АО «Волгаэнергосбыт» уже почти два десятилетия обеспечивает надёжное энергоснабжение жителей Нижнего Новгорода, став неотъемлемой частью коммунальной инфраструктуры города 🏢. Компания специализируется на поставке электроэнергии, тепла, горячего и холодного водоснабжения для населения и предприятий, особенно активно работая в Автозаводском районе. С момента своего основания в 2006 году Волгаэнергосбыт стремится предоставить качественные услуги всем потребителям энергоресурсов.
Автозаводский район Нижнего Новгорода получает комплексное обслуживание через два основных офиса компании, расположенных по адресам проспект Ильича, 5 и Южное шоссе, 41. Современная система обслуживания клиентов включает как традиционные способы взаимодействия через офисы, так и инновационные цифровые решения в виде личного кабинета и мобильных приложений 📱.
- История и структура компании 🏭
- География обслуживания и специализация в Автозаводском районе 🗺️
- Основные услуги и направления деятельности ⚡
- Контактная информация и способы связи 📞
- Расположение офисов в Автозаводском районе 🏢
- Тарифы и система оплаты 💰
- Система приборов учёта и показания 📊
- Аварийная служба и техническое обслуживание 🚨
- Цифровизация и современные сервисы 📱
- Социальная ответственность и экологические инициативы 🌱
- Взаимодействие с управляющими компаниями и ТСЖ 🏢
- Перспективы развития и модернизация 🚀
- Рекомендации и полезные советы 💡
- Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓
История и структура компании 🏭
Акционерное общество «Волгаэнергосбыт» было зарегистрировано 1 августа 2006 года и с тех пор работает как гарантирующий поставщик энергоресурсов на территории Нижегородской области. Юридический адрес компании находится по адресу: 603004, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, проспект Ильича, дом 5, этаж 3, помещение 1.
Волгаэнергосбыт является частью более крупной энергетической структуры и тесно сотрудничает с другими энергетическими предприятиями региона. Компания имеет все необходимые лицензии и разрешения для осуществления деятельности по энергоснабжению, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации от 1 августа 2006 года.
ИНН компании 5256062171, КПП 525601001, что позволяет легко идентифицировать организацию при проведении платежей и деловых операций. Расчётный счёт компании № 40702810000000049949 открыт в ГПБ (АО) в Москве с БИК 044525823.
В организационной структуре Волгаэнергосбыт выделяются несколько ключевых направлений деятельности: обслуживание физических лиц, работа с юридическими лицами и предпринимателями, техническое обслуживание энергосистем, диспетчерская служба и служба поддержки клиентов 🎯.
География обслуживания и специализация в Автозаводском районе 🗺️
Волгаэнергосбыт активно работает в различных районах Нижнего Новгорода, однако особое внимание уделяется Автозаводскому району, где сосредоточена значительная часть промышленных предприятий и жилых комплексов города. Этот район характеризуется высокой плотностью населения и развитой промышленной инфраструктурой, что требует особого подхода к организации энергоснабжения.
В Автозаводском районе Волгаэнергосбыт обслуживает как многоквартирные дома советской постройки, так и современные жилые комплексы. Компания также работает с крупными промышленными предприятиями района, включая автомобильный завод ГАЗ и другие значимые производственные объекты 🏭.
Особенность работы в Автозаводском районе заключается в необходимости обеспечения стабильного энергоснабжения как для бытовых нужд населения, так и для промышленного производства. Волгаэнергосбыт решает эту задачу через комплексный подход, включающий модернизацию энергосетей, внедрение современных систем учёта потребления и развитие цифровых сервисов для клиентов.
Компания также активно участвует в программах энергоэффективности и помогает жителям района оптимизировать потребление энергоресурсов через установку современных приборов учёта и консультационные услуги 💡.
Основные услуги и направления деятельности ⚡
Волгаэнергосбыт предоставляет широкий спектр услуг в сфере энергоснабжения, охватывающий все основные потребности клиентов в энергоресурсах. Основными направлениями деятельности компании являются поставка электроэнергии, теплоснабжение, горячее и холодное водоснабжение.
Электроснабжение
Поставка электроэнергии является основным видом деятельности Волгаэнергосбыт. Компания работает как гарантирующий поставщик, обеспечивая бесперебойное электроснабжение жилых домов, офисных зданий и промышленных предприятий. Для физических лиц действуют льготные тарифы, а для юридических лиц предусмотрены гибкие условия сотрудничества 🔌.
Волгаэнергосбыт активно внедряет современные технологии учёта электроэнергии, включая установку «умных» счётчиков, которые позволяют автоматически передавать показания и более точно контролировать потребление. Это особенно актуально для жителей Автозаводского района, где высокая плотность застройки требует точного учёта энергопотребления.
Теплоснабжение
Услуги теплоснабжения включают подачу тепловой энергии для отопления жилых и коммерческих зданий. Волгаэнергосбыт работает в тесном сотрудничестве с теплогенерирующими предприятиями, такими как ООО «Автозаводская ТЭЦ», обеспечивая качественное и своевременное теплоснабжение в отопительный период.
Компания регулярно информирует клиентов о начале и окончании отопительного сезона, а также проводит годовые корректировки начислений за отопление для домов, оборудованных общедомовыми приборами учёта. Это позволяет более справедливо распределять затраты на теплоснабжение между потребителями.
Водоснабжение
Волгаэнергосбыт обеспечивает как горячее, так и холодное водоснабжение для своих клиентов. Услуги включают не только поставку воды, но и обслуживание систем водоснабжения, включая плановые ремонтные работы и техническое обслуживание.
Компания регулярно информирует потребителей о плановых отключениях водоснабжения, как это было в случае с ремонтом Автозаводского канализационного коллектора в июле 2025 года. Такая прозрачность в информировании помогает клиентам заранее подготовиться к временным неудобствам.
Контактная информация и способы связи 📞
Основные телефоны и горячая линия
Волгаэнергосбыт предоставляет различные способы связи для разных категорий клиентов. Основной номер телефона для населения: ☎️8 (831) 243-04-14, который работает ежедневно с 8:00 до 19:00. Этот номер функционирует как call-центр, где можно решить большинство вопросов, связанных с энергоснабжением, не выходя из дома 🏠.
Телефон для юридических лиц и коммерческих потребителей: ☎️8 (831) 243-03-07. По этому номеру предприниматели и организации могут получить консультации по вопросам коммерческого энергоснабжения, заключения договоров и особенностям тарификации для бизнеса.
Служба приёма показаний приборов учёта также доступна по номеру ☎️8 (831) 243-04-14. Кроме того, для передачи показаний без ожидания ответа оператора можно использовать IVR-систему по телефону ☎️8 (831) 243-00-15.
Дополнительные контакты
Факс компании: ☎️8 (831) 295-17-80, что удобно для отправки документов и официальных запросов. Диспетчерская служба работает по номеру ☎️8 (831) 295-92-75, обеспечивая круглосуточное реагирование на аварийные ситуации в энергосистемах.
Официальная электронная почта для юридических лиц: ves@volgaenergo.ru. По этому адресу можно направлять официальные запросы, жалобы и предложения, а также получать консультации по сложным вопросам энергоснабжения 📧.
Официальный сайт и цифровые сервисы
Официальный сайт компании: www.volgaenergo.ru. На сайте доступны все основные сервисы для клиентов: личный кабинет, возможность передачи показаний счётчиков, оплата услуг, получение справочной информации и актуальных новостей компании 💻.
Личный кабинет на сайте позволяет клиентам самостоятельно управлять своими лицевыми счетами, отслеживать начисления и платежи, передавать показания приборов учёта и получать электронные квитанции. Для регистрации в личном кабинете необходимо ввести номер лицевого счёта и фамилию без инициалов.
Расположение офисов в Автозаводском районе 🏢
Главный офис на проспекте Ильича
Основной офис обслуживания населения и юридических лиц расположен по адресу: Нижний Новгород, проспект Ильича, 5. Этот офис находится в центральной части Автозаводского района и легко доступен как на общественном транспорте, так и на личном автомобиле 🚗.
График работы офиса: понедельник-четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 16:00, обеденный перерыв с 12:00 до 12:48. Офис предоставляет полный спектр услуг по обслуживанию клиентов, включая приём платежей, оформление договоров, консультации специалистов и решение спорных вопросов.
В этом офисе можно получить справки о состоянии лицевого счёта, оформить заявку на установку или замену приборов учёта, подать заявление на перерасчёт начислений и получить другие услуги, требующие личного присутствия клиента 📋.
Дополнительный офис на Южном шоссе
Второй офис обслуживания населения находится по адресу: Нижний Новгород, Южное шоссе, 41. Этот офис также расположен в Автозаводском районе и обеспечивает дополнительные возможности для обслуживания клиентов в южной части района 🗺️.
График работы офиса на Южном шоссе может отличаться от основного офиса. Рекомендуется заранее уточнять актуальное расписание работы по телефону горячей линии или на официальном сайте компании.
Оба офиса оборудованы современными системами обслуживания клиентов, включая электронную очередь, что позволяет минимизировать время ожидания и повысить качество обслуживания 💯.
Транспортная доступность
Офисы Волгаэнергосбыт в Автозаводском районе хорошо связаны с транспортной инфраструктурой города. Ближайшая станция метро к офису на проспекте Ильича — «Парк культуры», что обеспечивает удобную транспортную доступность для жителей всех районов Нижнего Новгорода 🚇.
До офисов можно добраться на многочисленных автобусных и трамвайных маршрутах, проходящих через Автозаводский район. Рядом с офисами имеются парковочные места для автомобилей клиентов, что особенно важно для предпринимателей и юридических лиц, посещающих офисы по деловым вопросам 🚌.
Тарифы и система оплаты 💰
Тарифная политика для населения
Волгаэнергосбыт применяет утверждённые государством тарифы на энергоресурсы, обеспечивая прозрачность и справедливость ценообразования. Для жителей Автозаводского района действуют социальные тарифы на электроэнергию, которые учитывают различные льготные категории граждан 👥.
Тарифы на электроэнергию дифференцируются в зависимости от объёма потребления, времени суток (при наличии многотарифных счётчиков) и категории потребителя. Льготники и многодетные семьи могут рассчитывать на дополнительные скидки и специальные условия оплаты 🏠.
Тарифы на теплоснабжение устанавливаются с учётом площади отапливаемых помещений и могут корректироваться в зависимости от фактического потребления тепловой энергии для домов с общедомовыми приборами учёта. Это позволяет более справедливо распределять затраты между жильцами многоквартирных домов.
Способы оплаты услуг
Волгаэнергосбыт предоставляет множественные способы оплаты услуг, что делает процесс максимально удобным для клиентов всех возрастных категорий. Оплата через личный кабинет на сайте www.volgaenergo.ru позволяет совершать платежи в любое время суток с использованием банковских карт 💳.
Традиционные способы оплаты включают посещение офисов компании, отделений Сбербанка, терминалов самообслуживания и касс в торговых центрах. Также доступна оплата через мобильные приложения банков и платёжные системы типа «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф» и другие 📱.
Для удобства клиентов действует система автоматических платежей, которая позволяет настроить регулярное списание средств за коммунальные услуги с банковской карты. Это особенно удобно для работающих граждан, которые не всегда успевают своевременно произвести оплату традиционными способами ⏰.
Льготы и субсидии
Волгаэнергосбыт активно сотрудничает с органами социальной защиты населения в вопросах предоставления льгот и субсидий на оплату коммунальных услуг. Компания обеспечивает автоматическое начисление льгот для ветеранов войны и труда, инвалидов, многодетных семей и других социально незащищённых категорий граждан 👨👩👧👦.
Субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг предоставляются семьям с низким доходом в соответствии с федеральным и региональным законодательством. Волгаэнергосбыт обеспечивает техническую поддержку системы предоставления субсидий и взаимодействует с органами соцзащиты для корректного начисления льгот.
Система приборов учёта и показания 📊
Установка и обслуживание приборов учёта
Волгаэнергосбыт предоставляет комплексные услуги по установке, обслуживанию и поверке приборов учёта всех видов энергоресурсов. Компания работает только с сертифицированными приборами учёта, которые соответствуют всем требованиям российского законодательства и метрологическим стандартам ⚖️.
Для вызова специалиста по приборам учёта можно обратиться по телефону ☎️8 (831) 243-04-14 или оставить заявку через личный кабинет на официальном сайте. Специалисты компании проводят установку счётчиков электроэнергии, воды и тепла, а также их техническое обслуживание и плановые поверки 🔧.
Установка «умных» счётчиков электроэнергии позволяет автоматически передавать показания в систему учёта компании, что исключает необходимость ежемесячной передачи показаний клиентами и повышает точность начислений. Такие счётчики также позволяют дистанционно контролировать потребление электроэнергии и выявлять случаи нерационального использования 💡.
Передача показаний приборов учёта
Волгаэнергосбыт предоставляет множество способов передачи показаний приборов учёта, что обеспечивает удобство для всех категорий клиентов. Показания можно передать по телефону ☎️8 (831) 243-04-14 в рабочее время или использовать автоматическую систему IVR по номеру ☎️8 (831) 243-00-15 в любое время суток 📞.
Онлайн-передача показаний через личный кабинет на сайте www.volgaenergo.ru является наиболее удобным способом для пользователей интернета. В личном кабинете можно не только передать текущие показания, но и посмотреть историю потребления, сравнить расходы по месяцам и получить рекомендации по энергосбережению 💻.
Традиционные способы включают передачу показаний при личном посещении офисов компании или через специальные ящики для приёма показаний, которые установлены в некоторых многоквартирных домах Автозаводского района 📬.
Контроль безучётного потребления
Волгаэнергосбыт активно борется с безучётным потреблением энергоресурсов, регулярно проводя рейды и проверки приборов учёта. Компания призывает всех потребителей исключить безучётное потребление и своевременно устанавливать приборы учёта 🚫.
Безучётное потребление не только нарушает законодательство, но и приводит к необоснованному увеличению затрат добросовестных плательщиков. Волгаэнергосбыт сотрудничает с контролирующими органами в выявлении случаев хищения энергоресурсов и привлечении нарушителей к ответственности.
Аварийная служба и техническое обслуживание 🚨
Диспетчерская служба
Диспетчерская служба Волгаэнергосбыт работает круглосуточно по телефону ☎️8 (831) 295-92-75, обеспечивая оперативное реагирование на аварийные ситуации в системах энергоснабжения Автозаводского района. Служба координирует работы по устранению аварий и плановых отключений энергоресурсов ⚡.
Диспетчеры принимают сообщения о неполадках в энергоснабжении, координируют выезд аварийных бригад и информируют потребителей о сроках устранения неисправностей. Особое внимание уделяется объектам социальной инфраструктуры — больницам, школам, детским садам — где перебои в энергоснабжении недопустимы 🏥.
Плановые отключения и ремонтные работы
Волгаэнергосбыт заблаговременно информирует потребителей о плановых отключениях энергоресурсов через официальный сайт, объявления в подъездах и СМИ. Например, в июле 2025 года компания уведомила жителей Автозаводского района об ограничении водоснабжения в связи с плановым ремонтом канализационного коллектора 🔧.
Плановые работы проводятся преимущественно в ночное время и выходные дни, чтобы минимизировать неудобства для потребителей. Компания стремится сократить время отключений за счёт использования современных технологий и оборудования.
Качество предоставляемых услуг
Волгаэнергосбыт постоянно работает над повышением качества предоставляемых услуг, внедряя новые технологии и совершенствуя процессы обслуживания клиентов. Компания регулярно проводит модернизацию энергосетей и оборудования, что позволяет снизить количество аварий и улучшить надёжность энергоснабжения 📈.
Особое внимание уделяется обучению персонала и повышению квалификации сотрудников. Компания инвестирует в современное диагностическое оборудование и технологии, что позволяет предотвращать аварийные ситуации и обеспечивать стабильную работу энергосистем.
Цифровизация и современные сервисы 📱
Личный кабинет и мобильные приложения
Волгаэнергосбыт активно развивает цифровые сервисы для удобства клиентов. Личный кабинет на сайте www.volgaenergo.ru предоставляет широкие возможности для самостоятельного управления лицевым счётом 💻.
В личном кабинете доступны следующие функции: просмотр истории начислений и платежей, передача показаний приборов учёта, оплата услуг банковскими картами, получение электронных квитанций, подача заявок на различные услуги и обращение в службу поддержки.
Мобильные приложения позволяют выполнять те же операции с смартфона, что особенно удобно для молодых потребителей и людей, ведущих активный образ жизни. Приложения доступны для операционных систем Android и iOS 📲.
Электронный документооборот
Компания внедряет системы электронного документооборота для взаимодействия с юридическими лицами. Это позволяет ускорить процессы заключения договоров, подачи заявок на техприсоединение и обмена документацией между компанией и её корпоративными клиентами 📄.
Электронная цифровая подпись обеспечивает юридическую значимость электронных документов и позволяет полностью перевести взаимодействие с крупными потребителями в цифровой формат. Это особенно важно для промышленных предприятий Автозаводского района.
Интеграция с государственными сервисами
Волгаэнергосбыт интегрирует свои информационные системы с порталом государственных услуг и региональными цифровыми платформами. Это позволяет клиентам получать справки и выписки через портал Госуслуги, а также использовать единые системы идентификации пользователей 🏛️.
Социальная ответственность и экологические инициативы 🌱
Энергоэффективность и экология
Волгаэнергосбыт активно продвигает программы энергоэффективности среди своих клиентов, особенно в густонаселённом Автозаводском районе. Компания консультирует потребителей по вопросам рационального использования энергоресурсов и внедрения энергосберегающих технологий 💡.
Установка современных приборов учёта с возможностью почасового мониторинга потребления позволяет клиентам отслеживать свои энергозатраты и оптимизировать режимы потребления. Компания также информирует о государственных программах поддержки энергоэффективности и помогает в их оформлении.
Экологические инициативы включают поддержку перехода на возобновляемые источники энергии, программы по снижению потерь в энергосетях и внедрение «зелёных» технологий в собственной деятельности компании 🌿.
Работа с социально незащищёнными категориями
Компания уделяет особое внимание работе с социально незащищёнными категориями граждан, включая пенсионеров, инвалидов и многодетные семьи. Для таких категорий клиентов предусмотрены особые условия обслуживания, включая приоритетное рассмотрение обращений и выездное обслуживание 👥.
Волгаэнергосбыт сотрудничает с органами социальной защиты в вопросах предотвращения отключений энергоресурсов для социально незащищённых граждан и поиска решений для погашения задолженностей через программы реструктуризации долгов.
Образовательные программы
Компания проводит образовательные программы для населения по вопросам энергобезопасности, рационального потребления энергоресурсов и правилам эксплуатации энергооборудования. Особое внимание уделяется работе с детьми и молодёжью через школьные программы и университетские лекции 🎓.
Взаимодействие с управляющими компаниями и ТСЖ 🏢
Работа с многоквартирными домами
В Автозаводском районе Волгаэнергосбыт тесно сотрудничает с управляющими компаниями и товариществами собственников жилья по вопросам энергоснабжения многоквартирных домов. Компания обеспечивает техническую поддержку при установке общедомовых приборов учёта и модернизации внутридомовых энергосистем 🏠.
Сотрудничество с УК включает совместное планирование ремонтных работ, координацию действий при аварийных ситуациях и информирование жильцов о планах развития энергоинфраструктуры района. Волгаэнергосбыт предоставляет управляющим компаниям технические консультации по вопросам энергоэффективности зданий.
Программы капитального ремонта
Компания активно участвует в региональных программах капитального ремонта многоквартирных домов, обеспечивая модернизацию систем энергоснабжения в рамках этих программ. Это включает замену устаревших электрических сетей, установку современных распределительных щитов и систем автоматики 🔧.
Волгаэнергосбыт также консультирует собственников жилья по вопросам выбора оптимальных технических решений для повышения энергоэффективности домов и снижения коммунальных платежей.
Перспективы развития и модернизация 🚀
Цифровая трансформация
Волгаэнергосбыт продолжает инвестировать в цифровую трансформацию своих процессов, планируя внедрение искусственного интеллекта для прогнозирования потребления энергоресурсов и предотвращения аварийных ситуаций. Автоматизация процессов позволит повысить качество обслуживания клиентов и снизить операционные расходы 🤖.
Развитие мобильных сервисов включает внедрение технологий дополненной реальности для обучения клиентов работе с энергооборудованием и создание персонализированных рекомендаций по энергосбережению на основе анализа индивидуального потребления.
Инфраструктурные проекты
Компания планирует масштабную модернизацию энергоинфраструктуры Автозаводского района, включая строительство новых подстанций и модернизацию существующих энергосетей. Это позволит обеспечить растущие потребности района в энергоресурсах и повысить надёжность энергоснабжения 🏗️.
Особое внимание уделяется внедрению технологий «умных сетей» (Smart Grid), которые позволят автоматически управлять потоками энергии, минимизировать потери и быстро локализовывать аварийные ситуации.
Экологические проекты
Волгаэнергосбыт планирует увеличить долю возобновляемых источников энергии в своём энергобалансе и поддержать клиентов в установке солнечных панелей и других экологически чистых технологий. Компания также разрабатывает программы компенсации углеродного следа 🌱.
Рекомендации и полезные советы 💡
Для эффективного взаимодействия с компанией
Чтобы максимально эффективно взаимодействовать с Волгаэнергосбыт, рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте и освоить его возможности. Это значительно сэкономит время при решении большинства вопросов 💻.
При обращении в службу поддержки всегда держите под рукой номер лицевого счёта и последние квитанции об оплате. Это поможет оператору быстро найти вашу информацию в системе и оперативно решить вопрос 📋.
Регулярно передавайте показания приборов учёта в установленные сроки, чтобы избежать начислений по нормативам, которые могут оказаться выше фактического потребления. Используйте для этого наиболее удобный способ — телефон, интернет или мобильное приложение 📊.
Для экономии на коммунальных платежах
Установите многотарифные счётчики электроэнергии, если ваш режим потребления позволяет использовать электроприборы преимущественно в ночное время. Ночной тариф значительно ниже дневного 🌙.
Регулярно контролируйте состояние приборов учёта и своевременно подавайте их на поверку. Неисправные счётчики могут некорректно учитывать потребление, что приведёт к переплатам ⚖️.
Изучите возможности получения льгот и субсидий на оплату коммунальных услуг, если вы относитесь к социально незащищённым категориям граждан. Обратитесь в органы социальной защиты за консультацией 👥.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓
Как зарегистрироваться в личном кабинете Волгаэнергосбыт?
Для регистрации в личном кабинете на сайте www.volgaenergo.ru необходимо ввести номер лицевого счёта и фамилию без инициалов, затем следовать указаниям во всплывающих окнах для завершения регистрации.
Какие телефоны Волгаэнергосбыт в Автозаводском районе Нижнего Новгорода?
Основной телефон для населения: 8 (831) 243-04-14, для юридических лиц: 8 (831) 243-03-07, передача показаний по IVR: 8 (831) 243-00-15, диспетчерская служба: 8 (831) 295-92-75.
Где находятся офисы Волгаэнергосбыт в Автозаводском районе?
Два офиса: проспект Ильича, 5 (основной офис) и Южное шоссе, 41. Оба офиса обслуживают как физических, так и юридических лиц.
Как передать показания счётчиков в Волгаэнергосбыт?
Показания можно передать по телефону 8 (831) 243-04-14 с оператором, по телефону 8 (831) 243-00-15 через автоматическую систему IVR, через личный кабинет на сайте или при личном посещении офиса.
Что делать при аварии в энергоснабжении?
При аварийных ситуациях следует немедленно обратиться в диспетчерскую службу по телефону 8 (831) 295-92-75, которая работает круглосуточно.
Как оплатить услуги Волгаэнергосбыт?
Оплата возможна через личный кабинет на сайте, в офисах компании, банкоматах и терминалах Сбербанка, в отделениях почты, через мобильные приложения банков и другими способами.
Какие документы нужны для заключения договора энергоснабжения?
Для физических лиц: паспорт и документы на жилое помещение. Для юридических лиц: учредительные документы, выписка из ЕГРЮЛ, доверенность представителя.
Как вызвать специалиста для установки или поверки счётчика?
Заявку на вызов специалиста можно оставить по телефону 8 (831) 243-04-14, через личный кабинет на сайте или при личном обращении в офис компании.
Предоставляются ли льготы на оплату коммунальных услуг?
Да, льготы предоставляются ветеранам, инвалидам, многодетным семьям и другим социально незащищённым категориям граждан в соответствии с законодательством.
Как узнать о плановых отключениях энергоресурсов?
Информация о плановых отключениях публикуется на официальном сайте www.volgaenergo.ru, в объявлениях в подъездах домов и через местные СМИ.
Что делать при неточности в начислениях за коммунальные услуги?
Следует обратиться в службу поддержки по телефону 8 (831) 243-04-14 или посетить офис компании с документами, подтверждающими правильность ваших претензий.
Можно ли получить справку о состоянии лицевого счёта?
Да, справку можно получить в личном кабинете, по телефону горячей линии или при личном обращении в офис с документом, удостоверяющим личность.
Как подать жалобу на качество обслуживания?
Жалобы принимаются по телефону 8 (831) 243-04-14, через форму обратной связи на сайте, по электронной почте ves@volgaenergo.ru или при личном обращении в офис.
Действует ли система рассрочки при больших задолженностях?
Да, компания предоставляет возможность реструктуризации задолженности. Для оформления рассрочки необходимо обратиться в офис компании с заявлением и документами о доходах.
Как получить технические условия на подключение нового объекта?
Заявку на технологическое присоединение могут подать юридические лица и индивидуальные предприниматели через офис компании или официальный сайт с приложением необходимых документов.
Работает ли Волгаэнергосбыт с управляющими компаниями?
Да, компания тесно сотрудничает с управляющими компаниями и ТСЖ по вопросам энергоснабжения многоквартирных домов, установки общедомовых приборов учёта и модернизации энергосистем.
Как узнать задолженность по лицевому счёту?
Информацию о задолженности можно получить в личном кабинете, по телефону горячей линии 8 (831) 243-04-14 или при обращении в офис компании.
Предоставляется ли отсрочка платежа в трудных жизненных ситуациях?
Компания рассматривает обращения граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, и может предоставить отсрочку платежа при предоставлении соответствующих документов.
Как перевести лицевой счёт на другого собственника?
Для перевода лицевого счёта необходимо обратиться в офис компании с документами, подтверждающими право собственности на жилое помещение, и заявлением от нового собственника.
Какие меры принимаются против должников?
При накоплении задолженности компания направляет уведомления, затем может ограничить или приостановить подачу энергоресурсов в соответствии с действующим законодательством, а в крайних случаях — обратиться в суд для взыскания долга.
Волгаэнергосбыт остаётся надёжным партнёром жителей и предприятий Автозаводского района Нижнего Новгорода в вопросах энергоснабжения, постоянно совершенствуя качество услуг и внедряя современные технологии для удобства своих клиентов 🏆.
Оставить комментарий