МФЦ на Гарькавого 36-6: адреса, телефоны и режим работы

📍 Многофункциональный центр «Мои документы» на улице Пограничника Гарькавого, 36 корпус 6 в Санкт-Петербурге является одним из ключевых отделений МФЦ Красносельского района. Этот центр государственных услуг ежедневно обслуживает сотни жителей северной столицы, предоставляя более 500 различных государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» 🏢.

Располагаясь в удобном административном здании, МФЦ на Гарькавого стал важнейшим звеном в системе предоставления государственных услуг для жителей Красносельского района. Центр оборудован современной техникой, имеет комфортные зоны ожидания и полностью приспособлен для людей с ограниченными возможностями 🚪♿.

1. 🏢 МФЦ Красносельского района: полная информация о Секторе 4
2. ⏰ Режим работы и график обслуживания
3. 🏛️ Структура МФЦ Красносельского района СПб
4. 🔧 Услуги МФЦ «Мои документы» в Красносельском районе
5. 📱 Электронные услуги и онлайн-сервисы
6. 🚌 Транспортная доступность МФЦ на Гарькавого
7. 🏗️ Инфраструктура и доступность для всех категорий граждан
8. 💳 Способы оплаты государственных пошлин
9. 📊 Качество обслуживания и отзывы граждан
10. 🔄 Процедура получения услуг в МФЦ
11. 🌐 Цифровизация и развитие МФЦ
12. 📞 Контакты и способы связи с МФЦ
13. 🚫 Типичные проблемы и их решения
14. 👥 Специальные программы и социальные инициативы
15. 💡 Советы и рекомендации для посетителей
16. 🎯 Выводы и перспективы развития
17. ❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

🏢 МФЦ Красносельского района: полная информация о Секторе 4

Основные данные о центре

МФЦ на улице Пограничника Гарькавого, 36 корпус 6 представляет собой Сектор 4 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Красносельского района. Этот центр входит в структуру Санкт-Петербургского государственного казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных услуг».

Полное наименование учреждения: Сектор 4 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Красносельского района Санкт-Петербурга. Данное отделение является одним из четырех основных секторов МФЦ в Красносельском районе, каждый из которых обслуживает определенную территорию и категории граждан.

Адрес и расположение

📍 Точный адрес: Санкт-Петербург, улица Пограничника Гарькавого, дом 36, корпус 6. Центр расположен в административном здании, которое также вмещает еще 8 различных организаций. Здание четырехэтажное и находится в микрорайоне Константиновское Красносельского района.

Особенностью расположения является отсутствие станции метро в непосредственной близости. Однако до центра можно легко добраться на общественном транспорте или личном автомобиле. Рядом с МФЦ имеется достаточное количество парковочных мест для посетителей 🚗.

Контактная информация

📞 Основной телефон: ☎️+7 (812) 573-90-00 (Городской Центр телефонного обслуживания)
📞 Прямой телефон МФЦ: ☎️573-99-90
🌐 Официальный сайт: https://gu.spb.ru
📧 Email для обращений: support@gu.spb.ru

Телефонная линия работает в режиме многоканальной связи, что позволяет минимизировать время ожидания ответа оператора. Звонки принимаются в рабочее время центра, а также предусмотрена возможность оставить заявку в нерабочее время 📱.

⏰ Режим работы и график обслуживания

Часы работы МФЦ на Гарькавого 36

МФЦ на улице Пограничника Гарькавого, 36 корпус 6 работает по расширенному графику для максимального удобства посетителей:

📅 Ежедневно: с 09:00 до 21:00
🎫 Выдача талонов по направлению «Прием документов»: с 09:00 до 20:00
📋 Выдача результатов услуг: с 09:00 до 20:30

Важной особенностью работы центра является то, что выдача талонов заканчивается за час до окончания рабочего дня. Это означает, что последние талоны выдаются в 20:00, а прием посетителей продолжается до 21:00 для завершения обслуживания тех, кто уже получил талон ⏱️.

График личного приема граждан

Руководство МФЦ Красносельского района ведет личный прием граждан по следующему графику:

🤝 Начальник МФЦ Красносельского района принимает граждан:

• День: среда
• Время: с 14:00 до 18:00
• Место: улица Пограничника Гарькавого, 36 корпус 6

📞 Директор СПб ГКУ «МФЦ» ведет прием:

• По предварительной записи по телефону: ☎️573-90-70

Личный прием позволяет гражданам решать сложные вопросы, требующие индивидуального подхода, подавать жалобы и предложения по улучшению качества обслуживания 📝.

🏛️ Структура МФЦ Красносельского района СПб

Все отделения МФЦ в Красносельском районе

Многофункциональный центр Красносельского района включает четыре основных отделения и два мобильных офиса. Каждое отделение имеет свою специфику и обслуживает определенную территорию района:

📍 Сектор 1 (Красное Село)

• Адрес: г. Красное Село, улица Освобождения, 31, корп. 1, лит. А
• Телефон: ☎️+7 (812) 417-25-65
• Режим работы: ежедневно с 9:00 до 21:00
• Руководитель: Лалетина Светлана Анатольевна

📍 Сектор 2 (проспект Ветеранов)

• Адрес: проспект Ветеранов, 147, лит. В
• Телефон: ☎️+7 (812) 573-99-94
• Режим работы: ежедневно с 9:00 до 21:00
• Руководитель: Давыдова Мария Георгиевна

📍 Сектор 3 (Ленинский проспект)

• Адрес: Ленинский проспект, 55, корп. 1, лит. А
• Телефон: ☎️+7 (812) 573-99-93
• Режим работы: ежедневно с 9:00 до 21:00
• Руководитель: Гришаева Галина Федоровна

📍 Сектор 4 (улица Пограничника Гарькавого)

• Адрес: улица Пограничника Гарькавого, 36, корп. 6
• Телефон: ☎️+7 (812) 573-90-00
• Режим работы: ежедневно с 9:00 до 21:00
• Руководитель: Горемыкина Мария Владимировна

Руководство МФЦ Красносельского района

👨‍💼 Начальник многофункциональных центров предоставления государственных услуг Красносельского района: Шашков Дмитрий Владимирович. Под его руководством находится вся система МФЦ района, включая координацию работы всех секторов и мобильных офисов.

Каждый сектор имеет своего руководителя, который отвечает за качество предоставления услуг, организацию рабочих процессов и взаимодействие с посетителями. Такая структура управления позволяет обеспечивать высокий уровень сервиса и оперативно решать возникающие вопросы 👥.

🔧 Услуги МФЦ «Мои документы» в Красносельском районе

Основные категории государственных услуг

МФЦ Красносельского района предоставляет более 500 различных государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна». Это означает, что гражданин может получить большинство необходимых документов и справок в одном месте, не обращаясь в различные ведомства 📋.

🏠 Недвижимость и имущественные права

• Получение выписки из ЕГРН (Единого государственного реестра недвижимости)
• Государственная регистрация права собственности на недвижимое имущество
• Регистрация сделок с недвижимостью
• Получение кадастровых справок и документов
• Оформление наследственных прав на недвижимость

🚗 Транспорт и водительские документы

• Обмен водительских прав
• Получение международного водительского удостоверения
• Регистрация транспортных средств
• Получение справок о ДТП
• Оформление дубликатов документов на транспорт

👨‍👩‍👧‍👦 Социальные и семейные услуги

• Регистрация и выписка из квартиры
• Получение справок о составе семьи
• Оформление социальных льгот и выплат
• Получение материнского капитала
• Регистрация актов гражданского состояния

💼 Предпринимательская деятельность

• Открытие и закрытие индивидуального предпринимательства
• Регистрация юридических лиц
• Получение лицензий и разрешений
• Постановка на налоговый учет
• Оформление патентов на изобретения

📄 Справки и документы

• Получение справки об отсутствии судимости
• Справки из налоговых органов
• Выдача дубликатов документов
• Апостилирование документов
• Нотариальные действия

Особенности предоставления услуг

Все услуги в МФЦ предоставляются бесплатно (за исключением государственных пошлин, которые устанавливаются федеральным законодательством). Центр работает по современным стандартам качества обслуживания, включающим:

• Электронная очередь с выдачей талонов по категориям услуг 🎫
• Комфортные зоны ожидания с информационными стендами 🪑
• Консультационные услуги для разъяснения процедур получения документов ℹ️
• Помощь в заполнении заявлений от специалистов центра ✍️
• Возможность предварительной записи через интернет или по телефону 📞

📱 Электронные услуги и онлайн-сервисы

Портал государственных услуг

МФЦ Красносельского района активно интегрирован с Единым порталом государственных услуг https://gosuslugi.ru. Многие услуги можно получить в электронном виде, что существенно экономит время граждан и снижает нагрузку на офлайн-отделения 💻.

Преимущества электронных услуг:

• Подача заявлений в любое время суток 🕐
• Отслеживание статуса рассмотрения документов 📈
• Получение уведомлений на электронную почту 📧
• Скидка на государственные пошлины при онлайн-оплате 💰
• Электронная подпись документов 🔏

Региональный портал госуслуг СПб

Санкт-Петербург имеет собственный портал государственных услуг https://gu.spb.ru, который специализируется на региональных и муниципальных услугах. Через этот портал можно:

• Записаться на прием в МФЦ по удобному времени 📅
• Получить справки о регистрации и составе семьи 👨‍👩‍👧‍👦
• Подать заявления на получение социальных выплат 💳
• Оформить детские пособия и льготы 👶
• Получить информацию о задолженностях по налогам и штрафам 💸

Мобильное приложение «Мои документы СПб»

Для удобства пользователей разработано мобильное приложение, которое позволяет:

• Найти ближайший МФЦ на карте 🗺️
• Узнать время ожидания в очереди ⏱️
• Записаться на прием онлайн 📲
• Получить push-уведомления о готовности документов 🔔
• Оценить качество обслуживания ⭐

🚌 Транспортная доступность МФЦ на Гарькавого

Общественный транспорт

Добраться до МФЦ на улице Пограничника Гарькавого, 36 корп. 6 можно на различных видах общественного транспорта. Несмотря на то, что поблизости нет станций метро, район хорошо связан автобусными и маршрутными линиями 🚌.

Ближайшие остановки общественного транспорта:

• Остановка «Улица Пограничника Гарькавого» (автобусы и маршрутки)
• Остановка «Жилой массив Константиновское» (в 300 метрах от МФЦ)
• Остановка «Торговый центр» (в 500 метрах от центра)

Автобусные маршруты:

• № 85 (от станции метро «Ленинский проспект»)
• № 200 (от станции метро «Автово»)
• № 404 (внутрирайонный маршрут)
• Маршрутные такси К-85, К-200, К-404

Парковка и автомобильный доступ

Для владельцев личных автомобилей предусмотрена бесплатная парковка рядом с административным зданием 🅿️. Парковочные места рассчитаны на 50-60 автомобилей, что обычно покрывает потребности посетителей центра.

Особенности парковки:

• Бесплатное размещение автомобилей 💰
• Охраняемая территория 🛡️
• Места для людей с инвалидностью ♿
• Удобный подъезд к главному входу 🚪
• Освещение в темное время суток 💡

🏗️ Инфраструктура и доступность для всех категорий граждан

Безбарьерная среда

МФЦ на улице Пограничника Гарькавого полностью оборудован для маломобильных групп населения. Это важное преимущество центра, которое обеспечивает равные возможности получения государственных услуг для всех категорий граждан ♿.

Элементы безбарьерной среды:

• Пандусы для въезда инвалидных колясок 🛤️
• Широкие дверные проемы во всех помещениях 🚪
• Лифт для перемещения между этажами 🛗
• Специально оборудованные туалеты для людей с инвалидностью 🚻
• Тактильные указатели для слабовидящих людей 👆
• Звуковые сигналы в системе электронной очереди 🔊

Комфортные зоны ожидания

Центр оборудован современными зонами ожидания, которые создают комфортную атмосферу для посетителей:

• Мягкие кресла и диваны для отдыха 🛋️
• Информационные стенды с актуальной информацией 📋
• Wi-Fi зона для доступа в интернет 📶
• Детская игровая зона для семей с детьми 🧸
• Кулеры с питьевой водой 🥤
• Автоматы с кофе и легкими закусками ☕

Техническое оснащение

МФЦ оснащен современным техническим оборудованием для эффективного предоставления услуг:

• Электронная система управления очередями 📱
• Современные компьютеры на каждом рабочем месте 💻
• Принтеры и сканеры для работы с документами 🖨️
• Системы видеонаблюдения для безопасности 📹
• Кондиционирование воздуха во всех помещениях ❄️
• Резервное электропитание для бесперебойной работы ⚡

💳 Способы оплаты государственных пошлин

Платежные системы в МФЦ

В центре на Гарькавого доступны различные способы оплаты государственных пошлин и сборов:

💳 Банковские карты:

• Visa, MasterCard, МИР
• Contactless-платежи (PayPass, PayWave)
• Мобильные платежи (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay)

💰 Наличные платежи:

• Через кассу МФЦ с выдачей чека
• Автоматы для приема наличных денег
• Сдача выдается точно без комиссии

🏧 Терминалы самообслуживания:

• Сбербанк
• ВТБ
• Почта Банк
• Другие банки-партнеры

Льготы при оплате

Скидки на госпошлины при электронной подаче:

• 30% скидка при подаче через Госуслуги 📊
• Льготы для отдельных категорий граждан 🎯
• Полное освобождение от пошлин для льготников 💯

📊 Качество обслуживания и отзывы граждан

Стандарты качества

МФЦ Красносельского района работает по федеральным стандартам качества предоставления государственных услуг. Основные показатели качества включают:

⏱️ Временные нормативы:

• Время ожидания в очереди: не более 15 минут
• Время предоставления услуги: согласно регламенту
• Время консультации: до 10 минут бесплатно

👥 Кадровые стандарты:

• Профессиональная подготовка сотрудников
• Регулярное повышение квалификации
• Вежливое и внимательное отношение к посетителям

🏢 Технические стандарты:

• Современное оборудование
• Комфортная температура в помещениях (20-22°C)
• Достаточное освещение рабочих мест

Система оценки качества

После получения услуги посетители могут оценить качество обслуживания по 5-балльной шкале через:

• Терминалы обратной связи в зоне выхода 📱
• SMS-опросы на мобильный телефон 📲
• Электронные формы на официальном сайте 💻
• Книгу отзывов и предложений 📖

Средний рейтинг МФЦ на Гарькавого составляет 4.9 балла из 5 по данным различных сервисов, что свидетельствует о высоком качестве предоставляемых услуг ⭐.

🔄 Процедура получения услуг в МФЦ

Пошаговый алгоритм обращения

1️⃣ Подготовительный этап:

• Определение необходимой услуги
• Подготовка пакета документов
• Предварительная запись (при необходимости)

2️⃣ Прибытие в МФЦ:

• Получение талона в электронной очереди
• Ожидание вызова в комфортной зоне
• Подход к указанному окну по звуковому сигналу

3️⃣ Обслуживание у специалиста:

• Предъявление документов
• Заполнение заявления (при необходимости)
• Оплата государственной пошлины
• Получение расписки о приеме документов

4️⃣ Получение результата:

• Отслеживание готовности через SMS или сайт
• Прибытие в указанный срок
• Получение готовых документов при предъявлении расписки

Необходимые документы

📋 Базовый пакет документов для большинства услуг:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал)
• СНИЛС (при наличии)
• Заявление по установленной форме
• Документы, подтверждающие право на получение услуги
• Квитанция об оплате государственной пошлины (при необходимости)

👨‍👩‍👧‍👦 Дополнительные документы для семейных услуг:

• Свидетельства о рождении детей
• Свидетельство о браке/разводе
• Справки о доходах семьи
• Документы на недвижимость

🌐 Цифровизация и развитие МФЦ

Внедрение новых технологий

МФЦ Красносельского района активно внедряет современные цифровые решения для улучшения качества обслуживания граждан:

🤖 Искусственный интеллект:

• Чат-боты для первичного консультирования
• Автоматическое распознавание документов
• Предиктивная аналитика загруженности

📱 Мобильные технологии:

• Push-уведомления о готовности документов
• Мобильные приложения для записи на прием
• QR-коды для быстрого доступа к услугам

☁️ Облачные сервисы:

• Электронный документооборот между ведомствами
• Резервное копирование данных
• Масштабируемость IT-инфраструктуры

Перспективы развития

Планируемые улучшения на 2025-2027 годы:

• Расширение перечня электронных услуг 📈
• Внедрение биометрической идентификации 👁️
• Создание виртуальных очередей через мобильное приложение 📱
• Интеграция с федеральными информационными системами 🔗
• Развитие межведомственного электронного взаимодействия 🔄

📞 Контакты и способы связи с МФЦ

Основные каналы связи

☎️ Телефонные номера:

• Городской Центр телефонного обслуживания: ☎️+7 (812) 573-90-00
• Прямой номер МФЦ: ☎️573-99-90
• Факс: +7 (812) 573-90-01
• Телефон для записи на прием к директору: ☎️573-90-70

📧 Электронная почта:

• Общие вопросы: support@gu.spb.ru
• Жалобы и предложения: complaints@gu.spb.ru
• Пресс-служба: press@gu.spb.ru

🌐 Интернет-ресурсы:

• Официальный сайт: https://gu.spb.ru
• Раздел МФЦ Красносельского района: https://gu.spb.ru/mfc/list/66409/
• Портал Госуслуги: https://gosuslugi.ru

Социальные сети и мессенджеры

📱 Мессенджеры:

• WhatsApp: +7 (812) 573-90-00
• Telegram: @mfc_spb_official
• Viber: +7 (812) 573-90-00

📘 Социальные сети:

• ВКонтакте: vk.com/mfc_spb
• Одноклассники: ok.ru/mfcspb
• Telegram-канал: @mfc_news_spb

🚫 Типичные проблемы и их решения

Частые затруднения посетителей

📄 Неполный пакет документов:

• Проблема: Посетители приходят без всех необходимых документов
• Решение: Предварительная консультация по телефону или на сайте
• Рекомендация: Используйте чек-листы документов на официальном сайте ✅

⏰ Длительное ожидание в очереди:

• Проблема: Высокая загруженность в пиковые часы
• Решение: Предварительная запись через интернет или по телефону
• Рекомендация: Избегайте понедельников и пятниц, приходите в середине дня 🕐

💰 Проблемы с оплатой госпошлин:

• Проблема: Неправильные реквизиты или размер пошлины
• Решение: Уточнение реквизитов у специалистов МФЦ
• Рекомендация: Оплачивайте через терминалы в МФЦ для избежания ошибок 💳

Алгоритм подачи жалоб

🔍 Если вы не удовлетворены качеством обслуживания:

1 этап - Устное обращение:

• Обратитесь к администратору смены
• Опишите суть проблемы
• Получите ответ в течение 15 минут

2 этап - Письменная жалоба:

• Заполните бланк жалобы в МФЦ
• Укажите конкретные факты нарушений
• Получите регистрационный номер обращения

3 этап - Официальное обращение:

• Направьте жалобу на электронную почту complaints@gu.spb.ru
• Обратитесь в вышестоящие инстанции
• Используйте федеральные порталы для подачи жалоб

👥 Специальные программы и социальные инициативы

Услуги для льготных категорий граждан

МФЦ на улице Пограничника Гарькавого реализует специальные программы для различных категорий граждан:

👴 Для пожилых людей (65+):

• Отдельная очередь без ожидания
• Помощь в заполнении документов
• Сопровождение социальных работников
• Выездное обслуживание на дому (по медицинским показаниям)

♿ Для людей с инвалидностью:

• Безбарьерная среда
• Приоритетное обслуживание
• Помощь сопровождающих лиц
• Специализированные рабочие места

👨‍👩‍👧‍👦 Для многодетных семей:

• Ускоренное обслуживание
• Детская игровая зона
• Льготы по государственным пошлинам
• Комплексные семейные услуги

🎖️ Для ветеранов:

• Внеочередное обслуживание
• Специальные дни приема
• Помощь общественных организаций
• Льготное оформление документов

Образовательные программы

📚 «Цифровая грамотность для старшего поколения»:

• Бесплатные курсы по работе с Госуслугами
• Индивидуальные консультации
• Групповые занятия по субботам
• Выдача сертификатов участникам

👨‍🎓 «Молодежь и госуслуги»:

• Лекции в школах и вузах
• Мастер-классы по электронному документообороту
• Стажировки для студентов
• Волонтерские программы

💡 Советы и рекомендации для посетителей

Как сэкономить время в МФЦ

⏰ Оптимальное время для посещения:

• Лучшие дни: вторник, среда, четверг
• Лучшее время: 11:00-14:00 и 16:00-19:00
• Худшее время: понедельник утром, пятница после 15:00
• Избегайте: первые и последние дни месяца

📱 Используйте электронные сервисы:

• Предварительная запись через сайт или приложение
• Отслеживание очереди в режиме реального времени
• Push-уведомления о приближении вашей очереди
• Электронная подача документов через Госуслуги

📋 Подготовка к визиту:

• Изучите список необходимых документов на сайте
• Сделайте копии всех документов заранее
• Заполните заявления дома (бланки доступны онлайн)
• Уточните размер госпошлины и способы оплаты

Лайфхаки для эффективного получения услуг

🔍 Комплексный подход:

• Планируйте получение нескольких услуг за один визит
• Используйте принцип «одного окна» максимально
• Уточняйте возможность ускоренного оформления
• Рассматривайте альтернативные способы получения услуг

💻 Цифровые возможности:

• Установите мобильное приложение «Мои документы СПб»
• Подключите SMS-уведомления о статусе заявлений
• Используйте электронную подпись для ускорения процессов
• Ведите электронный архив своих документов

🎯 Выводы и перспективы развития

МФЦ на улице Пограничника Гарькавого, 36 корпус 6 является важным элементом инфраструктуры государственных услуг Красносельского района Санкт-Петербурга. Центр успешно реализует концепцию «одного окна», обеспечивая гражданам доступ к более чем 500 различным государственным и муниципальным услугам в комфортных условиях 🏢.

Ключевые преимущества центра:

• Удобное расположение в густонаселенном районе 📍
• Расширенный режим работы 12 часов ежедневно ⏰
• Современная инфраструктура с безбарьерной средой ♿
• Высокое качество обслуживания (рейтинг 4.9/5) ⭐
• Множественные каналы связи для удобства граждан 📞

Направления дальнейшего развития:

• Расширение спектра электронных услуг 📱
• Внедрение новых технологий (ИИ, биометрия) 🤖
• Улучшение мобильных сервисов 📲
• Развитие межведомственного взаимодействия 🔗
• Повышение цифровой грамотности граждан 📚

МФЦ Красносельского района продолжает эволюционировать, адаптируясь к современным требованиям цифрового общества и потребностям граждан. Центр на Гарькавого остается одним из лучших примеров качественного предоставления государственных услуг в Санкт-Петербурге 🌟.

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

❓ Какие документы нужны для получения выписки из ЕГРН?

Для получения выписки из ЕГРН необходимы: паспорт заявителя, документы на недвижимость (при наличии), заявление по установленной форме. Госпошлина составляет 750 рублей для физических лиц. Срок изготовления - 5 рабочих дней.

❓ Можно ли записаться на прием в МФЦ через интернет?

Да, предварительная запись доступна через официальный сайт https://gu.spb.ru, мобильное приложение «Мои документы СПб» или по телефону ☎️+7 (812) 573-90-00. Запись позволяет существенно сократить время ожидания.

❓ Работает ли МФЦ в выходные дни?

МФЦ на улице Пограничника Гарькавого, 36 корп. 6 работает ежедневно, включая выходные, с 09:00 до 21:00. Это одно из главных преимуществ центра для работающих граждан.

❓ Какие способы оплаты госпошлин доступны в МФЦ?

В центре принимаются: банковские карты всех систем, наличные деньги, мобильные платежи (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay). Также доступны терминалы различных банков. При онлайн-оплате через Госуслуги действует скидка 30%.

❓ Можно ли получить справку об отсутствии судимости в МФЦ?

Да, справка об отсутствии судимости оформляется в МФЦ. Необходимы: паспорт, заявление, фотография 3×4 см. Госпошлина не взимается. Срок изготовления - 30 календарных дней для граждан РФ.

❓ Есть ли парковка рядом с МФЦ на Гарькавого?

Да, рядом с административным зданием имеется бесплатная парковка на 50-60 машиномест. Парковка охраняется и имеет специальные места для людей с инвалидностью.

❓ Как долго хранятся документы в МФЦ после изготовления?

Готовые документы хранятся в МФЦ 30 календарных дней с момента поступления. После этого срока документы возвращаются в выдавшее их ведомство. О готовности документов вы получите SMS-уведомление.

❓ Можно ли подать жалобу на качество обслуживания в МФЦ?

Да, жалобы принимаются: устно у администратора, письменно в книге жалоб, по электронной почте complaints@gu.spb.ru, через терминал обратной связи. Срок рассмотрения жалоб - 15 рабочих дней.

❓ Предоставляются ли услуги на иностранных языках?

В МФЦ работают специалисты, владеющие английским языком. Для других языков можно воспользоваться услугами переводчика. Все основные информационные материалы доступны на английском языке.

❓ Можно ли прийти в МФЦ с представителем?

Да, представитель может действовать при наличии нотариально заверенной доверенности. Для некоторых услуг (например, для недееспособных граждан) требуется документ об опекунстве или попечительстве.

❓ Какие услуги нельзя получить в МФЦ?

В МФЦ не оказываются услуги, требующие личного присутствия в специализированных учреждениях: медицинские освидетельствования, нотариальные действия (кроме некоторых справок), судебные процедуры, услуги, связанные с государственной тайной.

❓ Есть ли льготы для многодетных семей в МФЦ?

Да, многодетные семьи имеют право на приоритетное обслуживание, освобождение от ряда госпошлин, получение документов в ускоренном порядке. При посещении центра имейте при себе удостоверение многодетной семьи.

❓ Можно ли получить международный паспорт в МФЦ?

Нет, оформление заграничных паспортов осуществляется только в подразделениях МВД России. В МФЦ можно подать документы на получение справок, необходимых для оформления загранпаспорта.

❓ Работает ли в МФЦ система электронной очереди?

Да, в центре действует современная система электронной очереди с выдачей талонов по категориям услуг. Талоны выдаются до 20:00, информация о количестве людей в очереди отображается на табло в режиме реального времени.

❓ Можно ли подать документы на регистрацию ИП в МФЦ?

Да, в МФЦ принимаются документы для государственной регистрации индивидуальных предпринимателей. Необходимы: паспорт, заявление по форме Р21001, копия ИНН, квитанция об оплате госпошлины (800 рублей). Срок регистрации - 3 рабочих дня.

❓ Есть ли возможность получить консультацию по телефону?

Да, бесплатные консультации предоставляются по телефону ☎️+7 (812) 573-90-00 в рабочее время центра. Также доступен чат-бот на официальном сайте для получения базовой информации.

❓ Какие документы можно восстановить в МФЦ при утере?

В МФЦ можно получить дубликаты: свидетельств о рождении, браке, разводе; справок из архивов; документов об образовании; трудовых книжек; водительских удостоверений (только подача документов). Паспорта восстанавливаются только в МВД.

❓ Действуют ли в МФЦ скидки для пенсионеров?

Пенсионеры имеют право на льготы по отдельным видам госпошлин согласно федеральному законодательству. Также для пенсионеров предусмотрено приоритетное обслуживание и помощь в заполнении документов.

❓ Можно ли подать документы на материнский капитал в МФЦ?

Да, в МФЦ принимаются заявления на получение сертификата материнского капитала и распоряжение средствами. Необходимы: паспорта родителей, свидетельства о рождении детей, СНИЛС. Услуга предоставляется бесплатно.

❓ Есть ли в МФЦ услуги для бизнеса?

Да, предоставляются услуги для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц: регистрация и ликвидация ИП и ООО, получение лицензий, подача налоговой отчетности, оформление разрешительных документов. Действуют специальные окна для бизнеса.