Современный ритм жизни требует быстрых решений, особенно когда речь идет о качественном питании и обслуживании клиентов. Сеть ресторанов быстрого питания «Вкусно — и точка» предоставляет своим посетителям множество способов связи, включая круглосуточную поддержку и удобные контактные номера. В этом материале подробно рассмотрим все возможности связи с компанией, особенности работы горячей линии и конкретную информацию о ресторанах в Москве.
- Главные контактные номера службы поддержки 🎯
- Как позвонить в Вкусно и точка: пошаговая инструкция 📱
- Рестораны Вкусно и точка у метро Университет 🚇
- Время работы и режим функционирования ⏰
- Программа лояльности и мобильное приложение 📲
- Доставка и онлайн-заказы 🚚
- Адреса других ресторанов в Москве 🏪
- Трудоустройство в компании 💼
- Качество обслуживания и стандарты 🌟
- Социальная ответственность и экология 🌍
- История и развитие бренда 📈
- Рекомендации и советы клиентам 💡
- Заключение: выводы и итоговые рекомендации ✅
- Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓
Главные контактные номера службы поддержки 🎯
Бесплатная горячая линия Вкусно и точка
Основной номер службы поддержки компании — это 8 (800) 600-07-70. Этот бесплатный номер работает ежедневно с 09:00 до 21:00 и предназначен для решения всех вопросов, связанных с качеством обслуживания, меню, доставкой и программой лояльности. Операторы контактного центра помогают клиентам разобраться с любыми ситуациями, возникающими в процессе посещения ресторанов или заказа доставки.
Горячая линия Вкусно и точка в Москве обрабатывает обращения по следующим категориям:
- Вопросы качества работы предприятий сети
- Информация о компании в целом
- Проблемы с программой лояльности «Мой Бонус»
- Вопросы по доставке заказов
- Жалобы и предложения по улучшению сервиса
- Консультации по меню и акциям
Телефон центрального офиса в Москве
Для более сложных вопросов, касающихся сотрудничества и корпоративных обращений, доступен телефон центрального офиса компании: +7 (495) 755-66-00. Этот номер работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:30. Звонок на данный номер является платным, в отличие от бесплатной горячей линии.
Центральный офис компании располагается по адресу: 115054, Москва, ул. Валовая, 26, бизнес-центр «Лайт Хаус». Факс центрального офиса: +7 (495) 755-66-22.
Как позвонить в Вкусно и точка: пошаговая инструкция 📱
Звонок на горячую линию
Чтобы позвонить в службу поддержки Вкусно и точка, выполните следующие действия:
- Наберите номер 8 (800) 600-07-70 с любого телефона на территории России
- Дождитесь соединения с оператором (среднее время ожидания составляет 2-3 минуты)
- Подготовьте информацию о вашем обращении заранее:
- Номер заказа (если применимо)
- Адрес ресторана, где возникла проблема
- Дата и время посещения
- Детальное описание ситуации
Альтернативные способы связи
Помимо телефонного звонка, компания предлагает несколько альтернативных способов связи:
Форма обратной связи на сайте: Доступна на официальном сайте vkusnoitochka.ru. Через форму можно выбрать тип обращения (благодарность, вопрос/консультация, претензия), заполнить необходимые поля и прикрепить документы при необходимости.
Электронная почта: Для предложений и корпоративных вопросов используется адрес info@qsrsystem.ru. Этот канал связи подходит для официальных обращений и предложений по сотрудничеству.
Социальные сети: Компания активно работает в социальных сетях, где можно получить быструю поддержку. Время ответа в сообществе «Вместе — и точка» во ВКонтакте составляет около 15 минут.
Рестораны Вкусно и точка у метро Университет 🚇
Основной адрес на проспекте Вернадского
Один из самых популярных ресторанов сети находится по адресу проспект Вернадского, 6. Это заведение расположено в непосредственной близости от станции метро Университет, что делает его особенно удобным для студентов МГУ и жителей района.
Время работы: Ежедневно с 09:00 до 23:00
Телефон ресторана: 8 (495) 789-83-27, 789-83-28
Дополнительная информация:
- Расстояние от метро: 500 метров
- Рейтинг на Zoon: 5.0
- Доступны завтраки с 6:00 до 10:00
- Есть окно для автомобилистов
- Работают локаторы заказов
Особенности заведения у метро Университет
Ресторан «Вкусно — и точка» на проспекте Вернадского отличается высоким уровнем обслуживания и удобным расположением. Посетители отмечают быстрое приготовление заказов, вежливость персонала и чистоту помещения. Заведение работает в двухэтажном формате, что позволяет разместить больше гостей даже в часы пик.
Доступные услуги:
- Обслуживание в зале
- Еда навынос
- Доставка через мобильное приложение
- Заказ через терминал
- Парковка для людей с ограниченными возможностями
- Wi-Fi для посетителей
- Оплата банковскими картами
Отзывы посетителей
Согласно отзывам на различных платформах, ресторан на проспекте Вернадского получает преимущественно положительные оценки. Посетители особенно отмечают:
- Быстрое обслуживание: Средний срок приготовления заказа составляет 2-3 минуты
- Вкусную еду: Качество блюд соответствует стандартам сети
- Приветливый персонал: Сотрудники вежливы и профессиональны
- Чистоту: Помещение поддерживается в чистоте, столы регулярно убираются
Некоторые посетители отмечают высокую загруженность заведения в часы пик, особенно в обеденное время и вечером. В такие периоды может быть сложно найти свободный столик, но это скорее говорит о популярности ресторана.
Время работы и режим функционирования ⏰
Стандартный режим работы
Большинство ресторанов «Вкусно — и точка» в Москве работают по следующему графику:
- Будние дни: с 09:00 до 23:00
- Выходные дни: с 09:00 до 23:00
- Завтраки: с 06:00 до 10:00 (в некоторых заведениях)
Круглосуточные рестораны
Некоторые заведения сети работают круглосуточно. Например:
- Волгоградский проспект, 24 — работает 24/7
- Несколько точек на МКАД и крупных транспортных узлах
Особенности работы в праздничные дни
В праздничные дни режим работы может изменяться. Рекомендуется уточнять актуальное время работы:
- По телефону горячей линии 8 (800) 600-07-70
- На официальном сайте компании
- В мобильном приложении «Вкусно — и точка»
Программа лояльности и мобильное приложение 📲
«Мой Бонус» — система накопления баллов
Компания «Вкусно — и точка» предлагает своим клиентам программу лояльности «Мой Бонус», которая позволяет экономить на заказах и получать эксклюзивные предложения. Бонусы начисляются автоматически после оплаты заказа через мобильное приложение.
Преимущества программы:
- Накопление баллов с каждой покупки
- Эксклюзивные акции для участников
- Персонализированные предложения
- Возможность оплаты заказов бонусами
Мобильное приложение
Официальное мобильное приложение «Вкусно — и точка» предоставляет следующие возможности:
- Заказ доставки: Удобное оформление доставки на дом или в офис
- Поиск ресторанов: Интерактивная карта с адресами всех заведений
- Актуальное меню: Полный каталог блюд с фотографиями и ценами
- Отслеживание заказа: Информация о статусе приготовления в режиме реального времени
- Программа лояльности: Управление бонусным счетом и история операций
Доставка и онлайн-заказы 🚚
Как оформить доставку
Для оформления доставки из ресторанов «Вкусно — и точка» необходимо:
- Скачать мобильное приложение «Вкусно — и точка»
- Авторизоваться в системе или зарегистрироваться
- Указать адрес доставки вручную или выбрать на карте
- Проверить возможность доставки в вашем районе
- Выбрать блюда из меню
- Оформить и оплатить заказ
- Отследить доставку через приложение
Зоны доставки
Доставка «Вкусно — и точка» доступна в большинстве районов Москвы и Московской области. Приложение автоматически определяет возможность доставки по указанному адресу. Если доставка недоступна, система предложит ближайший ресторан для самовывоза.
Условия доставки
- Минимальная сумма заказа: Варьируется в зависимости от района
- Стоимость доставки: Рассчитывается автоматически при оформлении заказа
- Время доставки: Обычно составляет 30-45 минут
- Способы оплаты: Банковские карты, электронные кошельки, наличными курьеру
Адреса других ресторанов в Москве 🏪
Популярные локации
Помимо заведения у метро Университет, сеть «Вкусно — и точка» представлена во всех районах Москвы:
Центральные районы:
- ТЦ «Капитолий» на Садовом кольце
- Арбатская площадь
- Тверская улица
Спальные районы:
- Алтуфьевское шоссе, 1-й километр
- Аминьевское шоссе, 6
- Белореченская улица, 14
- Кировоградская улица, 24, корп. 3
Транспортные узлы:
- Аэропорт Шереметьево
- Ленинградский вокзал
- Курский вокзал
Контактные телефоны филиалов
Каждый ресторан сети имеет свой контактный номер. Некоторые примеры:
- Волгоградский проспект, 24: +7 (495) 676-38-25
- Алтуфьевское шоссе: +7 (499) 272-72-24
- Аминьевское шоссе, 6: +7 (499) 553-81-83
Трудоустройство в компании 💼
Официальный сайт вакансий
Для тех, кто заинтересован в работе в сети «Вкусно — и точка», компания предоставляет специализированный портал rabotaitochka.ru. На сайте представлены актуальные вакансии по всей России, включая позиции в ресторанах, офисе и службе доставки.
Доступные позиции
В ресторанах:
- Кассиры-операторы
- Повара
- Управляющие сменами
- Директора ресторанов
В офисе:
- Специалисты по маркетингу
- IT-разработчики
- Менеджеры по качеству
- Специалисты по закупкам
В логистике:
- Курьеры доставки
- Водители
- Координаторы логистики
Корпоративная культура
Компания «Вкусно — и точка» уделяет особое внимание развитию сотрудников, предоставляя:
- Обучение новых сотрудников
- Программы карьерного роста
- Конкурентную заработную плату
- Социальный пакет
- Корпоративные мероприятия
Качество обслуживания и стандарты 🌟
Стандарты качества
Сеть «Вкусно — и точка» поддерживает высокие стандарты качества на всех этапах обслуживания:
Приготовление блюд:
- Использование свежих ингредиентов
- Соблюдение рецептур и технологий
- Контроль температурных режимов
- Регулярные проверки качества
Обслуживание гостей:
- Быстрое выполнение заказов
- Вежливое общение с клиентами
- Поддержание чистоты в заведениях
- Решение спорных вопросов
Система контроля качества
Компания использует многоуровневую систему контроля качества:
- Внутренние аудиты: Регулярные проверки ресторанов
- Тайные покупатели: Оценка сервиса независимыми экспертами
- Обратная связь клиентов: Анализ отзывов и жалоб
- Мониторинг социальных сетей: Отслеживание репутации в интернете
Социальная ответственность и экология 🌍
Экологические инициативы
«Вкусно — и точка» активно участвует в экологических программах:
- Использование переработанных материалов для упаковки
- Программы по сортировке отходов в ресторанах
- Снижение потребления электроэнергии
- Поддержка инициатив по охране окружающей среды
Социальные программы
Компания реализует различные социальные проекты:
- Благотворительные акции
- Поддержка детских учреждений
- Программы для людей с ограниченными возможностями
- Образовательные проекты
История и развитие бренда 📈
Создание сети
Сеть «Вкусно — и точка» была создана в 2022 году на базе закрывшихся ресторанов McDonald's в России. Компания быстро адаптировалась к новым условиям, сохранив привычные для российских потребителей стандарты качества и сервиса.
Текущие показатели
На сегодняшний день сеть включает:
- Более 800 ресторанов по всей России
- Свыше 60,000 сотрудников
- Обслуживание миллионов клиентов ежемесячно
- Постоянное расширение географии присутствия
Планы развития
Компания планирует:
- Открытие новых ресторанов в различных регионах
- Расширение ассортимента меню
- Внедрение новых технологий обслуживания
- Развитие сервиса доставки
Рекомендации и советы клиентам 💡
Для экономии средств
- Используйте мобильное приложение: Эксклюзивные акции только для пользователей приложения
- Участвуйте в программе лояльности: Накапливайте и тратьте бонусы
- Следите за акциями: Регулярно проверяйте специальные предложения
- Заказывайте комбо-меню: Готовые наборы выгоднее отдельных позиций
Для получения лучшего сервиса
- Избегайте часов пик: 12:00-14:00 и 18:00-20:00 наиболее загружены
- Используйте предзаказ: Оформляйте заказ заранее через приложение
- Сохраняйте чеки: Они могут понадобиться при обращении в службу поддержки
- Оставляйте отзывы: Помогайте улучшать качество обслуживания
Для быстрого решения проблем
- Обращайтесь сразу: Не откладывайте жалобы на потом
- Фиксируйте детали: Запоминайте время, дату, номер заказа
- Используйте все каналы связи: Телефон, сайт, социальные сети
- Будьте терпеливы: Большинство проблем решается в течение дня
Заключение: выводы и итоговые рекомендации ✅
Сеть ресторанов «Вкусно — и точка» предоставляет своим клиентам разнообразные способы связи и высокое качество обслуживания. Основной номер горячей линии 8 (800) 600-07-70 работает ежедневно с 09:00 до 21:00 и позволяет решить большинство вопросов, связанных с посещением ресторанов и заказом доставки.
Особое внимание стоит уделить ресторану на проспекте Вернадского, 6, у метро Университет, который отличается удобным расположением, качественным сервисом и положительными отзывами посетителей. Время работы с 09:00 до 23:00 делает его доступным для посещения в любое время дня.
Использование мобильного приложения и участие в программе лояльности «Мой Бонус» позволяют получить дополнительные преимущества и экономить на заказах. Компания продолжает развиваться и улучшать качество обслуживания, что делает её одним из лидеров рынка быстрого питания в России.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓
Какой основной номер телефона горячей линии Вкусно и точка?
Основной бесплатный номер горячей линии: 8 (800) 600-07-70, работает ежедневно с 09:00 до 21:00.
Работает ли горячая линия Вкусно и точка круглосуточно?
Нет, горячая линия работает ежедневно с 09:00 до 21:00. Для экстренных вопросов можно использовать форму обратной связи на сайте или социальные сети.
Как добраться до ресторана Вкусно и точка у метро Университет?
Ресторан находится по адресу проспект Вернадского, 6, в 500 метрах от станции метро Университет. Работает ежедневно с 09:00 до 23:00.
Можно ли оставить отзыв о ресторане Вкусно и точка?
Да, отзывы можно оставить через форму обратной связи на официальном сайте, в мобильном приложении, на сайтах-отзовиках или в социальных сетях компании.
Какие документы нужны для подачи жалобы в Вкусно и точка?
Для жалобы желательно иметь чек о покупке, номер заказа, дату и время посещения. Документы можно приложить к обращению через форму на сайте.
Есть ли у Вкусно и точка доставка еды?
Да, доставка доступна через мобильное приложение «Вкусно — и точка». Зона доставки охватывает большинство районов Москвы и Московской области.
Как связаться с центральным офисом Вкусно и точка?
Телефон центрального офиса в Москве: +7 (495) 755-66-00, работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:30. Адрес: ул. Валовая, 26.
Какие способы оплаты принимает Вкусно и точка?
В ресторанах принимают наличные и банковские карты. В приложении доступна оплата картами и электронными кошельками, также можно использовать бонусы программы лояльности.
Как устроиться на работу в Вкусно и точка?
Актуальные вакансии размещены на сайте rabotaitochka.ru. Также можно обратиться напрямую в ресторан или написать в сообщество «Вместе — и точка» во ВКонтакте.
Работают ли рестораны Вкусно и точка в праздничные дни?
Большинство ресторанов работают в праздничные дни, но режим работы может изменяться. Актуальную информацию можно узнать по телефону горячей линии или в приложении.
Можно ли заказать еду заранее в Вкусно и точка?
Да, через мобильное приложение можно оформить предзаказ с указанием времени получения. Это особенно удобно в часы пик.
Есть ли программа лояльности в Вкусно и точка?
Да, программа называется «Мой Бонус». Баллы начисляются с каждой покупки и могут быть использованы для оплаты заказов.
Как узнать актуальное меню Вкусно и точка?
Полное меню с ценами доступно на официальном сайте vkusnoitochka.ru и в мобильном приложении. Ассортимент может отличаться в разных регионах.
Предоставляет ли Вкусно и точка услуги кейтеринга?
Информацию о корпоративном обслуживании и кейтеринге можно получить по телефону центрального офиса +7 (495) 755-66-00 или через электронную почту.
Как быстро отвечает служба поддержки Вкусно и точка?
По телефону горячей линии ответ поступает сразу после соединения с оператором. Через форму обратной связи — в течение рабочего дня. В социальных сетях — около 15 минут.
Можно ли заказать детское питание в Вкусно и точка?
В меню представлены детские наборы Happy Meal с игрушками, а также отдельные позиции, подходящие для детского питания. Подробности можно уточнить в ресторане или приложении.
Работает ли WiFi в ресторанах Вкусно и точка?
Да, большинство ресторанов предоставляют бесплатный WiFi для посетителей. Пароль обычно указан на чеках или доступен у персонала.
Есть ли в Вкусно и точка вегетарианские блюда?
Да, в меню представлены вегетарианские опции, включая салаты, картофель фри, напитки и некоторые другие позиции без мясных ингредиентов.
Как узнать время работы конкретного ресторана?
Время работы всех ресторанов указано на официальном сайте, в мобильном приложении, а также доступно по телефону горячей линии 8 (800) 600-07-70.
Принимает ли Вкусно и точка заказы на банкеты?
Для организации корпоративных мероприятий и банкетов следует обратиться в центральный офис по телефону +7 (495) 755-66-00 или через электронную почту info@qsrsystem.ru.
Оставить комментарий