- Что такое TutorPlace
- Общая оценка по отзывам
- Положительные отзывы и преимущества
- Основные проблемы и негативные отзывы
- Обвинения в мошенничестве
- Специфические курсы и их оценки
- Контактная информация и поддержка
- Как отписаться: практические советы
- Выводы и рекомендации
Что такое TutorPlace
TutorPlace — это российская образовательная платформа, предлагающая онлайн-курсы по различным направлениям от программирования до личностного развития. Компания зарегистрирована как ООО "Диджитал Контент" и находится в Санкт-Петербурге по адресу набережная Обводного канала, дом 199-201. Платформа работает круглосуточно и предлагает дистанционное обучение для людей, не имеющих возможности посещать очные занятия.
Общая оценка по отзывам
Анализ отзывов показывает крайне противоречивую картину — от восторженных рекомендаций до жестких обвинений в мошенничестве. На разных платформах рейтинги варьируются:
- 2ГИС: 4.1 из 5 баллов (1097 оценок)
- Yell.ru: 4.3 из 5 баллов
- Okursah: 5.0 из 5 баллов (25 отзывов)
- TutorTop: 4.3 балла (471 отзыв)
- T-Bank: негативные отзывы преобладают
Положительные отзывы и преимущества
Качество образовательного контента
Многие пользователи отмечают высокое качество курсов и удобство платформы:
"Мне эту платформу посоветовал друг, всего за рубль можно пройти пробные уроки в течение недели. Курсы разные, на любой вкус". Пользователи особенно хвалят курсы по программированию, маркетингу и созданию чат-ботов.
Удобство использования
"Интерфейс платформы оказался достаточно понятным, материалы открываются быстро, удобно смотреть с телефона". Пользователи отмечают интуитивно понятный дизайн и возможность обучения с мобильных устройств.
Доступность и гибкость
"Во-первых, нужно платить не за какой-то конкретный курс, а здесь доступны сразу все программы, так что можно изучать сразу несколько сфер". Подписочная модель позволяет получить доступ ко всем материалам платформы одновременно.
Пробный период
"Круто, что есть пробный период за символическую плату" — многие пользователи ценят возможность протестировать платформу за 1 рубль в течение 7 дней.
Основные проблемы и негативные отзывы
Проблемы с отпиской от платной подписки
Самая частая жалоба — сложность отмены подписки после пробного периода:
"Чтобы отменить подписку, нужно нажать отменить раз 20". Пользователи сообщают о намеренно запутанном процессе отписки и скрытых кнопках для отмены подписки.
"Никак не могу отключить подписку, поэтому пришлось заблокировать карту" — крайняя мера, к которой вынуждены прибегать пользователи.
Автоматические списания без уведомлений
"Отказалась от пробной подписки, а деньги всё равно сняли, потому что помимо частичной пробной подписки подключили (самостоятельно) еще и полную".
Пользователи жалуются на списание 299-399 рублей ежемесячно после окончания пробного периода без должного уведомления.
Проблемы с возвратом средств
"Деньги не возвращают!" — распространенная жалоба. Служба поддержки отказывает в возврате средств, ссылаясь на то, что пользователь якобы пользовался услугами после оплаты.
Качество службы поддержки
"В поддержке отвечают одним и тем же письмом или игнорируют". Пользователи жалуются на:
- Долгое время ответа (2+ часа на сообщение)
- Шаблонные ответы
- Отсутствие горячей линии
Обвинения в мошенничестве
Часть пользователей прямо обвиняет платформу в мошеннических схемах:
"Обманывают, списывают деньги, доступ не предоставляют! Накрученные положительные отзывы — блеф!"
"Развод не ведитесь снимают каждую неделю по 400 рублей с карты"
Некоторые пользователи подозревают, что положительные отзывы являются заказными: "Что то мне подсказывает что они накрученные".
Специфические курсы и их оценки
Дневник питания
Отдельные упоминания получают курсы по питанию: "Составила себе меню для похудения с помощью курса, буду пользоваться снова". Пользователи отмечают практичность этих программ.
Программирование и IT
"Я с большим удовольствием проходил обучение на данной платформе на курсах по программированию, которые оказались действительно полезными и информативными".
Английский язык
"Английский пока посмотрела один — для начального уровня, видео короткие, объясняют простым языком".
Контактная информация и поддержка
Официальные контакты TutorPlace:
- Телефон поддержки: 8 (800) 555-32-82
- Email поддержки: support@tutorplace.ru
- Общие вопросы: info@tutorplace.ru
- Сайт: tutorplace.ru
Как отписаться: практические советы
Согласно инструкциям пользователей, для отмены подписки необходимо:
- Войти в личный кабинет через client.tutorplace.ru
- Найти раздел "Мои подписки"
- Отменить все активные подписки
- Важно: проверить, что отключены ВСЕ виды подписок
- Сохранить подтверждения об отмене
При проблемах рекомендуется обращаться в службу поддержки или банк для блокировки платежей.
Выводы и рекомендации
TutorPlace представляет собой противоречивую платформу:
Плюсы:
- Качественный образовательный контент
- Широкий выбор курсов
- Удобный интерфейс
- Доступная стоимость пробного периода
Минусы:
- Серьезные проблемы с отменой подписки
- Автоматические списания без четких уведомлений
- Неудовлетворительная работа службы поддержки
- Сложности с возвратом средств
Рекомендации пользователям:
- Внимательно изучайте условия пробного периода
- Сразу отменяйте подписку, если не планируете продолжать
- Следите за списаниями с банковской карты
- Сохраняйте все документы об отмене подписки
- При проблемах — немедленно обращайтесь в банк
Платформа может подойти для серьезного обучения, но требует максимальной осторожности при оформлении подписки и четкого понимания финансовых обязательств.
Оставить комментарий