Многофункциональный центр «Мои документы» на улице Шмидта 4 в Пензе является одним из крупнейших и наиболее востребованных офисов государственных услуг в городе. Этот МФЦ офис №1 обслуживает тысячи жителей Пензы ежедневно, предоставляя широкий спектр государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» 🏢.
- Контактная информация и местоположение
- Режим работы МФЦ на Шмидта 4
- Структура и возможности офиса
- Услуги МФЦ на Шмидта 4
- Отзывы посетителей МФЦ на Шмидта 4
- Онлайн-сервисы и предварительная запись
- Транспортная доступность
- Альтернативные офисы МФЦ в Пензе
- Контакты для связи и консультаций
- Руководство и структура
- Инновации и цифровизация
- Полезные советы для посетителей
- Особенности работы в разное время года
- Взаимодействие с другими ведомствами
- Безопасность и защита данных
- Социальная ответственность
- Выводы и рекомендации
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Контактная информация и местоположение
Полный адрес МФЦ на Шмидта:
- 📍 440039, Пензенская область, г. Пенза, ул. Шмидта, д. 4
- 📞 Телефон горячей линии: ☎️+7 (8412) 927-000
- 📞 Телефон приемной: ☎️8 (8412) 927-022 добавочный 1110
- 🌐 Официальный сайт: penza.mdocs.ru
- 📧 Email: info58@mdocs.ru
- 💬 Бесплатная юридическая консультация: ☎️8 (800) 101-46-29
МФЦ на Шмидта 4 расположен в Октябрьском районе Пензы, в Заводском микрорайоне. Здание трехэтажное, что позволяет разместить все необходимые службы и обеспечить комфортное обслуживание посетителей. Центр занимает стратегически важное место в городе, обеспечивая легкую транспортную доступность для жителей различных районов Пензы 🚌.
Режим работы МФЦ на Шмидта 4
Основной график работы
МФЦ на Шмидта 4 работает по следующему расписанию:
| День недели | Часы работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 - 20:00 |
| Вторник | 08:00 - 20:00 |
| Среда | 08:00 - 20:00 |
| Четверг | 08:00 - 20:00 |
| Пятница | 08:00 - 20:00 |
| Суббота | 08:00 - 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Режим работы МФЦ в Пензе на Шмидта был специально разработан для максимального удобства граждан. Центр открывается рано утром, что позволяет жителям обращаться за услугами перед началом рабочего дня. Продленные часы работы до 20:00 в будние дни дают возможность посетить МФЦ после окончания трудового дня 🕐.
Особенности работы в выходные и праздничные дни
В субботу МФЦ Шмидта 4 работает в сокращенном режиме с 8:00 до 14:00, что особенно удобно для работающих граждан. В воскресенье центр закрыт. В праздничные дни график работы может изменяться - актуальную информацию всегда можно уточнить на официальном сайте или по телефону горячей линии 📞.
Загруженность по времени
Опытные посетители рекомендуют приходить в МФЦ на Шмидта в первой половине дня, особенно с 8:00 до 11:00, когда очереди минимальные. После обеда, с 14:00 до 17:00, наблюдается пик посещаемости. Наименее загруженным временем считается период с 17:00 до 20:00 в будние дни 🕒.
Структура и возможности офиса
Количество окон обслуживания
МФЦ на Шмидта 4 является крупнейшим офисом в системе пензенских многофункциональных центров и располагает 45 окнами обслуживания. Это позволяет одновременно принимать большое количество посетителей и сокращать время ожидания. Окна специализированы по различным типам услуг, что обеспечивает более эффективную работу и профессиональное обслуживание.
Техническое оснащение
Центр оборудован современными системами управления очередью, терминалами для получения талонов и информационными стендами. В здании работает система кондиционирования, обеспечивающая комфортные условия для посетителей и сотрудников. Предусмотрены места для ожидания, включая специальные зоны для посетителей с детьми и маломобильных граждан ♿.
Доступность для людей с ограниченными возможностями
МФЦ на Шмидта оборудован пандусами, специальными местами для парковки и адаптированными окнами обслуживания для людей с инвалидностью. Сотрудники центра прошли специальную подготовку для работы с гражданами, имеющими особые потребности 🦽.
Услуги МФЦ на Шмидта 4
Основные категории услуг
Многофункциональный центр на Шмидта предоставляет полный спектр государственных и муниципальных услуг:
Документооборот и регистрация:
- Выдача и замена паспортов РФ
- Оформление загранпаспортов
- Регистрация рождения, смерти, брака
- Выдача справок и выписок из реестров
Недвижимость и земельные отношения:
- Государственная регистрация прав на недвижимость
- Кадастровый учет земельных участков
- Выдача выписок из ЕГРН
- Согласование перепланировок
Социальные услуги:
- Оформление пенсий и пособий
- Выдача справок для льгот
- Регистрация в качестве безработного
- Услуги для семей с детьми
Налоги и предпринимательство:
- Постановка на налоговый учет
- Регистрация ИП и юридических лиц
- Получение лицензий и разрешений
- Налоговые консультации 💼
Электронные услуги и интеграция с Госуслугами
МФЦ на Шмидта активно взаимодействует с порталом Госуслуги, обеспечивая подачу заявлений в электронном виде и получение готовых документов. Сотрудники центра помогают гражданам регистрироваться на портале и работать с электронными сервисами 💻.
Дополнительные сервисы
В МФЦ работает бланк-центр для изготовления документов, функционируют терминалы для оплаты государственных пошлин. Предоставляется бесплатная юридическая консультация по телефону горячей линии и в чате на официальном сайте 📝.
Отзывы посетителей МФЦ на Шмидта 4
Положительные отзывы
Многие посетители отмечают высокое качество обслуживания в МФЦ на Шмидта. В отзывах особенно выделяют профессионализм сотрудников и вежливое отношение к клиентам. Один из положительных отзывов гласит: «Меня приятно поразило качество обслуживания. На высшем уровне! Работники данного учреждения вежливые, доброжелательные».
Посетители высоко оценивают:
- Профессионализм сотрудников
- Быстроту обслуживания при предварительной записи
- Удобное расположение центра
- Возможность получения нескольких услуг в одном окне
- Качественную консультационную поддержку 😊
Конструктивная критика
Среди замечаний посетителей наиболее часто встречаются:
- Проблемы с парковкой возле здания
- Длительные очереди в часы пик
- Необходимость улучшения работы некоторых информационных систем
- Пожелания по расширению часов работы в выходные дни
Рейтинг МФЦ на картах составляет 3,7 из 5 баллов на основании 161 оценки, что свидетельствует о в целом положительном восприятии центра посетителями.
Онлайн-сервисы и предварительная запись
Система электронной записи
Для удобства граждан МФЦ на Шмидта предоставляет возможность предварительной записи через интернет:
- 🌐 Онлайн запись: penza.amdocs.ru/predvaritelnaya-zapis
- 📱 Проверка статуса обращения: penza.amdocs.ru/status-obrashcheniya
Электронная запись позволяет:
- Выбрать удобное время посещения
- Избежать длительного ожидания в очереди
- Получить SMS-уведомления о готовности документов
- Планировать посещение заранее
Мобильные приложения и цифровые сервисы
МФЦ интегрирован с мобильными приложениями «Госуслуги» и региональными цифровыми платформами. Это позволяет отслеживать статус заявлений, получать уведомления и даже подавать некоторые документы дистанционно 📱.
Транспортная доступность
Общественный транспорт
До МФЦ на Шмидта 4 можно добраться различными видами общественного транспорта:
- Автобусные маршруты, проходящие через Октябрьский район
- Маршрутные такси до остановок в Заводском микрорайоне
- Городские автобусы с пересадкой в центре города
Парковка и подъездные пути
Возле здания МФЦ имеется небольшая парковка, однако в часы пик места могут быть заняты. Рекомендуется использовать близлежащие парковочные зоны или общественный транспорт. Вдоль улицы Шмидта действуют ограничения на остановку транспортных средств 🚗.
Альтернативные офисы МФЦ в Пензе
Сеть многофункциональных центров
Помимо офиса на Шмидта 4, в Пензе работают еще несколько МФЦ:
Офис №2 - проспект Строителей, 90
- Телефон: +7 (8412) 927-000
- 30 окон обслуживания
- Режим работы: аналогичный основному офису
Офис №3 - улица Фабричная, 2
- Телефон: +7 (8412) 927-000
- 16 окон обслуживания
- Специализация на социальных услугах
Офис №4 - улица Богданова, 63А
- Телефон: +7 (8412) 927-000
- 35 окон обслуживания
- Высокий рейтинг обслуживания 4,3 из 5
Специализированные центры
В Пензе также функционирует центр «Мой бизнес» на улице Герцена, 14, который специализируется на услугах для предпринимателей и юридических лиц 🏢.
Контакты для связи и консультаций
Основные контактные данные
- 📞 Горячая линия: ☎️8 (8412) 927-000
- 📞 Телефон справок: ☎️8 (8412) 927-028
- 📞 Бесплатная линия: ☎️8 (800) 707-64-55
- 📞 Приемная: ☎️8 (8412) 927-022 доб. 1110
- 💬 Юридическая консультация: ☎️8 (800) 101-46-29
Электронные каналы связи
- 🌐 Официальный сайт: penza.mdocs.ru
- 📧 Email: info58@mdocs.ru
- 📧 Альтернативный email: mfc-penza@obl.penza.net
- 💬 Социальные сети: ВКонтакте (ссылка доступна на официальном сайте)
Обратная связь и жалобы
МФЦ предоставляет несколько способов подачи обращений и жалоб:
- Через официальный сайт в разделе «Обратная связь»
- По телефону горячей линии
- Личное обращение в приемную руководителя
- Через книгу жалоб и предложений в офисе 📝
Руководство и структура
Административное управление
МФЦ на Шмидта 4 входит в структуру Государственного автономного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Пенза Пензенской области» (ГАУ «МФЦ ГО Пенза ПО»).
Директор: Кардаков Алексей Владимирович
Руководитель офиса: Козенко Надежда Георгиевна
Подчиненность и контроль качества
Деятельность МФЦ контролируется:
- Министерством экономического развития Пензенской области
- Региональными органами государственной власти
- Федеральными надзорными органами
Качество предоставления услуг регулярно мониторится через систему обратной связи, опросы посетителей и контрольные проверки 📊.
Инновации и цифровизация
Современные технологии в работе МФЦ
МФЦ на Шмидта активно внедряет цифровые технологии:
- Электронная очередь с SMS-уведомлениями
- Биометрическая идентификация для некоторых услуг
- Интеграция с федеральными информационными системами
- Электронный документооборот между ведомствами
Перспективы развития
Планируется дальнейшая модернизация центра:
- Расширение перечня электронных услуг
- Внедрение искусственного интеллекта для консультирования
- Развитие мобильных сервисов
- Улучшение материально-технической базы 🚀
Полезные советы для посетителей
Подготовка к визиту
Для эффективного посещения МФЦ на Шмидта рекомендуется:
- Предварительно изучить список необходимых документов на сайте
- Записаться заранее через электронную систему
- Подготовить копии документов заранее
- Уточнить размер государственной пошлины
- Выбрать оптимальное время посещения 📋
Что взять с собой
Обязательный минимум документов:
- Паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность
- Документы, относящиеся к запрашиваемой услуге
- СНИЛС (при необходимости)
- Банковскую карту для оплаты пошлин
Правила поведения в МФЦ
- Соблюдайте очередность и следуйте указаниям сотрудников
- Подготовьте документы заранее для ускорения обслуживания
- При возникновении вопросов обращайтесь к консультантам
- Сохраняйте выданные расписки и номера обращений
- Уважительно относитесь к другим посетителям и персоналу ☺️
Особенности работы в разное время года
Сезонные колебания посещаемости
Загруженность МФЦ на Шмидта варьируется в зависимости от времени года:
Весенний период (март-май):
- Повышенный спрос на услуги по недвижимости
- Оформление документов для дачного сезона
- Подготовка к отпускному периоду
Летний сезон (июнь-август):
- Пик оформления загранпаспортов
- Услуги для абитуриентов и студентов
- Семейные документы для отдыха с детьми
Осенний период (сентябрь-ноябрь):
- Подготовка документов к новому учебному году
- Оформление льгот и социальных выплат
- Налоговые услуги
Зимние месяцы (декабрь-февраль):
- Наименьшая загруженность центра
- Удобное время для плановых услуг
- Подготовка к налоговому периоду 📅
Взаимодействие с другими ведомствами
Партнерские организации
МФЦ на Шмидта тесно сотрудничает с:
- Управлением Росреестра по Пензенской области
- Отделением ПФР по Пензенской области
- ИФНС России по городу Пензе
- Управлением ФМС (функции переданы МВД)
- Региональными министерствами и департаментами
Межведомственное взаимодействие
Принцип «одного окна» обеспечивается через:
- Электронное межведомственное взаимодействие
- Прямые каналы связи с профильными органами
- Единую систему учета и контроля исполнения
- Автоматизированный обмен документами между ведомствами 🔄
Безопасность и защита данных
Меры информационной безопасности
МФЦ обеспечивает надежную защиту персональных данных посетителей:
- Использование сертифицированных информационных систем
- Ограниченный доступ к конфиденциальной информации
- Регулярное обновление систем защиты
- Обучение персонала вопросам информационной безопасности
Физическая безопасность
В здании МФЦ на Шмидта действует комплексная система безопасности:
- Видеонаблюдение в общественных зонах
- Контроль доступа в служебные помещения
- Охранная сигнализация
- Планы эвакуации и пожарная безопасность 🛡️
Социальная ответственность
Программы для социально незащищенных групп
МФЦ реализует специальные программы поддержки:
- Приоритетное обслуживание инвалидов и пенсионеров
- Бесплатные консультации по социальным вопросам
- Помощь в оформлении льгот и компенсаций
- Выездные услуги для маломобильных граждан
Благотворительная деятельность
Сотрудники МФЦ участвуют в городских социальных акциях и благотворительных мероприятиях, способствуя развитию гражданского общества в Пензе 🤝.
Выводы и рекомендации
МФЦ на Шмидта 4 в Пензе представляет собой современный, хорошо организованный центр государственных услуг, который эффективно выполняет свои функции по принципу «одного окна». Режим работы центра максимально адаптирован под потребности жителей города, предоставляя возможность получения услуг как в будние дни с 8:00 до 20:00, так и в субботу с 8:00 до 14:00 🏆.
Ключевые преимущества
Основными достоинствами МФЦ на Шмидта являются:
- Широкий спектр услуг - более 200 государственных и муниципальных услуг в одном месте
- Удобный режим работы - продленные часы в будни и работа в субботу
- Большое количество окон - 45 точек обслуживания для минимизации очередей
- Профессиональный персонал - квалифицированные сотрудники с регулярным повышением квалификации
- Современное техническое оснащение - электронная очередь, терминалы оплаты, информационные системы
- Доступность - адаптация для людей с ограниченными возможностями
Практические советы
Для максимально эффективного использования услуг МФЦ рекомендуется:
- Планировать посещение заранее - использовать систему электронной записи через официальный сайт
- Выбирать оптимальное время - утренние часы и период после 17:00 наименее загружены
- Подготавливать документы - заранее изучить требования к пакету документов на сайте
- Использовать дополнительные каналы связи - горячую линию для консультаций, официальный сайт для отслеживания статуса заявлений
- Рассматривать альтернативные офисы - при высокой загруженности основного офиса можно обратиться в другие филиалы МФЦ
Перспективы развития
МФЦ на Шмидта продолжает развиваться в направлении цифровизации услуг и повышения качества обслуживания. Планируемые улучшения включают расширение онлайн-сервисов, внедрение новых технологий и оптимизацию рабочих процессов для еще большего удобства граждан 🌟.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой режим работы МФЦ на Шмидта 4 в Пензе?
МФЦ работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00, в субботу с 8:00 до 14:00. Воскресенье - выходной день.
Какой телефон МФЦ на Шмидта 4 для справок?
Основной телефон горячей линии: 8 (8412) 927-000. Также доступны номера: 8 (8412) 927-028 и бесплатная линия 8 (800) 707-64-55.
Можно ли записаться в МФЦ на Шмидта заранее?
Да, доступна предварительная электронная запись через сайт penza.amdocs.ru/predvaritelnaya-zapis. Это помогает избежать очередей и сэкономить время.
Сколько окон обслуживания в МФЦ на Шмидта?
В МФЦ на Шмидта 4 работает 45 окон обслуживания, что делает его самым крупным офисом в системе пензенских МФЦ.
Какие услуги можно получить в МФЦ на Шмидта?
Доступно более 200 государственных и муниципальных услуг: оформление документов, регистрация недвижимости, социальные услуги, налоговые консультации и многое другое.
Есть ли парковка возле МФЦ на Шмидта?
Возле здания имеется небольшая парковка, но в часы пик места могут быть заняты. Рекомендуется использовать общественный транспорт или близлежащие парковочные зоны.
Работает ли МФЦ на Шмидта в выходные?
В субботу МФЦ работает с 8:00 до 14:00. В воскресенье центр закрыт. В праздничные дни график может изменяться.
Как узнать о готовности документов в МФЦ?
Проверить статус заявления можно на сайте penza.amdocs.ru/status-obrashcheniya, по телефону горячей линии или через SMS-уведомления при наличии подписки.
Есть ли льготная очередь в МФЦ на Шмидта?
Да, предусмотрено приоритетное обслуживание для инвалидов, пенсионеров, беременных женщин и граждан с детьми до 3 лет.
Можно ли оплатить госпошлину в МФЦ?
Да, в МФЦ установлены терминалы для оплаты государственных пошлин. Также принимается оплата, произведенная в банках и через интернет.
Какой адрес электронной почты МФЦ на Шмидта?
Основной email: info58@mdocs.ru. Дополнительный адрес: mfc-penza@obl.penza.net.
Предоставляются ли бесплатные юридические консультации?
Да, доступны бесплатные консультации юриста по телефону 8 (800) 101-46-29 или в чате на официальном сайте.
В какое время меньше всего очередей в МФЦ?
Наименее загруженное время: утренние часы с 8:00 до 11:00 и вечерние с 17:00 до 20:00 в будние дни.
Есть ли в МФЦ услуги для предпринимателей?
Да, предоставляются услуги по регистрации ИП и ООО, получению лицензий, налоговому консультированию. Также работает специализированный центр «Мой бизнес» на ул. Герцена, 14.
Как добраться до МФЦ на Шмидта общественным транспортом?
До МФЦ можно доехать городскими автобусами и маршрутными такси, следующими через Октябрьский район. Ближайшие остановки находятся в Заводском микрорайоне.
Работает ли МФЦ во время технического обслуживания систем?
При технических работах в информационных системах прием документов по некоторым услугам может быть временно приостановлен. Актуальная информация размещается на информационных стендах и сайте.
Можно ли получить справку о несудимости в МФЦ на Шмидта?
Да, МФЦ принимает заявления на получение справки о наличии (отсутствии) судимости и направляет их в соответствующие органы МВД.
Есть ли возможность подать документы через представителя?
Да, при наличии нотариально заверенной доверенности представитель может подать документы от имени заявителя по большинству услуг.
Какие документы нужны для первичного обращения?
Обязательно иметь при себе паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. Дополнительные документы зависят от конкретной услуги - их список доступен на сайте МФЦ.
Как подать жалобу на качество обслуживания в МФЦ?
Жалобы можно подать через официальный сайт в разделе «Обратная связь», по телефону горячей линии, лично в приемную или через книгу жалоб и предложений в офисе.
Оставить комментарий