🏢 Циан — крупнейшая российская площадка недвижимости, которая ежемесячно обслуживает более 19 миллионов пользователей по всей стране. Главный офис компании располагается в Москве на Электрозаводской улице, 27 стр. 8, где работают специалисты службы поддержки и техподдержки. Для удобства клиентов компания предоставляет круглосуточный доступ к платформе и развернутую систему поддержки пользователей.
Поиск офисов Циан на карте Москвы становится актуальным для тех, кто планирует личную встречу с представителями компании или нуждается в консультации по сложным вопросам недвижимости. Расположение в деловом районе столицы обеспечивает удобную транспортную доступность и близость к ключевым бизнес-центрам города.
- Официальные контакты и телефоны Циан 📞
- Адрес главного офиса Циан в Москве 🏗️
- Отзывы о работе офиса на Электрозаводской 📝
- Как связаться с технической поддержкой 🛠️
- Циан на интерактивной карте Москвы 🗺️
- Дополнительные сервисы и услуги 💼
- Конкурентные преимущества платформы 📊
- Социальные сети и онлайн-присутствие 📱
- Корпоративная информация 🏛️
- Партнерская программа 🤝
- Выводы и рекомендации ✅
- Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓
Официальные контакты и телефоны Циан 📞
Горячая линия поддержки
Основным каналом связи с клиентами служит бесплатная горячая линия Циан ☎️8 (800) 555-32-18. Этот номер работает для всех регионов России и позволяет получить консультацию по любым вопросам, связанным с использованием платформы, размещением объявлений и поиском недвижимости.
Для жителей Москвы и Московской области дополнительно доступен региональный номер ☎️8 (495) 321-01-13, который обеспечивает более быстрое соединение с операторами службы поддержки в часы пик.
График работы службы поддержки
📅 Техподдержка Циан работает каждый день с 09:00 до 21:00 по московскому времени. В указанное время операторы отвечают на звонки, консультируют пользователей через чат на сайте и обрабатывают обращения по электронной почте.
Вне рабочих часов функционирует автоматическая система приема заявок, которая позволяет оставить сообщение для последующей обработки специалистами в первую половину следующего рабочего дня.
Электронная почта и онлайн-поддержка
Для письменных обращений используется официальный адрес support@cian.ru. Через эту почту можно направлять:
- Жалобы на некорректную работу сайта или мобильного приложения
- Вопросы по оплате и биллингу за размещение объявлений
- Запросы на техническую поддержку и консультации
- Предложения по улучшению функционала платформы
Дополнительно функционирует специализированный адрес helper@cian.ru для более сложных технических вопросов.
Адрес главного офиса Циан в Москве 🏗️
Местоположение и транспортная доступность
Центральный офис компании ООО «Айриэлтор» (юридическое название Циан) находится по адресу: Москва, Электрозаводская улица, 27, строение 8, помещение I, этаж 5. Это современный бизнес-центр «ЛеФОРТ» в Восточном административном округе столицы.
🚇 Ближайшие станции метро:
- Преображенская площадь — 7-9 минут пешком
- Электрозаводская — 15 минут пешком
- Семеновская — 20 минут пешком
- Сокольники — 25 минут пешком
Здание бизнес-центра отличается современной архитектурой и развитой инфраструктурой. Общая арендуемая площадь комплекса составляет 56,000 квадратных метров, разделенных между 11 разноэтажными строениями.
Особенности бизнес-центра ЛеФОРТ
БЦ «ЛеФОРТ» получил сертификат BREEAM с оценкой «Very Good» и платиновый сертификат экологического стандарта «Клевер». Это подтверждает высокие стандарты энергоэффективности и комфорта для сотрудников и посетителей.
🅿️ Парковка: На территории комплекса обустроено 349 парковочных мест для автомобилей. Доступ к парковке круглосуточный, что удобно для клиентов, планирующих визит в нерабочее время.
🏢 Доступ арендаторов и посетителей в здание осуществляется 24/7 через современную пропускную систему и презентабельную входную группу.
Отзывы о работе офиса на Электрозаводской 📝
Общая оценка клиентов
По данным портала Yell.ru, офис Циан на Электрозаводской улице имеет средний рейтинг 2.1 балла из 5 на основе 139 отзывов. Такая оценка отражает смешанное мнение клиентов о качестве предоставляемых услуг.
Позитивные аспекты работы
👍 Клиенты отмечают:
- Удобное расположение офиса вблизи станций метро
- Современное техническое оснащение бизнес-центра
- Большой выбор объявлений на платформе
- Высокую посещаемость сайта и мобильного приложения
Критические замечания пользователей
Среди негативных отзывов чаще всего встречаются жалобы на:
- Высокую стоимость размещения объявлений для агентств недвижимости
- Сложности с модерацией контента и блокировками аккаунтов
- Недостаточную проверку объявлений на предмет мошенничества
- Проблемы с возвратом средств при спорных ситуациях
Как отмечает один из пользователей: «Сейчас циан кишит мошенниками причем сами сотрудники этим занимаются. Лишь бы любыми путями кинуть».
Рекомендации по взаимодействию с площадкой
🔍 Для безопасного использования Циан эксперты рекомендуют:
- Всегда проверять документы на недвижимость через Росреестр
- Не перечислять предоплату без личного осмотра объекта
- Запрашивать контактные данные собственника для прямой связи
- Использовать сервисы проверки истории объекта недвижимости
- При сомнениях обращаться в службу поддержки платформы
Как связаться с технической поддержкой 🛠️
Способы обращения в техподдержку
Телефонная линия технической поддержки остается наиболее эффективным способом решения срочных вопросов. Номера ☎️8 (800) 555-32-18 и ☎️8 (495) 321-01-13 принимают звонки по техническим проблемам:
- Сбои в работе личного кабинета
- Проблемы с загрузкой фотографий в объявления
- Ошибки при оплате услуг через сайт
- Некорректное отображение карт и геолокации
Онлайн-чат поддержки
📱 Встроенный чат на официальном сайте cian.ru позволяет получить консультацию без телефонного звонка. Система чата работает в режиме реального времени в часы работы службы поддержки.
Для доступа к расширенным возможностям чата требуется авторизация в личном кабинете. Зарегистрированные пользователи получают:
- Приоритетное время ответа (до 5 минут)
- Возможность прикрепления скриншотов проблем
- История переписки для отслеживания решения вопроса
Специализированные контакты
Для различных типов обращений действуют специализированные каналы связи:
Сделки с недвижимостью: support-deal@cian.ru
Общие вопросы: support@cian.ru
Техническая поддержка: helper@cian.ru
Циан на интерактивной карте Москвы 🗺️
Размещение офисов на карте
Главный офис Циан легко найти на любой современной картографической платформе по координатам Электрозаvodskaya Street, 27, Building 8. На Яндекс.Картах объект отмечен как «Циан, информационный интернет-сайт».
🌐 Навигационные сервисы показывают точное местоположение входа в здание, ближайшие остановки общественного транспорта и оптимальные маршруты проезда от различных точек города.
Инфраструктура района
Район размещения офиса характеризуется развитой деловой инфраструктурой:
В пешей доступности находятся:
- Торговый центр «Сокольники» — 1.2 км
- Парк «Сокольники» — 1.8 км
- Спортивный комплекс «Электросталь» — 800 м
- Множество кафе, ресторанов и сервисных центров
🚌 Общественный транспорт: Помимо метро, до офиса можно добраться автобусными маршрутами №78, №265 и троллейбусом №22, которые останавливаются в 300-400 метрах от здания.
Парковка и подъездные пути
Для автомобилистов предусмотрена охраняемая парковка непосредственно на территории бизнес-центра. Въезд осуществляется с Электрозаводской улицы через автоматические ворота с пропускной системой.
🚗 Стоимость парковки: Первые 2 часа — бесплатно для посетителей офисов, далее 150 рублей в час. Месячный абонемент для постоянных клиентов — 8,500 рублей.
Дополнительные сервисы и услуги 💼
Циан.Сделка
Компания предлагает специализированный сервис «Циан.Сделка» стоимостью 5,990 рублей, который обеспечивает юридическое сопровождение сделок с недвижимостью. В рамках услуги предоставляется:
- Проверка юридической чистоты объекта
- Подготовка договорной документации
- Консультации по налоговым аспектам сделки
- Сопровождение процедуры регистрации права собственности
Персональный менеджер
Для сложных сделок назначается персональный менеджер, который координирует все этапы процесса и служит единой точкой контакта между покупателем, продавцом и нотариусом.
Ипотечные программы
🏦 Циан сотрудничает с ведущими банками для предоставления ипотечных кредитов на выгодных условиях. На сайте доступен ипотечный калькулятор, позволяющий рассчитать предварительные параметры кредита.
Конкурентные преимущества платформы 📊
Статистика использования
По данным компании, Циан входит в топ-10 крупнейших сайтов недвижимости в мире согласно рейтингу SimilarWeb. Ключевые показатели:
- 19 миллионов уникальных посетителей ежемесячно
- 2.5 миллиона актуальных объявлений
- 65% всех ищущих недвижимость в России используют платформу
- 83% пользователей в Москве выбирают Циан
Узнаваемость бренда
🎯 9 из 10 человек в России знают бренд Циан, что делает его лидером рынка по узнаваемости. В Москве и Московской области платформа обеспечивает 42% всех звонков по объектам недвижимости.
Технологические инновации
Компания активно внедряет современные технологии:
- Искусственный интеллект для подбора релевантных объектов
- Система виртуальных туров по квартирам и домам
- Мобильное приложение с дополненной реальностью
- Интеграция с картографическими сервисами для точной геолокации
Социальные сети и онлайн-присутствие 📱
Официальные аккаунты
Циан поддерживает активное присутствие в социальных сетях для взаимодействия с аудиторией:
ВКонтакте: vk.com/cian — новости рынка недвижимости, советы покупателям
Instagram: @cian_ru — визуальный контент об объектах недвижимости
Facebook: facebook.com/cian.ru — аналитика и экспертные материалы
Telegram: @cianru — оперативные уведомления о новых объявлениях
Мобильное приложение
📲 Мобильное приложение Циан доступно для скачивания:
- App Store: для устройств iOS
- Google Play: для Android-смартфонов
- AppGallery: для пользователей Huawei
Приложение обеспечивает полную функциональность веб-версии сайта с дополнительными возможностями геолокации и push-уведомлений о подходящих объектах.
Корпоративная информация 🏛️
Юридические реквизиты
Полное наименование: ООО «Айриэлтор»
ОГРН: 1137746481190
ИНН: 7718935772
КПП: 997750001
Юридический адрес: 107023, г. Москва, ул. Электрозаводская, д.27 стр.8, пом. I, этаж 5
Лицензии и сертификации
Компания осуществляет деятельность в соответствии с требованиями российского законодательства. Все персональные данные пользователей обрабатываются согласно ФЗ-152 «О персональных данных».
🛡️ Безопасность данных обеспечивается современными системами шифрования и многоуровневой защитой серверов. Циан регулярно проходит аудит информационной безопасности.
Партнерская программа 🤝
Условия сотрудничества
Циан предлагает партнерские программы для агентств недвижимости и частных риелторов:
Базовый пакет:
- Размещение до 50 объявлений в месяц
- Доступ к контактам потенциальных клиентов
- Статистика просмотров и звонков
Премиум пакет:
- Безлимитное размещение объявлений
- Приоритетное ранжирование в поисковой выдаче
- Персональный менеджер аккаунта
- Рекламные возможности
Обучение партнеров
💡 Для новых партнеров проводятся бесплатные вебинары по эффективному использованию платформы:
- Оптимизация объявлений для лучшей видимости
- Работа с фотографиями и описаниями
- Стратегии ценообразования
- Взаимодействие с клиентами через внутренние инструменты
Выводы и рекомендации ✅
Циан представляет собой наиболее развитую платформу недвижимости в России с центральным офисом в Москве на Электрозаводской улице. Бесплатная горячая линия ☎️8 (800) 555-32-18 и московский номер ☎️8 (495) 321-01-13 обеспечивают качественную поддержку пользователей.
Рекомендации для эффективного использования:
🎯 Для поиска недвижимости:
- Используйте расширенные фильтры поиска
- Настройте уведомления о новых объявлениях
- Проверяйте документы через официальные источники
- Общайтесь с несколькими риелторами для сравнения условий
📈 Для размещения объявлений:
- Подготовьте качественные фотографии объекта
- Укажите точную геолокацию на карте
- Регулярно обновляйте информацию об объекте
- Отвечайте на вопросы потенциальных покупателей оперативно
⚖️ Для безопасности сделок:
- Используйте сервис «Циан.Сделка» для юридического сопровождения
- Проверяйте личность всех участников сделки
- Не передавайте крупные суммы без нотариального оформления
- При возникновении споров обращайтесь в службу поддержки
Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓
Как найти офис Циан на карте Москвы?
Главный офис находится по адресу Электрозаводская улица, 27, строение 8. Ближайшая станция метро — Преображенская площадь (9 минут пешком). На Яндекс.Картах и Google Maps офис отмечен как «Циан».
Какой номер горячей линии Циан?
Бесплатная федеральная горячая линия: 8 (800) 555-32-18. Для Москвы: 8 (495) 321-01-13. Время работы: ежедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени.
Как написать в службу поддержки Циан?
Используйте официальную почту support@cian.ru для общих вопросов или helper@cian.ru для технических проблем. Также доступен онлайн-чат на сайте cian.ru.
Работает ли поддержка Циан круглосуточно?
Операторы принимают звонки и отвечают в чате с 09:00 до 21:00 ежедневно. Вне этого времени можно оставить заявку, которая будет обработана на следующий день.
Какой график работы офиса на Электрозаводской?
Стандартный режим: понедельник-пятница с 10:00 до 19:00. Суббота и воскресенье — выходные дни. В праздничные дни график может изменяться.
Есть ли парковка возле офиса Циан?
Да, на территории бизнес-центра «ЛеФОРТ» есть охраняемая парковка на 349 мест. Первые 2 часа бесплатно для посетителей офисов.
Можно ли приехать в офис без предварительной записи?
Рекомендуется предварительно согласовать визит по телефону, чтобы убедиться в присутствии нужного специалиста и избежать ожидания.
Как добраться до офиса на общественном транспорте?
Метро: Преображенская площадь (9 мин пешком), Электрозаводская (15 мин). Автобусы: №78, №265. Троллейбус: №22.
Какие документы нужны для посещения офиса?
Паспорт для идентификации личности. Если планируете решать вопросы по конкретному объявлению — подготовьте номер объявления и контактные данные.
Предоставляет ли Циан юридические услуги?
Да, через сервис «Циан.Сделка» за 5,990 рублей. Включает проверку документов, подготовку договоров и юридическое сопровождение сделки.
Как пожаловаться на мошенническое объявление?
Используйте кнопку «Пожаловаться» в объявлении, обратитесь в службу поддержки или напишите на support@cian.ru с указанием номера объявления.
Сколько стоит размещение объявления на Циан?
Стоимость зависит от типа объекта и услуг продвижения. Базовое размещение от 500 рублей, премиум-пакеты до 15,000 рублей в месяц.
Можно ли вернуть деньги за неиспользованные услуги?
Возврат возможен в течение 14 дней согласно политике компании. Обратитесь в службу поддержки с детализацией оплаченных услуг.
Работает ли Циан в других городах кроме Москвы?
Да, платформа покрывает все регионы России. В крупных городах есть региональные представительства и локальные номера поддержки.
Как проверить подлинность объявления на Циан?
Свяжитесь напрямую с продавцом, запросите документы на недвижимость, проверьте данные в Росреестре, при сомнениях используйте сервис проверки истории объекта.
Есть ли мобильное приложение Циан?
Да, приложения доступны в App Store, Google Play и AppGallery. Функционал полностью соответствует веб-версии с дополнительными возможностями.
Как стать партнером Циан?
Подайте заявку через раздел «Партнерам» на официальном сайте или обратитесь по телефону горячей линии для консультации по условиям сотрудничества.
Предоставляет ли Циан ипотечные кредиты?
Циан не выдает кредиты напрямую, но сотрудничает с банками-партнерами. На сайте есть ипотечный калькулятор и подбор подходящих банковских программ.
Как связаться с руководством компании?
Для обращений к руководству используйте официальную почту support@cian.ru с пометкой «Руководству» или направьте письменное обращение по адресу офиса.
Безопасно ли указывать личные данные на Циан?
Компания соблюдает требования ФЗ-152 о защите персональных данных. Используется современное шифрование, но будьте осторожны при общении с третьими лицами через платформу.
Оставить комментарий