АО «МосЭнергоСбыт» — крупнейший поставщик электроэнергии в Москве и Московской области, обслуживающий более 1,5 миллиона клиентов ⚡ Компания предоставляет широкую сеть офисов обслуживания и множество способов связи для удобства абонентов. В этом материале собрана исчерпывающая информация о всех контактных данных, адресах отделений и режиме работы МосЭнергоСбыта.
- Основные телефоны МосЭнергоСбыта 📱
- Главный офис и центральный адрес 🏛️
- Территориальные отделения МосЭнергоСбыта в Москве 🗺️
- Клиентские офисы для физических лиц 🏪
- Режим работы и часы приёма клиентов ⏰
- Как найти нужное отделение по адресу проживания 🏠
- Контактные данные для разных категорий клиентов 👥
- Адреса отделений в Московской области 🌍
- Альтернативные способы связи 💻
- Социальные сети и дополнительные контакты 📱
- Особенности обслуживания и полезные советы 💡
- Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓
- Заключение и рекомендации 🎯
Основные телефоны МосЭнергоСбыта 📱
Единый контактный центр
Главный номер для консультаций: ☎️+7 (499) 550-9-550 — многоканальный телефон для обращений физических лиц. Операторы принимают звонки ежедневно с 8:30 до 20:30. В ночное время с 20:30 до 8:30 доступна система голосового самообслуживания.
Оптимальное время для звонков — 14:30, когда линия менее загружена. Избегайте обращений в пиковые часы: с 8:30 до 9:30 и с 11:30 до 13:00.
Горячая линия аварийной службы 🚨
Круглосуточная аварийная служба: ☎️8-800-55-000-55 — бесплатный номер для экстренных ситуаций. По этому телефону обращаются при:
- Аварийных отключениях электроэнергии
- Утечках газа и других чрезвычайных ситуациях
- Повреждениях электросетей
- Необходимости вызова аварийной бригады
Специализированные номера
Передача показаний счетчиков: ☎️+7 (499) 550-88-99 — автоматический приём показаний приборов учёта электроэнергии. Система работает круглосуточно с 15-го по 26-е число каждого месяца.
Короткий номер для Подмосковья: ☎️13-55 — специальный номер для абонентов ПАО «Ростелеком» в Московской области.
Заказ дополнительных услуг: ☎️+7 (499) 550-33-77 — приём заказов на электромонтажные и другие услуги. Операторы работают ежедневно с 8:30 до 20:30.
Телефоны для юридических лиц 🏢
Корпоративная линия: ☎️8-495-198-1763 — для соединения с куратором необходимо ввести добавочный номер, указанный в договоре энергоснабжения.
Факс: ☎️+7 (499) 550-03-33 доб. 6106 — для отправки документов и официальных обращений.
Главный офис и центральный адрес 🏛️
Головной офис АО «МосЭнергоСбыт» расположен по адресу: 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 9.
Режим работы главного офиса:
- Рабочие дни: понедельник-четверг с 8:30 до 20:00, пятница с 8:30 до 18:00
- Выходные: суббота до 18:00, воскресенье — выходной
Это основной адрес для направления официальных обращений, жалоб и предложений. Здесь же располагается руководство компании и центральные службы.
Территориальные отделения МосЭнергоСбыта в Москве 🗺️
Восточное отделение
Адрес: 111394, Москва, Утренняя 8-А, стр. 1
Телефон: ☎️+7 (499) 550-9-550
График работы для физических лиц: пн-чт с 8:30 до 20:00, пт с 8:30 до 19:00
График работы для юридических лиц: пн-чт с 8:30 до 17:15, пт с 8:30 до 16:00, обед с 12:30 до 13:00
Восточное отделение обслуживает районы: Измайлово, Восточное Измайлово, Соколиная Гора, Новокосино, Косино-Ухтомский, Вешняки.
Западное отделение
Адрес: 119607, г. Москва, Мичуринский просп., д.31, корп.7
Телефон: ☎️+7 (499) 550-9-550
Режим работы: аналогичен Восточному отделению
Зона обслуживания: Солнцево, Ново-Переделкино, Тропарёво-Никулино, Дорогомилово, Раменки, Очаково-Матвеевское.
Северное отделение
Адрес: 121151, г. Москва, Резервный проезд 8/2
График работы для физлиц: пн-чт с 8:30 до 20:00, пт с 8:30 до 19:00
График работы для юрлиц: пн-чт с 8:30 до 17:15, пт с 8:30 до 16:00
Охватывает районы: Хорошёво-Мнёвники, Строгино, Щукино, Покровское-Стрешнево, Войковский, Коптево.
Северо-Восточное отделение
Адрес: 129626, г. Москва, Новоалексеевская 19, корп.2
Телефон: ☎️+7 (499) 550-9-550
Территория обслуживания: Алексеевский, Ростокино, Бибирево, Отрадное, Лианозово, Северное Медведково, Южное Медведково.
Северо-Западное отделение (Новая Москва)
Адрес: 108852, г. Щербинка, Высотная улица 8
Режим работы: стандартный для всех отделений
Обслуживает территории Новой Москвы: Троицкий и Новомосковский административные округа.
Центральное отделение
Адрес: 109004, г. Москва, Марксистская 22, стр.1
График работы: пн-чт с 8:30 до 20:00, пт с 8:30 до 19:00
Центральный административный округ: Басманный, Красносельский, Мещанский, Таганский и другие районы ЦАО.
Южное отделение
Адрес: 117449, г. Москва, Винокурова 3
Особенности приёма: есть заместитель начальника отделения
Районы обслуживания: Зюзино, Черёмушки, Академический, Гагаринский, Обручевский.
Юго-Восточное отделение
Адрес: 109378, г. Москва, Волгоградский проспект 163, корп.2
Стандартный режим работы для физических и юридических лиц
Обслуживает: Текстильщики, Кузьминки, Рязанский, Выхино-Жулебино, Люберецкий район.
Клиентские офисы для физических лиц 🏪
Офис «Восточный»
Адрес: тот же, что и Восточное отделение — 111394, Москва, Утренняя 8-А, стр. 1
Приём клиентов: пн-пт с 10:00 до 19:00, обед с 14:00 до 15:00
Офис «Новокосино»
Адрес: 111673, г. Москва, Суздальская 10, корп.3
График: пн-пт с 10:00 до 19:00, перерыв с 14:00 до 15:00
Офис «Солнцево»
Адрес: 119618, г. Москва, Богданова 6, корп.1
Режим работы: пн-пт с 10:00 до 19:00, обед с 14:00 до 15:00
Офис «Дорогомилово»
Адрес: 121596, г. Москва, Большая Дорогомиловская 14
Часы приёма: стандартные для клиентских офисов
Офис «Митино»
Адрес: 125368, г. Москва, Дубравная 40
График работы: пн-пт с 10:00 до 19:00
Офис «Центральный»
Адрес: совмещён с Центральным отделением по адресу Марксистская 22, стр.1
Офис «Бутово»
Адрес: 117624, г. Москва, Изюмская 46
График: пн-пт с 10:00 до 19:00, перерыв с 14:00 до 15:00
Офис «Орехово-Борисово»
Адрес: 115582, г. Москва, Каширское шоссе д. 110, корп.4
Режим работы и часы приёма клиентов ⏰
Стандартный график работы отделений
Для физических лиц:
- Понедельник-четверг: с 8:30 до 20:00 ⏰
- Пятница: с 8:30 до 19:00 ⏰
- С 17:15 до 20:00 в будни и с 16:00 до 19:00 в пятницу приём ведут дежурные менеджеры
- Суббота, воскресенье — выходные дни
Для юридических лиц:
- Понедельник-четверг: с 8:30 до 17:15 📋
- Пятница: с 8:30 до 16:00 📋
- Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:00
- Выходные: суббота, воскресенье
Часы приёма руководства
Начальники отделений принимают клиентов: понедельник, среда, пятница с 9:00 до 12:00. Это время лучше всего подходит для решения сложных вопросов, требующих вмешательства руководства.
Клиентские офисы для населения
График работы большинства клиентских офисов:
- Понедельник-пятница: с 10:00 до 19:00 🕙
- Обеденный перерыв: с 14:00 до 15:00
- Выходные: суббота, воскресенье
Как найти нужное отделение по адресу проживания 🏠
Онлайн-поиск
Самый удобный способ определить, к какому отделению относится ваш адрес, — воспользоваться официальным сайтом www.mosenergosbyt.ru в разделе «Отделения и клиентские офисы»:
- Перейдите на https://www.mosenergosbyt.ru/common/about/structure/regions/
- Введите свой адрес в поисковую строку 🔍
- Система покажет ближайшее отделение и его контактные данные
Телефонная консультация
Позвоните в единый контактный центр по номеру ☎️+7 (499) 550-9-550, оператор поможет определить нужное отделение по вашему адресу проживания.
Территориальное разделение по районам
Восточные районы: Измайлово, Новокосино, Вешняки, Косино-Ухтомский → Восточное отделение
Западные районы: Солнцево, Тропарёво-Никулино, Раменки, Дорогомилово → Западное отделение
Северные районы: Войковский, Коптево, Покровское-Стрешнево → Северное отделение
Южные районы: Чертаново, Зюзино, Бутово, Ясенево → Южное отделение
Центральные районы: все районы ЦАО → Центральное отделение
Контактные данные для разных категорий клиентов 👥
Физические лица 🏠
Основной телефон: ☎️+7 (499) 550-9-550
Режим консультаций: ежедневно с 8:30 до 20:30
Передача показаний: ☎️+7 (499) 550-88-99 (автоматически)
Лучшее время для звонков: 14:30
Юридические лица 🏢
Корпоративная линия: ☎️8-495-198-1763 + добавочный номер
Режим работы: в соответствии с графиком работы отделений для юрлиц
Факс: ☎️+7 (499) 550-03-33 доб. 6106
Заказ дополнительных услуг ⚡
Электромонтажные работы: ☎️+7 (499) 550-33-77
Техническое присоединение: через тот же номер
Обратный звонок: можно заказать на сайте, оператор перезвонит
Адреса отделений в Московской области 🌍
МосЭнергоСбыт обслуживает не только Москву, но и многие муниципалитеты Московской области. Основные отделения в Подмосковье:
Видновское отделение
Обслуживает Видное и прилегающие территории
Воскресенское отделение
Охватывает Воскресенск и восточные районы области
Подольское отделение
Территория обслуживания: Подольск, Климовск, прилегающие населённые пункты
Полный список адресов отделений в Московской области доступен на официальном сайте в разделе региональных отделений.
Альтернативные способы связи 💻
Личный кабинет
Для физических лиц: my.mosenergosbyt.ru
Для юридических лиц: специализированный кабинет с расширенным функционалом
Возможности личного кабинета:
- Передача показаний счётчиков 📊
- Оплата счетов за электроэнергию 💳
- Просмотр истории начислений 📈
- Подача заявок на услуги ⚙️
- Обращение в техподдержку 🆘
Официальный сайт
Основной сайт: www.mosenergosbyt.ru
Онлайн-консультации: доступны через чат на сайте
Виртуальная приёмная: для официальных обращений
Мобильные приложения
МосЭнергоСбыт разработал удобные мобильные приложения для iOS и Android, позволяющие получать все услуги в смартфоне 📱.
Социальные сети и дополнительные контакты 📱
Компания активно взаимодействует с клиентами через различные цифровые каналы:
Телеграм-бот: @mosenergosbyt_bot для быстрых консультаций
ВКонтакте: vk.com/mosenergosbyt - новости и обновления
Одноклассники: ok.ru/mosenergosbyt - информация для пользователей
Особенности обслуживания и полезные советы 💡
Подготовка к визиту в офис
Необходимые документы для физлиц:
- Паспорт или другое удостоверение личности 🆔
- Справка о регистрации (при необходимости) 📄
- Договор энергоснабжения (если имеется) 📑
- Последняя квитанция об оплате 🧾
Для юридических лиц дополнительно:
- Выписка из ЕГРЮЛ 📊
- Доверенность представителя (если применимо) ⚖️
- Печать организации 🔐
Время минимальных очередей
Оптимальные часы для посещения офисов:
- Вторник-четверг с 10:00 до 12:00 ⌚
- После 16:00 в будние дни ⌚
- Первая половина месяца (до 15 числа) 📅
Избегайте посещений:
- Понедельники (особенно утром) ❌
- Пятницы после 15:00 ❌
- Последние дни месяца ❌
- Дни после праздников ❌
Рекомендации по телефонным обращениям
Подготовьте заранее:
- Номер лицевого счёта 🔢
- Адрес подключения 🏠
- Суть вопроса (кратко) 💬
- Контактный номер для обратной связи 📞
Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓
Как узнать номер своего лицевого счёта?
Номер лицевого счёта указан в квитанции об оплате, в договоре энергоснабжения или в личном кабинете на сайте МосЭнергоСбыта. Также можно уточнить по телефону +7 (499) 550-9-550, назвав адрес подключения.
Какой телефон лучше использовать для передачи показаний?
Для передачи показаний используйте автоматизированную линию +7 (499) 550-88-99. Она работает круглосуточно с 15-го по 26-е число каждого месяца. Показания можно также передать через личный кабинет или мобильное приложение.
Работает ли МосЭнергоСбыт в выходные дни?
Большинство офисов не работают в выходные дни. Исключение — горячая линия 8-800-55-000-55, которая функционирует круглосуточно. Контактный центр +7 (499) 550-9-550 работает ежедневно с 8:30 до 20:30.
Можно ли оплатить электроэнергию через интернет?
Да, оплата доступна через личный кабинет на сайте my.mosenergosbyt.ru, мобильное приложение, интернет-банкинг, платёжные системы и терминалы. Комиссия зависит от выбранного способа оплаты.
Как подать заявку на технологическое присоединение?
Заявку можно подать в любом территориальном отделении, через личный кабинет или по телефону +7 (499) 550-33-77. Необходим пакет документов согласно техническим условиям присоединения.
Что делать при отключении электроэнергии?
Немедленно звоните на горячую линию аварийной службы 8-800-55-000-55. Сообщите точный адрес, время отключения и масштаб проблемы. Диспетчер направит аварийную бригаду.
Как изменить способ получения квитанций?
Обратитесь в ваше территориальное отделение с паспортом и напишите заявление об изменении способа доставки квитанций. Можно выбрать получение по почте, email или только через личный кабинет.
Работают ли клиентские офисы в праздничные дни?
В государственные праздники клиентские офисы закрыты. График работы в предпраздничные дни может изменяться — уточняйте по телефону отделения заранее.
Как получить справку о задолженности?
Справку можно получить в вашем территориальном отделении, заказать через личный кабинет или по телефону контактного центра. Документ готовится в течение 3-5 рабочих дней.
Что делать, если не согласны с начислениями?
Подайте письменное обращение в ваше отделение или через личный кабинет. Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию. На рассмотрение отводится до 30 дней.
Можно ли получить услуги МосЭнергоСбыта без визита в офис?
Большинство услуг доступны дистанционно: через личный кабинет, мобильное приложение, по телефону или email. Личное посещение требуется только для подписания договоров и сложных технических вопросов.
Как узнать планы отключения электроэнергии?
Информация о плановых отключениях публикуется на официальном сайте в разделе «Отключения», дублируется в личном кабинете и рассылается SMS-уведомлениями подключившимся абонентам.
Какие льготы предоставляет МосЭнергоСбыт?
Льготы на оплату электроэнергии предоставляются в соответствии с федеральным и региональным законодательством. За консультацией обращайтесь в ваше отделение с документами, подтверждающими право на льготу.
Как перевести электроснабжение на другого собственника?
Новый собственник должен подать заявление в территориальном отделении с документами на право собственности, паспортом и справкой о регистрации. Процедура займёт 5-10 рабочих дней.
Что делать при обнаружении несанкционированного подключения?
Немедленно сообщите в ваше территориальное отделение или на горячую линию 8-800-55-000-55. Такие случаи рассматриваются как административные нарушения с соответствующими штрафными санкциями.
Как заказать установку или замену электросчётчика?
Обратитесь в ваше отделение с заявлением или закажите услугу по телефону +7 (499) 550-33-77. Также можно подать заявку через личный кабинет. Стоимость зависит от типа счётчика и сложности работ.
Предоставляет ли МосЭнергоСбыт рассрочку платежей?
При наличии задолженности можно обратиться в отделение для заключения соглашения о рассрочке. Рассматривается каждый случай индивидуально с учётом финансового положения абонента.
Как получить дубликат договора энергоснабжения?
Дубликат выдаётся в территориальном отделении при предъявлении паспорта. Также можно заказать через личный кабинет — документ будет направлен на email в электронном виде.
Что делать, если счётчик вышел из строя?
Немедленно уведомите ваше отделение о поломке счётчика. До замены прибора учёта начисления будут производиться по среднемесячному потреблению за предыдущие периоды.
Как подключить уведомления о состоянии лицевого счёта?
SMS и email-уведомления подключаются через личный кабинет или при обращении в отделение. Услуга позволяет получать информацию о начислениях, платежах и планируемых отключениях.
Заключение и рекомендации 🎯
МосЭнергоСбыт предоставляет клиентам множественные каналы связи для максимального удобства обслуживания. Основные рекомендации для эффективного взаимодействия:
- Используйте цифровые каналы — личный кабинет и мобильное приложение экономят время и доступны 24/7 🌐
- Планируйте визиты в офисы — избегайте пиковых дней и часов, готовьте документы заранее ⏰
- Сохраните важные номера — горячая линия 8-800-55-000-55 для экстренных случаев, +7 (499) 550-9-550 для консультаций 📞
- Следите за обновлениями — подписывайтесь на уведомления о плановых работах и изменениях в тарифах 📬
- Обращайтесь своевременно — не откладывайте решение вопросов, связанных с электроснабжением ⚡
Помните, что АО «МосЭнергоСбыт» работает для обеспечения надёжного и качественного энергоснабжения московского региона. Компания постоянно совершенствует клиентский сервис и расширяет возможности дистанционного обслуживания для удобства всех категорий потребителей 🏆
Оставить комментарий