на email: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru.
МФЦ района Черемушки продолжает развиваться как современный центр предоставления государственных услуг, стремясь к максимальному удобству граждан и высокому качеству обслуживания. Регулярные улучшения инфраструктуры, внедрение новых технологий и расширение спектра услуг делают этот центр одним из наиболее востребованных в Юго-Западном округе Москвы 🏆.
Оставить комментарий