- Основные офисы и кассы продаж
- Расположение офисов относительно станций метро
- Услуги в офисах продаж
- Особенности обслуживания
- Отзывы клиентов и рекомендации
- Альтернативные точки обслуживания
- Практические советы для посещения
- Контактная информация
Основные офисы и кассы продаж
Фрунзенская набережная, 4
Расположение: Центральный округ, район Хамовники
Метро: Парк Культуры (в 200-350 метрах в зависимости от линии)
Режим работы: Понедельник-суббота: 09:00-20:30, воскресенье: 09:00-16:30
Это один из самых популярных офисов Аэрофлота в Москве. Авиакасса получила рейтинг 4.2 из 5 на основе более чем 300 отзывов клиентов. Офис располагается на первом этаже здания и легко доступен для пассажиров.
Отзывы клиентов о Фрунзенской набережной:
- "Быстро решили вопрос, персонал вежливый и доброжелательный"
- "Выражаю благодарность старшему диспетчеру Эльмире Илюхиной в быстром нахождении предложения при покупке билета"
- "Обслуживание на высшем уровне, без очередей, быстро подобрали удобные рейсы"
Однако есть и критические отзывы: некоторые клиенты жалуются на долгие очереди (до часа ожидания) и отсутствие туалета для посетителей.
1-я Тверская-Ямская улица, 2
Расположение: Центральный округ, Тверской район
Метро: Маяковская (150 м), Белорусская (200-250 м)
Рейтинг: 4.4 из 5 на основе 79 оценок
Этот офис получил высокие оценки за качество обслуживания. Клиенты отмечают:
- "Замечательный новый офис! Высокая скорость обслуживания и компетентность сотрудников"
- "Удобный офис прямо у метро Маяковская. Очень просторный. Есть, где дождаться своей очереди, есть детская зона"
- "Шикарный новый офис, очень приятный интерьер. На входе встречают, помогают с маршрутизацией"
Международное шоссе, 31, стр. 1
Расположение: БЦ Мелькисарово
Телефон: 8 (800) 444-55-55
Отзывы: 370 отзывов на различных платформах
Расположение офисов относительно станций метро
Арбатская (Филевская линия)
- Улица Арбат - 300 метров от метро
Белорусская
- 1-я Тверская-Ямская улица - 200-250 метров
Октябрьская
- Коровий вал - 400-500 метров
Парк Культуры
- Фрунзенская набережная, 4 - 200-350 метров
Услуги в офисах продаж
Основные услуги
- Покупка и бронирование авиабилетов
- Обмен и возврат билетов
- Оформление билетов для детей без сопровождения
- Работа с субсидированными билетами
- Оформление дополнительного багажа
- Консультации по маршрутам и тарифам
Дополнительные возможности
- Страхование перелета и багажа
- Выставление счетов для юридических лиц
- Оплата картой и наличными
- Кофе-зона в некоторых офисах
Особенности обслуживания
Преимущества офисного обслуживания
- Персональная консультация специалистов
- Решение сложных вопросов, которые нельзя решить онлайн
- Работа с корпоративными клиентами
- Оформление специальных тарифов и льготных билетов
Недостатки
- Сервисные сборы за оформление в офисе
- Возможные очереди в пиковые периоды
- Ограниченные часы работы по сравнению с онлайн-сервисом
Отзывы клиентов и рекомендации
Положительные отзывы
- Профессионализм сотрудников
- Современные интерьеры офисов
- Быстрое решение сложных вопросов
- Удобное расположение рядом с метро
Частые жалобы
- Длительные очереди в популярных офисах
- Сложности с возвратом средств за ваучеры
- Отсутствие туалетов для посетителей в некоторых офисах
Альтернативные точки обслуживания
Аэропорты
- Шереметьево, терминал C
- Шереметьево, терминал B
- Внуково, терминал A
Региональные офисы
Аэрофлот также имеет представительства в других городах России, включая Санкт-Петербург, Владивосток, Красноярск, Мурманск, Нижний Новгород и другие.
Практические советы для посещения
Перед визитом
- Проверьте режим работы - офисы закрыты в выходные или работают сокращенно
- Возьмите документы - паспорт обязателен для всех операций
- Уточните возможность онлайн-решения вашего вопроса
Во время визита
- Возьмите талон электронной очереди
- Будьте готовы к ожиданию в популярных офисах
- Имейте при себе несколько способов оплаты
Контактная информация
Единая справочная служба: 8 (800) 444-55-55
Официальный сайт: aeroflot.ru
Онлайн-регистрация и покупка билетов доступны на сайте компании
Офисы Аэрофлота в Москве предоставляют полный спектр услуг для пассажиров, от покупки билетов до решения сложных вопросов, связанных с перелетами. Выбор конкретного офиса зависит от вашего местоположения и предпочтений по уровню сервиса.
Оставить комментарий