Областной единый информационно-расчетный центр в Туле — это ключевая организация, которая обслуживает жителей Тульской области в сфере жилищно-коммунальных услуг 🏠. Расположенный по адресу улица Льва Толстого 114а, ОЕИРЦ Тула стал незаменимым помощником для тысяч горожан в решении вопросов, связанных с оплатой коммунальных платежей, получением справок и консультаций по жилищным вопросам.
Акционерное общество «Областной Единый Информационно-Расчетный Центр» было создано в соответствии с постановлением Правительства Тульской области для централизации и упрощения процедур расчетов за жилищно-коммунальные услуги. Эта организация объединила под своим крылом множество функций, ранее разбросанных по различным учреждениям, создав единую систему обслуживания населения 💼.
Сегодня расчетный центр Тула на улице Льва Толстого 114а является не просто административным зданием, а настоящим центром притяжения для жителей всех районов города. Здесь работают квалифицированные специалисты, готовые помочь в решении самых сложных вопросов, связанных с начислениями, льготами и субсидиями 🎯.
- 🏢 Главный офис ОЕИРЦ на Льва Толстого 114а
- 📞 Контакты и телефоны ОЕИРЦ Тула
- ⏰ Режим работы ОЕИРЦ на Льва Толстого 114а
- 🏛️ Что такое ОЕИРЦ Тула
- 🗺️ Адрес и местоположение ОЕИРЦ
- 🌐 Официальный сайт oeirc.ru
- 🏢 Руководство и структура организации
- 🚌 Филиальная сеть и центры обслуживания
- 💰 Услуги и функции ОЕИРЦ
- 🚗 Транспортная доступность и парковка
- 🏛️ История создания и развитие
- 📊 Цифровые сервисы и инновации
- 🤝 Взаимодействие с населением и обратная связь
- 📋 Выводы и рекомендации
- ❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)
🏢 Главный офис ОЕИРЦ на Льва Толстого 114а
Тула улица Льва Толстого 114а — это адрес, который знает практически каждый житель областного центра. Именно здесь располагается головной офис Областного единого информационно-расчетного центра, где сосредоточены основные административные функции организации.
Здание на Льва Толстого 114а Тула представляет собой современный офисный комплекс, оборудованный всем необходимым для комфортного обслуживания посетителей. Просторные залы ожидания, удобные рабочие места для специалистов и современная техническая база позволяют организации справляться с большим потоком обращений граждан 🏗️.
Областной единый информационно расчетный центр улица Льва Толстого 114а занимает несколько этажей здания. На цокольном этаже располагается пункт приема платежей, где можно быстро и удобно оплатить коммунальные услуги наличными или картой. Второй этаж отведен под административные кабинеты и центры обслуживания населения, где ведется прием граждан по различным вопросам.
Удобное расположение офиса в Туле на улице Льва Толстого 114а обеспечивает легкую транспортную доступность. Рядом с зданием проходят основные автобусные маршруты, есть остановки общественного транспорта. Для автомобилистов предусмотрены парковочные места, что особенно важно для пожилых людей и людей с ограниченными возможностями 🚌.
Внутренняя планировка ОЕИРЦ Льва Толстого 114а продумана с учетом потребностей различных категорий посетителей. Имеются специальные окна для льготников, отдельные кабинеты для конфиденциальных консультаций и зоны для работы с документами. Все помещения оборудованы системой электронной очереди, что значительно сокращает время ожидания 📱.
Г Тула улица Льва Толстого 114а стала адресом, где можно решить практически любой вопрос, связанный с жилищно-коммунальным хозяйством. От простой оплаты счетов до получения сложных справок о задолженности или льготах — все это доступно в одном месте, что существенно экономит время горожан 📍.
📞 Контакты и телефоны ОЕИРЦ Тула
ОЕИРЦ Тула телефон горячей линии — это первая информация, которую ищут жители при необходимости связаться с расчетным центром. Основным контактным номером является +7 (4872) 70-55-07, по которому работает контакт-центр организации.
Оеирц Тула телефон горячей линии функционирует по расширенному графику, обеспечивая максимальную доступность для населения. Операторы принимают звонки с понедельника по четверг с 7:00 до 19:00, в пятницу с 7:00 до 18:00, а в субботу с 9:00 до 17:00. Такой график работы телефонной линии позволяет получить консультацию даже работающим гражданам в удобное для них время 🕐.
ЕИРЦ Тула телефон +7 (4872) 70-55-07 является многоканальным номером, что обеспечивает минимальное время ожидания при звонке. Опытные операторы готовы ответить на вопросы о начислениях, режиме работы, необходимых документах и процедурах. При необходимости они могут перевести звонок на нужного специалиста или записать на прием 📲.
Дополнительно доступен факс +7 (4872) 30-73-93, который можно использовать для отправки официальных документов и запросов. Это особенно удобно для организаций и предприятий, которым необходимо направить официальные обращения или документы.
Тула улица Льва Толстого 114а ОЕИРЦ телефон — это не единственный способ связи с организацией. Для электронной переписки доступен адрес info@oeirc.ru, куда можно направлять официальные обращения, жалобы и предложения. Все письма рассматриваются в установленные законом сроки с обязательным письменным ответом.
Специально для вопросов, связанных с противодействием коррупции, работает отдельная горячая линия hotline@oeirc.ru. Этот канал связи обеспечивает конфиденциальность обращений и гарантирует тщательную проверку всех поступающих сигналов 🔒.
ОЕИРЦ Тула телефон также включает дополнительные номера для специализированных отделов. Например, для вопросов транспортного обслуживания доступны внутренние номера 593, 632, 584. Эти добавочные номера можно набрать после соединения с основным номером контакт-центра.
⏰ Режим работы ОЕИРЦ на Льва Толстого 114а
Оеирц Тула режим работы Льва Толстого 114а организован таким образом, чтобы максимально удовлетворить потребности различных категорий посетителей. Основной график работы административных служб: понедельник-четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 17:00, с обеденным перерывом с 13:00 до 13:48. Выходные дни — суббота и воскресенье.
Льва Толстого 114а режим работы может варьироваться в зависимости от конкретного отдела или услуги. Например, ЕИРЦ Тула Льва Толстого 114 режим работы пункта приема платежей: понедельник-пятница с 8:30 до 17:30, с обеденным перерывом с 12:30 до 13:30. Этот график позволяет оплачивать коммунальные услуги в удобное время практически в течение всего рабочего дня 💳.
Л Толстого 114а Тула режим работы центров обслуживания населения отличается большей гибкостью. Так, ОЕИРЦ Тула режим работы для Советского и Центрального районов предусматривает работу без перерыва на обед: понедельник-вторник с 8:00 до 17:00, среда с 8:00 до 19:00, четверг-пятница с 8:00 до 17:00. Это особенно удобно для работающих граждан, которые могут обратиться в центр в вечернее время в среду 🌆.
Оеирц Тула режим работы контакт-центра максимально расширен для удобства населения. Телефонные консультации доступны с понедельника по четверг с 7:00 до 19:00, в пятницу с 7:00 до 18:00, в субботу с 9:00 до 17:00. Таким образом, получить консультацию можно даже в субботу, что критически важно для работающих людей 📞.
Льва Толстого 114а Тула также работает по специальному графику в предпраздничные дни. Обычно график корректируется в соответствии с официальными постановлениями о сокращении рабочего времени. Актуальную информацию об изменениях в режиме работы можно получить на официальном сайте oeirc.ru или по телефону контакт-центра 📅.
Л Толстого 114а Тула режим работы отдела транспортного обслуживания (АСОП) имеет свои особенности: понедельник, вторник, четверг с 8:30 до 17:30, среда с 10:00 до 19:00, пятница с 8:30 до 16:30, с обеденным перерывом с 13:00 до 13:48. Этот отдел занимается вопросами социальных транспортных карт и льготного проезда 🚌.
🏛️ Что такое ОЕИРЦ Тула
Оеирц Тула что это — вопрос, который задают многие жители областного центра, впервые сталкивающиеся с этой аббревиатурой. ОЕИРЦ расшифровывается как Областной единый информационно-расчетный центр — это специализированная организация, созданная для централизованного управления процессами начисления и сбора платежей за жилищно-коммунальные услуги 🏠.
Областной единый информационно расчетный центр был учрежден в соответствии с постановлением Правительства Тульской области от 11 апреля 2012 года № 140 во исполнение федерального постановления о предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений. Основная цель создания организации — упрощение и унификация процедур расчетов за ЖКУ для всех категорий потребителей.
ЕИРЦ Тула представляет собой акционерное общество с уставным капиталом в размере 30 миллионов рублей, разделенным на 100 тысяч обыкновенных именных бездокументарных акций номинальной стоимостью 300 рублей каждая. Это обеспечивает финансовую устойчивость организации и возможность развития ее деятельности 💰.
Основные виды деятельности расчетного центра Тула включают выполнение функций жилищных организаций по начислению платежей за жилые помещения, коммунальные и прочие услуги различным категориям потребителей — нанимателям по договорам найма или социального найма, арендаторам, владельцам, собственникам жилых и нежилых помещений. Также центр обслуживает организации, финансируемые из бюджета, включая бюджетные учреждения социальной сферы.
ОЕИРЦ Тула занимается формированием и доставкой единого платежного документа (ЕПД), который объединяет в себе все начисления по жилищно-коммунальным услугам. Это значительно упрощает процедуру оплаты для потребителей, избавляя их от необходимости получать и оплачивать множество разрозненных квитанций 📄.
Деятельность организации регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об акционерных обществах» и иными нормативными правовыми актами федерального и регионального уровня. Это гарантирует законность всех операций и защиту прав потребителей услуг 📋.
Тула ЕИРЦ выполняет также функции агента по приему платежей, что означает возможность оплаты коммунальных услуг непосредственно в офисах организации наличными деньгами или банковскими картами. При этом взимание дополнительных комиссий за прием платежей минимизировано или вовсе отсутствует 💳.
🗺️ Адрес и местоположение ОЕИРЦ
Оеирц Тула адрес главного офиса: 300041, Российская Федерация, город Тула, улица Льва Толстого, дом 114-а, второй этаж. Это центральное расположение делает офис доступным для жителей всех районов города, а развитая транспортная инфраструктура обеспечивает удобные подъездные пути 🚗.
Тула Льва Толстого 114а — это не просто административный адрес, а стратегически важная точка на карте города. Улица Льва Толстого является одной из центральных магистралей Тулы, что обеспечивает отличную транспортную доступность как на общественном транспорте, так и на личном автомобиле 🚌.
Здание располагается в Центральном районе города, что делает его равноудаленным от большинства жилых массивов. Рядом с ОЕИРЦ адресом Льва Толстого 114а находятся остановки общественного транспорта, обслуживаемые множеством автобусных и маршрутных такси. Это позволяет добраться до офиса из любого района города за разумное время 🚐.
Льва Толстого 114а ОЕИРЦ окружен развитой инфраструктурой — рядом расположены торговые центры, банки, аптеки и другие социально значимые объекты. Это позволяет посетителям решать несколько вопросов за одну поездку, экономя время и транспортные расходы 🏪.
Для людей с ограниченными возможностями здание по адресу Тула улица Льва Толстого 114а оборудовано специальными пандусами и имеет удобные подъездные пути. Парковочные места расположены в непосредственной близости от входа, что минимизирует пешеходные переходы для посетителей 🦽.
Юридический адрес организации: 300041, Тульская область, город Тула, улица Льва Толстого, дом 114-а, офис 229. Этот адрес используется для официальной корреспонденции и юридически значимых документов, направляемых в адрес организации 📮.
Филиальная сеть ОЕИРЦ охватывает всю Тульскую область, но головной офис на улице Льва Толстого 114а остается координационным центром всей системы. Здесь принимаются стратегические решения, ведется методическая работа и координируется деятельность всех подразделений организации 🏢.
🌐 Официальный сайт oeirc.ru
Oeirc ru — официальный интернет-ресурс Областного единого информационно-расчетного центра Тульской области, который стал неотъемлемой частью современной системы обслуживания населения. Сайт www oeirc ru г Тула предоставляет широкий спектр онлайн-услуг, позволяя гражданам решать многие вопросы, не выходя из дома 💻.
Oeirc ru Тула предлагает пользователям удобный интерфейс для работы с личными кабинетами, где можно просматривать начисления, оплачивать услуги и отслеживать платежи. Регистрация на портале позволяет получить доступ ко всей истории платежей и начислений, что особенно важно для ведения домашней отчетности и планирования семейного бюджета 📊.
На сайте oeirc.ru размещена актуальная информация о режиме работы всех подразделений организации, контактные данные, образцы документов и инструкции по получению различных услуг. Раздел новостей регулярно обновляется информацией о изменениях в тарифах, льготах и процедурах обслуживания населения 📰.
OEIRC ru также предоставляет возможность онлайн-оплаты коммунальных услуг с использованием банковских карт различных платежных систем. Система защищена современными криптографическими протоколами, что обеспечивает безопасность финансовых операций пользователей 🔐.
Интерактивная карта на oeirc.ru помогает найти ближайший центр обслуживания или пункт приема платежей. Для каждого отделения указаны точный адрес, график работы, контактные телефоны и перечень предоставляемых услуг. Это особенно удобно для жителей отдаленных районов области 🗺️.
www.oeirc.ru предоставляет возможность подачи электронных обращений и жалоб через специальную форму. Все обращения регистрируются автоматически, и заявителю присваивается индивидуальный номер для отслеживания статуса рассмотрения. Ответы направляются на электронную почту в установленные законом сроки 📧.
Мобильная версия oeirc ru адаптирована для использования на смартфонах и планшетах, что позволяет получать услуги центра в любое время и в любом месте. Адаптивный дизайн обеспечивает корректное отображение всех элементов интерфейса на экранах различных размеров 📱.
🏢 Руководство и структура организации
Генеральным директором АО «ОЕИРЦ» является Лапин Александр Сергеевич, который возглавляет организацию и отвечает за реализацию стратегических планов развития. Под его руководством центр достиг значительных успехов в модернизации системы обслуживания населения и внедрении инновационных технологий 👨💼.
Организационная структура Областного единого информационно-расчетного центра включает в себя несколько ключевых подразделений. Административно-управленческий аппарат находится в головном офисе на улице Льва Толстого 114а, откуда координируется работа всей сети филиалов и представительств по области 🏗️.
Финансовая устойчивость организации обеспечивается уставным капиталом в размере 30 миллионов рублей. Эти средства позволяют поддерживать высокий уровень технической оснащенности, регулярно обновлять программное обеспечение и расширять спектр предоставляемых услуг 💰.
ИНН 7121500561 присвоен организации при государственной регистрации 30 мая 2012 года. ОГРН 1127154017176 подтверждает законность создания и деятельности акционерного общества в соответствии с российским законодательством 📄.
Кадровая политика ОЕИРЦ направлена на привлечение высококвалифицированных специалистов в сфере жилищно-коммунального хозяйства, информационных технологий и клиентского сервиса. Регулярно проводятся курсы повышения квалификации и семинары для сотрудников 📚.
Контрольно-ревизионная деятельность осуществляется в соответствии с требованиями акционерного законодательства. Регулярные аудиторские проверки подтверждают прозрачность финансовой деятельности и соответствие всех операций установленным нормам и правилам 🔍.
Техническое развитие организации включает в себя постоянную модернизацию информационных систем, внедрение новых программных решений для автоматизации процессов начисления и приема платежей. Это позволяет повышать качество обслуживания населения и сокращать время выполнения операций ⚙️.
🚌 Филиальная сеть и центры обслуживания
ОЕИРЦ Тула располагает разветвленной сетью центров обслуживания населения, охватывающих все районы города и области. Это позволяет жителям получать необходимые услуги в шаговой доступности от места жительства, не тратя время на поездки через весь город 🌐.
Центр обслуживания населения по Советскому и Центральному районам расположен по адресу улица Льва Толстого, дом 114-а. График работы: понедельник-вторник с 8:00 до 17:00, среда с 8:00 до 19:00, четверг-пятница с 8:00 до 17:00, без перерыва на обед. Телефоны для связи: 8 (4872) 705-507 доб. 1015, 1016, 1021, 1022 📞.
Для жителей Зареченского района работает центр по адресу улица Максима Горького, дом 31. Режим работы: понедельник-среда с 8:00 до 17:00, четверг с 8:00 до 19:00, пятница с 8:00 до 17:00, без перерыва на обед. Контактные телефоны: 8 (4872) 705-507 доб. 1011, 1012, 1013 🏘️.
Центр обслуживания населения по Пролетарскому району находится по адресу улица Марата, дом 24-а. График работы: понедельник с 8:00 до 19:00, вторник-пятница с 8:00 до 17:00, без перерыва на обед. Телефоны: 8 (4872) 705-507 доб. 1027, 1028, 1029, 1030, 1031, 10281 🏭.
Жители Привокзального района могут обращаться в обособленное подразделение по адресу улица Станиславского, дом 6, помещение лит. № А1. Режим работы: понедельник с 8:00 до 17:00, вторник с 8:00 до 19:00, среда-пятница с 8:00 до 17:00, без перерыва на обед. Контактные номера: 8 (4872) 705-507 доб. 1018, 1019 🚂.
Областная сеть ОЕИРЦ включает в себя более 20 муниципальных подразделений, расположенных во всех районных центрах Тульской области. Каждое подразделение работает по индивидуальному графику, адаптированному под потребности местного населения и транспортную доступность 🗺️.
Белевское обособленное подразделение обслуживает жителей Белевского района по адресу город Белев, улица Спортивная территория ВЧ 61669. График работы: понедельник-четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 15:45, без перерыва на обед. Телефон: 8 (4872) 705-507 доб. 687 🏰.
Каждый центр оснащен современным оборудованием для приема платежей, включая терминалы для оплаты банковскими картами и системы электронной очереди. Это обеспечивает быстрое и комфортное обслуживание посетителей независимо от их местоположения 💳.
💰 Услуги и функции ОЕИРЦ
ОЕИРЦ предоставляет широкий спектр услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства, начиная от базовых функций по начислению платежей и заканчивая комплексными консультационными услугами. Основной функцией является выполнение работ жилищных организаций по начислению платежей за жилые помещения, коммунальные и прочие услуги различным категориям потребителей 🏠.
Формирование и доставка единого платежного документа — одна из ключевых услуг центра. ЕПД объединяет все начисления по жилищно-коммунальным услугам в одном документе, что значительно упрощает процедуру оплаты для потребителей и исключает необходимость получения множества разрозненных квитанций 📄.
Прием платежей за жилищно-коммунальные услуги осуществляется во всех центрах обслуживания населения и специализированных пунктах приема платежей. Оплата принимается как наличными деньгами, так и банковскими картами различных платежных систем. Комиссия за прием платежей минимальна или отсутствует вовсе 💳.
Консультационные услуги предоставляются как лично в центрах обслуживания, так и по телефону горячей линии. Специалисты готовы разъяснить порядок начислений, помочь в оформлении льгот и субсидий, проконсультировать по вопросам изменения тарифов и нормативов потребления 📞.
Оформление и продление социальных транспортных карт — специализированная услуга для льготных категорий граждан. В отделе АСОП по адресу улица Льва Толстого, дом 114-а, кабинет 012 можно получить новую карту или продлить действие существующей 🚌.
Предоставление справок и выписок по лицевым счетам, включая справки об отсутствии задолженности, справки для получения субсидий, выписки по начислениям и платежам за любой период. Все документы оформляются в соответствии с установленными требованиями и заверяются официальной печатью 📋.
Работа с льготами и субсидиями включает в себя консультирование по вопросам получения различных видов государственной поддержки, помощь в оформлении необходимых документов и сопровождение процедуры получения льгот. Специалисты центра помогают определить право на получение тех или иных видов поддержки 🎯.
Урегулирование спорных ситуаций и рассмотрение жалоб потребителей на качество начислений или предоставления услуг. Каждое обращение рассматривается в установленные сроки с обязательным письменным ответом заявителю ⚖️.
🚗 Транспортная доступность и парковка
Добраться до ОЕИРЦ на улице Льва Толстого 114а можно различными способами общественного транспорта. Рядом с офисом располагается несколько остановок автобусов и маршрутных такси, что обеспечивает отличную транспортную доступность из всех районов города 🚌.
Автобусные маршруты, проходящие рядом с Льва Толстого 114а, связывают центр с жилыми массивами Пролетарского, Советского, Зареченского и Привокзального районов. Интервал движения в часы пик составляет 5-10 минут, что обеспечивает быстрое и удобное сообщение 🚎.
Для автомобилистов предусмотрены парковочные места в непосредственной близости от здания. Парковка бесплатная и доступна в течение всего рабочего дня. Особое внимание уделено удобству парковки для людей с ограниченными возможностями — рядом с входом выделены специальные места 🅿️.
Пешеходная доступность обеспечена широкими тротуарами и удобными пешеходными переходами. От ближайших остановок общественного транспорта до входа в здание — не более 100 метров, что особенно важно для пожилых людей и родителей с детьми 🚶♂️.
Велосипедная инфраструктура также учтена при планировании прилегающей территории. Рядом с входом установлены велосипедные стойки, что позволяет использовать экологичный транспорт для поездок в ОЕИРЦ 🚲.
Такси и каршеринг — дополнительные возможности добраться до центра. Благодаря центральному расположению на улице Льва Толстого, время ожидания такси минимально, а стоимость поездки из любого района города остается доступной 🚕.
Навигационные системы легко находят адрес Тула, улица Льва Толстого, дом 114-а, что упрощает поиск для первый раз приезжающих посетителей. В мобильных приложениях общественного транспорта можно проложить маршрут с учетом текущего расписания движения 📱.
🏛️ История создания и развитие
История создания ОЕИРЦ начинается с 2012 года, когда постановлением Правительства Тульской области от 11 апреля 2012 года № 140 было принято решение о создании акционерного общества «Областной Единый Информационно-Расчетный Центр». Это решение было принято во исполнение федерального постановления Правительства России о совершенствовании системы предоставления коммунальных услуг 📅.
Регистрация АО «ОЕИРЦ» состоялась 30 мая 2012 года в Управлении Федеральной налоговой службы по Тульской области. Организации был присвоен ИНН 7121500561 и ОГРН 1127154017176, что означало официальное начало деятельности центра на территории региона 📄.
Первые годы работы были посвящены созданию инфраструктуры, набору персонала и внедрению программного обеспечения для автоматизации процессов начисления и приема платежей. Постепенно центр взял на себя функции множества разрозненных расчетных организаций, создав единую систему обслуживания населения 🔧.
Развитие филиальной сети происходило поэтапно, начиная с городских районов Тулы и постепенно охватывая всю область. К настоящему времени ОЕИРЦ имеет представительства во всех муниципальных образованиях региона, что обеспечивает равную доступность услуг для всех жителей 🌐.
Технологическое развитие центра включало в себя внедрение современных информационных систем, создание интернет-портала для онлайн-обслуживания, запуск системы электронного документооборота. Это позволило значительно повысить качество и скорость обслуживания населения 💻.
Финансовые показатели деятельности центра демонстрируют стабильный рост объемов обслуживания. Уставный капитал в размере 30 миллионов рублей обеспечивает финансовую устойчивость и возможности для дальнейшего развития организации 💰.
Социальная ответственность ОЕИРЦ проявляется в особом внимании к обслуживанию льготных категорий населения, создании комфортных условий для людей с ограниченными возможностями, проведении просветительской работы среди населения по вопросам энергосбережения и рационального потребления ресурсов 🤝.
📊 Цифровые сервисы и инновации
Цифровая трансформация ОЕИРЦ включает в себя комплекс мероприятий по внедрению современных информационных технологий в процессы обслуживания населения. Официальный сайт oeirc.ru стал основной платформой для предоставления электронных услуг жителям региона 💻.
Личный кабинет потребителя на портале предоставляет возможность просматривать историю начислений и платежей, оплачивать услуги онлайн, подавать показания приборов учета и обращения в организацию. Регистрация в системе максимально упрощена и требует только базовой информации о лицевом счете 🔐.
Мобильное приложение разработано для пользователей смартфонов и планшетов, работающих на платформах Android и iOS. Приложение синхронизируется с личным кабинетом на сайте и предоставляет полный функционал для управления коммунальными платежами в мобильном формате 📱.
Система электронного документооборота обеспечивает безбумажное взаимодействие с потребителями услуг. Все справки, уведомления и ответы на обращения могут направляться в электронном виде на адрес электронной почты заявителя 📧.
Интеграция с банковскими системами позволяет оплачивать коммунальные услуги через интернет-банкинг большинства российских банков. При этом платежи поступают на счета поставщиков услуг в режиме реального времени, что исключает задержки в зачислении 💳.
Аналитические системы используются для мониторинга качества обслуживания, анализа потребительского поведения и планирования развития сервисов. Это позволяет оперативно реагировать на изменяющиеся потребности населения и совершенствовать предоставляемые услуги 📈.
Автоматизированные уведомления информируют потребителей о сроках оплаты, изменениях тарифов, плановых отключениях услуг. Уведомления направляются по SMS, электронной почте или через push-уведомления в мобильном приложении 📮.
🤝 Взаимодействие с населением и обратная связь
Система обратной связи ОЕИРЦ построена на принципах максимальной открытости и доступности для всех категорий населения. Граждане могут направлять свои обращения, жалобы и предложения через множество каналов связи, что гарантирует рассмотрение каждого вопроса 📞.
Контакт-центр работает по расширенному графику и обеспечивает консультационную поддержку по телефону +7 (4872) 70-55-07. Операторы прошли специальную подготовку и готовы ответить на вопросы различной сложности, от простых справок до консультаций по сложным юридическим вопросам 🎧.
Электронные обращения принимаются через официальный сайт oeirc.ru и направляются на адрес info@oeirc.ru. Все обращения регистрируются в автоматическом режиме, и заявителю присваивается индивидуальный номер для отслеживания хода рассмотрения 📧.
Личный прием граждан ведется во всех центрах обслуживания населения по установленному графику. Предварительная запись не требуется, но в часы пик может потребоваться ожидание в электронной очереди. Для удобства посетителей в залах ожидания установлены информационные табло 🏢.
Горячая линия по противодействию коррупции работает по адресу hotline@oeirc.ru и обеспечивает конфиденциальность всех поступающих сигналов. Каждое сообщение тщательно проверяется, и по результатам рассмотрения принимаются соответствующие меры 🔒.
Социальные сети также используются для информирования населения и получения обратной связи. Официальные аккаунты ОЕИРЦ публикуют актуальные новости, разъяснения по изменениям в законодательстве и отвечают на вопросы подписчиков 📱.
Анкетирование качества обслуживания регулярно проводится для выявления проблемных моментов и направлений для улучшения работы. Результаты опросов анализируются руководством и используются для корректировки политики обслуживания населения 📊.
📋 Выводы и рекомендации
ОЕИРЦ Тула на улице Льва Толстого 114а представляет собой современную высокотехнологичную организацию, которая успешно решает задачи по централизованному обслуживанию населения в сфере жилищно-коммунальных услуг. За годы работы центр зарекомендовал себя как надежный партнер для жителей региона 🏆.
Основные преимущества обращения в ОЕИРЦ:
- Единое место для решения всех вопросов по ЖКУ 🏠
- Удобное расположение и развитая транспортная доступность 🚌
- Расширенный график работы, включая вечерние часы и субботу 🕐
- Квалифицированные специалисты и качественное обслуживание 👨💼
- Современные технологии и онлайн-сервисы 💻
- Минимальные комиссии за прием платежей 💳
Рекомендации для посетителей:
- При первом обращении рекомендуется иметь при себе документы, удостоверяющие личность, и документы на жилое помещение 📄
- Для экономии времени лучше использовать онлайн-сервисы на сайте oeirc.ru 🌐
- При возникновении спорных ситуаций не стоит откладывать обращение в центр — чем раньше решается проблема, тем проще найти оптимальное решение ⚡
- Для получения льгот и субсидий следует заранее подготовить полный пакет необходимых документов 📋
Перспективы развития ОЕИРЦ связаны с дальнейшей цифровизацией услуг, расширением функционала мобильных приложений и интеграцией с государственными информационными системами. Это позволит еще больше упростить процедуры для населения и повысить качество обслуживания 🚀.
❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Где находится главный офис ОЕИРЦ в Туле?
Главный офис располагается по адресу: г. Тула, ул. Льва Толстого, дом 114-а, второй этаж. Это центральное расположение обеспечивает удобную транспортную доступность из всех районов города.
Какой режим работы у ОЕИРЦ на Льва Толстого 114а?
Основной режим работы: понедельник-четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 17:00, обеденный перерыв с 13:00 до 13:48. Выходные дни — суббота и воскресенье.
Какой телефон горячей линии ОЕИРЦ Тула?
Телефон контакт-центра: +7 (4872) 70-55-07. Горячая линия работает: понедельник-четверг с 7:00 до 19:00, пятница с 7:00 до 18:00, суббота с 9:00 до 17:00.
Можно ли оплачивать коммунальные услуги онлайн?
Да, на официальном сайте oeirc.ru доступна онлайн-оплата банковскими картами различных платежных систем. Также можно оплачивать через интернет-банкинг большинства российских банков.
Какие документы нужны для получения справки об отсутствии задолженности?
Для получения справки необходим паспорт и документы, подтверждающие право на жилое помещение. Справка оформляется в день обращения и заверяется официальной печатью.
Работают ли центры обслуживания в районах Тулы?
Да, ОЕИРЦ имеет центры обслуживания во всех районах Тулы: Центральном и Советском (ул. Льва Толстого, 114-а), Зареченском (ул. М. Горького, 31), Пролетарском (ул. Марата, 24-а), Привокзальном (ул. Станиславского, 6).
Как зарегистрироваться в личном кабинете на сайте oeirc.ru?
Для регистрации нужен номер лицевого счета, который указан в квитанции за коммунальные услуги. Регистрация бесплатная и занимает несколько минут.
Можно ли получить единый платежный документ в электронном виде?
Да, при регистрации в личном кабинете на сайте можно отказаться от бумажного ЕПД в пользу электронного. Документ будет приходить на электронную почту в формате PDF.
Какая комиссия за оплату коммунальных услуг в офисах ОЕИРЦ?
Комиссия за прием платежей в офисах ОЕИРЦ минимальна или отсутствует вовсе. Точную информацию о размере комиссии можно уточнить при оплате или по телефону горячей линии.
Как оформить социальную транспортную карту в ОЕИРЦ?
Для оформления СТК необходимо обратиться в отдел АСОП по адресу ул. Льва Толстого, 114-а, кабинет 012, с документом, удостоверяющим личность, СНИЛС и документом, подтверждающим право на льготы.
Можно ли подать показания приборов учета через сайт?
Да, в личном кабинете на сайте oeirc.ru есть функция подачи показаний счетчиков воды, газа и электроэнергии. Показания принимаются с 15 числа текущего месяца по 3 число следующего месяца.
Что делать, если не согласен с начислениями в квитанции?
При возникновении спорной ситуации следует обратиться в ближайший центр обслуживания с паспортом и квитанцией. Специалисты проведут перерасчет и дадут подробное разъяснение по всем начислениям.
Работает ли ОЕИРЦ в праздничные дни?
В праздничные дни центры обслуживания не работают. График работы в предпраздничные дни может корректироваться — актуальную информацию можно получить на сайте oeirc.ru или по телефону.
Можно ли получить выписку по лицевому счету за прошлые периоды?
Да, выписки предоставляются за любой период с момента ведения лицевого счета в системе ОЕИРЦ. Услуга предоставляется бесплатно при личном обращении с документом, удостоверяющим личность.
Как подать жалобу на качество обслуживания?
Жалобы можно направить через официальный сайт oeirc.ru, по электронной почте info@oeirc.ru, по телефону горячей линии или лично в любом центре обслуживания. Все обращения рассматриваются в установленные законом сроки.
Предоставляются ли льготы по оплате коммунальных услуг?
ОЕИРЦ предоставляет консультации по всем видам льгот и субсидий, помогает в оформлении необходимых документов. Решения о предоставлении льгот принимают соответствующие государственные органы.
Можно ли оплачивать коммунальные услуги за других лиц?
Да, оплата принимается от любых лиц при условии указания правильного номера лицевого счета получателя услуг. Специального разрешения или доверенности для оплаты не требуется.
Как узнать задолженность по коммунальным платежам?
Информацию о задолженности можно получить в личном кабинете на сайте oeirc.ru, по телефону горячей линии, в любом центре обслуживания или в мобильном приложении.
Работают ли терминалы самообслуживания в офисах ОЕИРЦ?
В большинстве офисов установлены терминалы для приема платежей банковскими картами, что позволяет оплачивать услуги без очереди к кассе. Терминалы работают в течение всего времени работы офиса.
Можно ли изменить способ доставки квитанций?
Да, можно выбрать доставку бумажной квитанции по почте, получение в электронном виде или самостоятельное получение в центрах обслуживания. Изменения вносятся при личном обращении или через личный кабинет на сайте.
Оставить комментарий