Отзывы об агентстве недвижимости «Этажи»: полный анализ мнений клиентов 🏢

Федеральная риелторская компания «Этажи» — одно из крупнейших агентств недвижимости России, которое уже много лет помогает клиентам решать жилищные вопросы. Отзывы клиентов об этом агентстве представляют собой широкий спектр мнений — от восторженных благодарностей до критических замечаний. В данном материале мы подробно проанализируем реальные отзывы покупателей и продавцов, которые обращались в «Этажи», чтобы вы могли составить объективное представление о качестве услуг этой компании.

О компании «Этажи»: общая характеристика 🏗️
Анализ отзывов: общая статистика 📊
Положительные отзывы клиентов ⭐
Критические отзывы и замечания ⚠️
Отзывы о конкретных риелторах 👥
География присутствия и офисы 🗺️
Спектр услуг компании 🏠
Стоимость услуг и комиссии 💰
Конкурентные преимущества 🎯
Как выбрать риелтора в «Этажи» 🔍
Альтернативные способы проверки агентства 🕵️
Типичные проблемы и их решения ⚡
Рекомендации по работе с агентством 💡
Контакты и способы связи 📞
Выводы и итоговые рекомендации 🎯
Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓

О компании «Этажи»: общая характеристика 🏗️

Агентство недвижимости «Этажи» работает на российском рынке уже более десяти лет и зарекомендовало себя как федеральная риелторская компания с широкой сетью офисов. Главный офис компании расположен в Москве по адресу ул. Профсоюзная, 56, что делает его удобным для клиентов из районов Новые Черемушки и Обручевский.

Основные направления деятельности компании:

Продажа жилой и коммерческой недвижимости
Покупка квартир и домов
Аренда жилья
Ипотечное сопровождение
Консультации по сделкам с недвижимостью

Компания «Этажи» имеет лицензию на осуществление риелторской деятельности и входит в различные профессиональные ассоциации. Официальный сайт агентства — msk.etagi.com, где можно найти актуальную информацию об услугах и контактах.

Анализ отзывов: общая статистика 📊

По данным различных платформ отзывов, агентство недвижимости «Этажи» имеет достаточно высокие рейтинги:

Рейтинги по платформам:

2ГИС Москва: 4,9 из 5 (667 оценок)
2ГИС Владивосток: 4,8 из 5 (1620 оценок)
Zoon.ru Профсоюзная: 4,2 из 5 (800 оценок)
Yell.ru: 4,9 из 5 (236 отзывов)

Такие показатели говорят о том, что большинство клиентов остаются довольными сотрудничеством с агентством. Однако важно отметить, что среди отзывов встречаются как положительные, так и негативные мнения, что является нормальным для любой крупной компании.

Положительные отзывы клиентов ⭐

Профессионализм риелторов

Многие клиенты в своих отзывах особо отмечают высокий профессионализм сотрудников агентства «Этажи». Например, клиентка Svetlana Toroman пишет: «Очень приятно было общаться с агентом по недвижимости Тайшиным Сергеем! Сделка была сложная, с обременением, но всё прошло чётко, профессионально! По любым вопросам всегда был на связи, терпеливый, внимательный».

Клиенты отмечают следующие положительные качества риелторов:

Постоянная доступность для связи
Терпеливое отношение к клиентам
Профессиональное решение сложных вопросов
Внимательность к деталям сделки
Оперативность в работе

Качество сопровождения сделок

Особенно часто в отзывах упоминается качественное сопровождение сделок от начала до конца. Клиент esachenko делится своим опытом работы с риелтором Ольгой Грачевой: «В работе Ольги как риэлтора во всем, во всех деталях невозможно было не заметить профессиональный подход: в осмотре квартиры, в том как были сделаны фотографии квартиры и окружения, в тексте объявления о продаже».

Что особенно ценят клиенты в сопровождении:

Профессиональную фотосъемку объектов
Грамотное составление объявлений
Организацию показов
Ведение переговоров
Юридическое сопровождение

Помощь в получении ипотеки

Многие отзывы содержат благодарности за помощь в оформлении ипотеки. Клиентка Gulnara Shakirova пишет: «Изначально мне не одобрили ипотеку, но когда я обратилась к Абдурахмановой Алсу Раисовне и ЭТАЖИ, оперативно все одобрили. Очень внимательно выслушали пожелания, предложили несколько вариантов».

Критические отзывы и замечания ⚠️

Проблемы с отдельными сотрудниками

Не все отзывы о работе агентства положительные. Некоторые клиенты сталкиваются с непрофессиональным поведением отдельных сотрудников. В одном из отзывов на 2ГИС отмечается: «Отвратительные менеджера, молодёжь без опыта, задают глупые вопросы, не знают города, передают друг другу клиента».

Основные претензии к работе некоторых специалистов:

Недостаток опыта у молодых сотрудников
Плохое знание города и рынка недвижимости
Перекладывание клиентов между специалистами
Непонимание специфики своей работы

Организационные вопросы

В отзывах встречаются жалобы на организационные недоработки. Например, клиент из Астаны пишет: «Почему с каждым риелтором нужно составлять договор? Ведь компания одна. Мы же не с риелтором составляем договор лично, а с компанией».

Проблемные моменты в организации работы:

Необходимость заключения отдельных договоров с разными риелторами
Исчезновение специалистов после первичных показов
Отсутствие единой системы ведения клиентов
Проблемы с координацией между сотрудниками

Финансовые споры

Некоторые отзывы содержат претензии по финансовым вопросам. Клиент жалуется: «От нас требует за оказанную услуги 30% комиссии, мы не отказывались от их услуги мы до конца ждали, теперь для чего мы им должны платить».

Отзывы о конкретных риелторах 👥

Высоко оцениваемые специалисты

Александра Алексеевна Сорокина — один из риелторов, которого особенно часто хвалят клиенты. Александр Утенков оставил отзыв: «Хочу поблагодарить Александру Сорокину за отличное отношение к клиентам, одобрение ипотеки, и разрешение сложных вопросов в проведение сделки».

Другие часто упоминаемые специалисты:

Ольга Грачева — отмечают профессиональный подход к продаже квартир
Сусанна Шайдулина — хвалят за внимательность и отзывчивость
Евгений Данилов — благодарят за высокий профессионализм
Татьяна Конюхова — ценят за коммуникабельность и ответственность
Дмитрий Козин — отмечают оперативность в решении вопросов

Специализация риелторов

Риелторы компании «Этажи» специализируются на различных сегментах рынка недвижимости:

Жилая недвижимость (квартиры, дома)
Коммерческая недвижимость
Новостройки
Вторичный рынок
Аренда жилья
Загородная недвижимость

География присутствия и офисы 🗺️

Московские офисы

Основной офис в Москве расположен по адресу ул. Профсоюзная, 56 (метро «Новые Черемушки»). Это удобное расположение обеспечивает доступность для клиентов из южных и юго-западных районов столицы.

Контактная информация московского офиса:

Телефон: +7 (495) 120-00-05
Адрес: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 56, 10 этаж
Метро: Новые Черемушки
Часы работы: Пн-Пт с 09:00 до 20:00

Дополнительные офисы в Москве:

Филиал на Балтийской улице (метро «Сокол»)
Офис в БЦ «Виктория Плаза» (Бауманская)

Региональные представительства

Компания «Этажи» имеет офисы в крупных городах России и стран СНГ:

Санкт-Петербург

Полный спектр риелторских услуг
Специализация на жилой недвижимости

Владивосток

Высокий рейтинг среди клиентов (4,8/5)
Более 1600 положительных оценок

Тюмень

Работа с жилой и коммерческой недвижимостью
Ипотечное сопровождение

Алматы (Казахстан)

Международное агентство недвижимости
Рейтинг 4,8/5 (861 оценка)

Спектр услуг компании 🏠

Основные направления деятельности

Покупка недвижимости:

Подбор объектов по заданным критериям
Организация показов
Проверка юридической чистоты сделки
Сопровождение до регистрации права собственности

Продажа недвижимости:

Оценка рыночной стоимости объекта
Профессиональная фотосъемка
Размещение объявлений на популярных площадках
Проведение показов потенциальным покупателям
Ведение переговоров о цене

Аренда жилья:

Поиск арендаторов для собственников
Подбор квартир для арендаторов
Оформление договоров аренды
Разрешение спорных ситуаций

Ипотечные услуги

Ипотечное сопровождение — одно из ключевых направлений работы агентства. Клиенты особенно отмечают помощь в получении одобрения ипотеки даже в сложных случаях.

Услуги по ипотеке включают:

Консультации по выбору банка и программы
Подготовку документов для подачи заявки
Сопровождение процесса одобрения
Помощь в оформлении страховки
Организацию сделки через аккредитив

Стоимость услуг и комиссии 💰

Размер комиссии

В отзывах клиенты упоминают различные размеры комиссий агентства. Стандартная комиссия обычно составляет от 3% до 5% от стоимости объекта, в зависимости от сложности сделки и региона.

Факторы, влияющие на размер комиссии:

Стоимость объекта недвижимости
Сложность сделки (наличие обременений, долевая собственность)
Срочность проведения операции
Необходимость дополнительных услуг

Дополнительные расходы

Клиенты также отмечают дополнительные расходы:

Оценка недвижимости
Страхование сделки
Нотариальное оформление документов
Государственная пошлина за регистрацию

Конкурентные преимущества 🎯

Сильные стороны агентства

На основе анализа отзывов можно выделить следующие преимущества «Этажи»:

Широкая география присутствия — возможность работы в разных городах
Комплексный подход — полное сопровождение от поиска до регистрации
Опытные специалисты — многие риелторы имеют высокую квалификацию
Ипотечное сопровождение — помощь в получении кредита
Современные технологии — качественные фото, онлайн-консультации

Areas for improvement

Направления для улучшения работы:

Повышение квалификации молодых сотрудников
Улучшение координации между специалистами
Стандартизация процессов обслуживания клиентов
Более прозрачная система ценообразования

Как выбрать риелтора в «Этажи» 🔍

Критерии выбора специалиста

При выборе риелтора в агентстве стоит обращать внимание на:

Опыт работы — предпочтение специалистам с опытом от 2-3 лет
Специализация — соответствие профиля риелтора вашим потребностям
Отзывы клиентов — наличие положительных рекомендаций
Знание района — хорошая ориентация в интересующем вас районе
Коммуникативные навыки — умение четко объяснять детали сделки

Вопросы для собеседования

Рекомендуемые вопросы при первой встрече с риелтором:

Какой у вас опыт работы в данном районе?
Сколько сделок вы провели за последний год?
Можете ли вы предоставить контакты предыдущих клиентов?
Как вы оцениваете текущее состояние рынка?
Какие документы потребуются для сделки?

Альтернативные способы проверки агентства 🕵️

Официальные источники информации

Для проверки надежности агентства можно использовать:

Реестр членов профессиональных ассоциаций
Данные о лицензировании деятельности
Информацию в налоговых органах (ЕГРЮЛ)
Судебную практику по спорам с участием компании

Неофициальные источники

Дополнительную информацию можно найти:

На форумах покупателей недвижимости
В социальных сетях (группы ВКонтакте, Telegram-каналы)
На специализированных сайтах отзывов
Через знакомых, которые пользовались услугами агентства

Типичные проблемы и их решения ⚡

Проблема: Низкая квалификация риелтора

Признаки:

Плохое знание рынка недвижимости
Неумение правильно оценить объект
Ошибки в документах
Неспособность ответить на профессиональные вопросы

Решение:

Обратиться к руководству офиса с просьбой о смене специалиста
Потребовать назначения более опытного риелтора
При необходимости расторгнуть договор и найти другое агентство

Проблема: Завышенная комиссия

Признаки:

Требование оплаты без оказания услуг
Скрытые дополнительные платежи
Комиссия выше рыночной на 50% и более

Решение:

Изучить договор на предмет всех условий оплаты
Сравнить цены с другими агентствами
Попытаться договориться о снижении комиссии
При необходимости обратиться в контролирующие органы

Контакты и способы связи 📞

Официальные каналы связи

Головной офис в Москве:

Адрес: г. Москва, ул. Профсоюзная, 56, 10 этаж
Телефон: +7 (495) 120-00-05
Официальный сайт: msk.etagi.com
Email: Указан на официальном сайте
Часы работы: Пн-Пт 09:00-20:00

Социальные сети и мессенджеры

Агентство присутствует в социальных сетях:

ВКонтакте: Группа компании с новостями и объявлениями
Telegram: Канал с актуальными предложениями
WhatsApp: Консультации и быстрая связь с риелторами

Региональные контакты

Для других городов контактную информацию можно найти на официальном сайте в разделе «Офисы» или «Контакты». Каждое региональное представительство имеет свои телефоны и адреса.

Выводы и итоговые рекомендации 🎯

Общая оценка агентства

Агентство недвижимости «Этажи» можно охарактеризовать как крупную федеральную компанию с развитой филиальной сетью и широким спектром услуг. Анализ отзывов показывает, что большинство клиентов остаются довольными качеством обслуживания, что подтверждается высокими рейтингами на различных платформах.

Ключевые преимущества:

Высокий профессиональный уровень большинства специалистов
Комплексное сопровождение сделок
Помощь в решении сложных ипотечных вопросов
Широкая география присутствия
Наличие опытных риелторов с хорошей репутацией

Основные недостатки:

Неравномерный уровень подготовки сотрудников
Организационные недоработки в некоторых офисах
Не всегда прозрачная система ценообразования
Периодически возникающие проблемы с координацией

Практические советы

Выбирайте проверенного специалиста — ориентируйтесь на отзывы и рекомендации конкретных риелторов
Внимательно изучайте договор — все условия должны быть четко прописаны и понятны
Активно участвуйте в процессе — контролируйте работу риелтора и требуйте отчетности
Сравнивайте предложения — получите коммерческие предложения от 2-3 агентств
Документируйте общение — сохраняйте переписку и записывайте важные договоренности

Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓

Какая комиссия в агентстве «Этажи»?

Размер комиссии обычно составляет от 3% до 5% от стоимости объекта недвижимости, в зависимости от сложности сделки и региона. Точную стоимость услуг следует уточнять при заключении договора.

Можно ли сменить риелтора в процессе работы?

Да, при неудовлетворительной работе специалиста вы можете обратиться к руководству офиса с просьбой о назначении другого риелтора. Это право обычно прописано в договоре.

Как долго обычно длится поиск квартиры через «Этажи»?

Сроки поиска зависят от критериев подбора и состояния рынка. В среднем поиск подходящего варианта занимает от 2 недель до 2 месяцев. Конкретные сроки обсуждаются при заключении договора.

Предоставляет ли «Этажи» гарантии на свои услуги?

Агентство предоставляет гарантии юридической чистоты сделки и берет на себя ответственность за правильность оформления документов. Конкретные гарантийные обязательства прописываются в договоре.

Можно ли получить консультацию в «Этажи» бесплатно?

Да, первичная консультация по вопросам недвижимости обычно предоставляется бесплатно. Подробные услуги по подбору и сопровождению сделки оплачиваются согласно договору.

Работает ли «Этажи» с ипотекой от всех банков?

Агентство сотрудничает с большинством крупных банков, предоставляющих ипотечные кредиты. Список банков-партнеров можно уточнить у менеджера при обращении.

Что делать, если возникли претензии к работе риелтора?

Сначала стоит обратиться напрямую к специалисту, затем к руководителю офиса. При неурегулировании вопроса можно подать жалобу в головной офис компании или обратиться в контролирующие органы.

Берет ли «Этажи» предоплату за услуги?

Обычно агентство работает по принципу «оплата по результату», то есть основная комиссия выплачивается после успешного завершения сделки. Небольшая предоплата может потребоваться для покрытия рекламных расходов.

Как проверить подлинность риелтора из «Этажи»?

Настоящий сотрудник должен предъявить удостоверение агента, доверенность от компании и печать организации. Также можно позвонить в офис агентства для подтверждения полномочий специалиста.

Предоставляет ли «Этажи» услуги по коммерческой недвижимости?

Да, агентство работает не только с жилой, но и с коммерческой недвижимостью: офисы, торговые помещения, склады, производственные площади.

Можно ли расторгнуть договор с «Этажи» досрочно?

Условия расторжения договора прописываются в соглашении. Обычно клиент может расторгнуть договор с уведомлением за определенный срок, возможна компенсация понесенных агентством расходов.

Как «Этажи» оценивает стоимость недвижимости?

Оценка проводится на основе анализа рыночных цен на аналогичные объекты, учета состояния недвижимости, инфраструктуры района и других факторов. По запросу может быть привлечен независимый оценщик.

Работает ли «Этажи» с загородной недвижимостью?

Да, агентство оказывает услуги по покупке и продаже загородных домов, дач, земельных участков. Специалисты консультируют по вопросам коттеджных поселков и индивидуального строительства.

Предоставляются ли скидки постоянным клиентам?

Для клиентов, обращающихся повторно или по рекомендации, могут предоставляться льготные условия. Размер скидки обсуждается индивидуально с менеджером.

Как связаться с «Этажи» в нерабочее время?

Многие риелторы предоставляют свои личные контакты для связи в экстренных случаях. Также работают онлайн-консультанты на сайте и в мессенджерах.

Помогает ли «Этажи» с оформлением документов?

Да, агентство обеспечивает полное юридическое сопровождение сделки: подготовку договоров, проверку документов, организацию регистрации права собственности в Росреестре.

Какие документы нужны для начала работы с «Этажи»?

Для покупки обычно требуется паспорт и справка о доходах (при ипотеке). Для продажи — паспорт, документы на недвижимость, выписка из ЕГРН. Полный список предоставляется при заключении договора.

Можно ли получить отсрочку по оплате комиссии?

Условия оплаты обсуждаются индивидуально. В некоторых случаях возможна рассрочка платежа или оплата в несколько этапов по мере выполнения услуг.

Работает ли «Этажи» с материнским капиталом?

Да, агентство имеет опыт сопровождения сделок с использованием материнского капитала, помогает с оформлением всех необходимых документов и взаимодействием с Пенсионным фондом.

Что входит в стандартный пакет услуг «Этажи»?

Стандартный пакет включает: консультации, подбор объектов, организацию показов, проверку документов, сопровождение сделки, регистрацию права собственности. Дополнительные услуги оплачиваются отдельно.

Агентство недвижимости «Этажи» остается одним из значимых игроков на российском рынке риелторских услуг. При выборе этой компании важно тщательно подойти к выбору конкретного специалиста и внимательно изучить все условия сотрудничества. Положительные отзывы клиентов свидетельствуют о том, что при правильном подходе сотрудничество с «Этажи» может стать успешным решением ваших жилищных вопросов! 🏠✨