Водоснабжение и водоотведение в Воронеже обеспечивает компания ООО «РВК-Воронеж» — крупнейший поставщик коммунальных услуг в регионе. Организация работает по концессионному соглашению с администрацией города с марта 2012 года, предоставляя качественные услуги более чем миллиону жителей областного центра.
Основной офис компании расположен по адресу ул. Пеше-Стрелецкая, 90, где функционирует центр обслуживания абонентов и круглосуточная диспетчерская служба. Главный телефон горячей линии +7 (473) 206-77-06 работает в режиме 24/7 для приема экстренных заявок и консультаций клиентов.
- 📞 Контактная информация РВК Воронеж
- 🏢 Адрес и местоположение водоканала
- 🕐 График работы центра обслуживания абонентов
- 🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы
- 📧 Электронная почта и обратная связь
- 💰 Способы оплаты услуг водоканала
- 🔧 Виды услуг РВК Воронеж
- 📈 История и развитие предприятия
- 🔬 Качество воды и экологический контроль
- 🚨 Аварийная служба и экстренные ситуации
- 💼 Корпоративная информация
- 📍 Дополнительные офисы и пункты обслуживания
- 🎯 Цифровизация и современные технологии
- 💡 Советы и рекомендации абонентам
- ❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)
📞 Контактная информация РВК Воронеж
Основные телефоны водоканала
Кол-центр и горячая линия: ☎️+7 (473) 206-77-06 — основной номер для обращений граждан по вопросам:
- Аварийных ситуаций на сетях водоснабжения и канализации
- Передачи показаний счетчиков воды
- Консультаций по начислениям и оплате услуг
- Подключения к сетям водоснабжения
- Качества питьевой воды
Диспетчерская служба: ☎️+7 (473) 206-77-07 — прием заявок на устранение аварий и технических неполадок.
Служба единого заказчика: ☎️+7 (4732) 260-54-62 — вопросы по тендерам и закупкам.
Отдел по управлению делами: ☎️+7 (473) 206-77-07 (добавочный 1439) — административные вопросы.
Режим работы контакт-центра
Телефонная служба РВК Воронеж функционирует по расширенному графику:
- Ежедневно с 8:30 до 21:00 — прием звонков операторами
- Круглосуточно — автоматический прием заявок по авариям
- 24/7 — работа диспетчерской службы в экстренных ситуациях
🏢 Адрес и местоположение водоканала
Юридический и фактический адрес: 394038, Воронежская область, г. Воронеж, ул. Пеше-Стрелецкая, 90.
Здание водоканала расположено в Советском районе Воронежа, на первом этаже располагается центр обслуживания абонентов. Офис находится в удобной транспортной доступности от центра города и основных жилых массивов.
Как добраться до офиса РВК на Пеше-Стрелецкой, 90
На общественном транспорте:
- Автобусные маршруты до остановки «Пеше-Стрелецкая»
- Маршрутные такси, проходящие через Советский район
- Троллейбусы до ближайших остановок с пешим переходом
На личном транспорте:
Адрес для навигатора: Воронеж, ул. Пеше-Стрелецкая, 90. Рядом с офисом имеются места для парковки автомобилей.
🕐 График работы центра обслуживания абонентов
Офис по адресу Пеше-Стрелецкая, 90 работает по следующему расписанию:
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник - Четверг | 08:30 - 17:30 | 12:00 - 12:45 |
| Пятница | 08:30 - 16:15 | 12:00 - 12:45 |
| Суббота | 08:30 - 17:30 | 12:00 - 12:45 |
| Воскресенье | Выходной | - |
Важно: В праздничные дни режим работы может изменяться, актуальную информацию рекомендуется уточнять по телефону или на официальном сайте.
🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы
Официальный сайт: voronezh.rosvodokanal.ru — основной информационный портал компании.
Корпоративный сайт: www.rosvodokanal.ru — сайт головной компании «Росводоканал».
Возможности личного кабинета
На официальном сайте РВК Воронеж доступны следующие онлайн-услуги:
- Передача показаний счетчиков воды через интернет
- Оплата услуг водоснабжения и водоотведения
- Просмотр начислений и истории платежей
- Подача заявлений на различные услуги
- Отслеживание статуса обращений и заявок
📧 Электронная почта и обратная связь
Основной email: mail_vrn@rosvodokanal.ru — для официальных обращений и деловой переписки.
Техническая поддержка сайта: webhelp@rosvodokanal.ru — для решения проблем с доступом к онлайн-сервисам.
Социальные сети и мессенджеры
Telegram-канал: @rvkvoronezh — оперативные новости и важная информация для абонентов.
ВКонтакте: официальная группа для общения с клиентами и получения консультаций.
💰 Способы оплаты услуг водоканала
Офлайн способы оплаты
В офисе на Пеше-Стрелецкой, 90:
- Наличными в кассе центра обслуживания
- Банковскими картами через терминалы
- Приием работает согласно графику офиса
В отделениях банков:
- Сбербанк и другие крупные банки
- Комиссия согласно тарифам банка
- Возможна оплата через банкоматы
Онлайн оплата услуг
Через официальный сайт:
- Банковскими картами Visa, MasterCard, МИР
- Электронными кошельками
- Интернет-банкинг крупных банков
Сторонние сервисы:
- Квартплата+ и другие агрегаторы услуг
- Мобильные приложения банков
- Терминалы самообслуживания по городу
🔧 Виды услуг РВК Воронеж
Основные коммунальные услуги
Водоснабжение:
- Подача холодной питьевой воды высокого качества
- Поддержание нормативного давления в сетях
- Круглосуточное водоснабжение жилых и общественных зданий
- Контроль качества воды в соответствии с СанПиН
Водоотведение:
- Прием и транспортировка сточных вод
- Очистка стоков на современных очистных сооружениях
- Обслуживание канализационных сетей города
- Экологический мониторинг сбрасываемых вод
Дополнительные технические услуги
Подключение к сетям:
- Технические условия на подключение новых объектов
- Проектирование внутриплощадочных сетей
- Врезка в существующие магистрали
- Установка узлов учета воды
Обслуживание счетчиков:
- Поверка и замена приборов учета
- Опломбировка водосчетчиков
- Снятие показаний специалистами компании
- Диагностика неисправностей приборов учета
📈 История и развитие предприятия
Основные этапы развития
1869 год — основание предприятия водоснабжения в Воронеже, одного из старейших в России.
2011 год — создание ООО «РВК-Воронеж» как дочерней компании группы «Росводоканал».
2012 год — заключение концессионного соглашения с администрацией Воронежа сроком на 30 лет.
Настоящее время — предприятие обслуживает более 1 миллиона жителей, является крупнейшим водоканалом в Черноземье.
Финансовые показатели
По данным 2024 года, выручка компании составила 5,8 млрд рублей, что делает РВК-Воронеж одним из крупнейших водоканалов России:
- 15-е место в рейтинге водоканалов страны по обороту
- 1-е место среди предприятий водоснабжения Воронежской области
- Стабильный рост показателей на 10% в год
🔬 Качество воды и экологический контроль
Система водоподготовки
РВК Воронеж использует современные технологии очистки воды:
- Многоступенчатая фильтрация на водоочистных станциях
- Обеззараживание хлором для уничтожения патогенных микроорганизмов
- Ежечасный мониторинг качества воды лабораторией предприятия
- Контроль по 30+ параметрам в соответствии с требованиями СанПиН
Лабораторный контроль
Собственная аккредитованная лаборатория РВК проводит:
- Анализ качества питьевой воды на всех этапах подготовки
- Мониторинг состояния сточных вод перед сбросом
- Контроль эффективности работы очистных сооружений
- Экологический мониторинг воздействия на окружающую среду
🚨 Аварийная служба и экстренные ситуации
Круглосуточная диспетчерская
Телефон аварийной службы: ☎️+7 (473) 206-77-06 — прием заявок 24/7.
Виды аварийных ситуаций:
- Прорывы водопроводных труб на улицах и во дворах
- Засоры канализационных сетей
- Отключения водоснабжения в многоквартирных домах
- Нарушение качества питьевой воды
- Подтопления подвальных помещений
Время реагирования на аварии
Экстренные ситуации — выезд бригады в течение 30 минут после получения заявки.
Плановые работы — согласование с жителями за 3 суток до начала работ через управляющие компании.
Восстановительные работы — устранение аварий в кратчайшие сроки с минимальными неудобствами для населения.
💼 Корпоративная информация
Руководство компании
Генеральный директор: Кстенин Вадим Юрьевич — опытный управленец в сфере ЖКХ.
Учредитель: ООО «Росводоканал» (100% доли) — крупнейший частный оператор водоснабжения в России.
Реквизиты организации
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «РВК-Воронеж»
- ИНН: 7726671234
- КПП: 366501001
- ОГРН: 1117746139499
- Уставный капитал: 10 000 рублей
- Численность персонала: около 1950 сотрудников
📍 Дополнительные офисы и пункты обслуживания
Центр обслуживания на Пеше-Стрелецкой
Основной офис по адресу ул. Пеше-Стрелецкая, 90 включает:
- Центр приема граждан и выдачи справок
- Кассу для оплаты услуг наличными
- Техническое бюро для подачи заявок на подключение
- Отдел работы с юридическими лицами
Дополнительные точки приема платежей
По городу работает сеть пунктов приема платежей:
- В офисах управляющих компаний
- В отделениях Сбербанка и ВТБ
- В торговых центрах через терминалы
- В почтовых отделениях «Почты России»
🎯 Цифровизация и современные технологии
Внедрение цифровых решений
РВК Воронеж активно внедряет современные IT-системы:
- «Датум АВР» — система управления аварийно-восстановительными работами
- Геоинформационные системы для мониторинга состояния сетей
- CRM-система для улучшения качества обслуживания клиентов
- Мобильные приложения для передачи показаний и оплаты
Преимущества цифровизации
Для клиентов:
- Быстрое получение услуг онлайн без визита в офис
- Прозрачность начислений и истории платежей
- Оперативное информирование о планируемых отключениях
- Возможность отследить статус заявки в реальном времени
Для предприятия:
- Повышение эффективности управления сетями
- Сокращение времени устранения аварий
- Оптимизация маршрутов обслуживания
- Снижение эксплуатационных расходов
💡 Советы и рекомендации абонентам
Как правильно передавать показания счетчиков
Сроки передачи: с 23 по 26 число каждого месяца для корректного начисления.
Способы передачи показаний:
- Через личный кабинет на сайте voronezh.rosvodokanal.ru
- По телефону горячей линии ☎️+7 (473) 206-77-06
- В мобильном приложении РВК
- В офисе на Пеше-Стрелецкой, 90
Экономия водопотребления
Простые способы экономии:
- Установка аэраторов на краны — экономия до 30%
- Своевременное устранение протечек в сантехнике
- Использование посудомоечных и стиральных машин при полной загрузке
- Принятие душа вместо ванны — экономия до 100 литров за процедуру
Что делать при аварии
Алгоритм действий при прорыве трубы:
- Немедленно звонить по телефону ☎️+7 (473) 206-77-06
- Сообщить точный адрес и описание проблемы диспетчеру
- Обезопасить место аварии — оградить от прохожих и транспорта
- Ожидать приезда аварийной бригады в течение 30 минут
❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как связаться с РВК Воронеж по телефону?
Основной телефон горячей линии: +7 (473) 206-77-06. Работает круглосуточно для приема экстренных заявок и ежедневно с 8:30 до 21:00 для консультаций.
Где находится офис водоканала в Воронеже?
Центр обслуживания абонентов расположен по адресу: ул. Пеше-Стрелецкая, 90, первый этаж. Ближайшая остановка общественного транспорта «Пеше-Стрелецкая».
Какой график работы у офиса РВК на Пеше-Стрелецкой?
Понедельник-четверг: 8:30-17:30, пятница: 8:30-16:15, суббота: 8:30-17:30. Перерыв ежедневно с 12:00 до 12:45. Воскресенье — выходной день.
Как передать показания счетчиков воды в РВК Воронеж?
Показания можно передать через официальный сайт, по телефону горячей линии, в мобильном приложении или лично в офисе. Оптимальный срок: с 23 по 26 число месяца.
Можно ли оплатить услуги водоканала онлайн?
Да, оплата доступна через официальный сайт voronezh.rosvodokanal.ru, банковскими картами, электронными кошельками, а также через сторонние сервисы типа «Квартплата+».
Что делать при аварии на водопроводе или канализации?
Необходимо немедленно звонить в аварийную службу по телефону +7 (473) 206-77-06. Диспетчер примет заявку, и бригада выедет на место в течение 30 минут.
Как получить справку о составе семьи для субсидии?
Справки выдаются в центре обслуживания абонентов по адресу Пеше-Стрелецкая, 90 при предъявлении паспорта и документов, подтверждающих регистрацию.
Сколько стоят услуги водоснабжения и водоотведения?
Тарифы устанавливаются региональной энергетической комиссией и публикуются на официальном сайте РВК. Актуальные тарифы можно уточнить по телефону горячей линии.
Как подключить новый объект к сетям водоснабжения?
Необходимо подать заявление в техническом бюро РВК с проектной документацией. Специалисты выдадут технические условия и рассчитают стоимость подключения.
Работает ли РВК в выходные и праздники?
Центр обслуживания абонентов работает по субботам с 8:30 до 17:30. Аварийная служба и диспетчерская работают круглосуточно без выходных.
Как проверить качество питьевой воды?
В РВК работает аккредитованная лаборатория. Заявки на анализ воды принимаются по телефону горячей линии или в офисе компании.
Что входит в услугу водоотведения?
Услуга включает прием сточных вод, их транспортировку по канализационным сетям и очистку на городских очистных сооружениях до нормативных показателей.
Можно ли получить рассрочку по оплате услуг?
Вопросы реструктуризации задолженности рассматриваются индивидуально. Необходимо обратиться в центр обслуживания с документами, подтверждающими сложное финансовое положение.
Как узнать о плановых отключениях воды?
Информация публикуется на официальном сайте, в Telegram-канале @rvkvoronezh, направляется управляющим компаниям для информирования жильцов.
Кто отвечает за внутридомовые сети водоснабжения?
Внутридомовые сети обслуживают управляющие компании или ТСЖ. РВК отвечает за наружные сети до первого запорного устройства в подвале дома.
Как подать жалобу на качество обслуживания?
Жалобы принимаются по телефону горячей линии, в письменном виде в офисе компании, через форму на официальном сайте или электронную почту mail_vrn@rosvodokanal.ru.
Предоставляются ли льготы по оплате услуг водоснабжения?
Льготы предоставляются в соответствии с федеральным и региональным законодательством. Список льготных категорий и размер скидок уточняйте в центре обслуживания.
Как восстановить утерянную квитанцию об оплате?
Дубликат квитанции можно получить в центре обслуживания при предъявлении паспорта или распечатать из личного кабинета на официальном сайте.
Работает ли в РВК служба доставки документов?
Специализированной службы доставки нет, но для маломобильных граждан возможен выезд специалиста на дом по предварительной договоренности.
Как узнать задолженность по лицевому счету?
Текущую задолженность можно узнать через личный кабинет на сайте, по телефону горячей линии (потребуется номер лицевого счета) или в офисе компании.
РВК-Воронеж продолжает развиваться как современное предприятие, внедряя инновационные технологии и повышая качество обслуживания клиентов. Компания обеспечивает надежное водоснабжение Воронежа уже более 150 лет и планирует сохранить лидирующие позиции в отрасли на десятилетия вперед 🚰✨
Контакты для связи:
- 📞 Телефон: ☎️+7 (473) 206-77-06
- 🏢 Адрес: Воронеж, ул. Пеше-Стрелецкая, 90
- 🌐 Сайт: voronezh.rosvodokanal.ru
- 📧 Email: mail_vrn@rosvodokanal.ru
- 📱 Telegram: @rvkvoronezh
Оставить комментарий