Сервисный центр DNS: полное руководство по услугам и контактам

DNS (ДНС) — одна из крупнейших российских розничных сетей по продаже цифровой и бытовой техники, которая насчитывает свыше 1,200 магазинов по всей стране. Помимо продажи техники, компания предоставляет комплексные сервисные услуги через собственную сеть сервисных центров.

1. Основная информация о сервисных центрах DNS
2. Контактная информация и горячая линия
3. География сервисных центров
4. Ремонт ноутбуков в DNS
5. Диагностика компьютеров и ноутбуков
6. Ремонт компьютеров
7. Дополнительные услуги и бренды
8. Как обратиться в сервисный центр

Основная информация о сервисных центрах DNS

Сервисные центры DNS представляют собой специализированные подразделения компании, которые осуществляют гарантийный и постгарантийный ремонт цифровой и бытовой техники. Центры оснащены современным оборудованием для ремонта и тестирования устройств, обеспечивают контроль качества работ на всех этапах и предоставляют гарантию на выполненные услуги.

Основные направления деятельности

Сервисные центры DNS предлагают следующие услуги:

• Гарантийный и послегарантийный ремонт техники
• Диагностика компьютеров и ноутбуков
• Ремонт и обслуживание бытовой техники
• Замена комплектующих и запчастей
• Профилактическое обслуживание

Контактная информация и горячая линия

Единый номер горячей линии

Основной контактный номер сервисной службы DNS: 8-800-770-7-999. Этот номер является бесплатным для всех абонентов на территории России, независимо от типа телефона — стационарного или мобильного.

Дополнительные контактные номера

• Москва и Московская область: +7(499) 704-46-40
• Альтернативный номер: 8-800-770-78-88
• Санкт-Петербург: +7 800 700-46-66

Режим работы горячей линии

Служба поддержки DNS работает ежедневно без выходных и праздников с 03:00 до 22:00 по московскому времени. Номер является многоканальным, что означает одновременное обслуживание несколькими операторами.

Время ожидания при звонке:

• В периоды высокой загруженности (11:00-18:00): 10-15 минут
• В ночные и утренние часы (03:00-09:00): минимальное время ожидания

География сервисных центров

Москва и Московская область

В Москве функционирует несколько сервисных центров DNS. Один из центров расположен по адресу: Московская область, рп. Обухово, Атлант-Парк, 22.

Режим работы московских центров: понедельник-воскресенье с 08:00 до 20:00 (перерыв 13:00-14:00).

Региональные центры

Санкт-Петербург:

• Адрес: ул. Марата, д. 43
• Режим работы: ежедневно с 10:00 до 20:00

Тюмень:

• Адрес: ул. 30 лет Победы, д. 113А
• Режим работы: ежедневно с 09:00 до 21:00

Ростов-на-Дону:

• Адрес: ул. Малиновского, 27а
• Режим работы: ежедневно с 10:00 до 20:00

Красноярск:

• Адрес: ул. 9 Мая, 70, 1 этаж
• Режим работы: ежедневно с 10:00 до 22:00

Ремонт ноутбуков в DNS

Специализация на ремонте ноутбуков

Сервисные центры DNS осуществляют комплексный ремонт ноутбуков различных брендов. Специалисты центров имеют более чем 10-летний опыт работы с техникой DNS и предоставляют длительную гарантию на все виды работ.

Виды ремонтных работ для ноутбуков

Быстрый ремонт (в течение 1 дня):

• Замена матрицы
• Замена кулера
• Замена клавиатуры
• Чистка от пыли
• Установка Windows

Сложный ремонт:

• Замена материнской платы
• Ремонт цепи питания
• Замена видеочипа
• Замена северного и южного мостов
• Восстановление после попадания воды

Дополнительные услуги

• Замена жесткого диска на SSD-накопитель
• Расширение оперативной памяти
• Замена разъемов (USB, VGA, HDMI, LAN)
• Прошивка или замена BIOS
• Сброс пароля BIOS

Диагностика компьютеров и ноутбуков

Процедура диагностики

Диагностика в сервисных центрах DNS включает комплексную проверку всех компонентов устройства. Процедура охватывает как аппаратные, так и программные аспекты работы техники.

Этапы диагностики

1. Первичный осмотр и выявление видимых повреждений
2. Резервное копирование данных при необходимости
3. Проверка гарантийных обязательств
4. Детальная диагностика компонентов
5. Составление заключения о состоянии устройства

Ремонт компьютеров

Сервисные центры DNS предоставляют полный спектр услуг по ремонту настольных компьютеров. Услуги включают как решение программных проблем (удаление вирусов, настройка ПО), так и замену аппаратных компонентов.

Преимущества сервиса DNS

Качество обслуживания:

• Использование оригинальных запчастей
• Сертифицированные специалисты
• 100% гарантия на выполненные работы
• Современное диагностическое оборудование

Удобство для клиентов:

• Бесплатная диагностика при согласии на ремонт
• Быстрые сроки выполнения работ
• Доступные цены на услуги

Дополнительные услуги и бренды

Обслуживаемые бренды техники

Колл-центр DNS принимает обращения по гарантийному обслуживанию широкого спектра брендов: Samsung, Sony, Philips, Bork, LG, Xiaomi, Bosch, Whirlpool, Indesit, Hotpoint-Ariston, Daewoo, Apple, Huawei, Rowenta, Braun, PlayStation, Electrolux, AEG, Dyson, Haier и многих других.

Ремонт бытовой техники

Помимо компьютерной техники, сервисные центры DNS занимаются ремонтом различных видов бытовой техники:

• Кофемашины
• Блендеры
• Микроволновые печи
• Швейное оборудование
• Мелкая бытовая техника

Как обратиться в сервисный центр

Способы обращения

1. Звонок на горячую линию: 8-800-770-7-999
2. Личное посещение ближайшего сервисного центра
3. Онлайн-обращение через официальный сайт www.dns-shop.ru/service-center/[2]

Информация для эффективного обращения

При обращении в службу поддержки рекомендуется подготовить следующую информацию:

• Дату покупки товара
• Характер неисправности
• Модель и серийный номер устройства
• Информацию о гарантийном статусе

Сервисные центры DNS предоставляют профессиональные услуги по ремонту и обслуживанию цифровой и бытовой техники с гарантией качества и использованием оригинальных запчастей. Широкая география центров и удобный режим работы делают сервис доступным для клиентов по всей России.