Клиентская служба СФР на Щукинской улице, дом 12 — один из крупнейших центров обслуживания граждан в Северо-Западном административном округе Москвы. Это современное отделение Социального фонда России обслуживает жителей района Щукино и прилегающих территорий, предоставляя полный спектр пенсионных и социальных услуг 💼.
- Основная информация об отделении 🏢
- Режим работы и график приема граждан ⏰
- Территория обслуживания и подразделения 🗺️
- Услуги и функции отделения 📋
- Клиентские службы и специализированные отделы 🏛️
- Цифровые услуги и онлайн-сервисы 💻
- Отзывы граждан и качество обслуживания ⭐
- Развитие и модернизация 🔧
- Социальная ответственность и общественная деятельность 🤝
- Особенности обслуживания разных категорий граждан 👥
- Транспортная доступность и навигация 🚌
- Взаимодействие с другими отделениями 🔗
- Правовые основы деятельности ⚖️
- Финансовые услуги и выплаты 💳
- Образовательные и информационные программы 📚
- Перспективы развития 🚀
- Выводы и рекомендации 📌
- Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓
Основная информация об отделении 🏢
Главное управление № 9 Социального фонда России по Москве и Московской области расположено в самом сердце района Щукино. Учреждение работает как центральный офис для обслуживания жителей СЗАО и осуществляет координацию деятельности всех подразделений на территории округа.
Адрес и транспортная доступность 🚇
Полный адрес: 123182, г. Москва, ул. Щукинская, д. 12
Отделение пенсионного фонда на Щукинской удобно расположено недалеко от станции метро. До учреждения можно добраться несколькими способами:
- Метро "Щукинская" — 850 метров пешком от станции
- Метро "Войковская" — 1 км 700 метров
- Метро "Октябрьское поле" — 2 км 50 метров
Здание СФР на Щукинской, 12 легко узнать — это современное четырехэтажное строение с удобными входными группами и системой навигации для посетителей.
Контактные данные и связь 📞
Основные телефоны:
- Единая горячая линия: 8 (800) 100-00-01 (звонок бесплатный)
- Приемная начальника управления: 8 (499) 190-98-10
- Общий телефон отделения: 8 (499) 190-99-02
Цифровые каналы связи:
- Официальный сайт: sfr.gov.ru
- Личный кабинет: es.pfrf.ru
- Telegram: @sfr_gov
- ВКонтакте и Одноклассники: доступны через официальные страницы СФР
Режим работы и график приема граждан ⏰
Пенсионный фонд на Щукинской 12 работает по стандартному графику для государственных учреждений:
Часы работы клиентской службы:
- Понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
- Суббота и воскресенье: выходные дни
Важная информация для посетителей ℹ️:
- Последняя суббота месяца — рабочий день с 9:00 до 15:45
- В праздничные дни режим работы может изменяться
- Рекомендуется предварительная запись через Госуслуги или по телефону
Территория обслуживания и подразделения 🗺️
Социальный фонд России на Щукинской улице, 12 обслуживает обширную территорию, включающую:
Административные районы Москвы:
- Хорошево-Мневники 🏘️
- Строгино
- Щукино
- Покровское-Стрешнево
- Северное Тушино
- Митино
Территории Московской области:
- Красногорский район
- Некоторые прилегающие муниципальные образования
Структура управления
Руководящий состав:
- Начальник управления: Шокаев Рустем Даутович (прием: второй и четвертый понедельник с 16:00-18:00)
- Заместитель начальника (экономические вопросы): Зырянова Татьяна Александровна
- Заместитель начальника (пенсионные вопросы): Дирксен Ирина Викторовна
- Заместитель начальника (персонифицированный учет): Дудыкин Евгений Николаевич
Услуги и функции отделения 📋
Пенсионный фонд Щукино предоставляет полный комплекс государственных услуг в сфере пенсионного и социального обеспечения.
Пенсионные услуги 👴👵
Назначение и перерасчет пенсий:
- Страховые пенсии по старости, инвалидности, потере кормильца
- Социальные пенсии
- Государственные пенсии
- Накопительные пенсии
Сопутствующие услуги:
- Индексация и корректировка размеров пенсий
- Выплата и доставка пенсий
- Консультации по пенсионным правам
- Работа с пенсионными делами
Социальные выплаты и пособия 👶
Семейные выплаты:
- Материнский капитал
- Единое пособие на детей
- Пособия по беременности и родам
- Ежемесячные выплаты на детей
Социальная поддержка:
- Выплаты по уходу за нетрудоспособными гражданами
- Компенсации и льготы
- Социальные доплаты к пенсиям
Персонифицированный учет 📊
Услуги по трудовому стажу:
- Ведение индивидуальных лицевых счетов
- Формирование пенсионных прав
- Учет страховых взносов
- Выдача справок и выписок
Работа со страхователями:
- Регистрация работодателей
- Прием отчетности
- Контроль уплаты взносов
- Консультирование по вопросам взносов
Клиентские службы и специализированные отделы 🏛️
Клиентская служба «Хорошево-Мневники»
Адрес: 123182, г. Москва, ул. Щукинская, д. 12
Специализация: обслуживание жителей района Хорошево-Мневники
Контакты: 8-499-190-99-90
Управление по приему населения
Центральное подразделение, координирующее работу всех клиентских служб округа. Здесь решаются наиболее сложные вопросы и принимаются граждане по предварительной записи на прием к руководству.
Специализированные отделы
Отдел социальных выплат 💰:
- Назначение и выплата пособий
- Работа с материнским капиталом
- Социальная поддержка семей
Отдел персонифицированного учета 📈:
- Ведение лицевых счетов
- Формирование пенсионных прав
- Работа с трудовым стажем
Отдел взаимодействия со страхователями 🏢:
- Обслуживание работодателей
- Контроль уплаты взносов
- Методическая работа
Цифровые услуги и онлайн-сервисы 💻
Современный социальный фонд на Щукинской активно развивает электронные услуги, делая взаимодействие с гражданами более простым и удобным.
Портал Госуслуги
Большинство услуг СФР доступны через портал gosuslugi.ru:
- Подача заявлений на пенсии и пособия
- Получение справок и выписок
- Запись на прием в отделение
- Отслеживание статуса заявлений
Личный кабинет СФР
Специализированный сервис es.pfrf.ru предоставляет:
- Полную информацию о пенсионных правах
- Возможность подачи заявлений
- Калькулятор пенсии
- История обращений
Мобильные приложения 📱
Социальный фонд предлагает удобные мобильные приложения для:
- Быстрого доступа к услугам
- Получения push-уведомлений
- Работы без интернета (базовые функции)
Отзывы граждан и качество обслуживания ⭐
Клиентская служба СФР на Щукинской получает разнообразные отзывы от посетителей. По данным популярных сервисов отзывов, в учреждении зарегистрировано более 331 отзыва.
Положительные отзывы 👍
Граждане отмечают:
- Профессионализм сотрудников
- Удобное расположение офиса
- Возможность предварительной записи
- Качественные консультации по сложным вопросам
Пример позитивного опыта: "Сотрудник проконсультировала, что можно дополнить лицевой счет нестраховыми периодами, которые повлияют на размер пенсии и какие документы нужно донести".
Конструктивная критика 📝
Посетители иногда указывают на:
- Очереди в часы пик
- Сложность некоторых процедур
- Необходимость улучшения навигации в здании
Рейтинг и репутация
Отделение СФР на Щукинской входит в число наиболее посещаемых в СЗАО и поддерживает стабильный уровень качества обслуживания.
Развитие и модернизация 🔧
Капитальный ремонт 2025 года
В 2025 году планируется масштабный капитальный ремонт помещений клиентских служб в здании на Щукинской, 12.
Планируемые работы:
- Ремонт полов, потолков, стен
- Замена дверей и окон
- Установка новых подоконников
- Модернизация систем водоснабжения и канализации
- Обновление систем отопления и вентиляции
- Модернизация электроснабжения
- Установка современных систем охранно-пожарной сигнализации
- Обеспечение доступности для маломобильных групп населения
Цифровая трансформация
Социальный фонд на Щукинской активно внедряет:
- Новые электронные сервисы
- Системы электронной очереди
- Видеоконсультирование
- Цифровой документооборот
Социальная ответственность и общественная деятельность 🤝
Взаимодействие с общественностью
СФР на Щукинской регулярно проводит:
- Общественные слушания по важным вопросам
- Дни открытых дверей
- Образовательные семинары
- Консультации для социально незащищенных групп
Работа с организациями
Учреждение активно сотрудничает с:
- Районными администрациями
- Организациями социального обеспечения
- МЧС России
- Профсоюзными объединениями
- Ветеранскими организациями
Особенности обслуживания разных категорий граждан 👥
Пенсионеры и предпенсионеры 👴
Специальные условия:
- Приоритетное обслуживание
- Подробные консультации по пенсионным правам
- Помощь в оформлении документов
- Социальное сопровождение
Семьи с детьми 👨👩👧👦
Семейные услуги:
- Оформление материнского капитала
- Назначение детских пособий
- Консультации по семейным выплатам
- Упрощенные процедуры подачи заявлений
Работодатели и ИП 💼
Бизнес-услуги:
- Регистрация в качестве страхователя
- Консультации по взносам
- Прием отчетности
- Методическая поддержка
Люди с ограниченными возможностями ♿
Безбарьерная среда:
- Специальные входные группы
- Адаптированные рабочие места
- Приоритетное обслуживание
- Социальное сопровождение
Транспортная доступность и навигация 🚌
Общественный транспорт
До СФР на Щукинской можно добраться:
- Автобусы: несколько маршрутов проходят рядом с учреждением
- Троллейбусы: удобные маршруты от центра города
- Маршрутные такси: регулярное сообщение с различными районами
Парковка и личный транспорт 🚗
Рядом с зданием социального фонда:
- Имеются места для парковки личного транспорта
- Предусмотрены места для людей с инвалидностью
- Действуют стандартные правила парковки в Москве
Навигация в здании
Четырехэтажное здание СФР оборудовано:
- Системой указателей и навигации
- Информационными стендами
- Электронной очередью
- Зонами ожидания для посетителей
Взаимодействие с другими отделениями 🔗
Сеть отделений СЗАО
Пенсионный фонд на Щукинской координирует работу с другими отделениями округа:
Отделение "Строгино":
- Адрес: Строгинский бульвар, д.2, корп.2
- Телефон: 8-499-740-21-01
Отделение "Щукино":
- Адрес: ул. Маршала Василевского, д. 1, корп. 1
- Телефон: 8-499-720-40-12
Отделение "Митино":
- Адрес: ул. Рославка, д.6, корп.2
- Телефон: 8-495-544-48-19
Межрайонное взаимодействие
Главное управление № 9 координирует работу с отделениями Московской области, обеспечивая единые стандарты обслуживания и взаимообмен информацией.
Правовые основы деятельности ⚖️
Нормативная база
Деятельность СФР на Щукинской регулируется:
- Федеральным законом от 14.07.2022 № 236-ФЗ «О Фонде пенсионного и социального страхования РФ»
- Постановлениями Правительства РФ
- Ведомственными нормативными актами
- Региональными регламентами
Права и обязанности граждан
Права граждан:
- Получение государственных услуг в установленные сроки
- Бесплатное консультирование
- Обжалование решений и действий сотрудников
- Получение информации о своих пенсионных правах
Обязанности граждан:
- Предоставление достоверных сведений
- Своевременное уведомление об изменениях
- Соблюдение установленного порядка обращения
Финансовые услуги и выплаты 💳
Способы получения выплат
СФР на Щукинской обеспечивает различные способы доставки пенсий и пособий:
Банковские карты 💳:
- Социальные карты москвича
- Банковские карты российских банков
- Специальные пенсионные карты
Почтовая доставка 📮:
- Доставка на дом
- Получение в почтовых отделениях
- Услуги курьерской доставки
Банковские переводы 🏦:
- Перечисление на депозитные счета
- Переводы через банковские системы
- Электронные платежи
Размеры выплат и индексация
Специалисты отделения консультируют по вопросам:
- Расчета размеров пенсий
- Условий индексации
- Дополнительных выплат
- Социальных доплат
Образовательные и информационные программы 📚
Пенсионная грамотность
СФР на Щукинской проводит программы повышения пенсионной грамотности:
- Семинары для молодежи
- Консультации для предпенсионеров
- Образовательные мероприятия для работодателей
- Информационные кампании
Публичная отчетность
Учреждение регулярно публикует:
- Статистические данные о деятельности
- Отчеты о качестве услуг
- Информацию о нововведениях
- Результаты общественного мониторинга
Перспективы развития 🚀
Стратегические направления
До 2030 года планируется:
- Полная цифровизация услуг
- Внедрение ИИ в обслуживание граждан
- Развитие проактивных услуг
- Создание единой экосистемы социальных услуг
Инновационные проекты
В разработке:
- Мобильные офисы для удаленных территорий
- Виртуальные консультанты
- Блокчейн-технологии для защиты данных
- Интеграция с умными городскими системами
Выводы и рекомендации 📌
Социальный фонд России на Щукинской улице, дом 12 представляет собой современное, эффективно функционирующее учреждение, обеспечивающее качественное обслуживание граждан Северо-Западного административного округа Москвы.
Ключевые преимущества:
✅ Удобное расположение и транспортная доступность
✅ Широкий спектр предоставляемых услуг
✅ Профессиональный коллектив сотрудников
✅ Развитая система электронных сервисов
✅ Постоянная модернизация инфраструктуры
Рекомендации для посетителей:
- Используйте предварительную запись для экономии времени
- Подготавливайте документы заранее, изучив требования на сайте
- Активно пользуйтесь электронными услугами
- Обращайтесь за консультациями по сложным вопросам
Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓
Как добраться до СФР на Щукинской 12?
Ближайшая станция метро — «Щукинская» (850 метров пешком). Также можно доехать от станций «Войковская» и «Октябрьское поле». Удобно добираться на автобусах и троллейбусах.
Какой режим работы у отделения?
Понедельник-четверг: 09:00-18:00, пятница: 09:00-16:45, обед: 12:30-13:15. Суббота и воскресенье — выходные. Последняя суббота месяца — рабочий день.
Можно ли записаться на прием заранее?
Да, предварительная запись доступна через портал Госуслуги, личный кабинет СФР или по телефону горячей линии 8-800-100-00-01.
Какие документы нужны для оформления пенсии?
Основные документы: паспорт, СНИЛС, трудовая книжка, военный билет (для мужчин), справки о заработной плате. Полный перечень зависит от вида пенсии.
Можно ли подать заявление онлайн?
Большинство заявлений можно подать через Госуслуги или личный кабинет СФР. Некоторые услуги требуют личного обращения с оригиналами документов.
Как узнать размер будущей пенсии?
Воспользуйтесь пенсионным калькулятором на сайте СФР или личном кабинете. Также можно получить персональную консультацию в отделении.
Работают ли в отделении с материнским капиталом?
Да, все услуги по материнскому капиталу доступны: оформление сертификата, распоряжение средствами, консультации по использованию.
Какие пособия на детей можно оформить?
Единое пособие на детей до 17 лет, пособие по беременности и родам, ежемесячные выплаты из материнского капитала и другие меры поддержки семей.
Есть ли льготы для людей с инвалидностью?
Да, предусмотрены: приоритетное обслуживание, безбарьерная среда, социальное сопровождение, специальные условия приема.
Как получить справку о размере пенсии?
Справку можно получить лично в отделении, заказать через Госуслуги или личный кабинет СФР, некоторые справки выдаются сразу.
Что делать при утере СНИЛС?
Обратитесь в любое отделение СФР с паспортом для восстановления. Также можно подать заявление через Госуслуги.
Можно ли узнать свой трудовой стаж?
Да, информация о стаже доступна в личном кабинете СФР или при личном обращении в отделение с паспортом и СНИЛС.
Как работает электронная очередь?
В отделении установлены терминалы для получения талонов электронной очереди. Выберите нужную услугу и дождитесь вызова.
Принимают ли в отделении индивидуальных предпринимателей?
Да, ИП могут получить консультации по уплате взносов, регистрации, отчетности и другим вопросам социального страхования.
Как подать жалобу на некачественное обслуживание?
Жалобы можно подать лично в отделении, через сайт СФР, портал Госуслуги, по телефону горячей линии или в электронной приемной.
Работает ли отделение с гражданами других регионов?
Да, согласно экстерриториальному принципу, граждане могут обратиться в любое отделение СФР независимо от места регистрации.
Какие услуги доступны для работодателей?
Регистрация в качестве страхователя, консультации по взносам, прием отчетности, получение справок и выписок, методическая поддержка.
Можно ли оформить выплаты по уходу за пожилыми родственниками?
Да, в отделении консультируют и оформляют компенсационные выплаты лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами.
Как узнать о новых льготах и выплатах?
Следите за обновлениями на официальном сайте СФР, подпишитесь на Telegram-канал @sfr_gov, посещайте информационные мероприятия отделения.
Предоставляются ли услуги переводчика для иностранных граждан?
При необходимости можно обратиться за содействием к сотрудникам отделения, которые помогут организовать взаимодействие с иностранными гражданами.
Оставить комментарий