Социальный фонд России в Кирове: телефоны, адреса и режим работы 📞

В современных реалиях получение информации о пенсионном обеспечении и социальных выплатах становится все более важным вопросом для жителей Кировской области. С 1 января 2023 года произошли кардинальные изменения в структуре социального обеспечения России — Пенсионный фонд РФ и Фонд социального страхования объединились в единую организацию под названием Социальный фонд России (СФР). Это объединение существенно повлияло на способы взаимодействия граждан с государственными структурами, включая изменение контактных данных и процедур обращения.

Для жителей Кирова особенно важно знать актуальную информацию о том, как связаться с отделением СФР, какие номера телефонов действуют в настоящее время, и каков режим работы учреждения. Эта информация критически важна для получения справок о размере пенсии, оформления различных пособий, консультаций по социальным вопросам и решения других насущных задач, связанных с социальным обеспечением.

Основная контактная информация СФР в Кирове 🏢
Режим работы отделения на Комсомольской, 34 ⏰
Структура и услуги клиентской службы 🛠️
Горячая линия и способы получения консультаций 📱
График приема граждан руководством 👥
Дополнительные офисы и клиентские службы 🏪
Онлайн-сервисы и электронные услуги 💻
Социальные сети и мессенджеры 📲
Специализированные телефоны по направлениям 📞
Изменения в контактных данных после реорганизации 🔄
Услуги для разных категорий граждан 👨‍👩‍👧‍👦
Часто задаваемые вопросы и ответы ❓
Рекомендации и советы по взаимодействию с СФР 💡
Заключение 🎯

Основная контактная информация СФР в Кирове 🏢

Отделение СФР по Кировской области расположено по адресу: 610001, г. Киров, ул. Комсомольская, д. 34. Это здание является центральным офисом, где сосредоточены основные административные функции и ведется прием граждан по наиболее важным вопросам социального обеспечения.

Главный телефон единого контакт-центра взаимодействия с гражданами: 8 (800) 100-00-01. Этот номер является бесплатным для звонков как с мобильных, так и со стационарных телефонов на всей территории Российской Федерации. Звонки принимаются в круглосуточном режиме в рабочие дни, а в выходные дни с 7:00 до 17:00.

Дополнительные контактные телефоны отделения:

Приемная руководителя: 8 (8332) 579-300
Региональный контакт-центр для страхователей: 8 (8332) 52-82-00
Факс: 8 (8332) 579-270
Электронная почта: sfr@43.sfr.gov.ru

Режим работы отделения на Комсомольской, 34 ⏰

Режим работы Отделения СФР по Кировской области организован таким образом, чтобы максимально удобно обслуживать граждан в течение рабочей недели:

Понедельник — четверг: 08:00 — 17:00 (с перерывом на обед с 12:00 до 12:45)
Пятница: 08:00 — 15:45 (с перерывом на обед с 12:00 до 12:45)
Суббота, воскресенье: выходные дни

Важно отметить, что в последнюю субботу каждого месяца отделение работает по особому графику: с 08:00 до 14:00. Этот дополнительный рабочий день предназначен для того, чтобы граждане, которые не могут посетить учреждение в будние дни, имели возможность получить необходимые услуги.

Структура и услуги клиентской службы 🛠️

Клиентская служба СФР в Кирове предоставляет широкий спектр услуг населению. Основное здание по адресу Комсомольская, 34 включает в себя девять этажей, на которых размещены различные подразделения, занимающиеся решением вопросов граждан.

В структуре отделения функционируют несколько ключевых направлений:

Отдел пенсионного обеспечения — занимается назначением, перерасчетом и выплатой различных видов пенсий
Отдел социальных выплат — обрабатывает заявления на получение пособий и других социальных выплат
Отдел персонифицированного учета — ведет индивидуальные лицевые счета застрахованных лиц
Отдел работы со страхователями — консультирует работодателей по вопросам социального страхования

Каждое из этих подразделений имеет свою специализацию и может предоставить детальную консультацию по соответствующим вопросам.

Горячая линия и способы получения консультаций 📱

Система консультирования граждан в СФР организована по многоуровневому принципу. Единая горячая линия 8 (800) 100-00-01 работает по следующей схеме:

Первая линия: При звонке граждан встречает голосовой помощник ЯНА, который может предоставить консультации по общим вопросам. Система автоматически определяет тематику обращения по ключевым словам: пенсия, единое пособие, дата доставки пенсии и другие. Для перевода на оператора необходимо сказать: «Переключите на оператора».

Вторая линия: Операторы второй линии предоставляют более детальные консультации, включая вопросы, требующие просмотра персональных данных гражданина. Для получения персональной консультации необходимы: кодовое слово, номер СНИЛС и данные паспорта.

Третья линия: Специализированные консультации по сложным вопросам и запись на прием в клиентскую службу.

График приема граждан руководством 👥

Руководство Отделения СФР по Кировской области ведет прием граждан по установленному графику в кабинете 102 по адресу: г. Киров, ул. Комсомольская, 34:

Управляющий Отделением Пасынков Николай Владимирович:

Каждая первая пятница месяца с 11:00 до 12:00

Заместитель управляющего Баранцева Лариса Леонидовна:

Каждая четвертая пятница месяца с 11:00 до 12:00
Специализация: вопросы обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации, санаторно-курортное лечение

Заместитель управляющего Шиляева Наталья Петровна:

Каждая вторая пятница месяца с 11:00 до 12:00
Специализация: вопросы пенсионного обеспечения, установление социальных выплат, выплата пенсий

Заместитель управляющего Лупул Елена Юрьевна:

Каждая третья пятница месяца с 11:00 до 12:00
Специализация: персонифицированный учет, взаимодействие со страхователями, организация работы клиентских служб

Важно: Для приема у руководства необходима предварительная запись по телефону Единого контакт-центра: 8 (800) 100-00-01.

Дополнительные офисы и клиентские службы 🏪

Помимо центрального офиса на Комсомольской, 34, в Кирове функционирует дополнительный офис по адресу Комсомольская, 30а. Этот офис также предоставляет услуги гражданам и работает по аналогичному графику:

Понедельник — четверг: 08:00 — 17:00
Пятница: 08:00 — 15:45
Последняя суббота месяца: 08:00 — 14:00

В городе также работают районные клиентские службы:

Улица Дерендяева, 77
Улица Опарина, 6

Эти дополнительные офисы созданы для более удобного обслуживания граждан, проживающих в разных районах города, и позволяют сократить время ожидания при получении услуг.

Онлайн-сервисы и электронные услуги 💻

В эпоху цифровизации СФР активно развивает онлайн-сервисы для граждан. Официальный сайт: sfr.gov.ru. На сайте доступны следующие основные сервисы:

Личный кабинет гражданина — позволяет получать информацию о пенсионных накоплениях, размере пенсии, поданных заявлениях
Онлайн-приемная — возможность подать электронное обращение
Пенсионный калькулятор — расчет предполагаемого размера пенсии
Заявления на услуги — подача заявлений в электронном виде

Для получения большинства онлайн-услуг требуется учетная запись на портале Госуслуг, что обеспечивает безопасность и достоверность персональных данных.

Социальные сети и мессенджеры 📲

СФР по Кировской области активно присутствует в социальных сетях для оперативного информирования граждан:

ВКонтакте: vk.com/sfr.kirovskayaoblast
Одноклассники: ok.ru (официальная страница СФР)
Telegram: официальный канал СФР

В социальных сетях публикуются актуальные новости, изменения в законодательстве, график работы в праздничные дни, а также ответы на часто задаваемые вопросы.

Специализированные телефоны по направлениям 📞

Для более эффективного обслуживания граждан в СФР Кировской области действует система специализированных телефонов:

Для страхователей (работодателей):

8 (8332) 52-82-00 — региональный контакт-центр для консультирования по вопросам взаимодействия с работодателями

Для граждан по всем социальным вопросам:

8 (800) 100-00-01 — единый контакт-центр (бесплатный)

Дополнительный номер для консультаций:

8 (800) 101-46-29 — консультация юриста по телефону или в чате

Каждый из этих номеров имеет свою специализацию, что позволяет гражданам получать более квалифицированные консультации по конкретным вопросам.

Изменения в контактных данных после реорганизации 🔄

Важно понимать, что с момента создания СФР в 2023 году произошли существенные изменения в контактных данных. С 31 мая 2023 года прекратил работу региональный контакт-центр с номером 8 (800) 200-04-12, вместо него начал функционировать единый контакт-центр 8 (800) 100-00-01.

Это изменение было направлено на унификацию системы консультирования граждан по всей стране и повышение качества предоставляемых услуг. Новая система позволяет получать консультации не только по вопросам, ранее относившимся к компетенции ПФР, но и по всем социальным вопросам, включая те, которые ранее решал ФСС.

Услуги для разных категорий граждан 👨‍👩‍👧‍👦

СФР в Кирове предоставляет дифференцированные услуги различным категориям граждан:

Пенсионеры:

Назначение и перерасчет трудовых пенсий
Назначение социальных пенсий
Установление федеральной социальной доплаты к пенсии
Выдача справок о размере пенсии
Консультации по вопросам пенсионного обеспечения

Семьи с детьми:

Назначение единого пособия на детей
Материнский (семейный) капитал
Ежемесячные выплаты из средств материнского капитала
Пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет

Инвалиды:

Установление ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ)
Обеспечение техническими средствами реабилитации
Компенсация расходов на санаторно-курортное лечение
Социальные пенсии по инвалидности

Работодатели:

Консультации по ведению отчетности
Регистрация в качестве страхователя
Сдача отчетности в электронном виде
Урегулирование задолженности по страховым взносам

Часто задаваемые вопросы и ответы ❓

Как узнать размер своей пенсии?

Узнать размер пенсии можно несколькими способами: через Личный кабинет на сайте СФР, по телефону горячей линии 8 (800) 100-00-01 (потребуется кодовое слово), при личном обращении в клиентскую службу или через банк, производящий выплату.

Какие документы нужны для оформления пенсии?

Для оформления пенсии необходимы: паспорт, СНИЛС, трудовая книжка или сведения о трудовой деятельности, справки о заработной плате (при необходимости), документы об образовании, военной службе и других периодах, засчитываемых в стаж.

Можно ли подать заявление на пенсию через интернет?

Да, заявление на назначение пенсии можно подать через Личный кабинет на сайте СФР или через портал Госуслуг. Это позволяет сэкономить время и избежать очередей в офисах.

Как получить справку о размере пенсии?

Справку о размере пенсии можно получить в Личном кабинете на сайте СФР, при обращении в любую клиентскую службу СФР, через МФЦ или заказать по телефону горячей линии с доставкой почтой.

Когда производится доставка пенсий?

Доставка пенсий производится с 3 по 23 число каждого месяца. Конкретная дата доставки зависит от способа получения пенсии (почта, банк, доставочная организация) и может быть уточнена по телефону горячей линии.

Что делать при утере пенсионного удостоверения?

При утере пенсионного удостоверения необходимо обратиться в клиентскую службу СФР с паспортом и СНИЛС. Дубликат удостоверения изготавливается бесплатно в течение нескольких рабочих дней.

Как изменить способ доставки пенсии?

Для изменения способа доставки пенсии необходимо подать соответствующее заявление в клиентскую службу СФР, через Личный кабинет на сайте или через МФЦ. Изменение вступает в силу со следующего месяца.

Влияет ли работа на размер пенсии?

Да, при трудоустройстве работающего пенсионера прекращается индексация страховой пенсии. После увольнения индексация возобновляется, и пенсия пересчитывается с учетом всех пропущенных индексаций.

Как получить материнский капитал?

Сертификат на материнский капитал оформляется автоматически после рождения или усыновления второго ребенка. Распорядиться средствами можно через Личный кабинет, МФЦ или клиентскую службу СФР.

Можно ли получить пенсию за умершего родственника?

Пенсия за текущий месяц может быть получена родственниками, проживавшими с умершим пенсионером. Для этого необходимо обратиться в СФР в течение шести месяцев со дня смерти.

Что такое социальная доплата к пенсии?

Социальная доплата устанавливается, если общая сумма материального обеспечения пенсионера не достигает прожиточного минимума пенсионера в регионе. Доплата назначается автоматически или по заявлению.

Как узнать свой стаж и пенсионные баллы?

Информацию о стаже и пенсионных баллах можно получить в Личном кабинете на сайте СФР, через портал Госуслуг, при обращении в клиентскую службу или заказав выписку из лицевого счета.

Можно ли получать пенсию, находясь за границей?

Страховая пенсия выплачивается за границей без ограничений. Социальная пенсия и государственная пенсия выплачиваются только при постоянном проживании в России, за исключением случаев, предусмотренных международными договорами.

Как оформить ежемесячную денежную выплату (ЕДВ)?

ЕДВ назначается по заявлению, которое можно подать в клиентской службе СФР, через МФЦ или Личный кабинет. Необходимы паспорт, СНИЛС и документы, подтверждающие право на льготы.

Что делать, если не согласен с размером назначенной пенсии?

При несогласии с размером пенсии можно обратиться с письменным заявлением в СФР для разъяснения или перерасчета, либо обжаловать решение в вышестоящем органе СФР или суде.

Как записаться на прием в СФР?

Записаться на прием можно по телефону единого контакт-центра 8 (800) 100-00-01, через Личный кабинет на сайте СФР, через портал Госуслуг или при личном обращении в клиентскую службу.

Какие льготы положены многодетным семьям?

Многодетные семьи могут получать единое пособие на детей, компенсацию части родительской платы за детский сад, льготы по коммунальным платежам и другие меры поддержки в зависимости от региональных программ.

Как получить компенсацию за путевку в санаторий?

Компенсация за самостоятельно приобретенную путевку в санаторий предоставляется отдельным категориям льготников по заявлению с приложением документов об оплате и прохождении лечения.

Можно ли получать две пенсии одновременно?

Как правило, назначается одна пенсия по выбору. Исключение составляют отдельные категории граждан (например, участники ВОВ, вдовы военнослужащих), которым может назначаться две пенсии одновременно.

Как оформить пенсию по потере кормильца?

Пенсия по потере кормильца назначается нетрудоспособным членам семьи умершего кормильца. Необходимо подать заявление с документами, подтверждающими смерть кормильца, родственные отношения и нетрудоспособность.

Заключение 🎯

Социальный фонд России по Кировской области представляет собой современную организацию, которая стремится максимально упростить процедуры получения социальных услуг для граждан. Основной офис по адресу Комсомольская, 34 в Кирове обеспечивает полный спектр услуг по пенсионному и социальному обеспечению.

Единый контакт-центр 8 (800) 100-00-01 стал центральным элементом системы консультирования, обеспечивая круглосуточную поддержку граждан. Современные технологии, включая голосового помощника ЯНА и многоуровневую систему консультирования, позволяют получать квалифицированную помощь по любым вопросам социального обеспечения.

Развитие онлайн-сервисов и присутствие в социальных сетях делает СФР более доступным для различных категорий граждан, особенно для молодого поколения, привыкшего к цифровым технологиям. В то же время сохраняется возможность личного обращения и получения услуг традиционным способом для тех, кто предпочитает очное взаимодействие.

Регулярные изменения в законодательстве и совершенствование системы социального обеспечения требуют от граждан постоянного внимания к обновлениям. Поэтому рекомендуется регулярно отслеживать информацию на официальном сайте СФР и в официальных социальных сетях, а также не стесняться обращаться за консультациями к специалистам фонда.