Современные водители все чаще выбирают скоростные платные дороги для комфортных и быстрых поездок 🚗. Компания «Автодор – Платные Дороги» обеспечивает качественное обслуживание клиентов через сеть офисов и центров поддержки в Москве и Московской области. В этой статье мы подробно рассмотрим все доступные офисы Автодор, их местоположение, режим работы и предоставляемые услуги.
- Основные офисы Автодор в Москве и их услуги 🏢
- История развития сети офисов Автодор в столице 📈
- Услуги, предоставляемые в офисах Автодор 🛠️
- Контактная информация и способы связи 📞
- График работы офисов и особенности обслуживания ⏰
- Дополнительные услуги и сервисы в офисах 🎯
- Транспортная доступность офисов 🚇
- Центры поддержки на федеральных трассах 🛣️
- Технологии и инновации в обслуживании клиентов 💻
- Советы и рекомендации для клиентов 📝
- FAQ: Часто задаваемые вопросы 🤔
Основные офисы Автодор в Москве и их услуги 🏢
Компания ООО «АВТОДОР-ПЛАТНЫЕ ДОРОГИ» была зарегистрирована в 2014 году и за время своей деятельности стала одним из ведущих операторов платных автодорог в России. Центральный офис компании находится по адресу Страстной бульвар, 9, однако для удобства клиентов работают специализированные центры поддержки и обслуживания в различных районах столицы.
Офисы Автодор предоставляют широкий спектр услуг для физических и юридических лиц. Посетители могут приобрести транспондеры T-pass, получить консультации по вопросам проезда по платным дорогам, оформить договоры, пополнить лицевые счета устройств без комиссии и решить любые спорные вопросы с квалифицированными специалистами.
Центр поддержки на Ленинской Слободе
Самый популярный среди москвичей офис Автодор расположен на Ленинской Слободе, 26, строение 28 в бизнес-центре «Слободской». Этот центр поддержки и обслуживания находится на первом этаже в офисе № 142 и работает ежедневно с 09:00 до 21:00, включая выходные и праздничные дни.
Близость к станции метро «Автозаводская» делает этот офис особенно удобным для жителей южных районов Москвы. Добраться до центра можно пешком от метро всего за несколько минут. В офисе работают опытные консультанты, готовые помочь с любыми вопросами, связанными с использованием платных дорог и транспондеров.
Юридический отдел этого офиса имеет особый график работы: понедельник-четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, суббота и воскресенье – выходные дни. Это важно учитывать юридическим лицам при планировании визитов для оформления корпоративных договоров.
Северный офис на Дмитровском шоссе
В 2024 году в Москве открылся второй центр поддержки и обслуживания по адресу: Дмитровское шоссе 71Б, Бизнес-Центр 7ONE, помещение 109. Офис расположен всего в 50 метрах от выхода №1 станции метро «Верхние Лихоборы», что делает его максимально доступным для посетителей из северных районов столицы.
График работы северного офиса: ежедневно с 09:00 до 21:00. Особенностью этого центра является наличие бесплатной парковки на территории бизнес-центра при наличии свободных мест. Для заказа пропуска на парковку в планируемый день визита необходимо отправить письмо на адрес parkovka@avtodor-tr.ru, указав марку транспортного средства и государственный регистрационный номер.
Важно отметить, что парковка на территории бизнес-центра доступна только для легковых автомобилей. Владельцам грузовых транспортных средств рекомендуется заранее продумать вопрос парковки при планировании визита.
История развития сети офисов Автодор в столице 📈
Развитие сети офисов «Автодор – Платные Дороги» в Москве происходило поэтапно в соответствии с ростом популярности скоростных платных автодорог среди российских водителей. Первоначально услуги компании предоставлялись через единственный офис, но увеличение клиентской базы потребовало расширения географии обслуживания.
В октябре 2020 года был возобновлен офис продаж и обслуживания на Ленинской Слободе. Изначально он располагался в строении 5 бизнес-центра «Симонов Плаза» в офисе 1207 на первом этаже, рядом с метро «Автозаводская». Для прохода в здание бизнес-центра требовалось предъявление удостоверения личности.
Позднее офис был перенесен в строение 28 того же комплекса в бизнес-центр «Слободской», где функционирует и по сей день. Такое перемещение было обусловлено необходимостью предоставления более качественных условий обслуживания клиентов и расширения спектра предоставляемых услуг.
Открытие второго московского офиса на Дмитровском шоссе в сентябре 2024 года стало логичным продолжением стратегии компании по улучшению территориальной доступности услуг. Северный офис был специально открыт для удобства жителей северных районов Москвы и Московской области, которые ранее были вынуждены добираться до единственного центра на юге столицы.
Эволюция услуг и сервиса
За годы развития офисы Автодор значительно расширили перечень предоставляемых услуг. Если изначально основной функцией было оформление договоров и выдача транспондеров, то сегодня центры поддержки предлагают комплексное обслуживание клиентов.
Современные офисы Автодор оснащены всем необходимым оборудованием для быстрого и качественного обслуживания. Посетители могут не только приобрести транспондеры T-pass, но и воспользоваться услугой их аренды всего за 5 рублей в день. Это особенно актуально для водителей, которые пользуются платными дорогами нерегулярно.
Услуги, предоставляемые в офисах Автодор 🛠️
Центры поддержки и обслуживания «Автодор – Платные Дороги» предоставляют полный спектр услуг как для физических, так и для юридических лиц. Все операции выполняются квалифицированными специалистами в комфортных условиях современных офисов.
Услуги для физических лиц
Частные клиенты могут воспользоваться широким перечнем услуг в любом из московских офисов Автодор. Основной популярностью пользуется приобретение транспондеров T-pass – электронных устройств, обеспечивающих автоматическую оплату проезда по платным участкам автодорог без необходимости останавливаться на пунктах взимания платы.
Персонификация транспондера является обязательной процедурой, которая выполняется только при предъявлении документа, удостоверяющего личность – паспорта гражданина РФ. Эта процедура позволяет привязать устройство к конкретному владельцу и обеспечивает дополнительную защиту от несанкционированного использования.
Клиенты могут пополнить лицевой счет транспондера без комиссии прямо в офисе, используя наличные средства или банковские карты. Также доступна услуга получения детализации поездок по персонифицированному устройству, что позволяет контролировать расходы на проезд и анализировать маршруты поездок.
Для водителей, планирующих длительные поездки по платным дорогам, доступно оформление расширенной гарантии и специального полиса КАСКО для поездок по скоростным трассам. Эти дополнительные услуги обеспечивают дополнительную защиту и спокойствие во время путешествий.
Услуги для юридических лиц
Корпоративные клиенты могут заключить договоры купли-продажи транспондеров и договоры на оказание услуги оплаты проезда на юридическое лицо. Эти услуги доступны в дополнительных офисах, где работают специализированные юридические отделы.
Для крупных компаний предусмотрена возможность приобретения транспондеров оптовыми партиями со специальными условиями. Также доступна услуга «Перемещение транспондера», позволяющая объединить на одном счету несколько устройств для удобства управления корпоративным автопарком.
Юридические лица могут получить подробные отчеты о поездках своих транспортных средств, что особенно важно для контроля расходов и оптимизации логистических процессов. Специалисты офисов готовы предоставить консультации по вопросам налогового учета расходов на проезд по платным дорогам.
Консультационные услуги
Все офисы Автодор предоставляют бесплатные консультации по широкому спектру вопросов, связанных с использованием платных автодорог. Клиенты могут получить информацию о стоимости проезда по различным участкам, правилах пользования транспондерами, действующих акциях и специальных предложениях.
Специалисты центров поддержки помогают разрешить спорные вопросы, связанные с некорректными списаниями средств, техническими проблемами с транспондерами или другими сложностями, возникающими при использовании услуг компании. Каждое обращение рассматривается индивидуально с учетом специфики ситуации.
Контактная информация и способы связи 📞
Для максимального удобства клиентов «Автодор – Платные Дороги» предоставляет несколько способов связи с компанией и получения необходимой информации.
Телефоны горячей линии
Основным номером для связи с единым контактным центром является ☎️8-800-707-23-23. Этот номер работает круглосуточно, и звонки с любых телефонов по всей России абсолютно бесплатны. По этому номеру можно получить консультации по всем вопросам, связанным с платными дорогами, узнать баланс транспондера, стоимость проезда и информацию о действующих акциях.
Для владельцев мобильных телефонов доступен короткий номер *2323. Все звонки по этому номеру с мобильных телефонов всех операторов сотовой связи также бесплатны. Короткий номер особенно удобен для быстрого набора во время поездок.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Официальный сайт компании avtodor-tr.ru содержит актуальную информацию о всех услугах, тарифах, офисах и центрах поддержки. На сайте работает онлайн-чат для быстрого получения ответов на типовые вопросы.
Через официальный сайт доступны онлайн-сервисы для зарегистрированных пользователей: проверка баланса транспондера, пополнение счета, получение детализации поездок, управление настройками уведомлений и другие полезные функции.
Социальные сети и мессенджеры
Компания активно развивает присутствие в социальных сетях для оперативного информирования клиентов о важных новостях, изменениях в работе дорог, проводимых акциях и специальных предложениях.
В социальных сетях публикуются полезные советы для водителей, информация о планируемых ремонтных работах на дорогах, рекомендации по безопасному вождению и другая актуальная информация для пользователей платных автодорог.
График работы офисов и особенности обслуживания ⏰
Все московские офисы «Автодор – Платные Дороги» работают по удобному для клиентов графику, обеспечивая доступность услуг семь дней в неделю.
Стандартный график работы
Основной график работы всех центров поддержки и обслуживания: ежедневно с 09:00 до 21:00, включая выходные и праздничные дни. Такой расширенный график позволяет клиентам обращаться за услугами в удобное время, в том числе после работы и в выходные дни.
Отсутствие перерывов на обед обеспечивает непрерывность обслуживания в течение всего рабочего дня. Это особенно важно для клиентов, которые планируют поездки в выходные дни и нуждаются в оперативном решении вопросов с транспондерами.
Особенности работы юридических отделов
Юридические отделы, обслуживающие корпоративных клиентов, работают по специальному графику: понедельник-четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45. Суббота и воскресенье являются выходными днями для юридических отделов.
Такой график обусловлен спецификой работы с документооборотом и необходимостью согласования договоров с различными инстанциями. Корпоративным клиентам рекомендуется заранее планировать визиты в офис с учетом графика работы юридического отдела.
Временные изменения в режиме работы
Периодически в работе офисов могут происходить временные изменения, связанные с техническими работами, праздничными днями или другими объективными обстоятельствами. Информация о всех изменениях в графике работы оперативно публикуется на официальном сайте компании.
Клиентам рекомендуется проверять актуальную информацию о режиме работы конкретного офиса перед визитом, особенно в праздничные периоды или при планировании важных операций.
Дополнительные услуги и сервисы в офисах 🎯
Помимо основных услуг по продаже и обслуживанию транспондеров, офисы Автодор предоставляют ряд дополнительных сервисов, направленных на повышение комфорта клиентов.
Информационная поддержка
В каждом офисе доступны информационные материалы о платных участках автодорог, правилах проезда, тарифах и способах оплаты. Специалисты центров поддержки готовы предоставить подробные консультации по планированию маршрутов с использованием скоростных платных дорог.
Клиенты могут получить карты платных участков, брошюры с описанием услуг, информацию о придорожном сервисе и других полезных сервисах для водителей. Все материалы предоставляются бесплатно и регулярно обновляются.
Техническая поддержка
В случае технических проблем с транспондерами специалисты офисов проводят диагностику устройств и при необходимости обеспечивают их замену. Также доступна настройка транспондеров для корректной работы с различными типами транспортных средств.
Клиенты могут получить инструкции по правильной установке и использованию транспондеров, рекомендации по уходу за устройствами для обеспечения их длительной и надежной работы.
Работа с претензиями
Все офисы принимают и обрабатывают претензии клиентов, связанные с качеством предоставляемых услуг, техническими сбоями, некорректными начислениями и другими проблемами. Каждая претензия регистрируется и рассматривается в установленные сроки с предоставлением письменного ответа.
Специалисты центров поддержки имеют необходимые полномочия для оперативного решения большинства спорных вопросов непосредственно в офисе, что экономит время клиентов и обеспечивает быстрое разрешение проблем.
Транспортная доступность офисов 🚇
Удобное расположение офисов «Автодор – Платные Дороги» обеспечивает их высокую транспортную доступность для жителей различных районов Москвы и Московской области.
Офис на Ленинской Слободе
Центр поддержки в бизнес-центре «Слободской» расположен в непосредственной близости от станции метро «Автозаводская» Замоскворецкой линии. Пешеходная доступность от метро составляет всего несколько минут, что делает офис очень удобным для посещения.
Для автомобилистов в районе офиса доступны различные варианты парковки. В самом бизнес-центре предусмотрены места для посетителей, также можно воспользоваться платными парковками в окрестностях или найти свободные места на прилегающих улицах.
Общественным транспортом до офиса можно добраться не только на метро, но и на наземном транспорте. В районе Ленинской Слободы курсируют автобусы и троллейбусы, связывающие эту часть города с различными районами Москвы.
Северный офис на Дмитровском шоссе
Офис в бизнес-центре 7ONE находится всего в 50 метрах от первого выхода станции метро «Верхние Лихоборы» Люблинско-Дмитровской линии. Такое расположение обеспечивает максимальное удобство для посетителей, особенно в неблагоприятную погоду.
Наличие бесплатной парковки на территории бизнес-центра является значительным преимуществом для автомобилистов. Система предварительного заказа пропусков обеспечивает гарантированное место для парковки при условии своевременной подачи заявки.
Дмитровское шоссе является одной из основных транспортных артерий северного направления, что обеспечивает удобный подъезд как на общественном, так и на личном транспорте. По шоссе курсируют многочисленные автобусные маршруты, связывающие офис с различными районами Москвы и Подмосковья.
Центры поддержки на федеральных трассах 🛣️
Помимо офисов в Москве, «Автодор – Платные Дороги» развивает сеть центров поддержки непосредственно на федеральных трассах для удобства водителей в пути.
Центры на трассе М-1 «Беларусь»
На 46 километре трассы М-1 «Беларусь» работает центр поддержки и обслуживания с режимом работы 08:45-20:45 без перерывов и выходных. Центр обеспечивает полный спектр услуг для проезжающих водителей, включая продажу и настройку транспондеров, консультации и решение спорных вопросов.
Центры на ЦКАД
На Центральной кольцевой автодороге функционируют несколько центров поддержки. Центр на 55 километре ЦКАД расположен рядом со зданием Центрального пункта управления и работает ежедневно с 9:00 до 21:00. На 179 километре ЦКАД на внешней стороне кольца также работает центр с аналогичным графиком.
Центры на других федеральных трассах
Центры поддержки работают на трассах М-3 «Украина», М-4 «Дон», М-12 «Восток» и других платных участках. Все центры оснащены современным оборудованием и укомплектованы квалифицированными специалистами для качественного обслуживания клиентов.
Технологии и инновации в обслуживании клиентов 💻
«Автодор – Платные Дороги» активно внедряет современные технологии для повышения качества обслуживания клиентов и упрощения процедур получения услуг.
Цифровизация услуг
Многие операции, ранее требовавшие личного визита в офис, теперь доступны в онлайн-формате. Клиенты могут управлять своими транспондерами, проверять баланс, пополнять счета и получать необходимую информацию через личный кабинет на официальном сайте компании.
Мобильное приложение обеспечивает доступ к основным функциям прямо со смартфона, что особенно удобно для водителей в пути. Приложение регулярно обновляется, получая новые функции и улучшения интерфейса.
Современное оборудование в офисах
Все офисы оснащены современными терминалами для быстрой обработки операций с транспондерами. Клиенты могут оплачивать услуги банковскими картами различных платежных систем, что обеспечивает максимальное удобство расчетов.
Система электронной очереди в крупных офисах оптимизирует время ожидания и обеспечивает справедливое распределение клиентов между специалистами. Информационные табло отображают актуальную информацию о режиме работы, изменениях в услугах и специальных предложениях.
Интеграция с государственными сервисами
Компания развивает интеграцию с государственными информационными системами для упрощения процедур регистрации транспондеров и верификации данных клиентов. Это позволяет сократить время обслуживания и повысить точность обработки документов.
Советы и рекомендации для клиентов 📝
Для максимально эффективного использования услуг офисов «Автодор – Платные Дороги» рекомендуется учитывать несколько важных моментов.
Подготовка к визиту в офис
Перед посещением офиса обязательно возьмите с собой документ, удостоверяющий личность – паспорт гражданина РФ. Это необходимо для персонификации транспондера и заключения договоров. Юридическим лицам дополнительно потребуются учредительные документы и доверенность на представителя.
Заранее определитесь с типом транспондера и необходимыми услугами. Изучите информацию на официальном сайте или получите консультацию по телефону, чтобы сэкономить время в офисе и получить максимально полную информацию о доступных опциях.
Планирование поездок
При планировании поездок по платным дорогам учитывайте необходимость пополнения баланса транспондера. Рекомендуется поддерживать положительный баланс для избежания проблем на пунктах взимания платы.
Изучите карту платных участков и рассчитайте примерную стоимость поездки заранее. Это поможет правильно спланировать бюджет и избежать неприятных сюрпризов в пути.
Использование дополнительных сервисов
Воспользуйтесь возможностями мобильного приложения и личного кабинета для мониторинга поездок и управления транспондером. Настройте уведомления о низком балансе и важных изменениях в работе дорог.
При возникновении проблем не откладывайте обращение в службу поддержки. Быстрое решение спорных вопросов поможет избежать накопления долгов и дополнительных штрафов.
FAQ: Часто задаваемые вопросы 🤔
Где находится ближайший офис Автодор в Москве?
В Москве работают два основных офиса: на Ленинской Слободе, 26, стр. 28 (м. Автозаводская) и на Дмитровском шоссе 71Б (м. Верхние Лихоборы). Выберите более удобный в зависимости от вашего местоположения.
Какой график работы у офисов Автодор?
Все центры поддержки работают ежедневно с 09:00 до 21:00, включая выходные и праздничные дни. Юридические отделы имеют сокращенный график: пн-чт с 09:00 до 18:00, пт с 09:00 до 16:45.
Можно ли купить транспондер в офисе без предварительного заказа?
Да, в офисах всегда есть транспондеры в наличии. Вы можете приобрести устройство сразу при посещении офиса, предъявив паспорт для персонификации.
Сколько стоит аренда транспондера?
Стоимость аренды транспондера составляет 5 рублей в день. Это выгодное решение для водителей, которые пользуются платными дорогами нерегулярно.
Какие документы нужны для оформления транспондера?
Для физических лиц требуется только паспорт гражданина РФ. Юридические лица дополнительно должны предоставить учредительные документы и доверенность на представителя.
Можно ли пополнить баланс транспондера в офисе?
Да, во всех офисах можно пополнить лицевой счет транспондера наличными или банковской картой без комиссии.
Работает ли техническая поддержка круглосуточно?
Да, единый контактный центр работает круглосуточно по телефонам 8-800-707-23-23 и *2323. Звонки бесплатны с любых телефонов.
Есть ли парковка у офисов?
У офиса на Дмитровском шоссе есть бесплатная парковка при предварительном заказе пропуска. У офиса на Ленинской Слободе парковка платная в окрестностях.
Можно ли получить детализацию поездок в офисе?
Да, в офисах можно получить подробную детализацию всех поездок по персонифицированному транспондеру.
Обслуживают ли офисы юридических лиц?
Да, офисы предоставляют полный спектр услуг для корпоративных клиентов, включая оформление договоров и обслуживание автопарков.
Что делать при утере транспондера?
При утере транспондера необходимо немедленно обратиться в офис или службу поддержки для блокировки устройства и получения замены.
Можно ли вернуть транспондер и получить возврат средств?
Условия возврата транспондеров регулируются договором. Подробную информацию можно получить в офисе или у специалистов службы поддержки.
Работают ли офисы в праздничные дни?
Офисы работают ежедневно, включая праздничные дни. Однако возможны изменения в графике, о которых сообщается на официальном сайте.
Можно ли оформить корпоративный договор в любом офисе?
Корпоративные договоры оформляются только в дополнительных офисах с юридическими отделами.
Сколько времени занимает оформление транспондера?
Процедура покупки и персонификации транспондера занимает обычно 10-15 минут при наличии всех необходимых документов.
Принимают ли офисы банковские карты для оплаты?
Да, во всех офисах принимаются банковские карты различных платежных систем для оплаты услуг.
Можно ли получить консультацию без покупки услуг?
Да, все консультации в офисах предоставляются бесплатно независимо от намерения приобрести услуги.
Есть ли скидки для постоянных клиентов?
Информацию о действующих акциях и скидках можно получить в офисах или на официальном сайте компании.
Можно ли заказать транспондер с доставкой?
Информацию о возможности доставки транспондеров уточняйте у специалистов офисов или службы поддержки.
Что делать, если транспондер работает некорректно?
При проблемах с работой транспондера обратитесь в ближайший офис для диагностики и, при необходимости, замены устройства.
Офисы «Автодор – Платные Дороги» в Москве обеспечивают качественное и доступное обслуживание всех категорий клиентов. Удобное расположение, расширенный график работы и полный спектр услуг делают центры поддержки важным элементом инфраструктуры современных скоростных дорог 🚀. Регулярное развитие сети офисов и внедрение новых технологий гарантируют постоянное повышение качества обслуживания и удовлетворение растущих потребностей российских автомобилистов.
Оставить комментарий