Телефон +7 (499) 550-95-50 принадлежит клиентскому офису «Алексеевский» АО «МосЭнергосбыт», расположенному по адресу Москва, Новоалексеевская улица, дом 19, корпус 2. Этот офис является одним из ключевых центров обслуживания жителей Алексеевского района и прилегающих территорий Северо-Восточного административного округа столицы. Здание современного бизнес-центра на Новоалексеевской стало домом для важнейших подразделений энергетической компании, обслуживающих тысячи клиентов ежедневно 🏢.
- Контактная информация и местоположение 📍
- Режим работы клиентского офиса ⏰
- Структура и подразделения в здании 🏗️
- Услуги и возможности офиса 💼
- Территория обслуживания 🗺️
- Онлайн-сервисы и цифровые возможности 💻
- Тарифы и льготы ⚡
- Современные технологии и инновации 🔬
- Взаимодействие с другими организациями 🤝
- Качество обслуживания и клиентский сервис 🌟
- Безопасность и противоаварийные меры ⚠️
- Развитие инфраструктуры района 🏘️
- Экономические аспекты деятельности 💰
- Социальная ответственность 🤲
- Перспективы развития 🚀
- Полезные советы и рекомендации 💡
- Выводы и рекомендации 📋
- Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓
Контактная информация и местоположение 📍
Официальный адрес: 129626, г. Москва, Новоалексеевская улица, дом 19, корпус 2. Клиентский офис «Алексеевский» МосЭнергосбыт занимает несколько этажей современного здания, что позволяет эффективно организовать обслуживание как физических, так и юридических лиц.
Основные телефоны для связи 📞
- Физические лица: +7 (499) 550-95-50
- Юридические лица: +7 (495) 198-17-63
- Единая справочная МосЭнергосбыт: +7 (499) 550-9-550
Контактный центр работает в расширенном режиме с 8:30 до 20:30 в будние дни, предоставляя консультации по всем вопросам энергоснабжения. Сотрудники call-центра готовы помочь с оформлением заявок, разъяснением тарифов и решением возникающих проблем.
Транспортная доступность 🚇
Новоалексеевская улица, 19к2 находится в непосредственной близости от станции метро «Алексеевская» Сокольнической линии - всего 800 метров пешком. Это делает офис максимально доступным для жителей различных районов Москвы. Ближайшая железнодорожная платформа «Маленковская» расположена в 900 метрах от здания.
Как добраться на общественном транспорте:
- От метро «Алексеевская» пешком 8-10 минут
- Автобусными маршрутами до остановок в районе Новоалексеевской улицы
- На автомобиле с парковкой возле здания
Режим работы клиентского офиса ⏰
Клиентский офис «Алексеевский» работает по удобному для посетителей графику, учитывающему потребности различных категорий клиентов.
График работы для физических лиц 👥
- Понедельник-четверг: с 8:30 до 20:00
- Пятница: с 8:30 до 19:00
- Суббота, воскресенье: выходные дни
Важная особенность: в понедельник-четверг с 17:15 до 20:00 и в пятницу с 16:00 до 19:00 прием абонентов ведут дежурные менеджеры. Это позволяет получить консультацию и решить базовые вопросы даже в вечернее время.
График работы для юридических лиц 🏢
- Понедельник-четверг: с 8:30 до 17:15
- Пятница: с 8:30 до 16:00
- Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:00
- Суббота, воскресенье: выходные дни
Для юридических лиц предусмотрен отдельный график приема руководства: понедельник, среда, пятница с 09:00 до 12:00. Это время специально отведено для решения сложных вопросов и принятия важных решений по корпоративным договорам.
Структура и подразделения в здании 🏗️
По адресу Новоалексеевская 19 корпус 2 располагается не только клиентский офис «Алексеевский», но и несколько важных подразделений МосЭнергосбыт.
Клиентский офис «Алексеевский»
Основное подразделение для обслуживания жителей Алексеевского района и прилегающих территорий. Здесь можно:
- Заключить договор на электроснабжение
- Подать показания счетчиков
- Получить консультацию по тарифам
- Оформить льготы и субсидии
- Решить вопросы с задолженностью
Центр обслуживания крупных клиентов
На 4-5 этажах здания располагается специализированное подразделение для работы с крупными потребителями электроэнергии. График работы: понедельник-четверг с 8:30 до 17:15, пятница с 8:30 до 16:00, обед с 12:00 до 12:30.
Северо-Восточное отделение
Территориальное отделение, координирующее работу клиентских офисов СВАО Москвы. Отделение занимается стратегическим планированием развития энергетической инфраструктуры района и контролем качества обслуживания клиентов.
Услуги и возможности офиса 💼
Клиентский офис МосЭнергосбыт на Новоалексеевской предоставляет полный спектр услуг по электроснабжению.
Для физических лиц 👨👩👧👦
Основные услуги:
- Заключение и расторжение договоров электроснабжения
- Изменение параметров договора (мощность, тариф)
- Прием показаний приборов учета
- Консультации по льготным тарифам
- Оформление субсидий на оплату коммунальных услуг
- Разъяснение начислений и перерасчеты
- Работа с задолженностью и рассрочками платежей
Дополнительные возможности:
- Возможность оплаты счетов непосредственно в офисе
- Обслуживание маломобильных граждан
- Предварительная запись на прием
- Получение справок и документов
Для юридических лиц 🏭
Корпоративные услуги:
- Заключение договоров энергоснабжения для предприятий
- Работа с крупными промышленными потребителями
- Консультации по оптимизации энергопотребления
- Технологическое присоединение к электрическим сетям
- Согласование проектов электроснабжения
- Работа с многоквартирными домами и ТСЖ
Территория обслуживания 🗺️
Клиентский офис «Алексеевский» обслуживает жителей и организации нескольких районов Северо-Восточного административного округа Москвы.
Основные районы обслуживания
Алексеевский район - основная территория ответственности офиса. Район включает в себя:
- Жилые комплексы вдоль проспекта Мира
- Частный сектор в районе Новоалексеевской улицы
- Промышленные предприятия и офисные центры
- Социальные объекты (школы, больницы, детские сады)
Прилегающие территории:
- Части Останкинского района
- Граничащие участки районов Марьина роща и Ростокино
- Отдельные объекты в районе ВДНХ
Ближайшие клиентские офисы
Для удобства клиентов в СВАО работают несколько офисов МосЭнергосбыт:
- Клиентский офис «Свиблово» (5,5 км от Алексеевского)
- Клиентский офис «Соколиная Гора» (6,4 км)
- Клиентский офис «Алтуфьевский»
Онлайн-сервисы и цифровые возможности 💻
Современные клиенты МосЭнергосбыт могут воспользоваться широким спектром онлайн-услуг, дополняющих работу офиса на Новоалексеевской.
Личный кабинет МосЭнергосбыт
Официальный сайт: www.mosenergosbyt.ru. В личном кабинете доступны:
- Передача показаний счетчиков электроэнергии
- Просмотр истории начислений и платежей
- Скачивание счетов и справок
- Подача заявлений на изменение договора
- Контроль задолженности и планирование платежей
Мобильное приложение
Удобное мобильное приложение позволяет:
- Быстро передавать показания
- Получать уведомления о начислениях
- Оплачивать счета банковской картой
- Находить ближайшие офисы на карте
Контактный центр
Круглосуточная поддержка по телефону +7 (499) 550-9-550 обеспечивает:
- Консультации по всем вопросам энергоснабжения
- Прием заявок на технологическое присоединение
- Информацию о плановых отключениях
- Аварийно-диспетчерскую службу
Тарифы и льготы ⚡
Клиентский офис на Новоалексеевской консультирует по всем актуальным тарифам на электроэнергию в Москве.
Тарифы для населения
Основные тарифы 2025 года:
- Одноставочный тариф для квартир с электроплитами
- Одноставочный тариф для квартир с газовыми плитами
- Двухставочный тариф «день-ночь»
- Социальная норма потребления
Льготные категории граждан
В офисе помогают оформить льготы следующим категориям:
- Ветераны Великой Отечественной войны
- Инвалиды I и II группы
- Многодетные семьи
- Пенсионеры старше 70 лет
- Граждане, пострадавшие от воздействия радиации
Корпоративные тарифы
Для юридических лиц действуют специальные тарифы:
- Тарифы для средневольтных потребителей (6-10 кВ)
- Тарифы для низковольтных потребителей (до 1 кВ)
- Тарифы для населения в коммунальных квартирах
- Особые тарифы для социально значимых объектов
Современные технологии и инновации 🔬
МосЭнергосбыт активно внедряет современные технологии для улучшения качества обслуживания клиентов.
Умные счетчики электроэнергии
Офис на Новоалексеевской консультирует по вопросам установки интеллектуальных приборов учета:
- Автоматическая передача показаний
- Дистанционный контроль потребления
- Многотарифный учет электроэнергии
- Выявление несанкционированного подключения
Цифровая трансформация
Внедрение цифровых технологий включает:
- Электронный документооборот с клиентами
- Автоматизированную систему начислений
- Интеграцию с банковскими системами для оплаты
- Системы бизнес-аналитики для оптимизации работы
Экологические инициативы
МосЭнергосбыт поддерживает «зеленые» технологии:
- Консультации по солнечным батареям для частных домов
- Программы энергоэффективности для предприятий
- Стимулирование использования электромобилей
- Развитие возобновляемых источников энергии
Взаимодействие с другими организациями 🤝
Клиентский офис «Алексеевский» активно взаимодействует с различными организациями для комплексного решения вопросов энергоснабжения.
Сетевые организации
Сотрудничество с МОЭСК:
- Координация технологических присоединений
- Совместное планирование развития сетей
- Обмен информацией об авариях и плановых работах
- Согласование проектов реконструкции
Управляющие компании и ТСЖ
Работа с жилищным сектором:
- Заключение договоров на общедомовые нужды
- Консультации по энергосберегающим мероприятиям
- Помощь в установке общедомовых приборов учета
- Разрешение конфликтных ситуаций с жильцами
Государственные органы
Взаимодействие с властями:
- Согласование социальных программ
- Участие в городских энергетических проектах
- Выполнение государственных заданий по льготам
- Отчетность перед регулирующими органами
Качество обслуживания и клиентский сервис 🌟
МосЭнергосбыт уделяет особое внимание качеству обслуживания в клиентском офисе на Новоалексеевской.
Стандарты обслуживания
Временные нормативы:
- Время ожидания в очереди - не более 15 минут
- Длительность консультации - до 30 минут на сложные вопросы
- Срок рассмотрения письменных заявлений - до 30 дней
- Время ответа по телефону контактного центра - до 3 минут
Система оценки качества
Контроль качества включает:
- Анонимные опросы клиентов после обслуживания
- Мониторинг телефонных разговоров контактного центра
- Анализ письменных жалоб и предложений
- Регулярные проверки соблюдения стандартов сервиса
Программы лояльности
Поощрение добросовестных плательщиков:
- Скидки при своевременной оплате счетов
- Приоритетное обслуживание VIP-клиентов
- Специальные условия для крупных потребителей
- Бонусные программы для юридических лиц
Безопасность и противоаварийные меры ⚠️
Офис МосЭнергосбыт на Новоалексеевской уделяет серьезное внимание вопросам безопасности электроснабжения.
Аварийно-диспетчерская служба
Круглосуточное дежурство:
- Прием сообщений об авариях и отключениях
- Координация восстановительных работ
- Информирование населения о плановых работах
- Контроль соблюдения технологических режимов
Профилактические мероприятия
Предупреждение аварийных ситуаций:
- Регулярные осмотры электрооборудования
- Планово-предупредительные ремонты
- Модернизация устаревшего оборудования
- Обучение персонала правилам безопасности
Работа с должниками
Меры воздействия на неплательщиков:
- Претензионно-исковая работа
- Ограничение режима потребления электроэнергии
- Взаимодействие с судебными приставами
- Реструктуризация задолженности для социально незащищенных граждан
Развитие инфраструктуры района 🏘️
Клиентский офис «Алексеевский» играет важную роль в развитии энергетической инфраструктуры Северо-Восточного округа.
Новое строительство
Энергоснабжение новостроек:
- Технологическое присоединение жилых комплексов
- Строительство новых трансформаторных подстанций
- Прокладка кабельных линий электропередачи
- Установка современного коммутационного оборудования
Программа реновации
Участие в сносе пятиэтажек:
- Отключение электроснабжения сносимых домов
- Перенос энергообъектов из зоны сноса
- Электроснабжение новых домов по программе реновации
- Помощь переселенцам в оформлении новых договоров
Социальные объекты
Обслуживание важных объектов:
- Больницы и поликлиники
- Школы и детские сады
- Объекты культуры и спорта
- Предприятия жизнеобеспечения
Экономические аспекты деятельности 💰
Клиентский офис на Новоалексеевской играет значимую роль в экономике энергетического комплекса Москвы.
Финансовые показатели
Экономические результаты работы:
- Объем поставки электроэнергии населению района
- Сбор платежей за потребленную электроэнергию
- Снижение дебиторской задолженности потребителей
- Эффективность инвестиций в развитие сетей
Тарифная политика
Принципы ценообразования:
- Возмещение экономически обоснованных расходов
- Обеспечение доступности электроэнергии для населения
- Стимулирование энергосбережения через тарифы
- Перекрестное субсидирование социальных категорий
Инвестиционная программа
Развитие энергоснабжения:
- Модернизация распределительных сетей
- Внедрение цифровых технологий учета
- Строительство новых центров питания
- Повышение надежности электроснабжения
Социальная ответственность 🤲
АО «МосЭнергосбыт» активно участвует в социальных программах через клиентский офис на Новоалексеевской.
Помощь незащищенным категориям
Социальные программы:
- Льготные тарифы для пенсионеров и инвалидов
- Рассрочка платежей для малоимущих семей
- Бесплатные консультации по энергосбережению
- Помощь в оформлении субсидий на коммунальные услуги
Благотворительная деятельность
Участие в городских проектах:
- Поддержка детских домов и интернатов
- Спонсорство спортивных и культурных мероприятий
- Экологические акции по энергосбережению
- Образовательные программы в школах района
Работа с общественными организациями
Взаимодействие с активистами:
- Участие в работе общественных советов
- Рассмотрение инициатив жителей района
- Совместные проекты по благоустройству территории
- Информационная поддержка социальных проектов
Перспективы развития 🚀
Клиентский офис «Алексеевский» планирует дальнейшее развитие и модернизацию услуг.
Цифровизация процессов
Планы автоматизации:
- Внедрение искусственного интеллекта для обработки обращений
- Развитие чат-ботов для консультирования клиентов
- Электронная очередь с предварительной записью
- Биометрическая идентификация клиентов
Расширение сервисов
Новые направления деятельности:
- Услуги по энергоаудиту для физических лиц
- Консультации по установке солнечных панелей
- Помощь в выборе энергоэффективной техники
- Сервисы для владельцев электромобилей
Улучшение качества обслуживания
Совершенствование клиентского сервиса:
- Сокращение времени ожидания в офисе
- Расширение возможностей онлайн-сервисов
- Персонализированный подход к каждому клиенту
- Проактивное информирование об изменениях тарифов
Полезные советы и рекомендации 💡
Для эффективного взаимодействия с клиентским офисом «Алексеевский» следуйте этим рекомендациям:
Подготовка к визиту
Необходимые документы:
- Паспорт или документ, удостоверяющий личность
- Справка о регистрации по месту жительства
- Правоустанавливающие документы на недвижимость
- Предыдущие счета за электроэнергию для анализа
Оптимальное время обращения
Рекомендуемые часы посещения:
- Утренние часы (9:00-11:00) - меньше очередей
- Середина недели (вторник-четверг) - оптимальная загрузка
- Избегайте понедельников и пятниц - повышенный поток клиентов
- Используйте предварительную запись через контактный центр
Эффективное решение вопросов
Алгоритм обращения:
- Сначала попытайтесь решить вопрос через личный кабинет
- При необходимости консультации звоните в контактный центр
- Для сложных случаев записывайтесь на личный прием
- Ведите записи всех обращений для контроля исполнения
Выводы и рекомендации 📋
Клиентский офис «Алексеевский» АО «МосЭнергосбыт» по адресу Новоалексеевская улица, 19, корпус 2 является современным центром обслуживания потребителей электроэнергии. Офис обеспечивает высокое качество сервиса благодаря удобному расположению возле метро «Алексеевская», расширенному графику работы и квалифицированному персоналу.
Основные преимущества офиса:
- Удобное местоположение и транспортная доступность 🚇
- Расширенные часы работы для физических лиц ⏰
- Полный спектр услуг по электроснабжению 💼
- Современные технологии и цифровые сервисы 💻
- Профессиональный подход к решению сложных вопросов ⭐
Рекомендации для клиентов:
- Используйте онлайн-сервисы для решения стандартных задач
- Планируйте визиты с учетом графика работы и загруженности
- Подготавливайте необходимые документы заранее
- Воспользуйтесь предварительной записью для экономии времени
- Контролируйте исполнение поданных заявлений
Офис на Новоалексеевской продолжает развиваться в соответствии с современными требованиями клиентов, внедряя новые технологии и совершенствуя качество обслуживания.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓
Как добраться до офиса МосЭнергосбыт на Новоалексеевской 19к2?
От станции метро «Алексеевская» пешком около 8-10 минут. Выйдите к проспекту Мира, поверните на Новоалексеевскую улицу и пройдите до дома 19, корпус 2.
Какой телефон у клиентского офиса «Алексеевский»?
Для физических лиц: +7 (499) 550-95-50, для юридических лиц: +7 (495) 198-17-63. Единая справочная: +7 (499) 550-9-550.
В какое время работает офис на Новоалексеевской?
Для физических лиц: понедельник-четверг с 8:30 до 20:00, пятница с 8:30 до 19:00. Для юридических лиц: понедельник-четверг с 8:30 до 17:15, пятница с 8:30 до 16:00.
Можно ли записаться на прием заранее?
Да, предварительная запись доступна через контактный центр +7 (499) 550-9-550, назовите ключевую фразу «Предварительная запись».
Какие услуги можно получить в офисе?
Заключение договоров, передача показаний, консультации по тарифам, оформление льгот, решение вопросов с задолженностью, оплата счетов.
Есть ли парковка возле здания?
Да, возле здания на Новоалексеевской 19к2 есть места для парковки автомобилей клиентов.
Работает ли офис в выходные дни?
Нет, офис работает только в будние дни. Суббота и воскресенье - выходные дни.
Можно ли оплатить счет наличными в офисе?
Да, в офисе есть возможность оплаты счетов за электроэнергию.
Обслуживают ли в офисе маломобильных граждан?
Да, офис оборудован для обслуживания маломобильных граждан.
Какие документы нужны для заключения договора?
Паспорт, справка о регистрации, правоустанавливающие документы на недвижимость, справка о составе семьи (для оформления льгот).
Можно ли подать показания счетчика онлайн?
Да, показания можно передать через личный кабинет на сайте www.mosenergosbyt.ru или мобильное приложение.
Какой район обслуживает офис «Алексеевский»?
Основной район обслуживания - Алексеевский, а также прилегающие территории СВАО Москвы.
Когда лучше приходить в офис, чтобы не стоять в очереди?
Оптимальное время - утренние часы (9:00-11:00) во вторник-четверг. Избегайте понедельников и пятниц.
Есть ли скидки для пенсионеров?
Да, для пенсионеров предусмотрены льготные тарифы. Подробности можно узнать в офисе при предъявлении пенсионного удостоверения.
Как узнать о плановых отключениях электроэнергии?
Информация о плановых работах публикуется на сайте компании и в личном кабинете, также можно позвонить в контактный центр.
Можно ли в офисе получить справку об отсутствии задолженности?
Да, справки и другие документы можно получить в клиентском офисе при личном обращении с документами.
Какие банки принимают платежи за электроэнергию без комиссии?
Без комиссии можно платить через Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк. Полный список доступен на сайте МосЭнергосбыт.
Работают ли в здании другие организации?
Да, в здании также расположены офисы Газпромбанка, Сбербанка и других организаций.
Можно ли оформить электронную подпись для юридических лиц?
Да, консультации по оформлению ЭЦП для корпоративных клиентов предоставляются в отделе для юридических лиц.
Как подать жалобу на качество обслуживания?
Жалобы можно подать лично в офисе, через сайт компании, контактный центр или в письменном виде на адрес офиса.
Оставить комментарий