Офисы Ростелеком в Москве: полное руководство по адресам, режиму работы и обслуживанию

1. Важные изменения в работе офисов Ростелеком
2. Основные офисы и адреса Ростелеком в Москве
3. Контактная информация и способы обращения
4. Структура региональных филиалов
5. Услуги для физических лиц
6. Как найти ближайший офис Ростелеком
7. Режим работы и график обслуживания
8. Центры продаж и подключения услуг
9. Особенности обслуживания в 2025 году

Важные изменения в работе офисов Ростелеком

Критически важная информация: С октября 2022 года салоны Ростелеком для физических лиц прекратили работу. Это означает, что большинство офисов обслуживания частных клиентов больше не принимают посетителей. Вместо этого компания предлагает альтернативные способы получения услуг и поддержки.

Основные офисы и адреса Ростелеком в Москве

Главные офисы компании

Действующие центры обслуживания

По состоянию на текущий момент в Москве функционируют следующие офисы Ростелеком:

1. Офис на Сущёвском валу

• Адрес: ул. Сущёвский Вал, 26, район Марьина роща
• Режим работы:
  • Понедельник-пятница: 09:00-21:00
  • Суббота-воскресенье: 09:00-19:00
• Телефон: 8 (800) 100-08-00

2. Центр продаж и обслуживания на Арбате

• Адрес: ул. Арбат, 46, стр. 1
• Статус: Центр продаж и обслуживания

3. Офис на 3-й Хорошёвской

• Адрес: 3-я Хорошёвская ул., 17, корп. 1
• Статус: Макрорегиональный филиал «Центр»

Контактная информация и способы обращения

Телефоны службы поддержки

• Круглосуточная служба поддержки: 8 800 100 0 800
• Консультации по подключению: 8 800 707 12 12
• Техническая поддержка физических лиц: 8 800 450 0 150
• Юридическая консультация: 8 (800) 101-46-29

Альтернативные способы обслуживания

Поскольку большинство физических офисов закрыто, Ростелеком предлагает следующие способы получения услуг:

• Онлайн-сервисы через официальный сайт rt.ru
• Мобильное приложение Ростелеком
• Телефонная поддержка по бесплатным номерам
• Онлайн-чаты на сайте компании

Структура региональных филиалов

Макрорегиональный филиал «Центр»

Основные данные:

• Юридический адрес: 3-я Хорошёвская ул., 17, корп. 1
• Почтовый адрес: 22 км Киевского шоссе, д.6 стр.1
• Телефон: 8 800 200 3 000
• Email: info@center.rt.ru

Филиал обслуживает территорию Москвы, Московской области и всего Центрального федерального округа, объединяя 12 региональных подразделений.

Услуги для физических лиц

Основные направления обслуживания

1. Интернет-услуги
   • Домашний интернет до 890 Мбит/с
   • Абонентская плата от 600₽/мес
   • Покрытие: более 26,000 адресов в Москве
2. Телевидение
   • Интерактивное ТВ с более чем 180 каналами
   • Онлайн-кинотеатр Wink
3. Мобильная связь
   • Пакеты с интернет-трафиком до 40 ГБ
   • 1000 минут разговоров
   • 500 SMS

Как найти ближайший офис Ростелеком

Поиск офисов онлайн

1. Официальный сайт: rt.ru - раздел "Офисы и контакты"
2. Карты 2ГИС: поиск по запросу "Ростелеком офисы"
3. Яндекс.Карты: поиск действующих центров обслуживания

Важные ограничения

• Большинство салонов для физических лиц закрыты с октября 2022 года
• Действуют преимущественно корпоративные офисы и центры технической поддержки
• Для решения бытовых вопросов рекомендуется использовать телефонные линии и онлайн-сервисы

Режим работы и график обслуживания

Стандартные часы работы

Рабочие офисы:

• Понедельник-пятница: 09:00-18:00 (административные) / 09:00-21:00 (обслуживание)
• Суббота-воскресенье: 09:00-19:00

Круглосуточные сервисы:

• Телефонная поддержка: 24/7
• Онлайн-чат: круглосуточно
• Мобильное приложение: постоянный доступ

Центры продаж и подключения услуг

Процедура подключения новых услуг

1. Онлайн-заявка через сайт rt.ru
2. Телефонное обращение по номеру 8 800 100 0 800
3. Выезд мастера для подключения оборудования
4. Заключение договора на дому или в электронном виде

Партнёрские точки продаж

Услуги Ростелеком также доступны через:

• Салоны связи партнёров
• Многофункциональные центры (МФЦ)
• Интернет-магазины электроники

Особенности обслуживания в 2025 году

Цифровая трансформация

Ростелеком активно переводит обслуживание клиентов в цифровой формат:

• Личный кабинет с полным функционалом управления услугами
• Мобильное приложение для iOS и Android
• Чат-боты для быстрого решения типовых вопросов
• Видеоконсультации с техническими специалистами

Рекомендации клиентам

1. Для новых клиентов: используйте онлайн-заявки на сайте компании
2. Для действующих абонентов: обращайтесь через Личный кабинет или по телефону поддержки
3. При технических проблемах: звоните на бесплатную горячую линию 8 800 100 0 800
4. Для срочных вопросов: используйте онлайн-чат на сайте rt.ru

Закрытие большинства физических офисов Ростелеком стало частью стратегии цифровизации обслуживания, направленной на повышение удобства и скорости решения клиентских вопросов через современные каналы связи.